周偉 何丹丹

居之無(wú)倦，行之以忠，民意為高，愛(ài)心化橋。

浙江省寧波市公安局海曙分局高橋派出所，自誕生起就鮮明地刻上了“愛(ài)民”印記——

36年，光陰見(jiàn)證著它的傳承：高橋派出所先后獲得“人民滿意派出所”“示范青年文明號(hào)集體”等全國(guó)級(jí)榮譽(yù)18項(xiàng)，浙江省最美警隊(duì)等省級(jí)榮譽(yù)39項(xiàng)。習(xí)近平總書(shū)記在浙江任職期間曾對(duì)他們獨(dú)創(chuàng)的工作經(jīng)驗(yàn)作出肯定批示。原國(guó)務(wù)委員、公安部部長(zhǎng)王芳為他們寫(xiě)下“高橋警官”。2012年，他們被國(guó)務(wù)院授予全國(guó)“人民滿意派出所”稱(chēng)號(hào)，這是浙江基層公安機(jī)關(guān)迄今為止所獲的最高榮譽(yù)……

36年，歲月鐫刻下它的創(chuàng)新：寧波市第一個(gè)推出警官大堂接待制度，成立首支社區(qū)治安巡邏隊(duì)，首個(gè)綜治調(diào)解中心，第一個(gè)推出警務(wù)信息化運(yùn)作機(jī)制，第一個(gè)校園反詐工作室，第一個(gè)警企服務(wù)中心，全省第一個(gè)設(shè)立警民聯(lián)系箱，全國(guó)第一個(gè)成立流動(dòng)人口法制學(xué)?！?/p>

36年來(lái)，一代代“高橋警官”承前啟后，始終踐行著對(duì)黨、對(duì)人民的承諾。走春秋，越冬夏，人民公仆百姓夸，“高橋警官”四個(gè)字被擦得更紅更亮。

黨的十八大以來(lái)，高橋派出所更是站在了新時(shí)代新起點(diǎn)上，以黨建為引領(lǐng)，以改革為動(dòng)力，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，繼承和發(fā)揚(yáng)“愛(ài)民為民”優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷迸發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的蓬勃激情，不斷鑄就深得人心的新“民牌”。

寧波海曙公安分局局長(zhǎng)宣業(yè)靖說(shuō)，高橋派出所是寧波公安派出所事業(yè)發(fā)展中最為美妙的音符之一。愛(ài)民為民，永遠(yuǎn)是高橋派出所工作的主旋律，也永遠(yuǎn)是高橋派出所繼往開(kāi)來(lái)的不竭動(dòng)力。它將指引著高橋派出所，在歷史的接續(xù)奮斗中不斷譜寫(xiě)下傳承與創(chuàng)新的動(dòng)人樂(lè)章。

恪守公安主責(zé)，護(hù)佑百姓安寧

“平安是人民幸福安康的基本要求，要讓老百姓感受到安全感。愛(ài)民為民最根本的就是要打擊違法犯罪，守護(hù)百姓平安，維護(hù)社會(huì)公平正義?！备邩蚺沙鏊L(zhǎng)胡意偉說(shuō)。近年來(lái)，所里緊緊圍繞“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、黨政認(rèn)可、群眾滿意、民警幸?！绷鶄€(gè)目標(biāo)，忠實(shí)踐行著人民公安為人民的莊嚴(yán)承諾。

2021年4月21日，轄區(qū)一名受害人報(bào)警稱(chēng)公司倉(cāng)庫(kù)設(shè)備被盜，設(shè)備總價(jià)值10萬(wàn)元左右。雖然不是刑偵民警，但得知該公司位于自己管轄片區(qū)后，老民警龔其平主動(dòng)請(qǐng)纓要求一同參與案件偵辦。經(jīng)過(guò)連夜梳理分析案情，深挖關(guān)鍵點(diǎn)，一名曾在案發(fā)時(shí)段出入該倉(cāng)庫(kù)的黑衣男子浮出水面，存在重大作案嫌疑。最終，龔其平采取人臉比對(duì)、軌跡研判等方法，迅速鎖定該男子落腳點(diǎn)。5天后，犯罪嫌疑人曹某某落網(wǎng)，被盜贓物悉數(shù)追回，及時(shí)挽回轄區(qū)群眾財(cái)產(chǎn)損失。

如此高效的破案，得益于從2020年12月高橋派出所啟動(dòng)的勤務(wù)機(jī)制改革工作。為了更好地應(yīng)對(duì)日益動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化的社會(huì)治安新形勢(shì)，在分局黨委的大膽謀劃和科學(xué)部署下，高橋派出所率先破冰，試點(diǎn)先行，以勤務(wù)機(jī)制改革為契機(jī)，重構(gòu)“一室三隊(duì)”運(yùn)行模式，做強(qiáng)勤務(wù)指揮室“中樞小腦”功能，優(yōu)化警務(wù)流程，創(chuàng)新警務(wù)區(qū)“團(tuán)隊(duì)+單兵”協(xié)同作戰(zhàn)模式，實(shí)現(xiàn)警力作用、警務(wù)效能最大化。與內(nèi)部勤務(wù)改革同步推進(jìn)的還有全域精密智控網(wǎng)建設(shè)工作，試點(diǎn)建設(shè)“一環(huán)兩圈一網(wǎng)”全域感知網(wǎng)絡(luò)，在轄區(qū)內(nèi)科學(xué)布建高清探頭，率先安裝“步態(tài)識(shí)別”前端智能設(shè)備，全鎮(zhèn)分批投入資金500余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，安裝視頻監(jiān)控1084只、高清點(diǎn)位980個(gè)、步態(tài)識(shí)別點(diǎn)位16個(gè)，治安復(fù)雜區(qū)域每平方公里監(jiān)控密度達(dá)到280只。

“到目前為止，我們已圍繞重點(diǎn)警情建立數(shù)據(jù)模型13個(gè)，導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)5萬(wàn)余條，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案6個(gè)?！睋?jù)胡意偉介紹，環(huán)鎮(zhèn)精密智控網(wǎng)建設(shè)為轄區(qū)降警情控發(fā)案、守護(hù)高橋鎮(zhèn)居民群眾財(cái)產(chǎn)安全、人身平安立下“汗馬功勞”。轄區(qū)內(nèi)有效警情、刑事案件同比分別下降31.4%、19.6%。

派出所作為“新冠”確診、疑似病例的密接者身份落地查控的一線，需要爭(zhēng)分奪秒地完成人員信息分析比對(duì)。所里最高紀(jì)錄曾在短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)，核查3000多條數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)研判及時(shí)找到密接人員，成功阻斷疫情蔓延。

為提升警力資源合理配置水平，所里為每位民警配備了執(zhí)法取證儀，全天候?qū)嵭?G視頻警用車(chē)輛和單兵人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度，整合警用集群對(duì)講機(jī)和巡邏車(chē)GPS定位，率先進(jìn)行視頻監(jiān)控的網(wǎng)格化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，并自主開(kāi)發(fā)了派出所“智慧勤務(wù)管理”“智慧巡控”等信息化平臺(tái)，達(dá)到民警“工作可量化、過(guò)程可監(jiān)督、績(jī)效可評(píng)估”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)110有效警情從日均46起下降至33起，8分鐘內(nèi)首波警力到達(dá)率上升至98%，平均每起警情處置增速12%。

