黨鵬舉，李星誠，李科龍，曾耀德

（甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

隨著“獨居老人”“空巢青年”數(shù)量的增多，越來越多的居民選擇在寵物身上尋求情感慰藉。狗民網(wǎng)發(fā)布的《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，中國寵物犬、貓超過1億只，同比增長1.7%，加上鳥類、水族、爬行類等其他小眾寵物，中國寵物數(shù)量早已破1.5億。預(yù)計截至2021年底，寵物消費市場規(guī)模有望達到3 000億元。

許多公共場所都標(biāo)有“禁止寵物入內(nèi)”的標(biāo)語，如超市、商場、酒店、餐廳、公園等人員密集地，但無形中為養(yǎng)寵人的行動和生活帶來不便，如遛狗途中想進入超市購物，愛狗如何安置成了養(yǎng)狗人的一大難題。鑒于此，設(shè)計一款專門用于儲存寵物的儲存柜十分必要。為了解寵物主們對共享寵物儲存柜的需求現(xiàn)狀，科學(xué)合理地設(shè)計寵物儲存柜，有效解決公共場所“禁止寵物入內(nèi)”的人寵矛盾，本文主要討論了養(yǎng)寵人和非養(yǎng)寵人對共享寵物儲存柜的態(tài)度及設(shè)計要求。

1 調(diào)查問卷的設(shè)計

共享寵物儲存柜需求現(xiàn)狀調(diào)查以問卷星平臺為載體，問卷包括調(diào)查人員的基本信息（4個問題）和寵物儲存柜需求情況（7個問題）兩部分內(nèi)容。

1.1 調(diào)查對象的基本信息

問卷星后臺顯示，共有401人參與問卷調(diào)查，有效問卷381份，對有效問卷進行如下分析。

1.1.1 按照居住地來分 接受調(diào)查的人員居住地分布如圖1所示。問卷顯示接受調(diào)查的人位于6個?。ㄗ灾螀^(qū)）。甘肅353人，占比92.65%；陜西和新疆各8人，均占比2.10%；西藏、江蘇和內(nèi)蒙古各4人，均占比1.05%。

圖1 按照居住地來分

1.1.2 按照年齡來分 由于其他省（自治區(qū)）人數(shù)較少，不具有代表性，因此只研究甘肅蘭州的353份問卷（下同），其中接受調(diào)查的人員年齡分布如圖2所示。15～30歲228人，占比64.59%；31～45歲82人，占比23.23%；46歲以上43人，占比12.18%。

圖2 按照年齡來分

1.1.3 是否贊同帶寵物去人員密集的公共場所 調(diào)查顯示（見圖3），82人贊同帶寵物去人員密集的公共場所，占比23.23%；210人不贊同，占比59.49%；61人表示無所謂，占比17.28%。

圖3 是否贊同寵物去人員密集的公共場所

1.1.4 寵物在公共場所是否影響他人心情 調(diào)查顯示（見圖4），82人覺得帶寵物去公共場所對他人沒有影響，占比23.23%；271人覺得有影響，占比76.77%。

圖4 寵物在公共場所是否影響他人心情

1.2 寵物儲存柜需求情況

問題1：您認(rèn)為在寵物行業(yè)高速發(fā)展的今天，是否有必要在大型商超、餐飲、酒店等人流密集的地方設(shè)置寵物儲存柜？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見圖5），認(rèn)為有必要設(shè)置簡單寵物儲存柜的有132人，占比37.39%；希望設(shè)置智能化的寵物儲存柜的有185人，占比52.41%；沒必要的有36人，占比10.20%。

圖5 是否有必要在人流密集的地方設(shè)置寵物儲存柜

問題2：您覺得在公共場合如商超、公園等門口安置寵物儲存柜，是否更有利于管理？

調(diào)查結(jié)果顯示（見圖6），覺得更有利于管理和維護秩序的有289人，占比81.87%；覺得沒有影響的有64人，占比18.13%。

圖6 是否更有利于管理和維護

問題3：假如大型商超、公園等“禁止寵物入內(nèi)”的區(qū)域有寵物臨時儲存柜服務(wù)并且價格合理，您會考慮購買這項服務(wù)嗎？

調(diào)查結(jié)果顯示（見圖7）：愿意購買的有300人，占比84.99%，不愿意購買的有53人，占比15.01%。

圖7 是否愿意購買這項服務(wù)

