薄瑜 吳學坤 薛梅 孫婉瑩 夏朝 劉志豪

摘要：針對目前市面上預約系統(tǒng)和管理系統(tǒng)服務方式單一、與實體店對接不符等問題，解憂雜貨店線上服務平臺搭建了一種適用于每一所實體店的輕量型管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了雙向對接，解決了網站服務單一的問題。

關鍵詞：實體店;預約系統(tǒng);管理系統(tǒng);解憂雜貨店線上服務平臺

1.引言

隨著網絡時代的發(fā)展，線上預約已成為人們生活的一部分，正是因為有了線上“預約”，人們才能更好的調整自己的時間計劃，極大程度地節(jié)省排隊等候的時間[1]。但目前已有的預約系統(tǒng)和管理系統(tǒng)還不夠完善，而解憂雜貨店線上服務平臺正是看準了這一時機，搭建一個將預約系統(tǒng)和管理系統(tǒng)相結合的網上系統(tǒng)，真正做到讓所有實體店都用得起，都會用，便宜并且滿意的管理平臺。

2.當前市場同類產品分析

在查閱了相關競爭對手的資料后，可以看出，用戶對于預約系統(tǒng)的完善程度較為重視，主要是針對預約時間，預約條件和操作難易程度;對于管理系統(tǒng)，用戶則更重視隱私的保障和頁面的美觀性;在功能性方面，則對基本功能的需求較大，希望集預約、管理、美觀和性能于一體。由此可見我們應該針對用戶的需求進行精準的功能優(yōu)化，來保障對用戶的吸引度。

解憂雜貨店線上服務平臺的優(yōu)勢創(chuàng)新：

（1）隨互聯(lián)網時代的發(fā)展，OMO模式的發(fā)展也逐漸走向正軌，因此線上與線下的結合是必然的。針對客流量而言，線下門店作為天然的流量入口，可以將線下的流量引向線上，同時線上的用戶也會通過網站瀏覽來了解線下實體店，讓網絡平臺作為實體店的二次宣傳，形成一套完整的流量循環(huán)體系。針對網站平臺的功能而言，是輔佐實體店建立的，因此會增加用戶的體驗感，以此來保障用戶的黏連度。

（2）解憂雜貨店線上服務平臺采用新技術作為平臺開發(fā)的基礎，并不斷進行技術更新。本系統(tǒng)分為前端、后端分離的B/S架構，具體情況如下：后端采用JavaEE模式進行開發(fā)，基于Spring5.0，采用Spring+SpringMVC+Mybatis技術進行整合實現(xiàn)，部署于阿里云服務器上，操作系統(tǒng)采用Ubuntu 16.04，數(shù)據(jù)庫端采用Mysql 5.6版本作為數(shù)據(jù)存儲[2]支撐，后端與前端采用JSON格式數(shù)據(jù)交互，系統(tǒng)后端采用Spring的依賴注入和面向切面以及事務操作的方式進行管理，方便維護與新功能的添加以及對開發(fā)代碼的冗余性進行優(yōu)化。前端采用基于Vue.JS、Bootstrap和ElementUI的開源框架搭建的前端網頁，頁面美觀，主要的技術為HTML5+CSS+Vue.JS+Bootstrap。

3）解憂雜貨店線上服務平臺作為線下實體店的輔助平臺，不僅將預約系統(tǒng)與管理系統(tǒng)相結合，讓用戶體驗功能簡便性的同時也在視覺上給用戶一個良好的體驗，相比于其他的預約網站，更簡便的預約方法以及用戶信息的私密性都是解憂雜貨店網上服務平臺的一大優(yōu)勢，在兼容線下實體店的溝通交流模式后，不僅能夠將傳統(tǒng)的手寫信件進行傳播和推廣，同時也促進了用戶彼此間的溝通。