“這些科技手段和警務(wù)模式的創(chuàng)新和變革，放在以前，我是想都不敢想的?！被貞浧鸲嗄昵稗k案時(shí)的景象，龔其平忍不住感慨萬(wàn)千。高橋派出所建所之初，工作條件非常艱苦，民警常騎著鳳凰牌自行車(chē)走街串巷，一去最少半天。后來(lái)外來(lái)務(wù)工人員越來(lái)越多，治安形勢(shì)日益復(fù)雜。等到1995年時(shí)，高橋派出所有了第一輛警車(chē)。

“這樣艱苦的環(huán)境，能在群眾中贏得了愛(ài)民警官的口碑，當(dāng)真是一代代民警實(shí)實(shí)在在用腳跑出來(lái)的?！饼徠淦秸f(shuō)，高橋派出所的第一任所長(zhǎng)顧堯根，是一位“牛人”，他曾獲得全國(guó)優(yōu)秀人民警察、特級(jí)優(yōu)秀人民警察、二級(jí)英模榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是一座根植于高橋群眾心中的豐碑，“愛(ài)民”傳統(tǒng)始于他，輝煌也由他開(kāi)啟。

1985年，高橋派出所成立時(shí)，轄區(qū)高橋鄉(xiāng)社會(huì)治安較差，顧堯根就帶著所里的5位民警埋頭苦干：村民王信發(fā)家被偷90元，顧堯根和民警們走遍周邊的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最終幫他追回了看病錢(qián);望春糧油廠失竊公糧2噸多，全廠工人發(fā)不出工資，顧堯根忍著嚴(yán)重的胃病，兩個(gè)多月沒(méi)回一趟家，最終破獲了此案;高橋鄉(xiāng)一名村支書(shū)的兒子，仗勢(shì)為非作歹，群眾敢怒不敢言，老顧不管旁人說(shuō)情，將父子一并依法處置，消息一傳開(kāi)，高橋數(shù)百群眾到所里放起了鞭炮……正是因?yàn)槔项櫤腿w民警的身體力行，高橋的警民情慢慢濃起來(lái)了，社會(huì)治安也成了人人關(guān)心、人人過(guò)問(wèn)的“心頭事”，但凡鄉(xiāng)里發(fā)了盜竊案，派出所只要貼幾張告示、放幾個(gè)檢舉箱，就很快有群眾來(lái)舉報(bào)。從1987年至1990年，高橋派出所創(chuàng)下了連續(xù)4年破案率百分之百的奇跡。

隨著高橋百姓的生活水平逐步提高，群眾對(duì)治安工作有了更多的期盼，派出所面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越復(fù)雜。如今，在科技引領(lǐng)下，高橋派出所始終堅(jiān)信“警力無(wú)限、民力無(wú)窮”，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)培育“高橋鄰里”群防群治特色品牌，以“德治+自治”雙治驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建“黨建聯(lián)盟+平安聯(lián)防”雙聯(lián)支撐隊(duì)伍格局，實(shí)行普通志愿者——活躍志愿者——核心志愿者“分類(lèi)+分獎(jiǎng)”三層次管理模式，組建起各村巡防隊(duì)、社區(qū)平安志愿者服務(wù)隊(duì)、甬城武校巡查隊(duì)、夜市商戶聯(lián)盟等52支共3360余人的平安志愿者隊(duì)伍。同時(shí)，充分挖掘特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，衍生組建反詐志愿者服務(wù)隊(duì)、高橋藍(lán)鷹救援隊(duì)、雛鷹護(hù)衛(wèi)隊(duì)等專(zhuān)業(yè)志愿者隊(duì)伍，為寧波市區(qū)的西大門(mén)構(gòu)筑了一道堅(jiān)實(shí)的治安屏障。

當(dāng)前犯罪形勢(shì)伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展極速更迭，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙成為危害群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的一大黑手。高橋派出所轄區(qū)內(nèi)有一家財(cái)經(jīng)學(xué)院，2018年，高橋派出所未雨綢繆、前瞻謀劃，成立全市首家“文濤反詐工作室”，這是全省首家以民警姓名命名的校園反詐指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由高橋派出所和寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院聯(lián)手創(chuàng)建。在派出所的積極工作下，學(xué)校將反詐宣傳作為必修課列入新生入學(xué)培訓(xùn)，今年以來(lái)，財(cái)經(jīng)學(xué)院沒(méi)有一名學(xué)生被電信詐騙。不僅如此，還有200名學(xué)生經(jīng)派出所培訓(xùn)，成了反詐志愿者。文濤反詐工作室不定期組織學(xué)生宣講團(tuán)，給轄區(qū)內(nèi)48所中小學(xué)的1.6萬(wàn)余名學(xué)生進(jìn)行反詐宣傳。據(jù)責(zé)任民警潘文濤統(tǒng)計(jì)，工作室已組織開(kāi)展526場(chǎng)次的反詐宣傳活動(dòng)。

2021年7月，以工作室為基礎(chǔ)，該所牽頭孵化出全省首個(gè)“校園反詐聯(lián)盟”，于7月15日舉辦“校園反詐聯(lián)盟”成立暨反詐研究院掛牌活動(dòng)儀式，成立了浙江省乃至全國(guó)首家“反詐研究院”，開(kāi)展系統(tǒng)性的反詐工作研究。此創(chuàng)新舉措受到教育部的肯定并在全國(guó)推廣。今年上半學(xué)期轄區(qū)高校電詐發(fā)案率環(huán)比下降42.86%，全鎮(zhèn)電詐發(fā)案率同比下降10.9%。

反詐宣傳在如火如荼進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣亦不斷翻新。海曙公安分局網(wǎng)警中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大量電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件都是因被害人疏于防范而釀成的悲劇。為有效破解這項(xiàng)普遍難題，高橋派出所經(jīng)過(guò)反復(fù)論證試驗(yàn)，在寧波率先建成一所能讓群眾切身體驗(yàn)各類(lèi)真實(shí)場(chǎng)景的“安防防范體驗(yàn)館”。

館內(nèi)設(shè)置防盜、防騙、防火、禁毒、綜合五個(gè)主題體驗(yàn)區(qū)和一個(gè)消防逃生體驗(yàn)通道，內(nèi)容既突出通信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙等新型犯罪，也包括拎包扒竊、電動(dòng)車(chē)自行車(chē)盜竊、入室盜竊等傳統(tǒng)犯罪。轄區(qū)居民在體驗(yàn)時(shí)，不僅能親耳聽(tīng)到電信詐騙的對(duì)話，還能親手體驗(yàn)支付寶等個(gè)人信息如何被盜。

