陳佳慧

“隱藏”在姑蘇區(qū)雙塔街道阡陌街巷里的各個(gè)聯(lián)合工作站，是居民們?cè)谟?jì)生、社保、退管等方面需要求助時(shí)最熟悉的窗口。對(duì)于二郎巷、網(wǎng)師巷、百步街三個(gè)社區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，十全街邊吳衙場(chǎng)內(nèi)的這個(gè)工作站里，除了親切感，還充滿了高科技帶來(lái)的新奇感。

為了方便居民辦事，第二聯(lián)合工作站近年來(lái)堅(jiān)持通過(guò)創(chuàng)新提高辦事效率，在與廣大居民的日常生活息息相關(guān)的社區(qū)日常行政事務(wù)上努力打造以“科技感”為名片的特色服務(wù)。從根本上解決居民辦事“等待時(shí)間長(zhǎng)、信息不對(duì)稱、辦事多跑路”等問題。如今，來(lái)這里除了隨時(shí)可享受高效、全面、個(gè)性化的服務(wù)外，滿滿的科技元素也給人留下深刻的印象。

機(jī)器人“旺寶”，為居民帶來(lái)智能化體驗(yàn)

“你好，我能幫你什么嗎？”在第二聯(lián)合工作站，一臺(tái)名叫旺寶的機(jī)器人正在作為“志愿社工”與前來(lái)辦事的居民展開交流互動(dòng)，為居民帶來(lái)歡樂的同時(shí)，也讓大家領(lǐng)略了智能化服務(wù)窗口的高效便捷。

居民錢阿姨當(dāng)天正在辦理少兒醫(yī)保事務(wù)，與以往向窗口工作人員問詢不同，這次她掏出手機(jī)掃了一下前臺(tái)二維碼，就獲得了與她所辦事務(wù)相關(guān)的語(yǔ)音指導(dǎo)?！耙郧皝?lái)工作站辦事，遇到有不明白的地方只能問窗口工作人員，要是來(lái)辦事的居民比較多，容易讓工作人員應(yīng)接不暇，現(xiàn)在就方便多啦?！?/p>

“機(jī)器人社工”在工作站里一亮相，便有不少居民圍攏過(guò)來(lái)，為了驗(yàn)證它的強(qiáng)大功能，大家爭(zhēng)先恐后向它問起了問題。居民陳大蓉用蘇州話問了機(jī)器人社工幾個(gè)關(guān)于老齡卡辦理的問題，沒想到它很快就用流利的蘇州話作了回答，讓她感到驚喜不已。

據(jù)二站工作人員介紹，這款智能機(jī)器人是科沃斯公司開發(fā)研制的，除了能夠?yàn)榫用窠獯鹨恍┙?jīng)常遇到的政策、流程問題外，還會(huì)唱歌、跳舞、講故事，可以為正在等候辦事的居民特別是跟隨大人前來(lái)的孩子們解悶?！敖裉煳覀冏尅畽C(jī)器人社工’和大家見個(gè)面，讓居民們近距離感受一下科技的神奇以及將來(lái)工作站發(fā)展的走向?！彪p塔街道第二聯(lián)合工作站站長(zhǎng)繆紅梅說(shuō)。

有趣的科技展，使老人減少智能時(shí)代“距離感”

近日，姑蘇區(qū)人社局組織的系列活動(dòng)上，雙塔街道第二聯(lián)合工作站組織科技體驗(yàn)進(jìn)社區(qū)，前來(lái)參加活動(dòng)的老年人紛紛拿起手機(jī)拍照，迫不及待分享自己的所見所聞。

老年人反映，科技發(fā)展日新月異，很多人工智能、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)介入到各項(xiàng)社會(huì)生活中，與自己傳統(tǒng)的認(rèn)知和生活方式有了很大的差異，一方面帶來(lái)了疏離感，更讓老人有些“怕生”。了解到以上情況后，第二聯(lián)合工作站主動(dòng)聯(lián)系到轄區(qū)內(nèi)一位從事智能機(jī)器人教學(xué)的90后創(chuàng)客志愿者，以寓教于樂的方式開展科技體驗(yàn)活動(dòng)。

