張小昕 操勇

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，襄陽(yáng)市堅(jiān)持下好“先手棋”、端好“特色菜”、唱好“主旋律”、畫(huà)好“同心圓”、用好“指揮棒”，把實(shí)事辦到了群眾心坎上，讓發(fā)展成果更廣泛惠及于民。

系統(tǒng)謀劃，下好“先手棋”。中央黨史學(xué)習(xí)教育方案印發(fā)后，襄陽(yáng)市第一時(shí)間研究謀劃，第一時(shí)間組建工作專班，第一時(shí)間出臺(tái)實(shí)施方案，第一時(shí)間推進(jìn)落實(shí)。市委高度重視“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，市委書(shū)記馬旭明，市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)李詩(shī)和市委常委、組織部部長(zhǎng)胡勇多次檢查黨史學(xué)習(xí)教育和實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況。7月5日下午，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王太暉就政府民生實(shí)事項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行專題調(diào)研。

小口切入，端好“特色菜”。圍繞黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，市委深入推進(jìn)“紅色驛站”建設(shè)，讓老百姓享受家門(mén)口的便捷服務(wù);在兩新領(lǐng)域，創(chuàng)新實(shí)施黨建“牽手行動(dòng)”，著力為兩新組織紓困解難。各地各單位也突出服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層導(dǎo)向，堅(jiān)持干群面對(duì)面、舉措硬碰硬、服務(wù)實(shí)打?qū)?，小口切入、?chuàng)新舉措，結(jié)合職能職責(zé)端好“特色菜”。如市經(jīng)信局創(chuàng)新開(kāi)展“千名干部進(jìn)千企”活動(dòng)，組織黨員干部下沉到企業(yè)車間一線，靠前服務(wù)，將102項(xiàng)惠企政策直接送達(dá)企業(yè)身邊;市人社局通過(guò)優(yōu)化流程、靠前服務(wù)、主動(dòng)作為，以“無(wú)申享”舉措助推惠企政策又好又快落實(shí)。

營(yíng)造氛圍，唱好“主旋律”。用好襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)、襄陽(yáng)廣播電視臺(tái)、云上襄陽(yáng)、漢江創(chuàng)客等媒體平臺(tái)和中央、省級(jí)媒體平臺(tái)，第一時(shí)間推出實(shí)踐活動(dòng)專欄，聚焦基層一線、對(duì)準(zhǔn)民生熱點(diǎn)，多角度、全方位宣傳報(bào)道襄陽(yáng)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的鮮活案例和經(jīng)驗(yàn)做法530余篇次，著力營(yíng)造實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的濃厚氛圍。5月24日，《中國(guó)組織人事報(bào)》頭版報(bào)道襄陽(yáng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況，7月5日，中央電視臺(tái)報(bào)道襄陽(yáng)為群眾辦實(shí)事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法。

發(fā)動(dòng)群眾，畫(huà)好“同心圓”。在推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，注重發(fā)揮“雙報(bào)到”載體作用，建好網(wǎng)格（小區(qū)）“雙報(bào)到”黨支部，樓棟（單元）“雙報(bào)到”黨小組，把黨的組織體系延伸到群眾身邊，通過(guò)黨組織引領(lǐng)干、黨員帶頭干，居民主人翁意識(shí)得到充分激發(fā)，小區(qū)治理合力不斷匯聚。全市在社區(qū)“紅色驛站”設(shè)立“七點(diǎn)半崗哨”648個(gè)，截至目前，已有6800余名“雙報(bào)到”黨員和熱心群眾報(bào)名參加“七點(diǎn)半崗哨”，為群眾辦理好事實(shí)事2400余件。

壓實(shí)責(zé)任，用好“指揮棒”。將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況納入對(duì)各地各單位年度考核的重要內(nèi)容，層層壓實(shí)工作責(zé)任。探索實(shí)施個(gè)人自評(píng)、群眾點(diǎn)評(píng)、集中展評(píng)的“三評(píng)價(jià)”模式，對(duì)實(shí)事辦理進(jìn)行全程監(jiān)督。堅(jiān)持活動(dòng)主動(dòng)請(qǐng)群眾參與、讓群眾評(píng)判，近期，襄陽(yáng)市已分期分批將各縣（市、區(qū)）、開(kāi)發(fā)區(qū)黨（工）委書(shū)記和市直各單位黨委（黨組）書(shū)記領(lǐng)辦實(shí)事項(xiàng)目在《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》進(jìn)行集中晾曬公示，推動(dòng)辦理提速。在全省率先推出政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系，市政務(wù)服務(wù)中心各個(gè)窗口設(shè)置“好差評(píng)”二維碼標(biāo)識(shí)牌，群眾只要輕輕一掃，就能對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)點(diǎn)評(píng)。還創(chuàng)新在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”窗口，企業(yè)、群眾遇到困難事或者對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可直接掃碼，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將其訴求通過(guò)12345政府熱線交有關(guān)部門(mén)辦理，有力解決了群眾“辦不成事”的難題。

（作者單位：襄陽(yáng)市委組織部）