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供電所經營數字化定義

供電所經營數字化是指樹立“用數據說話、用數據管理、用數據決策、用數據評價”的管理理念，將經營管理過程和結果數據化，通過數據衡量經營質效的好壞，從而使供電所管理從傳統(tǒng)的“業(yè)務管理”向數據驅動轉變。

供電所經營數字化模型研究

通過供電所經營管理數字化建設，讓供電所的經營質效用“數”說話、用“數”支撐、用“數”評價，提升經營管理效率。株洲公司通過對供電所工作的深入調研、業(yè)務研究，專注基層管理實際，摸索出一套供電所經營管理數字化模型，從市場經營、成本管控、客戶服務、資產效率、員工效能五大維度20個指標，構建了供電所經營數字化積分量化模型，對供電所經營情況進行數字化畫像，在縣、市層級進行對比分析，發(fā)現供電所的短板，促進供電所的高質量發(fā)展。市場經營、成本管控主要衡量的是經營效益；客戶經營、資產效率和員工效能主要衡量的是經營的質量。

圖1 供電所數字化積分量化模型

市場經營

市場經營主要衡量供電所的營收能力，供電所營收能力主要體現為售電量收入、綜合能源收入等。由于供電所區(qū)域差異，售電收入、綜合能源收入均存在較大差異，不能以量大小為判斷依據；在經營質效上，重點考量以增長率為衡量指標，如售電量增長率，綜合能源收入增長率等。在評價規(guī)則上，將售電量增長率10%定為100分，以線性方式衡量不同供電所售電量增長率，最終的得分可以用公式計算：[1-（目標增長率-實際增長率）]×滿分參數。

成本管控

成本管控主要從成本使用和節(jié)約的角度衡量成本管控質效。各供電所運維成本和人員成本之間也存在較大差異，不易進行對比；線損和電費自然回收率是兩個很直接反映成本質效的指標，線損體現了成本的高效利用，電費回收主要是資金成本使用的視角。對于臺區(qū)線損，評價規(guī)則設計上，按照4%作為評價基準點（也即目標值），達到4%即可以得80分；每超過目標值0.1%，則扣2分，每低于目標值0.1%，則加2分，無上限。

客戶服務

客戶服務主要從客戶服務效率的角度衡量服務質量。獲得電力是衡量營商環(huán)境改善很重要的指標?？梢砸愿?、低壓客戶接電平均時長判斷服務達標情況，在輔以評分。

資產效率

資產效率主要反映資產設備的運營效率。采集成功率可用于衡量設備自動化運維的質量；而平均停電時長、線路故障率、故障保修率是衡量電網資產經營效率的主要依據。對于供電所而言，停電時長主要通過10 kV配變停電時長來衡量，而線路故障率主要通過10 kV配電線路故障率來衡量。

10 kV配變停電時長計算公式：10 kV配變停電時長＝∑停電影響配變臺數×停電小時數／10 kV配變總臺數。

10 kV配電線路故障率計算公式：10 kV配電線路故障率＝10 kV配電線路故障總次數／10 kV配電線路長度×統(tǒng)計周期。

員工效能

員工效能主要對員工的工作產出效率的直接體現，供電所單元主可以從外勤人員（臺區(qū)經理）、配電班人員和內勤三類人員進行效能衡量。針對外勤人員（臺區(qū)經理），可以通過其所負責臺區(qū)的10 kV線路長度、營業(yè)戶數、0.4 kV線路長度、10 kV公變數等進行臺區(qū)經理工作量量化分析，同時按照臺區(qū)跳閘、臺區(qū)停電時長、低壓運維、業(yè)擴辦理回復滿意度、電費回收率、精益臺區(qū)線損合格率等進行臺區(qū)經理工作質量量化分析，最終通過積分制將工作量和工作質量均轉化積分，實現員工效能的統(tǒng)一核算。

供電所臺區(qū)經理整體經營效能就可以通過公式計算得到：供電所臺區(qū)經理經營效能＝∑每個臺區(qū)經理經營績效得分／臺區(qū)經理總數。

依次類推，可以計算供電所配電班組人員和內勤人員工作效能，按照權重比例最終形成供電所整體的員工效能分值。

供電所經營管理數字化實踐探索

搭建供電所經營管理數字化平臺

為踐行供電所經營管理數字化建設，株洲公司以云龍供電所為示范，搭建供電所經營數字化平臺。供電所經營管理數字化平臺架構如圖2。

圖2 供電所經營管理數字化平臺架構

數據層：數據層主要是實現經營數字化平臺所需指標數據整合，線上數據直接通過數據獲取，線下數據通過人工錄入解決。

功能層：功能層主要實現經營數字化平臺所需的業(yè)務邏輯，包括實現指標的維護管理，指標數據從數據中臺的接入以及經營數字化模型所必須的規(guī)則配置、積分轉化等功能。

應用層：應用層主要依據業(yè)務需求實現具體的業(yè)務場景，如對供電所整體經營情況的畫像分析，對供電所的員工效能的人效分析等。

供電所經營狀況實證分析

株洲公司通過供電所經營數字化平臺，可以直觀掌握供電所的經營情況，了解不同供電所之間的優(yōu)勢和短板，真正做好用數據說話、用數據經營、用數據決策。

通過供電所經營數字化平臺中的“經營畫像”功能可以直接查看供電所的整體經營情況，如查看2021年7月宋家橋供電所、云龍供電所、龍泉供電所、白關供電所4個供電所的經營畫像得分，結果如表1。

表1 2021年7月4個供電所的經營畫像得分

通過圖表可以直觀得到云龍供電所經營畫像得分最高，95.6912分，經營情況最優(yōu)，而白關供電所經營畫像得分最低，只有93.2452分，經營情況一般。平臺上還能對每一個供電所的經營情況進行更深入的分析，如對于云龍供電所，進一步查看五大維度重點指標的經營得分，如圖3所示。

圖3 云龍供電所經營畫像分析

云龍供電所7月售電量增長率為24.88%，按照評分規(guī)則，超過10%，實際得分114.88分，但為計算的歸一，得分超過100的，按照100納入經營畫像總分計算。

同時通過平臺還能對供電所內部的員工效能進行分析，如表2所示。

表2 供電所內部員工效能評價

通過員工效能跟蹤，供電所可以有效對于員工的工作進行調整和優(yōu)化，做到人盡其才，同時也能將工作效能與績效考核結合，推動員工從“被動安排工作”向“主動爭取工作”轉變，改變過去的由企業(yè)硬性下達計劃指標，變?yōu)楦偁幷叩淖晕疫x擇工作任務，最大程度調動員工工作積極性，營造清晰勞動價值，尊重勞動貢獻、主動擔當、奮勇領先的企業(yè)文化氛圍。

辛保安董事長在國務院國資委對標世界一流管理提升現場推進會上強調：以數字化推進管理現代化，加快國家電網高質量發(fā)展。辛董事長強調，要以數字化助推精益管理，提升企業(yè)運營效率。堅持以數字化為經營管理賦能，構建基于量化分析的經營管理體系，推進經營管理全過程實時感知、可視可控、精益高效，有力促進了發(fā)展質量、效率和效益全面提升。

國網株洲供電公司從基層出發(fā)，以基層供電所數字化經營為切入口，以數字化量化形式實現供電所經營的可視化，指標化、體系化，是踐行全要素發(fā)力的典型示范，通過強化基層管理實現管理創(chuàng)新，通過釋放數據要素實現“效應倍增”，通過激活人才實現人才強企。