摘要：越來(lái)越多的研究表明，語(yǔ)言的多樣性幾乎影響了現(xiàn)代跨國(guó)公司的所有管理決策。盡管語(yǔ)言在實(shí)踐中的重要性毋庸置疑，但對(duì)其復(fù)雜和多方面影響的實(shí)證研究和理論概念化仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了以連貫的方式總結(jié)和評(píng)估文獻(xiàn)的現(xiàn)狀，為未來(lái)的研究提供信息，我們系統(tǒng)地回顧了關(guān)于國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言的文章。我們檢查數(shù)據(jù)的地理分布，根據(jù)理論和方法評(píng)估該領(lǐng)域迄今為止的成就，并按個(gè)人、團(tuán)體、公司和國(guó)家的分析水平總結(jié)核心發(fā)現(xiàn)。對(duì)于這些維度中的每一個(gè)方面，我們都提出了未來(lái)的研究議程。我們鼓勵(lì)學(xué)者超越學(xué)科界限，借鑒、整合和檢驗(yàn)心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)和神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科的各種理論，以更深入地了解國(guó)際商務(wù)中的語(yǔ)言。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)、語(yǔ)言

一、研究背景

學(xué)者在商業(yè)中處理語(yǔ)言問(wèn)題有許多不同的角度。在他們使用的各種語(yǔ)言概念中，三個(gè)方面的特征最為突出：跨國(guó)公司使用的本國(guó)語(yǔ)言、官方規(guī)定的企業(yè)語(yǔ)言以及作為全球商業(yè)語(yǔ)言的英語(yǔ)。許多學(xué)者關(guān)注公司總部和全球分布的子公司的國(guó)家語(yǔ)言，這些語(yǔ)言在跨國(guó)公司混入員工的演講中，從而形成“語(yǔ)言景觀”。其他人處理共同公司語(yǔ)言的概念，主要被定義為“行政管理工具”作為內(nèi)部和外部溝通的促進(jìn)者或障礙。高層管理人員經(jīng)常但過(guò)于簡(jiǎn)單地理解要求必須始終選擇特定的國(guó)家語(yǔ)言（主要是英語(yǔ)），學(xué)者們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到常見(jiàn)企業(yè)語(yǔ)言的復(fù)雜性，它“往往反映了原產(chǎn)國(guó)的行業(yè)背景和民族語(yǔ)言環(huán)境”。英語(yǔ)的作用構(gòu)成了商業(yè)中經(jīng)常學(xué)習(xí)的語(yǔ)言的第三個(gè)方面。根據(jù)學(xué)科社會(huì)化程度，國(guó)際商業(yè)學(xué)者不同地將英語(yǔ)概念化為一種霸權(quán)力量，它重建了后殖民權(quán)力結(jié)構(gòu) 或商務(wù)英語(yǔ)作為通用語(yǔ)言形式的更中立的交際工具。還有一些學(xué)者研究了相互作用在國(guó)家語(yǔ)言和企業(yè)語(yǔ)言與英語(yǔ)之間。經(jīng)濟(jì)學(xué)中與語(yǔ)言相關(guān)的研究在很大程度上與這些文學(xué)體分開(kāi)?？鐕?guó)經(jīng)濟(jì)研究主要依賴于語(yǔ)言距離，即衡量一種語(yǔ)言的使用者發(fā)現(xiàn)它學(xué)習(xí)另一種語(yǔ)言有多困難，或作為貿(mào)易模式和各種其他結(jié)果的預(yù)測(cè)指標(biāo)。

