周俊杰 徐建楚 馮偉平

浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司 浙江杭州 310018

按摩器具作為一種消費(fèi)者廣泛使用的家用電器，它的安全使用直接關(guān)系到人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，突出的危險(xiǎn)包括人員觸電、機(jī)械危險(xiǎn)、火災(zāi)、輻射等。但在歷次國(guó)家監(jiān)督抽查、省級(jí)和地方監(jiān)督抽查中，按摩器具的不合格情況屢有發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不容忽視。我們亟需對(duì)按摩器具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，為企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量提升思路，并指導(dǎo)消費(fèi)者正確選購(gòu)和使用按摩器具。

1 產(chǎn)品基本情況

1.1 產(chǎn)品概述

按摩器具是一種以機(jī)械振動(dòng)等方式對(duì)人體的局部進(jìn)行刺激性按摩的家用電器，它幫助使用者享受舒適按摩、減輕疲勞，起到保健強(qiáng)身的作用。目前，按摩器具主要分為兩大類(lèi)：功能全面的按摩椅、按摩床，以及功能相對(duì)單一、但便攜靈活的按摩小電器，如手持式按摩器、腳部按摩器、按摩墊、注水式足部按摩器等。按摩器具在使用時(shí)與人體直接接觸，如果存在電氣、機(jī)械和熱的危險(xiǎn)，會(huì)對(duì)人體造成直接的傷害。

1.2 產(chǎn)品總體情況

1.2.1 行業(yè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，全球按摩器具市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。到2019年，全球市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到150.3億美元[1]。我國(guó)按摩器具行業(yè)自20世紀(jì)90年代起步，進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)過(guò)快速發(fā)展，已成為全球最大出口國(guó)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，形成了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。

雖然我國(guó)按摩器具行業(yè)整體技術(shù)實(shí)力正在穩(wěn)步提升，行業(yè)龍頭企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量較好，但仍存在諸多行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：部分企業(yè)的自主研發(fā)能力弱、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)明顯等[2]。因此，提升產(chǎn)品質(zhì)量、加快技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)促進(jìn)按摩器具行業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。

1.2.2 產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

整體而言，按摩器具朝高端化方向發(fā)展，出口單價(jià)逐步上升，預(yù)計(jì)未來(lái)出口規(guī)模、出口金額都會(huì)得到進(jìn)一步提升[3]。

1.3 產(chǎn)品監(jiān)管介紹

1.3.1 主要監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

按摩器具的安全、電磁兼容項(xiàng)目所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)主要包括：GB4706.1-2005《家用和類(lèi)似用途電器的安全第1部分：通用要求》[4]、GB4706.10-2008《家用和類(lèi)似用途電器的安全按摩器具的特殊要求》[5]、GB4343.1-2018《家用電器、電動(dòng)工具和類(lèi)似器具的電磁兼容要求第1部分：發(fā)射》。這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)均為國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，并依法依規(guī)接受監(jiān)督。

1.3.2 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和省、市地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，抽查在全國(guó)或特定區(qū)域開(kāi)展，以一定比例覆蓋大、中、小型企業(yè)，尤其對(duì)集中產(chǎn)業(yè)地進(jìn)行重點(diǎn)抽查，并對(duì)不合格企業(yè)進(jìn)行跟蹤抽查。各省、市地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)依法進(jìn)行后續(xù)處理工作，督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

2 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況分析

2.1 歷年市場(chǎng)監(jiān)督抽查情況

近年來(lái)，按摩器具產(chǎn)品在國(guó)家監(jiān)督抽查中的不合格率較高（詳見(jiàn)表1），抽查不合格項(xiàng)目主要有對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)，輸入功率和電流，發(fā)熱，非正常工作，穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)，結(jié)構(gòu)，內(nèi)部布線，電源連接和外部軟線，接地措施，電氣間隙、爬電距離和固體絕緣，騷擾電壓、騷擾功率。