問題4：假如您愿意購買該項服務(wù)，您覺得寵物儲存柜收費多少合適呢（多選題）？

統(tǒng)計結(jié)果顯示（見圖8），愿意購買服務(wù)的人群中（300人），傾向于3元/h收費價位的占比76.77%；4～6元/h收費價位的占比16.16%，6元/h以上的占比7.07%。

圖8 寵物儲存柜收費價位

問題5：如果人流密集的公共場所提供寵物臨時寄存服務(wù)，您希望有哪些保障措施（多選題）？

統(tǒng)計結(jié)果顯示（見圖9），239人注重寵物排泄物的處理，占比67.71%；注重環(huán)境衛(wèi)生、寵物安全的各有267人，均占比75.64%；196人需要提供寵物食物，占比55.52%；203人需要安裝攝像頭能實時監(jiān)控寵物狀況，占比57.51%；221人認(rèn)為應(yīng)該派專業(yè)人員監(jiān)管，占比62.61%。

圖9 寵物臨時寄存服務(wù)需提供的保障措施

問題6：作為寵物寄存者，您對寄存寵物的擔(dān)心有哪些（多選題）？

寵物主們在寄存愛寵時表現(xiàn)出的擔(dān)心和顧慮如圖10所示，289人害怕寵物丟失或受傷，占比81.87%；218人覺得會照顧不周，占比61.76%；250人擔(dān)心會傳染疾病，占比70.82%；203人認(rèn)為寄存會使寵物心理不適，占比57.51%，4人有其他擔(dān)心，占比1.13%。

圖10 寵物寄存者對寄存寵物的擔(dān)心

問題7：假如您不贊成寵物在臨時儲存柜寄存，理由是什么（多選題）？

如圖11所示，242人認(rèn)為寵物寄存會發(fā)出噪音，占比68.56%；171人認(rèn)為大型商超配有寵物儲存柜會影響購物心情，占比48.44%；267人認(rèn)為集中寄存會有異味散發(fā)，占比75.64%；246人會覺得寵物溜出傷人，占比69.69%；4人有其他擔(dān)心，占1.13%。

圖11 不贊成寵物臨時寄存的理由

2 調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

2.1 從調(diào)查對象的基本信息情況來看

2.1.1 調(diào)查方法 問卷星調(diào)查屬于線上調(diào)查，年齡大的寵物主無法參與調(diào)查，401人參與了問卷調(diào)查，但有20份作廢，說明有些被調(diào)查者沒有認(rèn)真做完測試題。文獻調(diào)查幾乎無法開展，關(guān)于寵物儲存柜的研究文獻較少。

2.1.2 調(diào)查對象地域分布 依托畜牧工程系“寵物之家”社團，利用志愿者服務(wù)的機會接觸蘭州流浪動物保護志愿者和協(xié)助舉辦“蘭州領(lǐng)養(yǎng)日”活動做調(diào)查，通過發(fā)送問卷星在線調(diào)查表完成調(diào)研，接受調(diào)查的人員主要分布在甘肅蘭州，個別外?。ㄗ灾螀^(qū)）的被調(diào)查者可能是別人通過微信分享朋友圈參與了本次調(diào)查，由于樣本量太少，不具代表性，因此做剔除處理。

2.1.3 調(diào)查對象的年齡分布 調(diào)查問卷只設(shè)計了3個梯度，15～30歲占比最大，這種情況可能與畜牧工程系學(xué)生參與調(diào)查有極大的關(guān)系。此外，參與流浪動物志愿服務(wù)的人員也是富有愛心的年輕人。真正養(yǎng)寵的主力軍應(yīng)該在30歲以上，但本次調(diào)研參與度不理想，可能與現(xiàn)在的電信詐騙有關(guān)，不是熟人推薦一般不會打開鏈接。

