王玉

【關鍵詞】國家海洋博物館；百度指數(shù)；網(wǎng)絡用戶搜索行為；天津博物館；天津自然博物館

【摘要】為了解博物館潛在觀眾的行為和心理，促進博物館的可持續(xù)發(fā)展，基于百度指數(shù)的大數(shù)據(jù)分析功能，對國家海洋博物館2019年5月1日到2020年4月30日為期一年的網(wǎng)絡用戶搜索行為數(shù)據(jù)進行了系統(tǒng)分析。時間數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡用戶搜索行為存在明顯的周期性分布規(guī)律：PC端的搜索波峰一般出現(xiàn)在工作日，移動端則在周末；月初搜索指數(shù)普遍較高，月尾則回落；第二、三季度的搜索指數(shù)要明顯高于第四季度，節(jié)假日效應顯著?？臻g數(shù)據(jù)顯示，搜索行為普遍出現(xiàn)在以所在地天津為中心的京津冀及周邊地區(qū)，體現(xiàn)了公眾就近觀展的傾向。同時，通過與天津博物館和天津自然博物館的網(wǎng)絡用戶搜索情況進行對比分析，進一步明確了國家海洋博物館與兩館在搜索群體空間分布和目標群體等方面存在的差異，為國家海洋博物館制定更具創(chuàng)新性、高效性的發(fā)展策略提供了參考。

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及和網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，社會公眾越來越多地通過網(wǎng)絡獲取出游信息，從而為出游決策提供參考。因此，分析與研究互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)，可以幫助擁有旅游資源的城市或景區(qū)掌握公眾的心理和需求，制定有針對性的發(fā)展策略。對于互聯(lián)網(wǎng)搜索的研究，國外相對較為成熟，主要有借助Google搜索提供的用戶搜索數(shù)據(jù)分析和預測市場規(guī)律[1]，研究網(wǎng)絡搜索平臺預測能力[2]，預測旅游城市酒店客房需求、游客量和旅游規(guī)模等[3—5]，為我們提供了新的研究視角與思路。

目前國內(nèi)的搜索數(shù)據(jù)分享平臺主要有百度指數(shù)、360指數(shù)、微信指數(shù)等。其中，百度指數(shù)依托國內(nèi)使用范圍最廣泛的百度搜索引擎，提供了較其他平臺時間跨度更大、積累數(shù)據(jù)更多的統(tǒng)計分析內(nèi)容。借助該平臺，我們可以更好地研究關鍵詞搜索趨勢，洞察網(wǎng)民興趣和需求，監(jiān)測輿情動向，定位受眾特征。目前國內(nèi)借助百度指數(shù)進行的研究主要涉及旅游、房地產(chǎn)、流行病預測等方面[6—13]，其中有關旅游業(yè)的研究成果集中在景區(qū)網(wǎng)絡空間關注度研究和游客量預測等方面。在文旅融合的大背景下，利用百度指數(shù)的大數(shù)據(jù)分析功能，對博物館的網(wǎng)絡用戶搜索行為進行研究，具有一定的理論和現(xiàn)實指導意義。

國家海洋博物館（2021年更名為“天津國家海洋博物館”）位于天津濱海新區(qū)中新生態(tài)城濱海旅游區(qū)，占地15公頃，建筑面積8萬平方米，其中展覽展示面積為2.3萬平方米，共設六大展區(qū)15個展廳，同時設有博物館商店、餐廳、咖啡廳、影院等公共服務設施。自2019年5月1日開館試運行以來，共推出常設展覽15個，臨時展覽4個，累計接待觀眾達337萬人次，舉行各類科研、科普活動上百場，在展現(xiàn)海洋文化特色，傳播海洋知識，促進人與海洋的互動方面發(fā)揮了重要作用。國家海洋博物館作為新開放場館，有必要對潛在觀眾的網(wǎng)絡搜索行為和其所反映的用戶心理進行研究，從而為制定精細化的新媒體運營策略，構(gòu)建高效的運行管理體系提供依據(jù)。