表1 按摩器具國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

2.2 產(chǎn)品不合格問(wèn)題分析

從歷次監(jiān)督抽查結(jié)果分析來(lái)看，按摩器具的不合格項(xiàng)目主要集中在對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)，發(fā)熱，結(jié)構(gòu)，電源連接和外部軟線，騷擾電壓，騷擾功率等。

2.2.1 對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)

當(dāng)前，治理霧霾已成為各級(jí)政府的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)重要的民生工程。南水北調(diào)中線工程對(duì)治理霧霾的巨大作用，應(yīng)引起有關(guān)部門(mén)的重視，積極做好中線主體工程收尾及配套工程建設(shè)、工程沿線綠化、水資源的科學(xué)調(diào)度及合理利用等相關(guān)工作，讓其發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益，為治理霧霾、還京津冀人民于藍(lán)天碧水作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

該項(xiàng)目主要考核器具的結(jié)構(gòu)和外殼是否提供了足夠的防護(hù)，以防止使用者意外觸及帶電部件或基本絕緣，從而發(fā)生觸電危險(xiǎn)。該項(xiàng)目不合格主要表現(xiàn)為：通過(guò)外殼防護(hù)部件的固定可靠性試驗(yàn)后，試驗(yàn)指可觸及內(nèi)部布線基本絕緣；試驗(yàn)銷(xiāo)可觸及耦合器插口處帶電部件。

試驗(yàn)指模擬了使用者的手指，如果試驗(yàn)指可觸及內(nèi)部布線等基本絕緣，萬(wàn)一基本絕緣老化失效，就會(huì)發(fā)生觸電危險(xiǎn)。試驗(yàn)銷(xiāo)模擬了螺絲刀等工具,如果耦合器插口過(guò)大，試驗(yàn)銷(xiāo)可觸及帶電部件，很容易發(fā)生觸電危險(xiǎn)。因此企業(yè)應(yīng)合理設(shè)計(jì)器具結(jié)構(gòu)，確保器具外殼具有足夠的防護(hù)。

2.2.2 發(fā)熱

該項(xiàng)目主要考核按摩器具產(chǎn)品在正常工作過(guò)程中產(chǎn)生的熱量對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部可觸及位置的影響，器具內(nèi)部溫度過(guò)高會(huì)加速內(nèi)部絕緣的老化；器具產(chǎn)品的熱量傳到外殼表面后導(dǎo)致外殼表面溫度過(guò)高，使用時(shí)將會(huì)對(duì)使用者產(chǎn)生燙傷危險(xiǎn)，威脅到用戶(hù)的人身安全。該項(xiàng)目不合格主要表現(xiàn)為：器具進(jìn)行發(fā)熱試驗(yàn)時(shí)，電機(jī)和發(fā)熱片等產(chǎn)生熱量，由于按摩器具外殼為柔性全包裹結(jié)構(gòu)，不利于熱量的散發(fā)，導(dǎo)致內(nèi)部溫度過(guò)高，內(nèi)部布線的溫升超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限值，存在嚴(yán)重的安全隱患。

2.2.3 結(jié)構(gòu)

該項(xiàng)目的主要考核內(nèi)容包括電源連接方式的相關(guān)規(guī)定；實(shí)現(xiàn)防觸電保護(hù)類(lèi)別的基本結(jié)構(gòu)要求；實(shí)現(xiàn)外殼防護(hù)以及防止有害水影響絕緣的規(guī)定；對(duì)器具使用材料的限制；對(duì)外觀設(shè)計(jì)的要求等。該項(xiàng)目不合格主要表現(xiàn)為：①器具電源插頭各插腳間的殘余電壓超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限值。按摩器具一般是通過(guò)一個(gè)插頭來(lái)與電源連接的器具，其結(jié)構(gòu)應(yīng)保證其在正常使用中，當(dāng)用戶(hù)觸及該插頭的插腳時(shí)，不會(huì)因?yàn)槌潆姷碾娙萜鞫痣姄粑ｋU(xiǎn)；②器具在開(kāi)關(guān)電源初次級(jí)電路之間僅使用一個(gè)Y2電容來(lái)構(gòu)成保護(hù)阻抗，不符合標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)阻抗應(yīng)至少由兩個(gè)單獨(dú)的元件構(gòu)成的要求。若此電容失效短路，喪失了阻抗保護(hù)的作用，則標(biāo)準(zhǔn)第8.1.4條款中規(guī)定的值將被超過(guò)，容易發(fā)生人員觸電危險(xiǎn)。

