劉宇婷

摘要：醫(yī)院文化是以醫(yī)院價(jià)值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代管理理論。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)和踐行崇高職業(yè)精神，塑造良好的行業(yè)風(fēng)范不僅是國家公立醫(yī)院改革的要求，也是促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。“紅船精神”是中國革命精神之源，其蘊(yùn)藏的“為人民謀幸福”的價(jià)值追求與“一切為了人民健康”的衛(wèi)生健康職業(yè)精神一脈相承。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將紅船精神充分融入公立醫(yī)院的文化建設(shè)中，不僅能夠凝聚廣大黨員及干部職工的思想感情，更能夠激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情和創(chuàng)新突破的激情，更好的推動公立醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化、高質(zhì)量發(fā)展

醫(yī)院文化是在長期的醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中逐漸形成的一種具有醫(yī)院自身特點(diǎn)的群體文化，其包含醫(yī)院核心理念、優(yōu)秀管理隊(duì)伍及優(yōu)秀隊(duì)伍，主要是要求團(tuán)隊(duì)中人員持有共同的信念和目標(biāo)，為共同的目標(biāo)不斷努力[1]。它的內(nèi)涵是包涵了一個醫(yī)院所獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營管理信念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以及全體員工對醫(yī)院的關(guān)愛程度、依賴感、責(zé)任感和榮譽(yù)感等。醫(yī)院文化猶如“定海神針”，發(fā)揮著舉旗定向、凝聚人心的作用，能夠?yàn)獒t(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。嘉興是中國革命紅船的起航地，我院作為紅船旁的三級甲等公立醫(yī)院，秉承紅船精神，努力將紅色基因融入醫(yī)院文化建設(shè)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，努力打造紅船旁別樣紅的醫(yī)院文化。

一、打造別樣紅思想文化，塑造職工隊(duì)伍良好精神風(fēng)貌。思想文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫(yī)院文化建設(shè)的方向。院黨委制定下發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)》的報(bào)告，積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)項(xiàng)目。成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)下組和項(xiàng)目工作組，先后組織相關(guān)分赴省內(nèi)外醫(yī)院文化建設(shè)優(yōu)秀單位進(jìn)行考察與交流學(xué)習(xí)。積極開展“紅船精神進(jìn)醫(yī)院”系列活動，開展系統(tǒng)化、層次化、經(jīng)?；乃枷胝谓逃?，筑牢堅(jiān)定跟黨走的理想信念，強(qiáng)化“一切為了人民健康”的服務(wù)意識，將全院黨員干部職工的思想統(tǒng)一起來。通過員工和患者的問卷調(diào)研、醫(yī)院中層代表的訪談、現(xiàn)場走訪，廣泛征求職工的意見和建議。并對醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析，撰寫醫(yī)院文化診斷報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，凝練醫(yī)院核心價(jià)值觀、宗旨、愿景等總結(jié)提煉并大力提倡凝結(jié)醫(yī)院文化積淀、全體職工認(rèn)同、社會稱贊的文化價(jià)值觀念，以文化凝聚力量，推動發(fā)展。

二、建設(shè)醫(yī)院VI視覺識別系統(tǒng)，展示獨(dú)特外部環(huán)境形象。物質(zhì)文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。委托第三方公司設(shè)計(jì)醫(yī)院VI體系，營造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色、景象美觀、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境。借助等級醫(yī)院評審等抓手，不斷推動文化VI識別系統(tǒng)的推廣。使用規(guī)范的名稱，制作樣式新穎、規(guī)格統(tǒng)一、簡約時(shí)尚、特色明顯的院內(nèi)標(biāo)示牌，并建設(shè)醫(yī)院院史長廊和職工文化長廊。