工作站窗口上，一臺(tái)超聲波護(hù)眼儀正在演示如何保障書寫者和閱讀者的健康用眼距離。這臺(tái)機(jī)器利用超聲波測(cè)量人眼與書本的距離進(jìn)而作出相應(yīng)的判斷，一旦使用者頭過(guò)低，就會(huì)發(fā)出聲響提示。在機(jī)器的裝置背面，所有電子元器件都可以看到，且都貼心地一一標(biāo)識(shí)了名稱。

在現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)客志愿者還演示了仿生機(jī)器人、電子蠟燭、追光人造花這類新奇有趣的小裝置的運(yùn)行原理。大家聽到了光敏電阻、超聲波、紅外對(duì)管等此類新鮮詞，在開闊了眼界的同時(shí)，也讓現(xiàn)代科技再也不是那么遙不可及。

“其實(shí)也不一定真得搞懂什么原理，就是通過(guò)這樣的形式讓我知道了任何高科技也是有規(guī)律可尋的，都是設(shè)計(jì)出來(lái)服務(wù)人的，一時(shí)學(xué)不會(huì)就多學(xué)幾遍，總能掌握的。”前來(lái)參加活動(dòng)的一位老人說(shuō)道。

工作站科技?jí)Γ屝∨笥芽鞓沸_

5月27日，雙塔街道第二聯(lián)合工作站為來(lái)到窗口的小朋友們準(zhǔn)備了一份特殊的“六一”國(guó)際兒童節(jié)禮物——體驗(yàn)式科技?jí)?。除了很多朋友被這個(gè)新奇的項(xiàng)目所吸引，不少帶娃的家長(zhǎng)也禁不住和孩子們一起互動(dòng)體驗(yàn)起來(lái)。

據(jù)工作站窗口工作人員介紹，他們發(fā)現(xiàn)不少等待爸爸媽媽辦事的小朋友都低頭看著手機(jī)并沉迷于其中，傷眼費(fèi)神外，能學(xué)到的知識(shí)也很有限。于是，他們想為等待區(qū)的孩子們準(zhǔn)備一些可以動(dòng)手動(dòng)腦啟迪智力的娛樂項(xiàng)目。轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)人員小王從事機(jī)器人少兒編程，熱心的他利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)免費(fèi)為工作站設(shè)計(jì)了一面以機(jī)械原理為主題的科技體驗(yàn)墻，墻上每一個(gè)模塊都可以用手轉(zhuǎn)動(dòng)來(lái)進(jìn)行探索，當(dāng)特定零件被轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，整個(gè)模塊就會(huì)按照一定的機(jī)械原理運(yùn)動(dòng)，將齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)、連桿機(jī)構(gòu)、棘輪棘爪等機(jī)械原理生動(dòng)直觀地表現(xiàn)出來(lái)，可以短時(shí)間內(nèi)讓小朋友們對(duì)這些知識(shí)一目了然，還啟發(fā)了他們的動(dòng)腦與動(dòng)手能力。

居民小張當(dāng)天帶兒子來(lái)窗口辦理社保業(yè)務(wù)，孩子玩得高興，自己也能和孩子多交流，給了他在教育方式上一些新啟迪。他不禁稱贊工作站這個(gè)“兒童區(qū)”很貼心。

“‘六一’國(guó)際兒童節(jié)就要到了，希望小朋友們會(huì)喜歡這樣的禮物?！?繆紅梅表示，“5月是創(chuàng)業(yè)宣傳月，工作站保障各類扶持工作將創(chuàng)業(yè)政策送出去的同時(shí)，也希望能把創(chuàng)客們請(qǐng)進(jìn)來(lái)，接下來(lái)我們想把這面墻做成主題活動(dòng)墻，攜手轄區(qū)創(chuàng)客為兒童提供科技、美術(shù)、音樂、外語(yǔ)方面為主題的學(xué)習(xí)互動(dòng)園地。”