得益于高橋派出所在平安宣傳方式上的創(chuàng)新，轄區(qū)群眾“一次體驗(yàn)終身受用”。自安防體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)起，所里已累計(jì)接待參觀群眾2.5萬(wàn)余人次，轄區(qū)通信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙發(fā)案同比下降了21.2%，入室盜竊發(fā)案同比下降41.25%。

一切為了人民，服務(wù)群眾“零距離”

前不久，所長(zhǎng)胡意偉收到了一封感謝信，信中，市民李正夫感謝窗口民警不厭其煩地聯(lián)系檔案館查詢資料的暖心態(tài)度，感謝社區(qū)民警陳克兵當(dāng)晚就上門(mén)給他母親做筆錄、并將戶口關(guān)系證明送上門(mén)的貼心服務(wù)。這封不長(zhǎng)的感謝信，民警們看后都露出了欣慰的笑容，不僅因?yàn)楣适聞?dòng)人，更因文尾那一句：“謝謝你們！高橋警官！”

服務(wù)群眾，是“高橋警官”們的不懈追求。早在30多年前，第一任高橋所所長(zhǎng)顧堯根就提出“一二三”工作法：群眾來(lái)所找人不過(guò)一;要求辦事不超過(guò)兩趟;解決問(wèn)題三天內(nèi)必須有回音。

2006年7月，高橋鎮(zhèn)一家中外合資企業(yè)的負(fù)責(zé)人在即將赴德國(guó)參加訂貨會(huì)前夕，發(fā)現(xiàn)護(hù)照丟失了，心急如焚。時(shí)任所長(zhǎng)張洪了解情況后，急他人之所急，多次到有關(guān)部門(mén)溝通，以最快的時(shí)間將補(bǔ)辦的證件送到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。這位企業(yè)負(fù)責(zé)人十分感激，通過(guò)口口相傳，當(dāng)年就為高橋鎮(zhèn)引進(jìn)了4家外資企業(yè)。

2018年8月，轄區(qū)藕纜橋村一位老人鄭楚珍由于長(zhǎng)期臥病在床一直沒(méi)能辦理第二代居民身份證，她自認(rèn)為將不久于人世，非常希望看看印有自己照片的二代證的樣子。獲悉此事的當(dāng)天，高橋派出所領(lǐng)導(dǎo)便帶領(lǐng)戶籍民警上門(mén)為老人拍照。拿到新證時(shí)，老人不禁流下了幸福的淚水。

2021年5月6日，高橋派出所民警經(jīng)過(guò)五天五夜的苦苦搜尋，終于在一家公寓樓中找到了失聯(lián)長(zhǎng)達(dá)11天的姑娘小袁。原來(lái)，5月1日晚，小袁的父親和學(xué)校老師從外地急匆匆趕到派出所求助，稱(chēng)從4月25日起就聯(lián)系不上小袁了，有同學(xué)反映，小袁最近在高橋求職，希望可以幫忙尋找她的下落。值班領(lǐng)導(dǎo)接到警情后，立即組織精干力量開(kāi)展調(diào)查，同時(shí)安排警力，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者們到小袁出現(xiàn)過(guò)的地方挨家挨戶走訪附近店鋪、居民。打開(kāi)公寓門(mén)，見(jiàn)到她平安無(wú)事的那一刻，民警懸著的心終于放下了。最后，在民警的勸說(shuō)下，小袁同意返回學(xué)校安心學(xué)習(xí)。事后，高橋派出所也收到了學(xué)校的感謝信，學(xué)校為高橋派出所認(rèn)真負(fù)責(zé)的“為民服務(wù)”態(tài)度點(diǎn)贊。

“親民的事做一件不難，做一年也不難，可貴的是，高橋派出所能幾十年如一日，日日如此，真的不容易?！痹诠?jié)省群眾辦事成本、提高辦事效率上，多年來(lái)，高橋派出所始終不遺余力，頻頻首創(chuàng)各項(xiàng)服務(wù)舉措：全市第一個(gè)“首問(wèn)責(zé)任制”、全市第一個(gè)在派出所開(kāi)設(shè)交通違法處理窗口、全市第一個(gè)利用QQ群開(kāi)展企業(yè)流動(dòng)人口服務(wù)管理……

通過(guò)在派出所微信公眾號(hào)開(kāi)通辦事服務(wù)平臺(tái)，將涉及基層派出所的63項(xiàng)辦理事項(xiàng)所需的申請(qǐng)材料、辦理流程等對(duì)外公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)一鍵式查詢、條目式展現(xiàn)、模板化打印。這可以說(shuō)是“最多跑一次”的雛形了。如今，“最多跑一次”改革從浙江“跑”向全國(guó)，高橋派出所更是以“以人為本、服務(wù)一流”的特質(zhì)，“跑”出了屬于高橋的“加速度”，將“最多跑一次”成功“跑”進(jìn)了市民心里。

所里還開(kāi)設(shè)了“最多跑一次”預(yù)約專(zhuān)窗，群眾坐在家中動(dòng)動(dòng)手指，即可完成網(wǎng)上信息申報(bào)、后臺(tái)審核驗(yàn)證。此外，所里還專(zhuān)門(mén)設(shè)置出入境自主受理系統(tǒng)、居住證辦理登記和身份證辦理窗口，在便民的同時(shí)將服務(wù)的觸角向流動(dòng)人口拓展，向每一位群眾延伸。

佇立在浙海商業(yè)廣場(chǎng)東側(cè)的藍(lán)白色小房子也是高橋派出所重磅推出的“新裝備”——新型智慧警務(wù)亭。與以往的警務(wù)亭相比，這款新型智慧警務(wù)亭不僅在硬件上求新，將原來(lái)的基層警務(wù)進(jìn)一步“科技化”，更重要的是提升了服務(wù)理念、創(chuàng)新了服務(wù)模式。

在警務(wù)亭門(mén)邊，張貼著一塊公示牌，內(nèi)容包括警務(wù)亭亭長(zhǎng)、派出所民警林偉的照片、警號(hào)和聯(lián)系電話。下方還有專(zhuān)屬二維碼，打開(kāi)微信掃描二維碼后會(huì)進(jìn)入海曙公安分局的頁(yè)面，除了林偉的照片、身份、聯(lián)系方式外，還有服務(wù)指南、業(yè)務(wù)辦理、疑問(wèn)處理、互動(dòng)活動(dòng)等多個(gè)選項(xiàng)，方便群眾在家門(mén)口辦事。不僅如此，群眾辦事遇到難題時(shí)，也可撥打公示牌下的撥號(hào)鍵盤(pán)，只要按鍵輸入“110#”，市民就可以直接和派出所民警進(jìn)行連線、雙向視頻通話，該服務(wù)24小時(shí)有民警值守應(yīng)答，方便市民咨詢求助。

除了全面的線上服務(wù)，智慧警務(wù)亭的線下服務(wù)更為強(qiáng)大、貼心，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”的服務(wù)再升級(jí)。市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)只需在家門(mén)口的警務(wù)亭處遞交材料，隨后就會(huì)有人幫你代辦并且送證上門(mén)。這樣的服務(wù)對(duì)于那些上了年紀(jì)又玩不轉(zhuǎn)手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)，最貼心不過(guò)了。