同時與同在天津的成熟場館天津博物館和天津自然博物館的網(wǎng)絡用戶搜索情況進行比較，可厘清國家海洋博物館與其他成熟場館之間的差異和共性，探尋適合國家海洋博物館自身的發(fā)展道路。

二、國家海洋博物館網(wǎng)絡用戶搜索行為分析

本部分以百度指數(shù)提供的公眾搜索數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過對國家海洋博物館試運行一年內(nèi)以“國家海洋博物館”為關鍵詞的搜索指數(shù)的搜索趨勢、需求圖譜、空間分布等進行分析，揭示網(wǎng)絡用戶搜索行為的時空規(guī)律。

（一）搜索趨勢分析

百度指數(shù)提供的搜索趨勢分析模塊主要是對較長一段時期內(nèi)的搜索指數(shù)和資訊指數(shù)等數(shù)據(jù)進行記錄和分析，以探尋網(wǎng)絡用戶搜索行為在時間序列上的潛在規(guī)律。其中，搜索指數(shù)是以用戶在百度搜索引擎上的搜索量為數(shù)據(jù)基礎，以關鍵詞為統(tǒng)計對象計算出的各關鍵詞的搜索頻次的加權和。根據(jù)搜索客戶端的不同，可分為PC搜索指數(shù)和移動搜索指數(shù)。資訊指數(shù)是以百度智能分發(fā)和推薦的內(nèi)容數(shù)據(jù)為基礎，將網(wǎng)絡用戶的閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等行為的數(shù)量加權求和、指數(shù)化處理后得出的，可借以全面衡量網(wǎng)絡用戶對智能分發(fā)和推薦內(nèi)容的被動關注程度。以下分別以日、周、月為周期，對國家海洋博物館2019年5月1日至2020年4月30日為期一年的網(wǎng)絡用戶搜索趨勢進行分析和闡述。其中，2020年1月24日至4月30日，受新冠疫情影響，國家海洋博物館一直處于閉館狀態(tài)，網(wǎng)絡用戶搜索行為受到較大影響，統(tǒng)計學意義不明顯，故這一時間段內(nèi)的搜索數(shù)據(jù)信息僅作為參考，不參與到具體的分析討論中。

1.日搜索指數(shù)分析

根據(jù)百度指數(shù)平臺上“國家海洋博物館”一詞的搜索情況，生成搜索趨勢圖（圖一）。

分析搜索指數(shù)折線圖（圖一，1）可知，除個別日期外，搜索指數(shù)的曲線基本表現(xiàn)為規(guī)律的小幅度波動，單個月份內(nèi)一般有4～5個波峰，周特征明顯。同時，PC端和移動端的變化趨勢大致相同，但移動端數(shù)值明顯大于PC端，波峰出現(xiàn)的時間也明顯滯后于PC端。而且移動端的搜索波動較PC端更為劇烈和不規(guī)則，尤其是5月到10月期間，反映出移動端用戶更加靈活、差異化的搜索行為。此外，該圖中有三處較為顯著的波峰，對應日期分別為2019年的5月1日、5月14日、9月30日。2019年的5月1日為國家海洋博物館試運行開放首日，觀眾和各大媒體蜂擁而至，因而搜索指數(shù)急劇升高；5月14日，國家海洋博物館第二次發(fā)布試運行開放公告，當日搜索指數(shù)再次出現(xiàn)峰值，體現(xiàn)了公眾對該博物館的高度關注；9月30日是國慶假期前的最后一天，同時國家海洋博物館微信公眾號首次改版，新增會員系統(tǒng)、AR上線、講解日歷、文物定名等內(nèi)容的專題版塊，節(jié)假日效應和新媒體的宣傳共同促進了當日搜索指數(shù)的攀升。

從資訊指數(shù)折線圖（圖一，2）可以看出，資訊指數(shù)的變化趨勢與搜索指數(shù)大致相符，但資訊指數(shù)的波動性更大，且波峰出現(xiàn)時間早于搜索指數(shù)，這與資訊指數(shù)是用來衡量用戶被動關注度的指標有關，一定程度上體現(xiàn)了百度推薦內(nèi)容對于公眾搜索行為的引導和促進作用。此外，圖中有兩個異常高的波峰，分別出現(xiàn)在2019年5月1日和2020年1月24日。2019年5月1日開館試運行，各方媒體的資訊發(fā)布和宣傳推廣比較集中，故當日資訊指數(shù)出現(xiàn)波峰；2020年1月24日則為國家海洋博物館因新冠疫情防控要求而閉館的首日，該日資訊指數(shù)超過開館當日，成為一年內(nèi)的最高值。

