申少鐵 易舒冉 徐靖

它是臨床醫(yī)生的“助手”，分析研判數(shù)據(jù)，提供初步診斷；它是聽(tīng)障人士的“耳朵”，把聲音變成文字，方便溝通交流；它是獨(dú)居老人的“管家”，守護(hù)老人安全……

它是誰(shuí)？它就是人工智能。

隨著人工智能的快速發(fā)展，其應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛，不僅帶來(lái)了更多便利，也提供了更加貼心溫暖的服務(wù)。

手機(jī)上，聽(tīng)障人士“讀”懂聲音

“現(xiàn)在，我能‘聽(tīng)見(jiàn)聲音了，多虧了手機(jī)上的人工智能‘耳朵！”美術(shù)編輯徐聰說(shuō)。他所說(shuō)的“耳朵”，是一款智能語(yǔ)音識(shí)別軟件，可以將聲音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字，成為聽(tīng)力障礙人士溝通交流的好幫手。

徐聰一歲半時(shí)失去聽(tīng)力，從特殊教育學(xué)校畢業(yè)后，從事美術(shù)編輯工作。幾十年來(lái)，他早已習(xí)慣了一個(gè)人安靜地坐在工位上低頭畫圖，偶爾通過(guò)紙條與同事交流。

變化從2 0 1 7年開(kāi)始。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，徐聰在手機(jī)上安裝了智能語(yǔ)音識(shí)別軟件，“第一次使用，我就愛(ài)上了這個(gè)軟件，它帶我走出了閉塞的世界。”徐聰說(shuō)。

以前，由于聽(tīng)不見(jiàn)聲音，徐聰看見(jiàn)身邊人有說(shuō)有笑就會(huì)感到困惑、緊張?，F(xiàn)在，他可以隨時(shí)在手機(jī)、平板電腦上看見(jiàn)同事們的交談內(nèi)容。如果有同事講了笑話，徐聰看到文字后，嘴角也會(huì)上揚(yáng)。“作為聽(tīng)障人士，我們最大的愿望就是接收到聲音信息，和身邊的人順暢交流?！毙炻斦f(shuō)。

安裝智能語(yǔ)音識(shí)別軟件后，徐聰做了他一直以來(lái)最想干的事情——參加兒子的家長(zhǎng)會(huì)。“身為父母，我很想面對(duì)面和老師探討孩子的教育問(wèn)題，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，讓孩子感受到爸爸的愛(ài)和關(guān)心?！奔议L(zhǎng)會(huì)當(dāng)天，徐聰?shù)难劬σ恢本o緊地盯著手機(jī)屏幕，閱讀實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化出來(lái)的文字信息。當(dāng)老師講到重要事項(xiàng)時(shí)，徐聰就把屏幕上的文字做上標(biāo)記。

家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束，徐聰?shù)膬鹤涌粗墓P記，給了他一個(gè)大大的擁抱。

這些年，像徐聰一樣，借助人工智能技術(shù)改善日常生活的殘障人士還有很多。視力障礙人士可以通過(guò)語(yǔ)音輕松控制電器開(kāi)關(guān)，不必慢慢地摸索；認(rèn)知障礙人士可以利用機(jī)器算法將冗長(zhǎng)的文檔分為簡(jiǎn)潔明了的短句；肢體殘疾人士可以裝上仿生智能假肢，自由活動(dòng)……“人工智能技術(shù)為殘障人士享受生活、擁抱世界打開(kāi)了一扇窗，希望更多適合我們的科技產(chǎn)品被開(kāi)發(fā)出來(lái)?！毙炻攲?duì)未來(lái)充滿期待。

社區(qū)里，獨(dú)居老人有了“電子管家”

“家里有‘電子管家，一個(gè)人住也安心！”回想起前不久的經(jīng)歷，獨(dú)自居住在安徽省銅陵市幸福社區(qū)的王覺(jué)芬老人有感而發(fā)。

那天，7 0多歲的王覺(jué)芬正在家打掃房間，網(wǎng)格員尹辰杰突然來(lái)訪。尹辰杰看上去有些著急，顧不得打招呼，拉著王覺(jué)芬前前后后仔細(xì)打量。“王奶奶，您沒(méi)什么事情吧？”尹辰杰問(wèn)。

“我能有啥事兒？”王覺(jué)芬覺(jué)得莫名其妙。

原來(lái)，就在剛剛，尹辰杰收到了社區(qū)“電子管家”發(fā)來(lái)的一條短信：王覺(jué)芬已經(jīng)2 4小時(shí)沒(méi)有出門。

王奶奶平時(shí)每天會(huì)出門買買菜、跳跳廣場(chǎng)舞。這次因?yàn)榍耙惶觳速I多了，當(dāng)天就在家沒(méi)有出門。發(fā)現(xiàn)是虛驚一場(chǎng)，尹辰杰長(zhǎng)舒了一口氣。

盡管有這樣的誤判，但“電子管家”的預(yù)警起到了提示作用，為獨(dú)居老人的家裝上了一道“安全閥”。

2 0 1 9年年底，幸福社區(qū)為包括王覺(jué)芬在內(nèi)的1 0名獨(dú)居老人安裝了智能電子貓眼，利用人工智能等技術(shù)預(yù)警老人長(zhǎng)久不出門或久出未歸的情況，并實(shí)時(shí)通知社區(qū)工作人員，如同為老人配備了一名“電子管家”，呵護(hù)獨(dú)居老人的安全。

“我們社區(qū)老人很多，目前老齡化率約30%，像王覺(jué)芬這樣的獨(dú)居老人有300多戶?！毙腋Ｉ鐓^(qū)黨委委員、服務(wù)中心副主任陶玲說(shuō)，“如何為他們提供更有效的服務(wù)，是我們一直在思考的問(wèn)題?！?/p>

“目前，利用人工智能等新技術(shù)為獨(dú)居老人提供更多更好的幫助還在試點(diǎn)當(dāng)中，已經(jīng)取得了初步成效?！便~陵市數(shù)據(jù)資源局規(guī)劃科科長(zhǎng)鐘堅(jiān)說(shuō)。

除了智能化方向的改進(jìn)，還有其他問(wèn)題需要考慮。鐘堅(jiān)說(shuō)：“下一步，我們考慮將相關(guān)電子設(shè)備作為物業(yè)增值服務(wù)或者引入社會(huì)資本進(jìn)行安裝，希望通過(guò)社會(huì)救助等渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大其應(yīng)用范圍。”

（摘自《發(fā)明與創(chuàng)新》2 0 2 1年第2期，有刪改）