前不久，想將戶口遷到現(xiàn)住地海曙高橋的何先生就收到了“驚喜”。為方便照顧常年臥病在床的妻子，何先生日常都在家辦公，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)家外出辦事，有一次外出途經(jīng)浙海商業(yè)廣場(chǎng)時(shí)，他看到路邊的智能警務(wù)亭，便抱著試試看的心態(tài)進(jìn)去咨詢，結(jié)果值守警員告訴他有代辦服務(wù)。幾天后，更大的驚喜來(lái)了，“我原以為，戶口弄好了，派出所最多打個(gè)電話讓我去取，還在愁路太遠(yuǎn)不方便，沒(méi)想到他們還送證上門(mén)，真是解決了我的后顧之憂?！焙蜗壬f(shuō)。

警務(wù)圍繞民意轉(zhuǎn)。今年3月份，高橋派出所專(zhuān)門(mén)設(shè)置如何踐行新時(shí)期“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)警民關(guān)系“零距離”的調(diào)研課題，并以此為方向，完成了全省首份派出所警民關(guān)系測(cè)評(píng)報(bào)告。

“我們圍繞群眾滿意度、參與度、和諧度、安全感等五個(gè)維度，委托第三方公司在全鎮(zhèn)開(kāi)展了一次警民關(guān)系問(wèn)卷調(diào)查，共收回有效問(wèn)卷2000余份，收集到相關(guān)建議166條?！备邩蚺沙鏊八L(zhǎng)周偉介紹說(shuō)，“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們梳理出矛盾排查、糾紛調(diào)解、防范宣傳、隱患整治和便民服務(wù)等11類(lèi)問(wèn)題清單，有針對(duì)性地制作了《全面深化警民關(guān)系建設(shè)任務(wù)清單》，分五個(gè)階段共21項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整?！?/p>

轄區(qū)群眾的意見(jiàn)建議就是派出所努力的方向。為進(jìn)一步構(gòu)建和諧警民關(guān)系，提高群眾安全感、滿意度，高橋派出所還以轄區(qū)4個(gè)警務(wù)室為陣地，定期邀請(qǐng)村民代表、流動(dòng)人口代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人代表等參加警民懇談活動(dòng)，讓群眾做“裁判”，監(jiān)督21項(xiàng)任務(wù)真正落到群眾“心坎里”。

民警圍繞百姓轉(zhuǎn)。除了“面對(duì)面”傳統(tǒng)交流，近年來(lái)，高橋派出所不斷依托各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力拓展“網(wǎng)絡(luò)見(jiàn)警率”?！案邩蚓佟蔽⑿殴娞?hào)將公眾號(hào)功能與110接處警、群眾求助等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“全天候”服務(wù)在線。另外，所里還設(shè)立了網(wǎng)上“高橋夜話”“初心講堂”等平臺(tái)，進(jìn)一步拉近警民距離，解決了各類(lèi)民意訴求。

2021年2月，高橋派出所接到群眾在網(wǎng)上反映稱(chēng)，位于高橋聯(lián)升佳苑小區(qū)存在群租房現(xiàn)象。所里立即于當(dāng)晚組織警力開(kāi)展核實(shí)工作，經(jīng)查相關(guān)單元的確存在群租情況。接下來(lái)的幾天，派出所對(duì)小區(qū)開(kāi)展全面排查，約談95名房東（二房東）并發(fā)放責(zé)令改正通知書(shū)，同時(shí)行政處罰兩起。

經(jīng)過(guò)一周左右晝夜奮戰(zhàn)，小區(qū)所有違規(guī)群租房全部完成租客清退、違規(guī)拆除、規(guī)范建設(shè)等整改工作，集中整治工作按期高效完成。為防止已整治違規(guī)群租房出現(xiàn)“返潮”現(xiàn)象，徹底消除治安、消防隱患，打造群租房整治“高橋樣板”，所里根據(jù)工作實(shí)際，聯(lián)合高橋鎮(zhèn)黨委、政府出臺(tái)出租房屋“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即一根套管、一個(gè)煙感器、一只滅火器、一頂應(yīng)急照明燈、一套出租房屋管理制度，并在聯(lián)升佳苑小區(qū)內(nèi)已整治的房屋內(nèi)推出2間樣板房。同時(shí)，發(fā)動(dòng)部門(mén)、村社、網(wǎng)格、物業(yè)等可依靠力量，綜合施策、相互聯(lián)動(dòng)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)群租房整治工作，取得明顯成效。

在此次集中整治的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，高橋派出所專(zhuān)門(mén)研究破題轄區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇、公寓樓、小區(qū)管理難點(diǎn)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)56家小區(qū)組建高橋鎮(zhèn)“物業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)”，牽頭成立覆蓋轄區(qū)91家公寓樓286名管理人員的“公寓管家聯(lián)盟”，扎實(shí)推進(jìn)“四聯(lián)三互”的公寓規(guī)范化建設(shè)“高橋模式”。常態(tài)化開(kāi)展入駐人員信息采集、消防隱患排查、簡(jiǎn)單糾紛化解、安全防范宣傳等工作;聚焦噪音整治、養(yǎng)犬管理等民生小事，配套“剛性+柔性”管理辦法，科學(xué)全面凈化小區(qū)環(huán)境。今年共協(xié)助處置警情87次，妥處違規(guī)養(yǎng)犬行為23起，廣場(chǎng)舞噪音警情同比下降69.2%。

“愛(ài)民為民”始終是高橋派出所不斷前進(jìn)的動(dòng)力源泉，是全體民警的基本價(jià)值取向。究其原因，在于他們對(duì)“愛(ài)民愛(ài)在心坎上，服務(wù)做到點(diǎn)子上”這一座右銘不折不扣的傳承，并自覺(jué)融入到血液基因里，展示出蓬勃的生命力和凝聚力。

護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展，新時(shí)代新征程

36年滄海變桑田。這些年，高橋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，已然成為寧波城西一片蓬勃發(fā)展的熱土，越來(lái)越多的企業(yè)入駐高橋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前高橋派出所轄區(qū)內(nèi)已有1200多家企業(yè)和116家上規(guī)格企業(yè)。如何為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航，成為新時(shí)代“高橋警官”們的一項(xiàng)重要課題。

為此，高橋派出所樹(shù)立一切為了發(fā)展、一切服務(wù)發(fā)展的意識(shí)，主動(dòng)作為，聆聽(tīng)企業(yè)呼聲，察民情、訪民意，警情入戶、問(wèn)安于企，制定詳細(xì)可行的企業(yè)走訪服務(wù)方案，落實(shí)具體民警，定企定崗定責(zé)，加強(qiáng)落實(shí)，整體推進(jìn)。

