中國民航大學(xué) 楊 馨 甘奧博 鄧悠然 董 勇 鄭君軼

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，如今已步入大數(shù)據(jù)時代，為滿足機場對配套的智能化和個性化服務(wù)的需求，論述機場商業(yè)個性化推薦平臺的挑戰(zhàn)和趨勢，基于Android系統(tǒng)，采用Java語言，利用數(shù)據(jù)庫設(shè)計、android開發(fā)、個性化推薦、大數(shù)據(jù)采集分析等技術(shù)，開發(fā)具備在線值機、標(biāo)簽檢索、商鋪管理以及個性化推薦的平臺。

機場旅客人口基數(shù)大，且隨著智慧化趨勢的到來，未來還會持續(xù)穩(wěn)定增長，具有高價值流量。然而，面對如此龐大且優(yōu)質(zhì)的顧客人選，機場商業(yè)價值的開發(fā)卻較為低效，沒有能夠充分利用這一優(yōu)勢發(fā)展機場商業(yè)。綜合分析，機場商業(yè)的商品和服務(wù)的豐富度較低，難以吸引用戶的眼光，且未形成符合機場內(nèi)消費者行為的購物氛圍。如今已慢慢步入大數(shù)據(jù)的時代，同時機場的功能日益多元化，對配套的智能化和個性化服務(wù)有極大的需求，作為準(zhǔn)民航人，從民航角度切入，結(jié)合自身專業(yè)特長，探索智慧機場新模式，節(jié)約旅客出行時間，滿足旅客的更多出行需求。

1 個性化推薦

1.1 個性化推薦對機場商業(yè)的意義

在互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)的結(jié)合下，“個性化推薦系統(tǒng)”應(yīng)時而生，它可基于大量數(shù)據(jù)對用戶進行智慧化推薦，使顧客擁有自己獨特的使用體驗。為了提高機場商鋪利用率、提升用戶在機場的購物體驗。機場中個性化推薦有如下幾大優(yōu)勢：

（1）旅客可以輕松找到自己感興趣的商鋪；（2）系統(tǒng)可以根據(jù)旅客的時間推薦給旅客合理的購物路線；（3）旅客不用進店即可知曉商鋪商品的價格，提高購物效率和體驗；（4）提高機場商鋪的利用率和銷售額，幫助商鋪取得顯著的經(jīng)濟效益。

1.2 推薦算法

推薦系統(tǒng)的主要特點是“個性化”，其可以運用算法用戶從極大的搜索空間中快速找到感興趣的對象。我們可以用一些特征來描述待推薦物品，這些特征可以分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的。結(jié)構(gòu)化特征就是特征的取值限定在某個區(qū)間范圍內(nèi)，并且可以按照定長的格式來表示，計算此類特征相似度的方法較多。非結(jié)構(gòu)化特征往往無法按固定格式表示，最常見的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)就是文章，計算文本相似度的方法有：基礎(chǔ)統(tǒng)計法，詞頻統(tǒng)計法。

基于內(nèi)容的推薦，就是根據(jù)這些物品的內(nèi)容屬性和用戶歷史評分或操作記錄，主要對文本特征進行分析，提取關(guān)鍵特征；計算出用戶對不同內(nèi)容屬性的愛好程度，再根據(jù)這些愛好推薦其他相同屬性的商品。

1.3 基于內(nèi)容的推薦算法

基于內(nèi)容的推薦系統(tǒng)可以很直觀地根據(jù)物品屬性特征以及用戶偏好信息生成推薦列表。其推薦原理如圖1所示。

圖1 基于內(nèi)容的推薦算法原理

基于內(nèi)容的推薦算法其本質(zhì)就是把物品的特征屬性和用戶的喜好信息聯(lián)系起來，其流程圖如圖2所示。

圖2 基于內(nèi)容的推薦流程圖

1.4 基于內(nèi)容的推薦算法基本流程

（1）特性（內(nèi)容）提取

提取每個待推薦物品的特性（內(nèi)容屬性）。

（2）用戶偏好計算

利用一個用戶過去的顯示評分或者隱式操作記錄，計算用戶不同特征（內(nèi)容屬性）上的偏好分?jǐn)?shù)。計算偏好分?jǐn)?shù)的方法，可以直接使用統(tǒng)計特征，即計算用戶在不同標(biāo)簽下的分?jǐn)?shù)。

（3）內(nèi)容召回

將待推薦物品的特征與用戶偏好得分匹配，取出用戶最有可能喜歡的物品池。

（4）物品排序

按用戶偏好召回物品池，可能一次性挑出很多內(nèi)容，這時候我們可以進一步根據(jù)這些物品的平均分進行排序。

2 系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

該系統(tǒng)主要將大量原始數(shù)據(jù)以及用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存放于數(shù)據(jù)庫，由服務(wù)器端根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進行個性化推薦與頁面呈現(xiàn)，以客戶端作為與用戶溝通的橋梁，實現(xiàn)對用戶需求的自我感知與分析。其中該系統(tǒng)共分為登錄模塊、用戶模塊、商鋪模塊、筆記模塊及值機模塊五大模塊。