三、建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平。醫(yī)院文化建設(shè)必須聚焦主責(zé)主業(yè)，才能發(fā)揮文化建設(shè)的積極作用。醫(yī)院主要圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、隊(duì)伍建設(shè)等中心工作，啟用制度管理平臺，梳理、建立和完善各類院級、部門級規(guī)章制度。充分發(fā)揮醫(yī)院文化行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，促進(jìn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、建設(shè)醫(yī)院品牌文化，擴(kuò)大醫(yī)院社會影響力。品牌文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段。醫(yī)院主要通過打造民生服務(wù)品牌、百年圣心品牌、志愿服務(wù)品牌、人文關(guān)懷品牌，不斷提升醫(yī)院影響力。民生品牌通過加強(qiáng)服務(wù)群眾的意識，聚焦群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”，推進(jìn)十大服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目和“患者體驗(yàn)式服務(wù)改進(jìn)”活動，持續(xù)改善患者就診體驗(yàn)，切實(shí)提升了百姓就醫(yī)獲得感，民生服務(wù)品牌獲得百姓認(rèn)可。百年圣心品牌包括：“圣心健康大講堂”系列科普講座逐漸成為醫(yī)院健康教育主打品牌;“圣心學(xué)術(shù)論壇”為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了學(xué)術(shù)指導(dǎo);“圣心文化論壇”面向職工不定期舉辦人文和藝術(shù)類講座，豐富職工業(yè)余生活，陶冶職工情操，受到職工歡迎。志愿服務(wù)品牌主要推動志愿服務(wù)項(xiàng)目化開展，圍繞醫(yī)院中心工作，持續(xù)開展門、急診和病房志愿服務(wù)。強(qiáng)化助推“最多跑一次”改革。舉辦“我的醫(yī)學(xué)夢·假期學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)”“感恩之旅·我與爸爸媽媽一起上班”社會實(shí)踐夏令營等特色項(xiàng)目。打造人文關(guān)懷品牌，落實(shí)關(guān)愛職工各項(xiàng)措施，全面加強(qiáng)職工人文關(guān)懷。在醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)、青年節(jié)、除夕夜、元旦等重大節(jié)假日開展節(jié)日慰問，在高溫天氣、冰雪天氣發(fā)送溫馨提醒，每天下午開展工間操練習(xí)等，打造有溫度的人文醫(yī)院。

五、建設(shè)醫(yī)院廉政文化，提升人民群眾滿意度。廉政文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，引導(dǎo)廣大干部職工依法工作、依法行醫(yī)，不斷提升社會公信力和人民群眾滿意度。醫(yī)院積極推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)，制定下發(fā)清廉醫(yī)院建設(shè)方案和工作要點(diǎn)，建立社會行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)督管理，召開季度廉情分析會，全面推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)。全面開展深化商業(yè)賄賂治理專項(xiàng)行動、“廉潔行醫(yī)從拒絕紅包開始”專項(xiàng)行動、合理用藥規(guī)范診療服務(wù)專項(xiàng)行動、強(qiáng)化醫(yī)用耗材管理專項(xiàng)行動、防控后勤管理風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)行動、常態(tài)化開展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動、廉政談話專項(xiàng)行動、提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動等八項(xiàng)行動。建立了清廉文化園，讓廉政文化沁潤人心。

醫(yī)院人文管理具有凸顯對生命價(jià)值的尊重和關(guān)愛、奠定和諧醫(yī)患關(guān)系的邏輯基礎(chǔ)等價(jià)值[2]。通過醫(yī)院文化建設(shè)，能夠凝聚廣大黨員及干部職工的思想感情，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾日益增長的健康需求。好的醫(yī)院文化，能夠激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情和創(chuàng)新突破的激情，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)科學(xué)管理，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的推動力，從而更好的推動公立醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李登超. 分析醫(yī)院文化與黨建結(jié)合的優(yōu)化措施[J]. 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2021，05：55-56.

[2]劉虹，姜柏生. 什么是醫(yī)院管理的精髓——醫(yī)院人文管理的本質(zhì)、特征、途徑和價(jià)值[J]. 醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（A），2017，09：55-58.