今年上半年，在疫情得到控制、社會(huì)開(kāi)始全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，高橋派出所不斷深化開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)，深入企業(yè)，協(xié)調(diào)紓解復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的困難和問(wèn)題，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供精準(zhǔn)指導(dǎo)與服務(wù)。派出所成立了聯(lián)企工作小組，第一時(shí)間協(xié)助指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)1713家、員工1.97萬(wàn)余人。及時(shí)收集匯總企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，針對(duì)復(fù)工企業(yè)提出的口罩采購(gòu)、用工困難等問(wèn)題，派出所積極動(dòng)員高橋商會(huì)等各方力量，研究解決對(duì)策，幫助企業(yè)共渡難關(guān)。

特殊時(shí)期的快速反應(yīng)、高效處置離不開(kāi)長(zhǎng)期以來(lái)良好的警企關(guān)系。這些年來(lái)，高橋派出所在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航上面動(dòng)足了腦筋。一方面，高橋派出所充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)職能優(yōu)勢(shì)，全面摸清和掌握企業(yè)及周邊的治安狀況，圍繞企業(yè)及周邊地區(qū)多發(fā)的“兩搶一盜”案件展開(kāi)攻勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，最大限度地減少企業(yè)的損失，保證企業(yè)員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。另一方面，對(duì)企業(yè)和重點(diǎn)工程的報(bào)警求助，做到快速出警、積極處置，對(duì)破壞、阻礙企業(yè)和重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目的違法犯罪行為，堅(jiān)決依法予以嚴(yán)厲打擊，決不讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到影響，并有針對(duì)性地開(kāi)展打擊和防范工作。

2017年春節(jié)前夕，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，貴州人小朱所在的服裝廠老板“跑路”。因?yàn)闆](méi)錢(qián)回家過(guò)年，小朱召集30余名老鄉(xiāng)到廠里搬設(shè)備換錢(qián)。高橋派出所民警得知情況后，及時(shí)制止了小朱的違法行為，通過(guò)與鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，使小朱等人很快領(lǐng)到被拖欠的薪水。

不僅如此，在高橋派出所建議下，鎮(zhèn)政府召集公安、法院、勞動(dòng)等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，出臺(tái)了《高橋鎮(zhèn)企業(yè)職工群體性勞資糾紛案件應(yīng)急預(yù)案》，建立了企業(yè)倒閉欠薪維穩(wěn)預(yù)警機(jī)制。僅2018年，通過(guò)這個(gè)機(jī)制，高橋派出所協(xié)助成功化解46起企業(yè)的勞資糾紛事件，幫助724名外來(lái)務(wù)工人員及時(shí)拿到工資。

另外，從構(gòu)建和諧警企關(guān)系，打造良好企業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高企業(yè)對(duì)公安工作的滿意度出發(fā)，高橋派出所延伸服務(wù)，通過(guò)深入企業(yè)走訪，傾聽(tīng)企業(yè)呼聲，積極開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，力爭(zhēng)把小事做好、把實(shí)事做細(xì)，為企業(yè)和企業(yè)員工全力提供全面周到的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)，架起與企業(yè)溝通的橋梁，拉近與企業(yè)的距離。

哪里有呼聲，哪里就有回應(yīng)，這是高橋派出所服務(wù)轄區(qū)企業(yè)的最好詮釋。去年8月下旬，所長(zhǎng)胡意偉在高橋商會(huì)的走訪中，商會(huì)趙秘書(shū)長(zhǎng)欲言又止似有隱情，胡意偉說(shuō)：“趙秘書(shū)長(zhǎng)，別看我到高橋派出所沒(méi)幾天，但我們派出所為民服務(wù)、保駕護(hù)航經(jīng)濟(jì)建設(shè)的初心不變?！?/p>

聽(tīng)了這一席開(kāi)誠(chéng)布公的話，趙秘書(shū)長(zhǎng)終于向胡意偉反映高橋一家音箱生產(chǎn)企業(yè)，因知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭侵害損失慘重。胡意偉當(dāng)即指派民警深入調(diào)查，經(jīng)過(guò)偵查，得知該音箱生產(chǎn)企業(yè)原技術(shù)廠長(zhǎng)離職前，私下竊取技術(shù)資料，并在鄞州某鎮(zhèn)開(kāi)了一家同類(lèi)音箱生產(chǎn)企業(yè)。高橋派出所以對(duì)方涉嫌侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)罪，對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行處罰。

這起侵權(quán)案塵埃落定，胡意偉意識(shí)到，要保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就得有為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的平臺(tái)。為此，高橋派出所向鎮(zhèn)政府提出成立實(shí)施警務(wù)前置，服務(wù)零距離的“經(jīng)橋服務(wù)中心”。鎮(zhèn)政府對(duì)派出所這一服務(wù)企業(yè)、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的提議深表支持，高橋商會(huì)獲悉后拍手叫好，都說(shuō)這一意想不到的舉措簡(jiǎn)直就是解決了他們心頭的大難題，立即騰出商會(huì)140平方米的房子給“經(jīng)橋服務(wù)中心”當(dāng)辦公場(chǎng)地。

去年12月13日，寧波市首家由公安掛帥的“經(jīng)橋服務(wù)中心”在高橋商會(huì)內(nèi)成立。中心開(kāi)展工作后，民警以“普惠式”服務(wù)召開(kāi)企業(yè)家法制座談會(huì)、以“供給式”服務(wù)對(duì)同類(lèi)企業(yè)做好制度的頂層設(shè)計(jì)、以“需求式”服務(wù)建議企業(yè)向派出所反映需求。這一“授人以魚(yú)不如授人以漁”之策，避免了企業(yè)不懂法、不知法而遭遇的經(jīng)營(yíng)困局。中心運(yùn)行以來(lái)，已破獲侵犯商業(yè)秘密案3起，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失600余萬(wàn)元。一些高橋的企業(yè)家由衷地說(shuō)：“高橋派出所不愧是‘人民滿意的派出所。”今年1月，海曙警企服務(wù)工作獲評(píng)2020年度全國(guó)工商聯(lián)“創(chuàng)新中國(guó)”區(qū)縣級(jí)最佳案例。

定分爭(zhēng)、解矛盾，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”煥新彩

36年來(lái)，高橋派出所不忘“前輩”教誨，以民意為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，全力踐行習(xí)總書(shū)記對(duì)人民警察的要求，堅(jiān)持以人民為中心，做到一切為了人民，一切依靠人民。新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”有了高橋解法，實(shí)現(xiàn)了“三大延伸”：向村（社區(qū)）延伸，向協(xié)管員延伸，向各行業(yè)延伸，將矛盾糾紛排查化解工作向?qū)W校、廣場(chǎng)、綜合體等各個(gè)行業(yè)延伸。

按照省廳“一村一警”要求，創(chuàng)新提出“雙向兼任”機(jī)制，推動(dòng)全所民警兼任全鎮(zhèn)29個(gè)村社黨支部副書(shū)記、委員，明確社區(qū)民警“九個(gè)一”工作法，主導(dǎo)村社綜合治理事務(wù)，以村民說(shuō)事為載體完善三級(jí)聯(lián)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，有效將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?“一村一拍檔”，村社干部定期入駐警務(wù)室，參與糾紛調(diào)解、巡邏防控、宣傳防范等警務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)警民共治血脈關(guān)系;“一村一站”，在每個(gè)村社建立一座輔警工作站，明確駐村輔警九大員職責(zé)，作為235名輔警開(kāi)展工作的綜治“樞紐”。其中，村警深度參與的民樂(lè)村獲評(píng)全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村等3項(xiàng)全國(guó)級(jí)榮譽(yù)，全鎮(zhèn)有13個(gè)村獲評(píng)省級(jí)文明村等省市級(jí)榮譽(yù)。