2.周內(nèi)搜索指數(shù)分析

將日搜索指數(shù)按星期累積相加后求移動平均值，可繪制出周內(nèi)搜索趨勢折線圖（圖二）。分析周內(nèi)各天的搜索情況可以了解網(wǎng)絡用戶搜索行為的周變化規(guī)律，為發(fā)布有針對性的資訊和調(diào)整管理計劃提供數(shù)據(jù)支持。從圖二可以看出，資訊指數(shù)在星期五達到峰值，移動端搜索指數(shù)則在星期六出現(xiàn)峰值，兩者形成從信息觸達到主動搜索的轉(zhuǎn)換，表明臨近周末，互聯(lián)網(wǎng)資訊對用戶的推薦分發(fā)達到頂峰，而相關資訊的發(fā)布為用戶的主動搜索提供了條件，方便用戶規(guī)劃出行活動。此外，PC端搜索指數(shù)波峰出現(xiàn)在前半周，體現(xiàn)出明顯的周前兆效應；移動端波峰出現(xiàn)在后半周，在星期六達到頂峰，反映出不同客戶端用戶在搜索時間上的差異。這與不同客戶端用戶的搜索習慣和對應設備的便攜性密切相關：移動端的搜索行為不受時空限制，可隨時隨地進行，故越臨近周末，用戶的搜索行為越普遍；電腦的便攜性相對較差，用戶多用于提前做旅游規(guī)劃，故表現(xiàn)為一種超前搜索行為。但值得注意的是，周六PC端出現(xiàn)波谷，而移動端則到達波峰，二者出現(xiàn)了明顯的兩極分化，表明隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用的普及和智能手機技術的發(fā)展，在出游過程中，用戶普遍會借助移動端進行搜索。

3.月搜索指數(shù)分析

將日搜索指數(shù)按月累積相加后求移動平均值，可繪制出月搜索趨勢折線圖（圖三）。由圖三可以看出，資訊指數(shù)的變化幅度最大，在2019年5月和2020年1月各出現(xiàn)了一個顯著的波峰。其中，2019年5月為國家海洋博物館開館首月，各大媒體的資訊發(fā)布呈井噴狀態(tài)。2020年1月，國家海洋博物館因配合新冠疫情防控工作而發(fā)布閉館公告，但因臨近春節(jié)假期，疫情的突發(fā)影響了人們的出行計劃，故大量網(wǎng)絡用戶持續(xù)關注館方資訊，致使資訊指數(shù)持續(xù)攀升。同時，從搜索指數(shù)的波動可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡用戶搜索行為存在明顯的季度性規(guī)律。在四個季度中，第一季度處于新冠疫情爆發(fā)時期，網(wǎng)絡用戶搜索行為受到較大影響，搜索指數(shù)普遍較低；第二季度由于跨越2個年份，僅有4月受到疫情影響，且此時疫情防控工作已有顯著成效，疫情對網(wǎng)絡用戶搜索行為的影響較小；第三、四季度則均未受到疫情影響，季度特征明顯?？傮w來看，除季度特征不明顯的第一季度外，第三季度的搜索指數(shù)最高，第四季度的搜索指數(shù)最低。這一方面是由于冬季氣候寒冷，觀眾出行明顯減少，另一方面則是因為五一、十一、暑假等節(jié)假日集中在第二、第三季度，加之氣候適宜出行，從而提升了國家海洋博物館的搜索指數(shù)。