但是，在語(yǔ)言鏡頭下研究國(guó)際商業(yè)活動(dòng)的出版物的激增是否使學(xué)者們對(duì)語(yǔ)言的概念化更加復(fù)雜。該領(lǐng)域內(nèi)的不同流已經(jīng)單獨(dú)發(fā)展。雖然經(jīng)濟(jì)方法努力使特定語(yǔ)言的特征可衡量，但商業(yè)研究在語(yǔ)言概念化方面存在分歧，將語(yǔ)言概念化為靜態(tài)和離散實(shí)體與混合、流動(dòng)和情境代碼。盡管一些商業(yè)研究將語(yǔ)言作為一種易于訪問(wèn)的工具或管理工具的概念永久存在，但越來(lái)越多的關(guān)于多語(yǔ)言商業(yè)現(xiàn)象的出版物利用翻譯研究、社會(huì)和心理語(yǔ)言學(xué)將語(yǔ)言作為一個(gè)多方面、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的概念來(lái)捕捉。通過(guò)揭示現(xiàn)有文獻(xiàn)中理論、方法、數(shù)據(jù)和內(nèi)容的模式，我們得出結(jié)論，國(guó)際商務(wù)作為一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域已經(jīng)大大拓寬和深化了其對(duì)語(yǔ)言問(wèn)題的覆蓋范圍，但仍然會(huì)受益于更廣泛地借鑒以語(yǔ)言為重點(diǎn)的學(xué)科，例如作為語(yǔ)言學(xué)，特別是應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和心理語(yǔ)言學(xué)，以及翻譯和傳播研究。只有整合不同學(xué)科的概念和方法，才能充分理解語(yǔ)言對(duì)國(guó)際商務(wù)影響的復(fù)雜性。

二、國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言研究現(xiàn)狀

對(duì)于以美國(guó)為中心的國(guó)際商業(yè)研究而言，歐洲國(guó)家的這種強(qiáng)有力的代表性是相當(dāng)不典型的。由于英語(yǔ)的主導(dǎo)地位，人們對(duì)語(yǔ)言重要性的認(rèn)識(shí)有所降低。盡管近年來(lái)美國(guó)學(xué)者已經(jīng)抓住了這個(gè)話題，但在更廣泛的國(guó)際商務(wù)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)，語(yǔ)言實(shí)證研究的作者來(lái)源和目標(biāo)地區(qū)仍然比其他領(lǐng)域更加多樣化。迄今為止調(diào)查最常見(jiàn)的國(guó)家是英國(guó)、美國(guó)、芬蘭、德國(guó)、日本和瑞典。與中國(guó)相比，與其他金磚國(guó)家和新興經(jīng)濟(jì)體相關(guān)的語(yǔ)言研究較少。

自從語(yǔ)言首次成為國(guó)際商務(wù)中的一個(gè)話題以來(lái)，語(yǔ)言與文化之間的關(guān)系就一直是國(guó)際商務(wù)研究人員的挑戰(zhàn)。沒(méi)有人懷疑這兩個(gè)概念之間的緊密聯(lián)系，但他們的關(guān)系被概念化了。早期的國(guó)際業(yè)務(wù)國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言研究經(jīng)常將語(yǔ)言與文化混為一談或暗示基于價(jià)值體系的文化建模取代了特定的語(yǔ)言研究，這種立場(chǎng)可能延遲了語(yǔ)言作為一個(gè)獨(dú)立結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。然而，逐漸地，語(yǔ)言與文化之間的相互關(guān)系走到了最前沿，一些作者認(rèn)為語(yǔ)言“固有于特定文化中，也是它的體現(xiàn)”和其他人將其定位在文化中心。

國(guó)際商業(yè)研究人員從社會(huì)語(yǔ)言學(xué)中汲取靈感，從不同的角度研究了語(yǔ)言使用的文化特定元素。建立在跨文化的基礎(chǔ)上語(yǔ)用學(xué)，他們分析了諸如請(qǐng)求、拒絕和感謝等言語(yǔ)行為中的文化特定修辭模式，以了解不同文化的說(shuō)話者如何在互動(dòng)環(huán)境中使用語(yǔ)言來(lái)創(chuàng)造特定的意義。由于這種隱含的含義被發(fā)現(xiàn)在全球商業(yè)交流中造成頻繁的誤解，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到“翻譯的變革力量”。