2018年7月，來(lái)自青海的馬克利（化名），在高橋鎮(zhèn)藕纜橋聯(lián)豐中路開(kāi)了一家三江源清真餐館，生意紅火。沒(méi)過(guò)多久，和馬克利三江源餐館僅隔了五家門(mén)面的老板程益民（化名），也開(kāi)了三江源拉面店。程益民的舉動(dòng)引起馬克利的極度不滿，馬克利認(rèn)為，程的行為屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)，也不符合同一街區(qū)近距離范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)相近經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的清真拉面店的行業(yè)規(guī)則，于是兩家摩擦不斷。馬克利便陸續(xù)叫來(lái)了十幾個(gè)老鄉(xiāng)，程益民也叫了四五個(gè)老鄉(xiāng)守護(hù)在自己的店面里，一場(chǎng)爭(zhēng)斗一觸即發(fā)。

細(xì)致的網(wǎng)格員在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)雙方時(shí)有摩擦后，主動(dòng)介入了解情況，并將信息上報(bào)至轄區(qū)民警。民警及時(shí)將馬克利和程益民邀到派出所，通過(guò)三方面談，最終商定程益民將三江源拉面店重新選址，馬克利承擔(dān)一半改造費(fèi)用，一場(chǎng)潛在矛盾糾紛就此化解。

“矛盾糾紛排查化解工作做了三十多年，我們工作的宗旨從未改變，就是老所長(zhǎng)說(shuō)‘民意為高、愛(ài)心化橋。”從警已有35年的老民警龔其平說(shuō)，20世紀(jì)80年代地方上警情不多，但每天也有三四個(gè)。村民有事先找村里的治保主任，解決不了的情況下，治保主任打電話聯(lián)系派出所，我們騎著鳳凰牌自行車(chē)出警，不把矛盾解決不回所，所以常常一去就至少大半天。

這些年，為了更好地做到矛盾不上交，高橋派出所深入推進(jìn)“警調(diào)銜接”，做大做強(qiáng)人民調(diào)解基礎(chǔ)。在此過(guò)程中，民警發(fā)現(xiàn)，高橋每個(gè)村都有自己的村民說(shuō)事機(jī)構(gòu)，有調(diào)解職能，但因?yàn)樾湃闻沙鏊?，村民遇事更喜歡求助派出所，因此派出所長(zhǎng)期存在“矛盾積量大、牽涉警力廣”的難題。

于是，高橋派出所在創(chuàng)新化解基層糾紛上動(dòng)起了腦筋。根據(jù)實(shí)際，高橋派出所協(xié)助建立鎮(zhèn)區(qū)域聯(lián)調(diào)中心，逐步形成鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)與駐所工作室（警調(diào)銜接）——區(qū)域聯(lián)調(diào)中心與警務(wù)站（室）——村調(diào)委會(huì)與村民說(shuō)事室的三級(jí)對(duì)應(yīng)、相互依托的“調(diào)解共同體”，并邀請(qǐng)司法所、律師、流動(dòng)法庭、心理醫(yī)生和經(jīng)過(guò)派出所培訓(xùn)的志愿者等加盟，有效分流民事類(lèi)矛盾糾紛。

如今，高橋鎮(zhèn)的每個(gè)警務(wù)室旁邊都設(shè)有一個(gè)區(qū)域聯(lián)調(diào)中心，每個(gè)中心配了專(zhuān)職調(diào)解員。為避免矛盾糾紛調(diào)而不結(jié)、調(diào)后反復(fù)，高橋派出所在區(qū)域聯(lián)調(diào)中心基礎(chǔ)上首創(chuàng)推行駐點(diǎn)流動(dòng)法庭機(jī)制、“重點(diǎn)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)”機(jī)制。在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的前提下，由駐點(diǎn)流動(dòng)法庭對(duì)重點(diǎn)調(diào)解協(xié)議予以司法確認(rèn)。截至目前，經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解案事件無(wú)一例反復(fù)。2021年已通過(guò)“警調(diào)銜接”化解矛盾糾紛593 起，同比上升98%，調(diào)解成功率達(dá)100%。

去年3月，高橋鎮(zhèn)某村發(fā)生一起前女婿失手打傷岳母案，當(dāng)事人王某按照慣例將女兒從潘某家中接走，并于當(dāng)天18時(shí)將女兒送回，交接過(guò)程中，雙方發(fā)生口角并打架，經(jīng)查，雙方均有動(dòng)手并互有傷勢(shì)，岳母汪某右側(cè)一根肋骨骨折，雙方于3月、4月份分別進(jìn)行了調(diào)解，但關(guān)于賠償額度問(wèn)題，歷經(jīng)數(shù)月的多次調(diào)解都失敗了，雙方未達(dá)成和解。

后來(lái)，高橋民警葉警官請(qǐng)來(lái)了流動(dòng)法庭“法官”老周，與調(diào)解員和村民說(shuō)事團(tuán)耐心調(diào)解，但雙方情緒仍未平息，紛紛不接受調(diào)解，葉警官看到雙方情緒還未平息，耐心勸導(dǎo)，把話題轉(zhuǎn)移到他們女兒的探視時(shí)間上的修改。經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查，他找出了問(wèn)題的癥結(jié)：由于探望時(shí)間上過(guò)于緊密，兩家人摩擦不斷。由此，他建議一個(gè)月探望一到兩次，女兒留在王某家中的時(shí)間由一天改為一周。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方終于達(dá)成共識(shí)，解決了孩子和大人相處的問(wèn)題，也消除以往孩子接來(lái)送去的煩惱和怨懟，事后雙方都很滿意。

“我們的調(diào)解現(xiàn)在不只是簡(jiǎn)單的做老娘舅、和事佬，而是向?qū)I(yè)化的訂單服務(wù)邁進(jìn)。”高橋派出所教導(dǎo)員陳聰說(shuō)。在高橋鎮(zhèn)興樂(lè)佳苑小區(qū)，居民柯先生因樓上住戶翁先生家的水管漏水，導(dǎo)致家居受損，而文先生對(duì)水管漏水一事不承認(rèn)，引發(fā)雙方爭(zhēng)吵。派出所民警和調(diào)解員帶著水電維修志愿者先后三次上門(mén)，經(jīng)過(guò)對(duì)翁家水管檢查，確定是水管堵塞漏水，并對(duì)水管進(jìn)行疏通。后經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)估算，翁先生答應(yīng)一次性賠償柯先生1200元?！耙且郧埃@樣的鄰里糾紛，雙方可能會(huì)為了三五百元的損失差異互不讓步，而讓調(diào)解陷入死胡同。如今，有了專(zhuān)業(yè)人員的公平核算，雙方都能心平氣和地接受?！?/p>