為進一步驗證國家海洋博物館網(wǎng)絡用戶搜索行為的季度性規(guī)律，筆者繪制了季度搜索指數(shù)和資訊指數(shù)的標準差直方圖（圖四）。分析圖四可知，無論是搜索指數(shù)還是資訊指數(shù)，均以第二、三季度標準差較大，表明這兩個季度的網(wǎng)絡用戶搜索行為較不穩(wěn)定，驗證了節(jié)假日效應的影響。而PC端搜索指數(shù)的標準差始終小于移動端，體現(xiàn)出較之移動端用戶，PC端用戶搜索行為更具規(guī)律性和一致性。

（二）需求圖譜分析

需求分布圖是針對特定關鍵詞的相關檢索詞進行聚類分析而得到的詞云分布圖，可借以了解用戶在搜索特定關鍵詞前后搜索其他內(nèi)容的情況，從而分析用戶的搜索偏好和搜索習慣。從圖五可以看出，網(wǎng)絡用戶在搜索“國家海洋博物館”時，關聯(lián)性較強的搜索內(nèi)容有“天津海洋博物館”“天津自然博物館”“生態(tài)夢網(wǎng)”“天津極地海洋館門票”“燕郊大保健”“天津動漫”“天津塘沽地圖”等。其中，“生態(tài)夢網(wǎng)”“天津塘沽地圖”和“燕郊大保健”3個關鍵詞的搜索呈上升趨勢。進一步分析其原因可知，因國家海洋博物館位于天津市濱海新區(qū)中新生態(tài)城，地處偏遠，所以大部分觀眾在到館參觀前都需要使用地圖導航。生態(tài)夢網(wǎng)則是一個主要為中新生態(tài)城及濱海新區(qū)市民和關注者提供生活資訊和信息交流服務的平臺，必然要經(jīng)常推送區(qū)域內(nèi)新開放的大型場館國家海洋博物館的相關資訊，因此，通過該平臺了解國家海洋博物館信息的網(wǎng)絡用戶較多。“生態(tài)夢網(wǎng)”“天津塘沽地圖”這兩個關鍵詞搜索趨勢的上升，也在一定程度上反映了網(wǎng)絡用戶對于交通信息和館方資訊的強烈需求。此外，與博物館或海洋相關的“天津自然博物館”“天津博物館”“天津海昌極地海洋世界”等關鍵詞的搜索指數(shù)也相對較高，表明對國家海洋博物館感興趣的網(wǎng)絡用戶，對同屬科普性場館的海洋水族館、歷史博物館、自然博物館等也表現(xiàn)出極大的興趣，揭示了當前人們不斷增長的精神文化需求。

（三）空間分布分析

對國家海洋博物館搜索指數(shù)的空間分布情況進行分析，可以進一步明確公眾搜索行為的地理分布，為制定有針對性的新媒體宣傳策略提供參考。搜索指數(shù)的空間分布圖（圖六）顯示，在國家海洋博物館試運行的一年中，不同省份的搜索指數(shù)由高到低依次為天津、北京、河北、山東、遼寧、廣東、山西、江蘇、上海、河南，按城市依次為天津、北京、唐山、廊坊、保定、石家莊、上海、滄州、濟南、青島，按區(qū)域則依次為華北、華東、東北、華中、華南、西南、西北。總體來看，京津冀地區(qū)的用戶搜索行為更為普遍，表明國家海洋博物館以所在城市天津為中心對周邊城市和省份有一定的輻射力，對于距離較遠但經(jīng)濟較為發(fā)達的東南沿海地區(qū)如上海、廣東、江蘇等地的公眾也有一定的吸引力。各地區(qū)網(wǎng)絡關注度的差異明顯，與地理位置和經(jīng)濟發(fā)達程度緊密相關。

三、與天津博物館和天津自然博物館的對比分析

天津博物館和天津自然博物館均為天津市的老牌博物館，前者偏重于傳播人文社科知識，后者側(cè)重自然科普，無論是藏品數(shù)量還是影響力，均屬業(yè)內(nèi)翹楚。將國家海洋博物館與這兩座同在天津的成熟博物館的百度搜索指數(shù)進行對比研究，可以明確三館的網(wǎng)絡關注度在時空分布和用戶群體方面的差異，為國家海洋博物館今后的發(fā)展提供借鑒。由于受新冠疫情影響，三家博物館均于2020年1月24日閉館，因此三館搜索數(shù)據(jù)的截取時間均為2019年5月1日到2020年1月30日。

