張文萱

人們對青島膠東國際機場的初印象，大多源自早期公布的效果圖——從空中俯瞰，猶如海星展翼，逐夢藍天。從此，它便被人們親切地稱呼為“海星”。走進這顆碩大的“海星”之前，先讓我們用一組數(shù)字了解它：青島膠東國際機場一期工程，占地16.25平方公里，總投資 360.39 億元；建設2條平行遠距跑道，長度均為3600米，間距2184米；航站樓（T1）面積47.8萬平方米，機位總數(shù)184個，其中近機位76個。規(guī)劃到2025年，可滿足旅客吞吐量3500 萬人次、貨郵吞吐量50 萬噸、飛機起降30 萬架次的保障需求。隨著青島膠東國際機場正式投運，二期工程同步啟動。二期規(guī)劃到2045年，可滿足旅客吞吐量5500萬人次、貨郵吞吐量100萬噸、飛機起降45.2萬架次的保障需求。

中國民航首批“四型機場”示范項目

青島膠東國際機場定位為“世界一流、國內(nèi)領先”的東北亞國際樞紐機場，將全面提升青島的航空通達度，為青島建設開放、現(xiàn)代、活力、時尚的國際大都市提供強有力的航線網(wǎng)絡支撐，對提升城市功能品質，更好承載上合示范區(qū)、山東自貿(mào)試驗區(qū)青島片區(qū)、黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展等重大國家戰(zhàn)略，打造“一帶一路”國際合作新平臺，建設國際性綜合交通樞紐城市，更好發(fā)揮新發(fā)展格局中的“雙節(jié)點”價值意義重大。

“平安、智慧、綠色、人文”理念貫穿青島膠東國際機場建設始終，通過全過程、全要素、全方位優(yōu)化，實現(xiàn)安全運行保障有力、生產(chǎn)管理精細智能、旅客出行便捷高效、環(huán)境生態(tài)綠色和諧。2019年，中國民航局公布了首批“四型機場”示范項目，青島膠東國際機場位列其中，成為中國民航首批未來機場標桿示范項目。

值得一提的是，青島膠東國際機場的航站樓，采用集中盡端式構型，航站樓大廳與五指廊融為一體，旅客步行距離短，最遠步行距離僅為550米。航站區(qū)安檢、值機、商業(yè)等功能集中，便于管理，運行成本較低。國際指廊居中，中轉高效、流程便捷。作為綠色機場，航站樓符合國際綠色建筑三星標準，選用全LED助航燈光，配有能源中心和19千米的綜合管廊。海綿機場、綜合管廊等項目被列入國家級示范工程。

“智慧型機場”：全流程可自助辦理

作為中國民航首批18個“智慧型機場”示范項目之一，青島膠東國際機場著力打造智慧運行、智慧安全、智慧管理、智慧服務和智慧交通，建設配有集自助行李托運、自助值機、自助安檢、自助通關在內(nèi)的全流程自助設備。轉場后，全流程自助辦理的智慧出行模式將大大縮短旅客的等候時間，給旅客帶來前所未有的全新體驗，提高機場運行效率。

青島膠東國際機場在國內(nèi)出發(fā)大廳及綜合交通交匯區(qū)域（簡稱GTC區(qū)域）B1層均設置有自助值機、自助托運設備。目前，候機樓L4層國內(nèi)出發(fā)大廳設有84臺自助值機設備、48臺自助行李托運設備，GTC區(qū)域設有4臺自助值機設備、4臺自助行李托運設備。若旅客沒有托運行李，可就近選擇1臺自助值機設備完成值機手續(xù)辦理。若需托運行李，只需前往對應的航空公司自助行李托運設備上辦理手續(xù)。

值機手續(xù)完成且托運行李檢查正常后，旅客可以跟隨標識指引前往預檢區(qū)。青島膠東國際機場增設自助預檢閘機，旅客可自助掃描證件、登機牌后，通過人臉比對完成預檢進入安檢區(qū)，該閘機可有效攔截未值機人員及行李需開包檢查的旅客，提升旅客乘機效率。候機樓國內(nèi)出發(fā)大廳設置預檢區(qū)2處，設有18條自助預檢閘機通道，國際出發(fā)大廳設置預檢區(qū)1處，設有11條自助預檢閘機通道，使用輪椅等特殊旅客可通過人工預檢柜臺進入安檢區(qū)。

膠東國際機場啟動的智慧安檢系統(tǒng)，較原來的傳統(tǒng)安檢模式發(fā)生了較大變化，從單純的人工操作轉化為人工智能識別、大數(shù)據(jù)分析研判、自助安檢查驗的全流程自動化操作，在提升安全性的同時，極大地提升了旅客的過檢效率和過檢感受。根據(jù)測算，智能化安檢通道投入使用后，旅客過檢效率將提高至少30%以上。

膠東國際機場在“無紙化”登機服務的基礎上向刷臉登機轉變，旅客無需使用任何形式的登機牌，直接在登機口刷臉登機。國內(nèi)航班的76個登機口均配備“人臉識別”設備，全面打造“一張臉”便利出行新體驗。膠東國際機場還設計了21個自助登機通道，為旅客提供更方便、更快捷、全程無縫銜接的自助乘機服務。

此外，GTC區(qū)域建設全通型、立體化、零換乘的綜合交通中心，高鐵、地鐵下穿航站樓并在GTC設站。

“同城同質同價”：打造特色商貿(mào)品牌

青島膠東國際機場不僅僅是一個出行服務站，這里還是集航空出行、零售、餐飲、休閑、游樂于一體的商業(yè)綜合體，為旅客提供融特色品牌餐飲、中高端品牌購物、新型商業(yè)業(yè)態(tài)和青島城市品牌體驗為一體的“一站式”舒適體驗，以“同城同質同價”為核心打造特色商貿(mào)品牌，著力解決國內(nèi)機場普遍存在的商業(yè)價格高、體驗差等共性難題，打造有溫度、更懂您的人文機場與特色商貿(mào)。

航站樓規(guī)劃商業(yè)面積約4萬平方米，規(guī)劃各類商鋪約300個，目前已完成約200個。以品牌化、國際化、特色化和本土化為主導，首次招商引入了BOSS、Emporio Armani等國際一二線奢侈品牌；引入了海爾、海信、青島啤酒、澳柯瑪、嶗山旅游等城市名片；引入了星巴克高端臻選店、米其林餐廳正斗粥面專家，打造膠東國際機場“網(wǎng)紅店”“打卡點”“人氣美食”；引入了美頤美鮑汁排骨、卡樂星火烤漢堡等知名美食品牌20個，打造4處“美食街”。在實現(xiàn)全線商品價格品質對標市內(nèi)商圈的餐飲店將懸掛 “三同”標識牌。

“手拉手”“點對點”，特殊旅客出行無憂

青島膠東國際機場還從病殘人士、老人、孕婦、無陪兒童等特殊群體旅客需求和特點入手，完善特殊旅客服務設施，優(yōu)化服務流程，從各服務環(huán)節(jié)的服務用品、環(huán)境設施、服務內(nèi)容等提升服務舉措，申請?zhí)厥饴每头盏穆每涂捎晒ぷ魅藛T全程引領，享受優(yōu)先辦理值機手續(xù)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機等“手拉手”“點對點”的溫馨周到服務。