3.解憂雜貨店線上服務平臺的運營

解憂雜貨店線上服務平臺相比于其他的服務平臺更加集成化，將線下實體店的服務項目集中在一個線上平臺上，使用戶對自身需求的服務項目更加清晰明了，節(jié)省用戶的時間，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）管理系統(tǒng)與預約系統(tǒng)[3]的集成

解憂雜貨店線上服務平臺不同于其他的線上平臺只提供單獨的管理功能或單獨的預約功能，而是將兩者進行結合，利用其自身獨特性，將系統(tǒng)分成不同的模塊，每個模塊擁有不同的功能，讓用戶在每個頁面都能體驗獨特的系統(tǒng)功能，在最大限度地提升效率的同時也大大的節(jié)省了管理者的時間。

（2）互聯(lián)網資源的充分利用

解憂雜貨店線上服務平臺不需要用戶下載任何的APP和客戶端，用戶可以通過特定的網址進入到服務平臺中，無論用戶用的是電腦還是手機，系統(tǒng)都可以自適應各種設備，實現(xiàn)消息及時推送、智能信息化、互聯(lián)共享等，給予用戶高效、便利的服務體驗。

（3）打造線上服務平臺的典范

傳統(tǒng)服務平臺頁面過于單一化、簡單化，雖然可以實現(xiàn)用戶的部分需求但在觀感和體驗感上可能棋差一著，而解憂雜貨店線上服務平臺將結合其他的線上平臺的優(yōu)點，在給予用戶最好的功能體驗的同時也會照顧到用戶使用時的觀感，讓用戶在進入平臺后不會覺得雜亂無章，給用戶一種美的體驗。

4.結論分析

基于實體店項目網站式管理系統(tǒng)的開發(fā)研究，在順應當前互聯(lián)網發(fā)展的時代，管理趨向于智能信息化，能夠實現(xiàn)網上共享互聯(lián)。便捷式管理系統(tǒng)把大量復雜的數(shù)據(jù)有機的整理歸類，具有高效的信息歸納運用效能，徹底改變了信息重復、雜亂的現(xiàn)狀，避免和克服了人工管理信息時，工作量大，統(tǒng)計和分析的不準確等種種紕漏，使實體店的管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，節(jié)省大量的時間，大幅度提高管理效率，從而對管理提供更加科學，準確的依據(jù)。良好的安全模式有助于信息管理的保障，加強管理，保證提供更多的更高質量的信息，提高取得信息的速度，以達到資源優(yōu)化的目的。預約管理系統(tǒng)功能靈活，管理門店非常方便，對客戶來說可以節(jié)省自己的寶貴時間，也可以根據(jù)自己的時間去安排規(guī)劃，預約可以避免客戶長時間等待，預約流程高效、便利、流暢，顧客獲得的體驗更加完美極致，高質量，高效率的服務會讓經營者和消費者都滿意。管理系統(tǒng)與預約系統(tǒng)相結合，為系統(tǒng)高效管理提供便利條件。此系統(tǒng)開發(fā)有著技術可行性、經濟可行性、操作可行性和法律可行性的基礎，整個系統(tǒng)的設計都屬于我們的勞動成果，系統(tǒng)能夠長期地發(fā)揮有效性、正確性，能夠滿足最大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和存儲數(shù)據(jù)的需要，在21世紀信息化的浪潮席卷全球的同時為管理信息化做出力所能及的貢獻。

參考文獻：

[1]趙遠.“互聯(lián)網+”背景下管理會計信息系統(tǒng)的建設[J].中國商論，2021（08）：152-154.

[2]呂月娥.中文科技期刊數(shù)據(jù)庫文獻分類與檢索[J].臨沂師范學院學報，2008，30（06）：104-107.

基金項目：2020年遼寧省教育廳科學研究經費項目，W2020001，“雙一流”背景下，基于大數(shù)據(jù)技術的學生綜合能力畫像及評價系統(tǒng)的構建

項目：2020 年大連科技學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目省級立項“解憂雜貨店”，項目編號：S202013207003X