第二個(gè)最常用的理論是基于貿(mào)易引力模型，該模型將政治實(shí)體之間的貿(mào)易方向和規(guī)模與這些貿(mào)易伙伴之間的規(guī)模和地理距離相關(guān)聯(lián)。與本次涵蓋的其他流派大體不同，經(jīng)濟(jì)學(xué)家于 2000 年代初開(kāi)始擴(kuò)展這項(xiàng)工作，以考慮語(yǔ)言變異作為雙邊貿(mào)易障礙的作用。最初的工作依賴于二元變量來(lái)表明國(guó)家是否共享一種官方語(yǔ)言，而后來(lái)的研究則考慮了語(yǔ)系之間的距離、少數(shù)民族語(yǔ)言的作用，以及翻譯或直接交流的差異。在世界范圍內(nèi)，語(yǔ)言之間的距離越遠(yuǎn)，這些國(guó)家之間的貿(mào)易就越少。

關(guān)注國(guó)際化理論的戰(zhàn)略學(xué)者構(gòu)成了商業(yè)語(yǔ)言的第三個(gè)最突出的理論方法。將語(yǔ)言多樣性定位為心理距離的一個(gè)重要因素，學(xué)者們研究了公司決策者的外語(yǔ)技能如何影響他們的國(guó)際機(jī)會(huì)識(shí)別。因此，中小企業(yè)董事的外語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與中小企業(yè)的國(guó)際多元化戰(zhàn)略顯著正相關(guān)。與土生土長(zhǎng)的、只會(huì)說(shuō)一門語(yǔ)言的美國(guó)人相比，移民和跨國(guó)企業(yè)家更有可能開(kāi)辦出口導(dǎo)向型企業(yè)。

語(yǔ)言相對(duì)論是我們樣本中第四大最常用的方法，它基于不同語(yǔ)言塑造不同世界的觀點(diǎn)，這是語(yǔ)言學(xué)家和人類學(xué)家提出的前提，誰(shuí)研究了不同語(yǔ)言的語(yǔ)義結(jié)構(gòu)如何塑造人類認(rèn)知。跨國(guó)公司母國(guó)和東道國(guó)之間的語(yǔ)言性別標(biāo)記差距影響女性外籍人士的成功。

國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言中第五個(gè)最常用的理論方法借鑒了組織心理學(xué)的早期研究。利用社會(huì)認(rèn)同和自我分類理論，國(guó)際組織行為學(xué)者解釋了為什么語(yǔ)言多樣性可以將員工分成基于共同語(yǔ)言的群體。

最近國(guó)際商務(wù)中與語(yǔ)言相關(guān)的研究涵蓋的主題數(shù)量激增。我們樣本中最常見(jiàn)的級(jí)別是個(gè)人，其次是公司，然后是團(tuán)體和國(guó)家級(jí)別。大約 17% 的研究包括多層次的分析，最常見(jiàn)的是個(gè)人和公司層次的組合。下面我們總結(jié)了每個(gè)分析級(jí)別的主要研究主題。

個(gè)人層面的語(yǔ)言研究包含多個(gè)視角，涵蓋各種主題。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，人力資本重要性的概念在大量研究中很明顯，這些研究一致表明一個(gè)人的語(yǔ)言能力條件獲取信息和勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在跨國(guó)公司環(huán)境中，語(yǔ)言技能會(huì)影響外派人員的跨文化適應(yīng)和員工個(gè)人的職業(yè)流動(dòng)性。此外，多語(yǔ)種員工發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造社會(huì)資本更容易使它們能夠充當(dāng)邊界生成?、語(yǔ)言節(jié)點(diǎn)和信息看門人。此外，能夠駕馭制度環(huán)境的雙語(yǔ)和雙文化個(gè)人更有可能從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，通常是跨國(guó)企業(yè)家。

由于使用外語(yǔ)而缺乏理解會(huì)產(chǎn)生不確定性，從而產(chǎn)生不確定、焦慮和緊張的感覺(jué)，這可能會(huì)蔓延到其他情況，并導(dǎo)致普遍的消極情緒和對(duì)剝削的恐懼。其他人再次關(guān)注雙語(yǔ)廣告中語(yǔ)言選擇對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的影響。