有了硬件的“加持”，針對(duì)新形勢(shì)對(duì)公安工作提出的要求，高橋派出所以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，不斷加大科技投入，高橋所率先在全市開(kāi)展“警網(wǎng)融合”工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)“警務(wù)+綜治網(wǎng)格化”警網(wǎng)融合建設(shè)，對(duì)全鎮(zhèn)147個(gè)綜治網(wǎng)格“一格一警”配備10名網(wǎng)格指導(dǎo)員、89名網(wǎng)格輔警、207名網(wǎng)格志愿者，明確基層網(wǎng)格小組五大類(lèi)15項(xiàng)職責(zé)清單，依托“雙交辦”和“四個(gè)平臺(tái)”，有效分流非警務(wù)類(lèi)警情，實(shí)現(xiàn)民警工作減負(fù)增效、群眾獲得感顯著增強(qiáng)。

2021年6月29日，一名老人從家里走失，在高橋派出所的幫助下，竟有兩戶人家找上門(mén)來(lái)，她的親生女兒陳慧芳在見(jiàn)到苦苦尋找了18年的母親后，忍不住大哭起來(lái)，“我媽媽走失后，我們幾乎找遍了全寧波，但仍然沒(méi)有她的蹤跡。為此事我10年都沒(méi)回過(guò)老家，我丈夫18年從沒(méi)換過(guò)手機(jī)號(hào)，也沒(méi)有換過(guò)工作，就怕母親萬(wàn)一哪天找回來(lái)了?！痹瓉?lái)，當(dāng)年老人走失后，被一家好心人收留了，起先是決定讓她先住下來(lái)，順便幫助她尋找家人，沒(méi)想到這一住就是18年。詹小萍說(shuō)道：“當(dāng)初我們也報(bào)過(guò)警，但是信息有限，始終找不到她的家人，她就一直在我們家生活，平時(shí)除了幫忙干活就是吃飯睡覺(jué)，不愛(ài)說(shuō)話，也不愛(ài)見(jiàn)陌生人?！备邩蚺沙鏊窬ㄟ^(guò)網(wǎng)格發(fā)布信息、應(yīng)用技術(shù)手段識(shí)別老人身份，經(jīng)過(guò)大量的篩選比對(duì)，最終幫助老人找到了失散多年的親人。兩家人見(jiàn)面后相談甚歡，笑聲久久蕩漾在派出所接待大廳內(nèi)。這一幕，盼了整整18年！

今年以來(lái)，共分流警情2500余起，分流率達(dá)40%，推送各類(lèi)三級(jí)事件215件，辦結(jié)率達(dá)95.81%，處置率達(dá)100%，得到省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

在深化“警網(wǎng)融合”過(guò)程中，高橋派出所還創(chuàng)新推出“高橋V警官”工作機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，堅(jiān)持矛盾糾紛不上交，就地解決。社區(qū)民警深耕網(wǎng)格，建立自己的“朋友圈”，累積自己的“粉絲量”，爭(zhēng)做網(wǎng)格中的“大V”，目前已建立機(jī)關(guān)村社、服務(wù)管理對(duì)象等微信群、釘釘群35個(gè)。2021年6月18日，社區(qū)民警夏曉伏就根據(jù)朋友圈得來(lái)的信息，迅速平息了高橋鎮(zhèn)學(xué)苑名府小區(qū)兩名業(yè)主之間的“約架”風(fēng)波。

據(jù)夏曉伏回憶，此前一天，學(xué)苑名府7號(hào)樓業(yè)主老張的兒子，回家發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶門(mén)卡后，用腳踢壞了新裝不久的小區(qū)大門(mén)，踢門(mén)的視頻被物業(yè)的監(jiān)控拍了下來(lái)。物業(yè)經(jīng)理將老張兒子踢門(mén)的視頻傳到了小區(qū)業(yè)主群里，1號(hào)樓業(yè)主毛師傅看后非常生氣，在業(yè)主群里說(shuō)道：“拿門(mén)撒什么氣？腳怎么那么厲害？有種沖我來(lái)?！?/p>

后來(lái)，老張的兒子便在群里說(shuō)，要讓毛師傅出來(lái)跟他單挑。于是，毛師傅便寫(xiě)下了一封約架書(shū)，發(fā)到了群里，沒(méi)想到一下子就傳開(kāi)了。由于“約架書(shū)”有不少細(xì)節(jié)，表述又很詼諧，一時(shí)令眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。很快引起了高橋派出所的重視。當(dāng)日下午，派出所民警便找到了雙方，對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。隨后，派出所的調(diào)解員、高橋鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)員，以及小區(qū)業(yè)主群里叫嚷過(guò)要約架的人都被叫了過(guò)來(lái)，為了緩和情緒，夏曉伏還為大家準(zhǔn)備了西瓜。

夏曉伏當(dāng)場(chǎng)勸說(shuō)：“你們是成年人了，應(yīng)該有判斷，約架是違法的，平白無(wú)故去打一架，有意義嗎？如果對(duì)社會(huì)造成惡劣影響，誰(shuí)負(fù)責(zé)？而且，這事現(xiàn)在傳播得這么廣，年輕人們要是照著學(xué)了，怎么辦？”

經(jīng)過(guò)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，老張?jiān)敢赓r償兒子踢門(mén)造成的損失，而維修公司也在民警等人的調(diào)解下，將賠償費(fèi)用盡量壓低;而另一方毛師傅，聽(tīng)過(guò)民警和調(diào)解員們苦口婆心地勸導(dǎo)后，心里的氣也放下了不少。最后，毛師傅和老張當(dāng)著眾人的面，一人一邊，分站在桌子兩側(cè)，握手言和。

事后，派出所要求毛師傅寫(xiě)一封針對(duì)“約架事件”的道歉信，發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)上。另一方當(dāng)事人老張則在小區(qū)業(yè)主群發(fā)了道歉信，就兒子踢門(mén)事件向全體業(yè)主道歉，并承諾愿意賠償。

堅(jiān)守愛(ài)民初心，“架橋人”代代相傳

“為人民服務(wù)永無(wú)止境、創(chuàng)人民滿意永不止步”“愛(ài)民鑄就民牌”“民意為高、愛(ài)心化橋”“傳承愛(ài)民情懷，忠誠(chéng)使命擔(dān)當(dāng)”……36年來(lái)，高橋派出所歷任班子把所史教育作為全體民警“必修課”和新警從警“第一課”?！皭?ài)民愛(ài)在心坎上，服務(wù)做到點(diǎn)子上”，愛(ài)民為民的優(yōu)良作風(fēng)由此在一代代高橋警官身上不斷傳承。

每年的6月28日建所日，高橋派出所都有一個(gè)傳統(tǒng)，所里會(huì)舉行升國(guó)旗儀式，五星紅旗飄揚(yáng)飛舞，伴隨著雄壯的國(guó)歌聲喚醒清晨，所有民警立正肅立，初陽(yáng)的光輝總是有些刺眼，但他們的眼神卻更加堅(jiān)定，猶如35年前高橋所創(chuàng)建之初那般氣宇軒昂的樣子，不同的面容，流露出的是同一份敬畏。