（一）搜索趨勢對比分析

從為期9個月的搜索指數(shù)對比圖（圖七）可以看出，三館的搜索指數(shù)總體為國家海洋博物館最高，天津博物館次之，天津自然博物館最低。具體來看，在2019年5月至11月間，國家海洋博物館的搜索指數(shù)明顯高于其他兩館，體現(xiàn)出新成立的博物館強大的公眾影響力，之后三館搜索指數(shù)的差距日益縮小，表明公眾的新鮮感已經(jīng)過去，搜索行為漸趨理性、平和。綜合來看，三館雖然在搜索指數(shù)上有一定差異，但總體搜索趨勢基本一致，波峰、波谷的數(shù)量和出現(xiàn)時間大致相同，從側(cè)面證明網(wǎng)絡用戶搜索行為確實存在周期性規(guī)律。

另外，國家海洋博物館的搜索波峰出現(xiàn)時間均明顯早于另外兩家博物館，這可能與三者所處地理位置有關：國家海洋博物館位于天津濱海新區(qū)，地處偏遠，而另外兩家博物館則位于中心城區(qū)河西區(qū)，交通便捷，故有意向參觀國家海洋博物館的觀眾大多會提前搜索相關資訊，以便合理規(guī)劃出行。

（二）空間分布情況對比分析

從圖八可知，三館網(wǎng)絡搜索用戶主要集中在京津冀地區(qū)，山東、遼寧、廣東等地也有一定的分布，體現(xiàn)了三館在京津冀地區(qū)的強大影響力。結(jié)合省份和區(qū)域分布情況來看，除京津冀所在的華北地區(qū)外，天津博物館的搜索指數(shù)均為最高，國家海洋博物館次之，反映了天津博物館深厚的群眾基礎，也在一定程度上說明了國家海洋博物館作為新開放場館對于周邊地區(qū)也有較強的吸引力。從城市分布來看，國家海洋博物館和天津博物館的影響力較大，但在唐山和滄州則以天津自然博物館的搜索指數(shù)為最高，體現(xiàn)了當?shù)赜脩舻乃阉髌谩?/p>

（三）搜索群體對比分析

為了解各館受眾群體的具體特征，為國家海洋博物館探尋更適合自身發(fā)展的道路提供數(shù)據(jù)支持，下面從年齡分布和性別占比兩方面對三家博物館的網(wǎng)絡搜索用戶進行對比分析。

1.年齡分布

由圖九可知，三家博物館搜索群體的年齡占比排序總體上較為一致，由高到低依次為30～39歲、20～29歲、40～49歲、19歲以下、50歲以上，體現(xiàn)了博物館受眾群體在年齡分布上的共性。其中，30～39歲和20～29歲兩個年齡段占比較高，是博物館的主要受眾群體。一方面這兩個年齡段對應的主體人群分別為年輕人，他們出于提高自身文化修養(yǎng)或家庭教育水平的需要，比較重視參觀博物館的活動；另一方面則可能與這兩個年齡段群體較為熟悉互聯(lián)網(wǎng)的操作和應用，獲取資訊的渠道更為多元，接受新事物的能力較強有關。19歲以下和40～49歲兩個年齡段占比相差不大，均相對較低。19歲以下群體主要為未成年人，其中年齡較小的孩子主要是由父母陪同參觀博物館，相關搜索行為由父母來完成，而年齡較大的中學生則因課業(yè)負擔較重而沒有較多出行機會，因此搜索指數(shù)總體較低。40～49歲年齡段對應人群多為中小學生的父母或工作負擔相對較重的上班族，因生活和工作壓力較大，較少有時間參觀博物館，故搜索指數(shù)也較低。50歲以上年齡段占比最低，該年齡段人群空閑時間相對較多，但大多不太熟悉電腦和智能手機的操作，使用網(wǎng)絡搜索信息的能力較弱，多是直接到博物館參觀而不會提前搜索相關資訊，因此搜索指數(shù)最低。