2.1.4 寵物是否應(yīng)該被帶到人流密集的公共場所 “不贊同”寵物被帶去公共場所的人要比“贊同”的高36.26%。同樣，覺得寵物在公共場所影響他人心情的人占比76.77%。這表明寵物在公共場所出現(xiàn)已經(jīng)引起人們的不適，因為有太多報道關(guān)于大型惡犬傷人事件，造成巨大的安全隱患。此外，貓狗隨地大小便，日積月累會污染周圍環(huán)境，還可能傳播疾病。

2.2 從寵物儲存柜需求情況來看

是否有必要在人流密集的地方設(shè)置寵物儲存柜，肯定有必要。調(diào)查結(jié)果顯示認(rèn)為沒必要的人只占10.20%，而覺得有必要設(shè)置寵物儲存柜的占比89.80%。說明寵物主或非養(yǎng)寵人都希望有這樣的服務(wù)，可以安心地享受購物或就餐樂趣。同時，81.87%的被調(diào)查者認(rèn)為儲存柜還應(yīng)有維持秩序和管理寵物的功能。

大型商超、公園等“禁止寵物入內(nèi)”的區(qū)域配有寵物臨時儲存柜服務(wù)時，有84.99%的人愿意購買服務(wù)，且價格更傾向于3元/h的收費，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是現(xiàn)在的寵物主愿意為自己的愛寵花錢，也舍得花錢，但在質(zhì)量相同的情況下會選擇價位最低的服務(wù)。

人流密集的公共場所提供寵物臨時寄存服務(wù)時，必須要考慮寵物排泄物的處理、環(huán)境衛(wèi)生保持、寵物自身安全、寵物活動狀況的實時監(jiān)控等因素。因為大多數(shù)寵物主害怕寵物丟失或受傷，占比81.87%；擔(dān)心會傳染疾病，占比70.82%。作為商超、酒店、餐飲服務(wù)經(jīng)營管理者，其擔(dān)心寵物寄存會發(fā)出噪音影響顧客的心情，還可能由于集中寄存會散發(fā)異味。從這些問題入手，寵物儲存柜設(shè)計時應(yīng)該選擇具有隔音材質(zhì)的材料，并且安裝微型攝像頭實時觀察寵物動態(tài)，無害化處理動物排泄物，定期消毒等措施必須跟上。

3 分析與討論

本次調(diào)查是對381份有效問卷進行分析，剔除陜西、內(nèi)蒙古、新疆、西藏和江蘇等地的問卷，因為樣本數(shù)量太少，不能代表當(dāng)?shù)鼐用駥櫸飪Υ婀竦男枨蟋F(xiàn)狀。對蘭州353份問卷進行分析可知，本地養(yǎng)寵者均希望有一個比較系統(tǒng)完善的寵物儲存柜，它既能解決寵物噪音、排泄物等問題，確保寵物安全，價格又合理實惠。

人臉識別系統(tǒng)、微型攝像頭和微信小程序等嵌入共享寵物儲存柜，可以解決寵物安全、丟失等問題；采用無害化處理排泄物的方法，可以消除異味、防止疾病傳播[1]；采用鋼化玻璃加通氣孔設(shè)計，在增加透光性的同時可以達到交換氣體的目的。

4 小結(jié)

以問卷星為平臺，設(shè)計在線調(diào)查問卷就蘭州市居民對共享寵物儲存柜需求現(xiàn)狀進行調(diào)查，通過分析調(diào)查對象的基本信息和寵物儲存柜的需求情況，發(fā)現(xiàn)雖然部分人不接受共享寵物儲存柜，但大多數(shù)人贊同商超、酒店、高檔會所和餐廳、公園等地配備寵物儲存柜，并愿意購買相關(guān)服務(wù)。寵物儲存柜應(yīng)具有智能化、安全化和簡便化等特征。