公司層面的研究側(cè)重于跨國(guó)公司。這些研究調(diào)查了語(yǔ)言多樣性對(duì)社會(huì)認(rèn)同形成的影響和知識(shí)共享。例如，研究發(fā)現(xiàn)共享語(yǔ)言和知識(shí)轉(zhuǎn)移之間的正相關(guān)關(guān)系是由子公司經(jīng)理對(duì)總部目標(biāo)和愿景的共享程度所調(diào)節(jié)的。語(yǔ)言距離呈負(fù)相關(guān)，而通用語(yǔ)言的熟練程度與收購(gòu)目標(biāo)的更高風(fēng)險(xiǎn)呈正相關(guān)。

國(guó)家層面的研究強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言作為塑造行為和活動(dòng)的機(jī)構(gòu)的作用。國(guó)家研究經(jīng)常根據(jù)國(guó)家的官方語(yǔ)言對(duì)國(guó)家進(jìn)行表征;一些詳細(xì)的工作調(diào)查了一個(gè)國(guó)家的公民所說(shuō)的語(yǔ)言，例如使用世界價(jià)值觀調(diào)查數(shù)據(jù)。國(guó)別研究考察各國(guó)語(yǔ)言之間或作為全球語(yǔ)言的英語(yǔ)與特定國(guó)家官方語(yǔ)言之間的語(yǔ)言距離，以確定經(jīng)濟(jì)交易的語(yǔ)言成本及其對(duì)雙邊貿(mào)易的影響。衡量共同母語(yǔ)、共同口語(yǔ)、共同官方語(yǔ)言和語(yǔ)言接近度對(duì)雙邊貿(mào)易的總體影響的措施，將溝通的便利性與其他貿(mào)易促進(jìn)因素分開(kāi)。

盡管國(guó)際商務(wù)中與語(yǔ)言相關(guān)的大部分研究都集中在單一層次的分析上，但越來(lái)越多的研究認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言是一個(gè)多層次的問(wèn)題。只有少數(shù)研究實(shí)現(xiàn)了真正的多層次設(shè)計(jì)，將多個(gè)層次的數(shù)據(jù)收集和分析與跨越相同層次的理論構(gòu)建或測(cè)試相結(jié)合。應(yīng)用示范性的多層次方法，將個(gè)人層次的訪談與跨國(guó)工作組中的團(tuán)隊(duì)層次的觀察相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上證明了個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員語(yǔ)言能力水平的不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致小組形成和團(tuán)隊(duì)級(jí)別的權(quán)力競(jìng)賽?？缭絺€(gè)人和企業(yè)層面的研究探索了個(gè)人和企業(yè)翻譯行為對(duì)組織吸收能力的影響或顯示個(gè)體員工的語(yǔ)言資本如何與組織資源相互作用以塑造公司的語(yǔ)言操作能力。

三、研究議程發(fā)展趨勢(shì)

盡管過(guò)去幾年國(guó)際商務(wù)中的語(yǔ)言研究發(fā)展迅速，但該領(lǐng)域仍遠(yuǎn)未全面了解語(yǔ)言在商務(wù)中的多維作用。鑒于國(guó)際商務(wù)作為一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的多學(xué)科性質(zhì)，我們希望未來(lái)的研究能夠整合來(lái)自不同學(xué)科的概念和方法，以更深入地了解復(fù)雜的語(yǔ)言對(duì)全球化商業(yè)環(huán)境的影響。

國(guó)際商業(yè)中語(yǔ)言多樣性的研究應(yīng)該建立在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，但也應(yīng)將其理論范圍擴(kuò)展到以往研究使用的方法之外。為此，組織行為研究人員、戰(zhàn)略學(xué)者或經(jīng)濟(jì)理論家需要超越學(xué)術(shù)社會(huì)化的界限。雖然個(gè)體研究人員可以通過(guò)跨學(xué)科授粉的方式從其他學(xué)科中獲得靈感，但我們看到不同學(xué)術(shù)社會(huì)化的代表在跨學(xué)科合作方面的發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆?/p>