具體來看，不同年齡段的人群對博物館的選擇有所區(qū)別：對于30～39歲人群，搜索指數(shù)由高到低依次為國家海洋博物館、天津自然博物館、天津博物館；對于20～29歲、40～49歲人群，由高到低依次為天津博物館、天津自然博物館、國家海洋博物館；對于19歲以下人群，由高到低依次為天津博物館、國家海洋博物館、天津自然博物館；對于50歲以上人群，由高到低依次為國家海洋博物館、天津博物館、天津自然博物館，但國家海洋博物館與天津博物館的差距不是很明顯。由此可知，除30～39歲人群明顯偏好搜索國家海洋博物館外，其他年齡段人群均以搜索天津博物館為主，體現(xiàn)了天津博物館受眾群體的廣泛性，也從側(cè)面反映出公眾對于歷史人文類型博物館的喜愛。

2.性別占比

由三館搜索人群性別占比分布圖（圖一〇）可知，在博物館搜索用戶中，女性占比普遍高于男性，性別差異明顯。這與“她經(jīng)濟”時代女性一般為出行計劃的制定者和實施者有關，尤其是家庭主婦，比較重視帶孩子參觀博物館，這也從另一方面體現(xiàn)了博物館作為非正式教育的載體之一對于家庭教育的重要作用。具體來看，三家博物館中天津自然博物館的女性搜索比例最高，這與自然博物館更具有趣味性，適合帶孩子參觀有關。在男性搜索比例上，國家海洋博物館則最高，這可能是因為國家海洋博物館對航海歷史、船舶軍艦等均有不同程度的介紹和展示，與男性更富于冒險精神，熱衷航海、競技運動的個性相符合，因此對男性具有較強的吸引力。同時，與國家海洋博物館地處偏遠，不利于女性自主出行也有一定關聯(lián)。

四、討論與建議

通過對國家海洋博物館為期一年的網(wǎng)絡用戶的百度搜索情況進行研究，并與天津博物館、天津自然博物館進行對比分析，筆者得出以下結(jié)論，并就國家海洋博物館的實際情況提出一些建議，以期為該館的發(fā)展貢獻一份力量。

1.國家海洋博物館網(wǎng)絡用戶搜索行為存在明顯的時間規(guī)律，且移動端的搜索行為與PC端存在較大差異，移動端的搜索指數(shù)普遍大于PC端。從周內(nèi)搜索數(shù)據(jù)來看，PC端的搜索峰值一般出現(xiàn)在工作日，移動端則在周末，二者的搜索情況在周六出現(xiàn)明顯的兩極分化，移動端的搜索行為明顯滯后于PC端。從月搜索數(shù)據(jù)來看，月初搜索指數(shù)普遍較高，月尾則回落，而5月、10月等月份的搜索數(shù)據(jù)波動較大，更容易出現(xiàn)峰值。相較而言，PC端搜索指數(shù)的周期性規(guī)律較為明顯，波動較移動端更小。從季度搜索數(shù)據(jù)來看，第二、三季度的搜索指數(shù)要明顯高于第四季度。

李山曾對中國首批53個5A級景區(qū)的網(wǎng)絡關注度進行了系統(tǒng)研究，認為景區(qū)百度指數(shù)的時間分布存在前兆效應[14]。潘麗麗等分析了西湖景區(qū)在十一“黃金周”期間及前后7天內(nèi)網(wǎng)絡關注度的變化趨勢，發(fā)現(xiàn)移動端和PC端的走向相似，但移動端的網(wǎng)絡關注略滯后于PC端[15]。本文對博物館的網(wǎng)絡用戶搜索行為的研究進一步驗證了上述結(jié)論。因此，針對不同終端設備，有針對性地調(diào)整資訊發(fā)布的時間和頻次將是文旅融合背景下博物館提高自身影響力的有效途徑之一。而從移動端的搜索數(shù)據(jù)大于PC端來看，博物館應更加重視移動終端用戶的維護，加強相關程序的開發(fā)和升級，做好館方信息的宣傳與推廣。

