田升陽

摘要：目的：分析目標護理措施對急診護理質(zhì)量以及護患糾紛的影響。方法：將2020年1月到2021年1月我院接診科室收治的86例患者當作研究對象，并隨機分成了聯(lián)合組與對照組，每組均為43例。對照組采用常規(guī)護理措施，而聯(lián)合組患者采用目標護理措施，對聯(lián)合組、對照組的護理質(zhì)量展開對比。結(jié)果：聯(lián)合組患者的護理規(guī)范、風(fēng)險評估、應(yīng)急能力、護理糾紛規(guī)避情況等護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組，差異顯著，P<0.05。結(jié)論：將目標護理措施應(yīng)用于急診護理當中，其可以顯著提升護理質(zhì)量，并降低護患糾紛的發(fā)生概率。

關(guān)鍵詞：目標護理;急診護理質(zhì)量;護患糾紛

急診科中一般收治的都是病情比較危急的患者，不僅醫(yī)療壓力較大，同時護理人員的壓力也比較大，如果護理措施選用不合理，那么會一定程度上對患者的治療效果以及護理效果造成不良影響，甚至還容易導(dǎo)致護患糾紛問題的發(fā)生[1]。而伴隨著大家醫(yī)療保健意識的提升，也逐漸將目光放到了護理工作上，護理措施的完善與優(yōu)化刻不容緩[2]?；诖?，本次研究中將我院急診科的86例患者當作研究對象，對目標護理措施對急診護理糾紛以及護理質(zhì)量的影響展開了分析，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2020年1月到2021年1月我院接診科室收治的86例患者當作研究對象，并隨機分成了聯(lián)合組與對照組，每組均為43例。聯(lián)合組中男性患者有24例，女性患者有19例，年齡最大的為75歲，年齡最小的19歲，平均年齡范圍為（47.84±23.69）歲。對照組中男性患者有23例，女性患者有20例，年齡最大的為76歲，年齡最小的為19歲，平均年齡范圍為（48.11±23.97）歲。對兩組年齡、性別等資料分析后，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護理措施，而聯(lián)合組患者采用目標護理措施，具體內(nèi)容如下：（1）制定目標：護理人員要結(jié)合患者的具體狀況以及一些較為常見的護患糾紛問題展開護理目標的確定，同時研討出細致的護理對策。（2）護理分層管理：確定好護士長、副護士長、責(zé)任組長的工作職責(zé)，采用分層護理的方法，結(jié)合APN連續(xù)排班均衡分配護理人員，確保整體的工作效率。（3）護理培訓(xùn)：展開針對護理人員的心電監(jiān)護、留置靜脈針、心肺復(fù)蘇等操作流程的培訓(xùn)。（4）臨床護理方案的制定：對于一些危重患者，為其提供綠色救治通道，先展開搶救，并確認好首診責(zé)任制，書寫護理文書，從而降低護患糾紛發(fā)生的概率。（5）強化護患交流：作為一名護理人員應(yīng)主動與患者及其家屬展開溝通，舒緩患者的不良情緒，打造出良好的護患關(guān)系。

1.3觀察指標及效果評價標準

對比兩組患者的護理質(zhì)量，其中包括了護理規(guī)范、風(fēng)險評估、應(yīng)急能力、護理糾紛規(guī)避評分。滿分為100分，且患者的評分越高，那么表示護理質(zhì)量越好。

1.4統(tǒng)計和分析

數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 23.0分析，計算型指標則以例數(shù)（n/%）表示，并使用x2值檢驗，計量型指標則選用均數(shù)±標準差（`x±s）描述、同時采用t檢驗。P<0.05，則代表本次實驗的兩組具有顯著性差異。

2 結(jié)果

通過分組護理，聯(lián)合組患者的護理規(guī)范、風(fēng)險評估、應(yīng)急能力、護理糾紛規(guī)避評分均優(yōu)于對照組，差異顯著，P<0.05，具體內(nèi)容見表1。

3 討論

目前，護患關(guān)系屬于大家十分關(guān)注的問題，特別是對于急診科而言，護患關(guān)系比較緊張。急診科中絕大部分的患者病情比較高危，患者家屬很容易出現(xiàn)負性情緒，這時如果護理人員的護理服務(wù)出現(xiàn)了差錯，那么很容易出現(xiàn)護患糾紛。為了維持良好的護患關(guān)系，提升急診護理質(zhì)量，就需應(yīng)用有效的護理措施[3]。而目標護理措施指的是將護理結(jié)果當作目標，提前結(jié)合各類影響因素，打造出有關(guān)的護理方案，使得整體的護理效果顯著提升[4]。

本次研究當中，聯(lián)合組患者應(yīng)用了目標護理措施，其中包括護理內(nèi)容確定、加強培訓(xùn)、增強護患交流等等，這些都提升了患者及其家屬的配合程度，且降低了護患糾紛發(fā)生的概率。

綜上所述，將目標護理措施應(yīng)用于急診護理當中，其可以提升整體的護理質(zhì)量，并降低護患糾紛的概率，具有臨床推廣的意義。

參考文獻：

[1]劉羽. 目標護理措施對急診科老年急腹癥患者護理質(zhì)量及護患糾紛的影響[J]. 中國醫(yī)藥指南，2020，18（20）：280-281.

[2]呂素華. 目標護理對急診護理質(zhì)量及護患糾紛的影響評價[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究，2018，16（18）：110-111.

[3]劉元花. 目標護理措施對急診護理質(zhì)量及護患糾紛的影響研究[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究，2018，16（30）：80-81.

[4]孫明華，董華敏. 目標護理措施對急診護理質(zhì)量及護患糾紛的影響觀察[J]. 飲食科學(xué)，2021（3）：125.