薄瑜 吳學(xué)坤 薛梅 孫婉瑩 夏朝 劉志豪

摘要：針對(duì)目前市面上預(yù)約系統(tǒng)和管理系統(tǒng)服務(wù)方式單一、與實(shí)體店對(duì)接不符等問題，解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)搭建了一種適用于每一所實(shí)體店的輕量型管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了雙向?qū)樱鉀Q了網(wǎng)站服務(wù)單一的問題。

關(guān)鍵詞：實(shí)體店;預(yù)約系統(tǒng);管理系統(tǒng);解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)

1.引言

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，線上預(yù)約已成為人們生活的一部分，正是因?yàn)橛辛司€上“預(yù)約”，人們才能更好的調(diào)整自己的時(shí)間計(jì)劃，極大程度地節(jié)省排隊(duì)等候的時(shí)間[1]。但目前已有的預(yù)約系統(tǒng)和管理系統(tǒng)還不夠完善，而解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)正是看準(zhǔn)了這一時(shí)機(jī)，搭建一個(gè)將預(yù)約系統(tǒng)和管理系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)上系統(tǒng)，真正做到讓所有實(shí)體店都用得起，都會(huì)用，便宜并且滿意的管理平臺(tái)。

2.當(dāng)前市場(chǎng)同類產(chǎn)品分析

在查閱了相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料后，可以看出，用戶對(duì)于預(yù)約系統(tǒng)的完善程度較為重視，主要是針對(duì)預(yù)約時(shí)間，預(yù)約條件和操作難易程度;對(duì)于管理系統(tǒng)，用戶則更重視隱私的保障和頁面的美觀性;在功能性方面，則對(duì)基本功能的需求較大，希望集預(yù)約、管理、美觀和性能于一體。由此可見我們應(yīng)該針對(duì)用戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的功能優(yōu)化，來保障對(duì)用戶的吸引度。

解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新：

（1）隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，OMO模式的發(fā)展也逐漸走向正軌，因此線上與線下的結(jié)合是必然的。針對(duì)客流量而言，線下門店作為天然的流量入口，可以將線下的流量引向線上，同時(shí)線上的用戶也會(huì)通過網(wǎng)站瀏覽來了解線下實(shí)體店，讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為實(shí)體店的二次宣傳，形成一套完整的流量循環(huán)體系。針對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的功能而言，是輔佐實(shí)體店建立的，因此會(huì)增加用戶的體驗(yàn)感，以此來保障用戶的黏連度。

（2）解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)采用新技術(shù)作為平臺(tái)開發(fā)的基礎(chǔ)，并不斷進(jìn)行技術(shù)更新。本系統(tǒng)分為前端、后端分離的B/S架構(gòu)，具體情況如下：后端采用JavaEE模式進(jìn)行開發(fā)，基于Spring5.0，采用Spring+SpringMVC+Mybatis技術(shù)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)，部署于阿里云服務(wù)器上，操作系統(tǒng)采用Ubuntu 16.04，數(shù)據(jù)庫端采用Mysql 5.6版本作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)[2]支撐，后端與前端采用JSON格式數(shù)據(jù)交互，系統(tǒng)后端采用Spring的依賴注入和面向切面以及事務(wù)操作的方式進(jìn)行管理，方便維護(hù)與新功能的添加以及對(duì)開發(fā)代碼的冗余性進(jìn)行優(yōu)化。前端采用基于Vue.JS、Bootstrap和ElementUI的開源框架搭建的前端網(wǎng)頁，頁面美觀，主要的技術(shù)為HTML5+CSS+Vue.JS+Bootstrap。

3）解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)作為線下實(shí)體店的輔助平臺(tái)，不僅將預(yù)約系統(tǒng)與管理系統(tǒng)相結(jié)合，讓用戶體驗(yàn)功能簡(jiǎn)便性的同時(shí)也在視覺上給用戶一個(gè)良好的體驗(yàn)，相比于其他的預(yù)約網(wǎng)站，更簡(jiǎn)便的預(yù)約方法以及用戶信息的私密性都是解憂雜貨店網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的一大優(yōu)勢(shì)，在兼容線下實(shí)體店的溝通交流模式后，不僅能夠?qū)鹘y(tǒng)的手寫信件進(jìn)行傳播和推廣，同時(shí)也促進(jìn)了用戶彼此間的溝通。