目前，國家海洋博物館雖已形成了以“兩微一端”（微信、微博和新聞客戶端）為主，多種平臺（抖音、bilibili等）共同運營的新媒體運營體系，但存在推送內(nèi)容科學性、學術性不強，信息發(fā)布精準性、連貫性有待提高等問題，今后應進一步加強對觀眾感興趣、與社會熱點相關的內(nèi)容的推送，并根據(jù)不同客戶端的特點調(diào)整推送策略，尤其要利用好周末和5月、7月等節(jié)假日較為集中的月份，力求做到精準科普，量販定制。此外，還可以根據(jù)網(wǎng)絡關注度的峰值變化對游客情況進行初步預估，優(yōu)化資源配置，以提高工作效率。

2.國家海洋博物館的網(wǎng)絡用戶搜索行為存在明顯的空間分布規(guī)律。搜索行為集中出現(xiàn)在京津冀及周邊地區(qū)，以博物館所在地天津的搜索指數(shù)為最大，同時上海、江蘇、廣東等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)也有零星分布。這一規(guī)律與莊智一提出的觀眾參觀博物館一般會遵循就近原則，往往首選本省市和鄰近省市的博物館的結(jié)論[12]相一致。國家海洋博物館可以針對這一情況選擇公眾網(wǎng)絡關注度較高的周邊地區(qū)加強資訊定向發(fā)布和活動的推介力度，強化與這些地區(qū)用戶的聯(lián)系，努力打造天津文化旅游新地標。還可以借鑒絲綢之路國際博物館聯(lián)盟等聯(lián)合組織的實踐經(jīng)驗，深化與京津冀地區(qū)其他博物館的交流與合作，積極推動地區(qū)博物館合作平臺的建設，聯(lián)合舉辦高質(zhì)量展覽和活動，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補。同時，針對不同地區(qū)觀眾的多樣化需求，制定差異化的宣傳與發(fā)展戰(zhàn)略，進一步擴大知名度和影響力，使國家海洋博物館走出天津，走向世界。

需求圖譜顯示“生態(tài)夢網(wǎng)”“天津塘沽地圖”等關鍵詞的搜索趨勢正逐步上升，受其啟發(fā)，國家海洋博物館可以與百度、高德等較有影響力的地圖公司合作，通過提高導航中位置信息的精確程度來方便觀眾到館參觀，還可以通過加強與各大相關媒體、網(wǎng)站的資訊互推和跨界合作來提升知名度，以吸引更多的公眾前來參觀。此外，與博物館、海洋相關的其他博物館、海洋館的搜索指數(shù)也相對較高，表明在文化與旅游的深度融合下，參觀博物館已成為新的旅游時尚。國家海洋博物館所在的中新生態(tài)城是天津市重點打造的生態(tài)旅游區(qū)，旅游資源類型豐富，環(huán)境優(yōu)美，國家海洋博物館可找準自身文化旅游的定位，借助中新生態(tài)城的特色旅游資源，創(chuàng)新服務理念和方法，構(gòu)建“博物館+”的發(fā)展模式，設置探索類博物館課程，為公眾提供多樣化的文化服務，更好地滿足公眾不斷增長的精神文化需求。