2.2.4 電源連接和外部軟線

該項(xiàng)目主要考核器具電源線和外部軟線的規(guī)格選用是否正確，連接和固定方式是否合理，以確保器具的電源連接安全可靠。該項(xiàng)目不合格主要表現(xiàn)為：①器具質(zhì)量超過(guò)3kg,使用了輕型聚氯乙烯護(hù)套軟線，電源線強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)。②電源線固定不可靠，受到規(guī)定的拉力/扭矩時(shí)，可以拉出，導(dǎo)致器具內(nèi)部電源線連接端子受力斷開(kāi)，發(fā)生短路起火。如果電源線斷裂后被全部拉出，更將導(dǎo)致人員觸電。

2.2.5 騷擾電壓、騷擾功率

由于按摩器具普遍采用不同類(lèi)型的電機(jī)作為驅(qū)動(dòng)元件，并一般采用電子電路作為控制裝置，而這類(lèi)電子控制產(chǎn)品在工作中會(huì)產(chǎn)生高頻諧波信號(hào)，這些高頻信號(hào)通過(guò)電源端子經(jīng)電網(wǎng)傳播，引起電磁污染，對(duì)周?chē)娮釉O(shè)備的正常工作產(chǎn)生騷擾，嚴(yán)重時(shí)還可能影響電網(wǎng)的安全運(yùn)行，危害人體健康。

3 選購(gòu)和使用指南

按摩器具產(chǎn)品的任何質(zhì)量問(wèn)題都可能造成人身危險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果。消費(fèi)者在選購(gòu)和使用按摩器具商品時(shí)，除了關(guān)注商品的品牌、價(jià)格等因素外，還應(yīng)特別注意以下事項(xiàng)。

（1）可優(yōu)先選擇帶有CQC自愿性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。獲得認(rèn)證的企業(yè)一般在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)、售后服務(wù)等方面具有優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，安全可靠性較高。

（2）購(gòu)買(mǎi)前可以進(jìn)行一些外觀方面的判斷。如檢查產(chǎn)品塑料外殼是否光滑平整，皮革外罩手感是否舒適，是否有異味等；檢查電源線是否標(biāo)識(shí)清晰，線徑是否較粗，電源線固定是否牢靠等。

（3）購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)進(jìn)行試用。觀察產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否平穩(wěn)，電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)聲音是否正常，是否存在異常噪聲，開(kāi)機(jī)一段時(shí)間后，器具外殼或電源適配器（如有）是否存在異常發(fā)熱等。

（4）首次使用按摩器具需要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行操作。

（5）如果器具在使用過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即切斷電源，聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修人員維修，切勿擅自拆裝器具，以免發(fā)生觸電或機(jī)械危險(xiǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

按摩器具作為一種廣受消費(fèi)者喜愛(ài)的家用電器，幫助使用者減輕疲勞，起到保健強(qiáng)身的作用，但它的質(zhì)量問(wèn)題直接危害消費(fèi)者的安全。本文介紹了按摩器具產(chǎn)品的主要功能和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析了按摩器具的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，匯總了歷次國(guó)家監(jiān)督抽查情況，并深入分析了不合格項(xiàng)目的現(xiàn)象和危害，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供了整改思路，有助于行業(yè)的健康發(fā)展。本文還給消費(fèi)者提供了選購(gòu)建議和使用指南，幫助消費(fèi)者用上安全可靠的按摩器具產(chǎn)品。