3.解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)相比于其他的服務(wù)平臺(tái)更加集成化，將線下實(shí)體店的服務(wù)項(xiàng)目集中在一個(gè)線上平臺(tái)上，使用戶對(duì)自身需求的服務(wù)項(xiàng)目更加清晰明了，節(jié)省用戶的時(shí)間，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）管理系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)[3]的集成

解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)不同于其他的線上平臺(tái)只提供單獨(dú)的管理功能或單獨(dú)的預(yù)約功能，而是將兩者進(jìn)行結(jié)合，利用其自身獨(dú)特性，將系統(tǒng)分成不同的模塊，每個(gè)模塊擁有不同的功能，讓用戶在每個(gè)頁面都能體驗(yàn)獨(dú)特的系統(tǒng)功能，在最大限度地提升效率的同時(shí)也大大的節(jié)省了管理者的時(shí)間。

（2）互聯(lián)網(wǎng)資源的充分利用

解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)不需要用戶下載任何的APP和客戶端，用戶可以通過特定的網(wǎng)址進(jìn)入到服務(wù)平臺(tái)中，無論用戶用的是電腦還是手機(jī)，系統(tǒng)都可以自適應(yīng)各種設(shè)備，實(shí)現(xiàn)消息及時(shí)推送、智能信息化、互聯(lián)共享等，給予用戶高效、便利的服務(wù)體驗(yàn)。

（3）打造線上服務(wù)平臺(tái)的典范

傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)頁面過于單一化、簡(jiǎn)單化，雖然可以實(shí)現(xiàn)用戶的部分需求但在觀感和體驗(yàn)感上可能棋差一著，而解憂雜貨店線上服務(wù)平臺(tái)將結(jié)合其他的線上平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，在給予用戶最好的功能體驗(yàn)的同時(shí)也會(huì)照顧到用戶使用時(shí)的觀感，讓用戶在進(jìn)入平臺(tái)后不會(huì)覺得雜亂無章，給用戶一種美的體驗(yàn)。

4.結(jié)論分析

基于實(shí)體店項(xiàng)目網(wǎng)站式管理系統(tǒng)的開發(fā)研究，在順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，管理趨向于智能信息化，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上共享互聯(lián)。便捷式管理系統(tǒng)把大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)有機(jī)的整理歸類，具有高效的信息歸納運(yùn)用效能，徹底改變了信息重復(fù)、雜亂的現(xiàn)狀，避免和克服了人工管理信息時(shí)，工作量大，統(tǒng)計(jì)和分析的不準(zhǔn)確等種種紕漏，使實(shí)體店的管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，節(jié)省大量的時(shí)間，大幅度提高管理效率，從而對(duì)管理提供更加科學(xué)，準(zhǔn)確的依據(jù)。良好的安全模式有助于信息管理的保障，加強(qiáng)管理，保證提供更多的更高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度，以達(dá)到資源優(yōu)化的目的。預(yù)約管理系統(tǒng)功能靈活，管理門店非常方便，對(duì)客戶來說可以節(jié)省自己的寶貴時(shí)間，也可以根據(jù)自己的時(shí)間去安排規(guī)劃，預(yù)約可以避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待，預(yù)約流程高效、便利、流暢，顧客獲得的體驗(yàn)更加完美極致，高質(zhì)量，高效率的服務(wù)會(huì)讓經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都滿意。管理系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)相結(jié)合，為系統(tǒng)高效管理提供便利條件。此系統(tǒng)開發(fā)有著技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、操作可行性和法律可行性的基礎(chǔ)，整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都屬于我們的勞動(dòng)成果，系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期地發(fā)揮有效性、正確性，能夠滿足最大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的需要，在21世紀(jì)信息化的浪潮席卷全球的同時(shí)為管理信息化做出力所能及的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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項(xiàng)目：2020 年大連科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目省級(jí)立項(xiàng)“解憂雜貨店”，項(xiàng)目編號(hào)：S202013207003X