3.對比國家海洋博物館和天津博物館、天津自然博物館的網(wǎng)絡搜索情況可以發(fā)現(xiàn)，國家海洋博物館的總體網(wǎng)絡關注度最高，特別是在2019年11月以前，體現(xiàn)了新館開館的強大影響力。同時，2019年11月之后搜索指數(shù)的平穩(wěn)也表明，博物館只有在加強宣傳和推廣力度的同時不斷提升服務水平，創(chuàng)新管理能力，走出適合自身發(fā)展的道路，才能持續(xù)吸引公眾到館參觀。對于國家海洋博物館來說，一方面可以借鑒臺灣海洋生物博物館和摩納哥海洋博物館等較為成熟的同類型博物館的運營經(jīng)驗，在加強與高校、科研院所的合作和交流，共同申請科研項目，參與海洋生物多樣性調(diào)查和生態(tài)研究，豐富海洋生物標本類型和數(shù)量的同時，深挖海洋生物生態(tài)展示的內(nèi)涵，拓展海洋主題展項的類型，如加入漁具漁法、標本制作工藝等展覽主題，探索營造國家海洋博物館戶外展區(qū)——南灣生態(tài)系統(tǒng)的生物多樣性展缸，并與之配合開展系列科普展示和創(chuàng)新性教育實踐活動等，實現(xiàn)從科研到科普的有效轉(zhuǎn)化銜接，豐富公眾的觀展體驗。另一方面，在已有展示內(nèi)容基礎上拓展展示途徑，提高展示技術。如國家海洋博物館與交通部水運科學研究院合作開展的大比尺波浪水槽展示項目，通過實時演示各種波形來模擬工程防浪及海浪災害，受到觀眾的一致好評，后期可以進一步拓展該項目的科普展示途徑，在原有展示內(nèi)容基礎上探索波浪能應用項目的多樣化科普展項，增加展示的趣味性。又如藻類—鹵蟲—水母的食物鏈展示平臺，在培養(yǎng)海洋藻類的同時飼養(yǎng)鹵蟲，極大地調(diào)動了公眾的觀展興趣，后期可以通過與科研院所的合作提高館內(nèi)海洋生物繁育技術，并引進更具觀賞性的海洋生物種類來增強生態(tài)場景展示效果。

對比三家博物館的搜索群體特征可知，三館的網(wǎng)絡搜索用戶中女性的占比普遍高于男性。同時，雖然三館搜索人群均以30～39歲年齡段人群為主，但國家海洋博物館的占比明顯高于另外兩館。因此，國家海洋博物館應以30～39歲的女性為主要目標人群，研究該群體的心理和需求，多舉辦相關主題的特色專題展覽。此外，30～39歲的女性觀眾又可細分為年輕媽媽和未生育的年輕女性兩個群體。其中，年輕媽媽們多為家庭教育的主導者，有相當一部分人是以對孩子進行科普教育為目的選擇到館參觀；未生育的年輕女性則多是為了滿足自身的精神文化需求而關注博物館展覽。國家海洋博物館作為一家綜合性博物館，應該針對不同群體的情況提供不同的服務，策劃不同的活動：對于年輕媽媽們，增加兒童感興趣的科普教育實踐活動，探索以家庭為單位的親子教育活動，注重活動參與性和趣味性的提升，如依托國家海洋博物館的地緣優(yōu)勢及優(yōu)質(zhì)展項資源，開展親海愛海系列教育研學活動，增強少年兒童對于海洋文化的認識和體驗等；對于未生育的年輕女性，尊重女性觀眾的個性和興趣方向，充分利用人文歷史類展廳，積極策劃和引進以女性為主題的展覽，不僅要展示女性生產(chǎn)生活用品等物質(zhì)層面內(nèi)容，還要注重對不同社會階段、不同階層和不同生命狀態(tài)下女性生命形式多態(tài)性的詮釋。

對博物館大數(shù)據(jù)信息進行整理和挖掘，分析潛在觀眾的搜索行為和心理，可以極大地促進博物館的發(fā)展?；诎俣戎笖?shù)，我們可以大體了解國家海洋博物館的網(wǎng)絡關注度，進而分析搜索行為背后的用戶心理和用戶需求等。然而，由于百度指數(shù)大眾版的數(shù)據(jù)較為宏觀，搜索趨勢分析也僅僅是基于用戶在百度搜索引擎內(nèi)的搜索行為，想要更深層次地了解其背后的原因，還需要更連續(xù)、更全面的數(shù)據(jù)。另外，本文只是針對國家海洋博物館網(wǎng)絡用戶搜索行為的初步研究，受博物館運營時間的限制，許多指標如搜索需求圖譜構(gòu)建、公眾興趣分布、用戶男女比例等的積累數(shù)據(jù)相對較少，削弱了此類指標的統(tǒng)計學意義，更深入的關于博物館百度指數(shù)模型構(gòu)建的比較研究以及博物館觀眾數(shù)量的預測研究，尚有待于在今后的實踐中不斷發(fā)展完善。

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〔編輯：張曉虹；責任編輯：谷麗珍〕