去年6月底，高橋派出所陳列室改造完工，將這些年來(lái)與轄區(qū)老百姓的魚(yú)水情誼記錄其中。“人民滿意”“青年文明號(hào)”的獎(jiǎng)?wù)陋?jiǎng)牌有序陳列著，閃爍著人民警察的光芒。35年以來(lái)收集到的字句斟酌的感謝信、拉著民警的手遞送的錦旗數(shù)不勝數(shù)，這些警民情深都被派出所精心保管著。這些感人的故事有血有肉，值得牽掛，更值得銘記于心。

除了所史教育，每一位新入警的同志，都要來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)老同志講述這些錦旗背后的故事，了解派出所不同時(shí)期隊(duì)伍的風(fēng)采，通過(guò)新老民警“一對(duì)一”，用一個(gè)個(gè)“高橋警官”的故事感染民警，提升民警的思想自覺(jué)。

2020年11月17日，高橋鎮(zhèn)敬老院給派出所送來(lái)一面牌匾，上面寫(xiě)著“傳遞愛(ài)的真心 延續(xù)愛(ài)的希望”幾個(gè)大字，以感謝高橋派出所“雷鋒小組”幾十年年如一日為敬老院服務(wù)。

“雷鋒小組”是高橋派出所第一任所長(zhǎng)顧堯根創(chuàng)立的。這些年來(lái)，民警定期或不定期到高橋鎮(zhèn)敬老院為老人服務(wù)，孝心堪比老人的兒女，天冷送圍巾、帽子、熱水袋，天熱送冷飲，平時(shí)還經(jīng)常來(lái)幫助老人梳頭、按摩、打掃房間，陪老人散步。

高橋派出所教導(dǎo)員陳聰說(shuō)：“敬老院是我們的愛(ài)民基地，每個(gè)新來(lái)的民警都必須到敬老院服務(wù)?！彼L(zhǎng)換了五任，雷鋒小組的隊(duì)員換了一撥又一撥，但志愿為敬老院老人服務(wù)的民警從來(lái)就沒(méi)有斷過(guò)。

“我們和高橋敬老院的結(jié)對(duì)活動(dòng)一直在進(jìn)行。另外，據(jù)我個(gè)人所知，目前所里民警在幫扶的困難群眾就有11名。”從警35年，24年扎根在高橋派出所的民警龔其平說(shuō)。有一件事至今令他記憶尤深，在高橋派出所創(chuàng)建初期，顧所長(zhǎng)負(fù)責(zé)結(jié)對(duì)幫扶的是一位姓吳的老奶奶。老人的經(jīng)歷很凄慘：子女先她離世，唯一的親人、由她撫養(yǎng)長(zhǎng)大的孫子卻因搶劫被判刑。

顧所長(zhǎng)常帶領(lǐng)民警去看望她，并主動(dòng)承擔(dān)了照顧老人的工作。愛(ài)心接力似是掐不斷的火苗，被高橋民警小心翼翼地呵護(hù)著，傳遞著溫暖與感動(dòng)。每到大年三十，吳奶奶甚至將親手煮的雞蛋送到派出所。她說(shuō)：“這是我一個(gè)個(gè)收集起來(lái)的，供過(guò)菩薩，拿來(lái)給你們吃，你們是好人！”

在派出所民警的照顧下，吳奶奶一直活到了95歲。老人去世時(shí)，所里的民警都去送她，并為她料理后事。吳奶奶的孫子小李刑滿釋放后，在派出所民警的關(guān)心下，洗心革面，重新做人……

老民警為新民警以身作則，從處理案件到下片走訪，從日常工作習(xí)慣養(yǎng)成到思想上的教育引導(dǎo)，讓新民警時(shí)時(shí)刻刻以“高橋警官”代代相傳的優(yōu)秀品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)約束自己，在潛移默化中提升自己的能力與素養(yǎng)，讓“愛(ài)民情懷”的種子種進(jìn)每一位民警的心中。從而形成了深深的“高橋情結(jié)”——立足更高的起點(diǎn)，著眼更高的目標(biāo)，通過(guò)自己認(rèn)真履職，以出色的業(yè)績(jī)使派出所成為守護(hù)百姓平安的“橋頭堡”，成為黨委政府聯(lián)系群眾的“連心橋”。

2013年，海曙公安分局黨委作出決定，將高橋派出所命名為全局“青年民警成長(zhǎng)基地”，選拔優(yōu)秀的青年民警到高橋派出所歷練成長(zhǎng)，以先進(jìn)典型的帶動(dòng)示范，加快優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。市公安局也將高橋派出所作為新警入職培訓(xùn)的必到基層示范點(diǎn)，作為一門(mén)實(shí)踐課程納入培訓(xùn)體系。市高速交警支隊(duì)、嘉興公安局南湖分局、浙江海警學(xué)院以及市監(jiān)獄系統(tǒng)，都將高橋派出所作為優(yōu)秀青年干部的蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)單位。

高橋派出所在“愛(ài)民、親民、便民”的主旋律下，在良好的團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍的熏陶下，涌現(xiàn)出了一批批先進(jìn)個(gè)人，在167名曾在這里工作過(guò)的民警中，18人次獲得過(guò)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，39人次獲得過(guò)省級(jí)以上榮譽(yù)，近90%的民警獲得過(guò)市級(jí)以上榮譽(yù)。時(shí)任高橋派出所所長(zhǎng)張吉峰自2009年接過(guò)接力棒以來(lái)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿到了“全國(guó)人民滿意的公務(wù)員集體”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范集體”“2011年省先進(jìn)基層黨組織”、全國(guó)“人民滿意派出所”等多項(xiàng)重磅榮譽(yù)，他說(shuō)這其中的奧秘就是“愛(ài)民為民”四個(gè)字，“愛(ài)民為民”始終是高橋派出所不斷前進(jìn)的動(dòng)力源泉，也是烙印在全體高橋派出所民警基因中的價(jià)值取向。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！案邩蚓佟眰儼殡S著時(shí)代的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，在現(xiàn)任所長(zhǎng)胡意偉的帶領(lǐng)下，“高橋警官”的形象更加符合新時(shí)代文明形象的要求。所里的每一處走廊，會(huì)議室，轉(zhuǎn)角的櫥窗都能不經(jīng)意讀到中華民族文化的正能量警句，每周二和周五的中午時(shí)間段，積極開(kāi)展“夜學(xué)午習(xí)”，黨性教育深入人心，對(duì)黨忠誠(chéng)，鑄就高橋警魂，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步提高。青年民警不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、密切聯(lián)系群眾，敢于爭(zhēng)先，正當(dāng)壯年的高橋派出所，將以更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，繼續(xù)吹響“愛(ài)民為民”的響亮號(hào)角，讓愛(ài)民為民精神因傳承而歷久彌新。