2.1.1 登錄模塊

該模塊分為用戶、商家和管理員三種登錄方式，該模塊為每個人員設(shè)置特定的賬號密碼，登陸人員點擊自己的身份登陸，從而跳轉(zhuǎn)到該身份人員的頁面，用戶登陸進去后可進行完善個人信息，修改密碼等基礎(chǔ)操作和權(quán)限以內(nèi)的操作。

2.1.2 用戶模塊

每個用戶創(chuàng)建自己的賬戶，設(shè)置自己的基本信息，可對自己的基本信息進行更改，例：修改登錄密碼，修改昵稱等，可對自己的行程進行查詢，也可以刪除行程信息。

2.1.3 商鋪模塊

用戶可以在商鋪界面瀏覽機場內(nèi)的商鋪，選擇自己感興趣的商鋪，APP利用個性化推薦算法為用戶推薦他可能感興趣的商鋪；商家可以修改自己的登錄密碼等基本信息，可以對商鋪商品進行增加、刪除、修改等操作，對商鋪內(nèi)商品的樣式、圖片、價格、類別等基本信息進行管理。

2.1.4 筆記模塊

每個用戶都可以在平臺上發(fā)布筆記，筆記最后要有商鋪標(biāo)簽和時間標(biāo)簽，也可以有一個自定義標(biāo)簽，每個用戶都可以瀏覽其他人發(fā)布的筆記，APP根據(jù)個性化推薦為用戶推薦他可能感興趣的筆記；管理員可對用戶發(fā)布的筆記進行管理，把不好的筆記刪除，相同類型的筆記做整理等。

2.1.5 值機模塊

值機頁面首先顯示用戶過去的航班訂單，在界面上點擊“添加航班”輸入自己的始發(fā)站、目的站、出發(fā)時間、航班號等基本信息以加入自己的航班信息，點擊“我要值機”即可完成值機。

2.2 開發(fā)工具的選取

本系統(tǒng)的代碼開發(fā)部分主要采用Android Sudio和模擬器，該軟件穩(wěn)定速度快、具有強大的UI編輯器、完善的插件管理且更加智能，符合本系統(tǒng)對于APP開發(fā)的軟件要求。服務(wù)器端的搭建使用IntelliJ IDEA工具，該軟件相比其他Java開發(fā)工具更加靈活智能，具有豐富的導(dǎo)航模式和靈活的排版功能，便于系統(tǒng)開發(fā)。數(shù)據(jù)庫使用MySQL，該數(shù)據(jù)庫軟件可與IDEA更好的結(jié)合使用。

2.3 系統(tǒng)實現(xiàn)

基于航班動態(tài)的機場商業(yè)個性化推薦平臺APP主要包括“首頁”、“商鋪”、“行程”和“我的”4個功能板塊。“首頁”基于用戶所提供的標(biāo)簽等信息，從數(shù)據(jù)庫中提取含有相關(guān)標(biāo)簽的店鋪信息，采用基于內(nèi)容的推薦算法個性化展示系統(tǒng)為用戶推薦的商店列表，同時用戶可發(fā)個人筆記進行商店推薦與行程分享，筆記發(fā)布時附帶標(biāo)簽，供其他用戶檢索瀏覽；“商鋪”界面系統(tǒng)地展示該機場所有商鋪信息，同時用戶可在搜索框直接進行關(guān)鍵詞搜索，如“30min”、“奶茶”等；在“行程”界面可瀏覽自己的過往訂單信息、添加最新訂單以完成值機。在“我的”界面，用戶可進行基本信息修改，管理自己發(fā)布過的評價與筆記。

其中服務(wù)器端采用Spring Boot和Mybatis框架來搭建，Spring Boot的設(shè)計目的是用來簡化新Spring應(yīng)用的初始搭建以及開發(fā)過程，該框架使用了特定的方式來進行配置；MyBatis是支持定制化SQL、存儲過程以及高級映射的優(yōu)秀的持久層框架且它避免了幾乎所有的JDBC代碼和手動設(shè)置參數(shù)以及獲取結(jié)果集，能夠減少大量的開發(fā)時間并提高生產(chǎn)力。安卓端采用xUtils框架搭建，該框架功能全面，開發(fā)步驟簡便，是十分實用的開發(fā)工具。

2.4 系統(tǒng)應(yīng)用

基于航班動態(tài)的機場商業(yè)個性化推薦平臺集成用戶筆記、用戶評價與標(biāo)簽為一體進行個性化推薦，可使用戶根據(jù)時間類標(biāo)簽、商店類型標(biāo)簽進行搜索，利用好在機場值機前的碎片時間。該系統(tǒng)在獲得旅客航空信息后，可實現(xiàn)自助值機功能，同時可根據(jù)系統(tǒng)計算出距離值機時間個性化自動推薦適宜打卡的商店，促進機場商業(yè)發(fā)展。具有廣泛應(yīng)用前景。

結(jié)束語：以上就是對基于航班動態(tài)的機場商業(yè)個性化推薦平臺的基本實現(xiàn)方案，但仍需不斷地優(yōu)化個性化推薦算法的使用和該系統(tǒng)界面呈現(xiàn)，以便更精確的為用戶進行推薦，促進用戶碎片化時間利用率和機場商業(yè)發(fā)展。