調(diào)查使用英語(yǔ)作為企業(yè)語(yǔ)言的政策如何影響公司成長(zhǎng)和國(guó)際擴(kuò)張。這行工作可以接聽(tīng)電話以更好地了解跨國(guó)公司如何跨境管理人力資本。社會(huì)身份研究可以檢查語(yǔ)言身份隨時(shí)間的發(fā)展，以及跨國(guó)公司員工的語(yǔ)言相關(guān)身份與其國(guó)家、職能或基于地點(diǎn)的身份的一致性或差異性。

雖然國(guó)際商務(wù)學(xué)科領(lǐng)域已經(jīng)匯集了來(lái)自不同學(xué)科的一系列方法，但這些方法大多獨(dú)立出現(xiàn)在不同的出版物中。在許多有希望的組合中，來(lái)自國(guó)際戰(zhàn)略研究、組織行為和國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論的整合可以用新的方法推進(jìn)我們的焦點(diǎn)領(lǐng)域。戰(zhàn)略研究可以利用來(lái)自組織行為的心理洞察來(lái)更深入地了解個(gè)別員工對(duì)公司語(yǔ)言政策的反應(yīng)以及隨之而來(lái)的集團(tuán)層面的動(dòng)態(tài)。這可能揭示語(yǔ)言實(shí)踐的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)商性質(zhì)，顯示語(yǔ)言如何在日常商務(wù)交流中混合，從而促進(jìn)更復(fù)雜的語(yǔ)言策略的設(shè)計(jì)。

最后，關(guān)于語(yǔ)言選擇如何影響思想、感情和行為的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)工作可以補(bǔ)充與語(yǔ)言相關(guān)的組織行為研究的心理學(xué)視角。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了許多方法論和數(shù)據(jù)來(lái)源的模式。具體而言，我們發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的定性研究比例略高于定量研究。在數(shù)據(jù)來(lái)源方面，大多數(shù)研究是橫斷面和基于訪談的?；谶@些發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)閿U(kuò)展該領(lǐng)域的方法論工具箱和用新的數(shù)據(jù)收集形式證實(shí)其經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)提供了建議。

四、結(jié)論

加強(qiáng)語(yǔ)言對(duì)國(guó)際管理影響的更多概念創(chuàng)新和實(shí)證研究，通過(guò)我們對(duì)關(guān)于國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言的出版物進(jìn)行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在理解語(yǔ)言在國(guó)際商務(wù)中的多方面作用方面取得了一些進(jìn)展。當(dāng)我們注意到越來(lái)越多的研究借鑒了來(lái)自不同學(xué)科的概念并采用了不同的方法論時(shí)，許多國(guó)際商業(yè)學(xué)者對(duì)語(yǔ)言在其學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的功能和作用有了更好的理解。然而，我們的調(diào)查還表明，該領(lǐng)域仍然支離破碎，在理論、數(shù)據(jù)、方法和內(nèi)容方面存在較大的知識(shí)差距。

我們得出的結(jié)論是，到目前為止，國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言研究的部分內(nèi)容已完成，但仍有許多工作要做。為了激發(fā)未來(lái)在這個(gè)方向上的研究，國(guó)際商業(yè)研究中的語(yǔ)言多樣性調(diào)查需要逐步推進(jìn)。整合來(lái)自不同學(xué)科的見(jiàn)解有著越來(lái)越大的重要性，以此作為深入了解國(guó)際商務(wù)中語(yǔ)言的復(fù)雜性。我們認(rèn)為對(duì)其影響的更深入理解將從整體上對(duì)商業(yè)和管理研究產(chǎn)生非常積極的影響。

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作者簡(jiǎn)介：劉旭平（1973-），男，江蘇宜興人，副教授，碩士，研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)教育及國(guó)際商務(wù)。