張艷光

隨著改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國的建筑工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平不斷提高。多年來，我國一直強調(diào)“質(zhì)量第一”“安全第一”的方針，這對建立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，推進各領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)揮了重要的作用。但是與發(fā)達的國家相比，我們的管理水平任然有相當大的差距，因此加強工程質(zhì)量、安全管理已經(jīng)關(guān)系到行業(yè)的興衰，企業(yè)的命運。

（一）質(zhì)量管理的概念

質(zhì)量，是一組固有特性滿足要求的程度。即質(zhì)量是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其它相關(guān)方所要求的功能特性。施工質(zhì)量，是指建筑物、構(gòu)筑物或構(gòu)件符和設(shè)計文件和《建設(shè)工程施工及驗收規(guī)范》《建設(shè)工程質(zhì)量檢驗評定標準》的要求。它屬于全面管理中的產(chǎn)品質(zhì)量，它的好壞取決于工序質(zhì)量和工作質(zhì)量的管理。質(zhì)量管理，是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。通常包括制訂質(zhì)量方針和。

（二）質(zhì)量管理的重要性

“靠質(zhì)量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展”，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于建筑施工企業(yè)來說，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被公司各級領(lǐng)導所認同，“內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量領(lǐng)先，外抓市場名優(yōu)取勝"，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用，建筑市場的競爭已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭。而工程質(zhì)量形成于施工項目，是公司形象的窗口，因此抓工程質(zhì)量必須從施工項目抓起。而項目質(zhì)量管理是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是公司深化管理的一項重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個覆蓋”（即：要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程），也是著重強調(diào)了抓項目質(zhì)量管理的重要性。

（三）質(zhì)量管理存在的問題

1、工程質(zhì)量“通病”嚴重影響使用功能?；炷梁弯摻罨炷翗?gòu)件幾何尺寸和鐵件位置不準;澆筑振搗不密實，漏漿失漿，蜂窩，露筋，鋼筋焊縫咬邊、夾渣、脫焊、焊不透現(xiàn)象;錨桿支護中錨桿任意放大尺寸，孔深不足灌漿不實，噴射混凝土強度低，厚薄不勻，支護不牢而出現(xiàn)片幫冒頂;在整體施工過程中，土建工程與機電設(shè)備安裝工程之間的預(yù)埋件、孔洞不作預(yù)埋、預(yù)留，而造成到處打眼打洞，使建筑物強度受損。

2、由于開放建材市場，各種不合格的建材，特別是劣質(zhì)鋼材和水泥用在工程上，給建筑物的安全帶來了明顯的隱患;農(nóng)村建筑隊承（分）包的工程“粗制濫造”以及不合理的承包，缺乏技術(shù)人員，不遵守操作規(guī)程，偷工減料的行為增加，給工程留下隱患，使工程質(zhì)量事故可能突然發(fā)生，也是當前突出的問題。

3、企業(yè)缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，企業(yè)質(zhì)量保證能力低。在崗的質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識和及技能培訓，素質(zhì)參差不齊。人員素質(zhì)不高，許多經(jīng)營管理者和技術(shù)人員缺乏技本的質(zhì)量管理知識。

（四）質(zhì)量管理的控制要素

1、人的因素;

人的因素主要指領(lǐng)導者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。施工人員應(yīng)當樹中五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）綜合效益觀念。

2、材料因素;

材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等、材料控制的要點有：1）優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平、挑選那些有一定專業(yè)知識。忠于事業(yè)的人擔任該項工作。 2）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。3）合理組織材料供應(yīng)，確保止常施工。4）加強材料的檢查驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)。5）抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用。6）搞好材料的試驗、檢驗工作。據(jù)統(tǒng)計資料，建筑工程中材料費用占總投資的70%或更多，正因為這樣，一些承包商在拿到工程后。為謀取更多利益，不按工程技術(shù)規(guī)范要求的品種、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等采購相關(guān)的成品或半成品，或因采購人員素質(zhì)低下，對其原材料的質(zhì)量不進行有效控制，放任自流，從中收取回扣和好處費。還有的企業(yè)沒有完善的管理機制和約束機制，無法杜絕不合格的假冒、偽劣產(chǎn)品及原材料進入工程施工中，給工程留下質(zhì)量隱患。

3、方法因素;

施工過程中的方法包含整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。施工方案正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能引順利實現(xiàn)。往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進度、降低成本。

此外，冬雨期、炎熱季節(jié)、風季施工時，還應(yīng)針對工程的特點，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作業(yè)等，擬定季節(jié)性保證施工質(zhì)量的有效措施，以免工程質(zhì)量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。同時，要不斷改善施工現(xiàn)場的環(huán)境，盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對環(huán)境的污染，健全施工現(xiàn)場管理制度，實行文明施工。

總之施工工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及公司管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、自然環(huán)境影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照國際質(zhì)量管理標準建立質(zhì)量管理體系并保持有效運行，覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程，我們要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認識工程質(zhì)量的重大意義，堅持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營戰(zhàn)略，科學管理，規(guī)范施工，以此推動企業(yè)拓寬市場，贏得市場，謀求更大發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐希進主編《水利工程建設(shè)管理》中國礦業(yè)大學出版社.2008

[2]薛振清主編《水利工程項目施工組織與管理》中國礦業(yè)大學出版社.2008年