張文 張續(xù)棟 謝旸旸

摘要：新形勢(shì)背景下，電力企業(yè)如何開拓電力市場(chǎng)，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，更好的服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是電力企業(yè)需要思考的重點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)電力企業(yè)如何做好市場(chǎng)拓展工作，文章提出了幾條市場(chǎng)拓展的措施，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)市場(chǎng)拓展工作提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);市場(chǎng)拓展;措施

1全面分析市場(chǎng)，尋找市場(chǎng)拓展的目標(biāo)

在新形勢(shì)背景下，為了進(jìn)一步對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行前瞻性分析與預(yù)測(cè)，提升自身對(duì)電力市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，需要電力企業(yè)明確服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與客戶的主要目標(biāo)，積極與當(dāng)?shù)氐恼块T進(jìn)行交流，從而形成一種政企聯(lián)合推動(dòng)發(fā)展的機(jī)制。其一，始終保證以電力市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，能夠主動(dòng)服務(wù)于市場(chǎng)與用戶，做到超前籌劃;其二，組織電力銷售市場(chǎng)的開拓工作，進(jìn)一步鞏固與開拓電力市場(chǎng)，避免負(fù)荷下滑問(wèn)題產(chǎn)生，同時(shí)兼顧舊市場(chǎng)與新市場(chǎng)，增進(jìn)與政府部門的聯(lián)系，比如，基于政府部門提供的數(shù)據(jù)，及時(shí)處理客戶用電難得問(wèn)題，保證客戶能夠連通網(wǎng)絡(luò)，保證其用電需求;其三，電力企業(yè)要做好新市場(chǎng)的開拓，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)的人為管控力度，從而幫助電力企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)于電力企業(yè)老客戶新增長(zhǎng)點(diǎn)的開拓，需要始終堅(jiān)持保供電，促增長(zhǎng)，助發(fā)展的拓展理念，采取有效的措施應(yīng)對(duì)電力銷售市場(chǎng)低迷，且售電量增速降低的趨勢(shì);其四，對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電容量較大的企業(yè)客戶，需要制定出走訪計(jì)劃，定時(shí)走訪大客戶，更好的把握自身在電力方面出現(xiàn)的問(wèn)題，明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，了解用戶的用電需求，從而為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，還需要為客戶發(fā)展擴(kuò)容建設(shè)綠色通道，提升自身辦理手續(xù)的效率，從而保證為老客戶新增容量及時(shí)供電甚至是提前供電能夠進(jìn)一步增加社會(huì)用電量，以此提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。制定出優(yōu)惠政策，例如：利用地下水源熱泵技術(shù)制冷制熱用電價(jià)格優(yōu)惠政策，滿足社會(huì)發(fā)展的需求，綠色環(huán)保，積極鼓勵(lì)用戶采取新能源供電，緩解燃煤取暖帶來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題。當(dāng)客戶在谷時(shí)段用電，那么價(jià)格將會(huì)更低。

2采取有效的促銷方案

在新能源快速發(fā)展與普及的情況下，電力企業(yè)的發(fā)電方式出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的發(fā)電方式是火力發(fā)電，現(xiàn)在電力企業(yè)的發(fā)電方式越來(lái)越多樣化。這種情況下，將意味著電力資源總量更多。那么應(yīng)該采取什么樣的促銷策略，促進(jìn)電力資源的銷售是電力企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要工作內(nèi)容，具體可以從以下兩個(gè)方面入手，第一，利用比較優(yōu)勢(shì)法，積極宣傳應(yīng)用電能的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)電能的安全性、經(jīng)濟(jì)性、便利性以及潔凈性。利用對(duì)比，能夠讓用戶更加明確電能的優(yōu)勢(shì)，并將其作為能源的第一選擇，有助于增加用戶數(shù)量，提高單位用戶的用電用量。在多元化發(fā)電方式下，由于電力資源相對(duì)比較豐富，因此可以從電力供應(yīng)與服務(wù)兩個(gè)層面著手，從而確保電力資源促銷達(dá)到理想的效果。與此同時(shí)，可以根據(jù)電力企業(yè)的市場(chǎng)開拓情況，采取積極有效的措施，提升市場(chǎng)的開拓效果，有效的促銷策略，能夠更好的為市場(chǎng)開拓提供服務(wù)。對(duì)此，電力企業(yè)需要明確促銷的基本原則，采用正確的促銷策略。第二，促進(jìn)以電代煤、氣、油等項(xiàng)目的發(fā)展，積極采用以電代煤、氣、油設(shè)備。在實(shí)踐中，可以和有關(guān)企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求制定出合作方案。電力技術(shù)發(fā)展越來(lái)越成熟，為電力市場(chǎng)的開拓帶來(lái)了機(jī)遇。對(duì)此，電力市場(chǎng)需要充分發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并以此為市場(chǎng)開拓的前提，從新技術(shù)的作用與電力的促銷等方面著手，讓電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍更加多樣化，更好的為電力企業(yè)市場(chǎng)開拓提供服務(wù)。

3創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)品牌

在市場(chǎng)的開拓過(guò)程中，需要樹立一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)品牌，能夠確保市場(chǎng)開拓達(dá)到預(yù)期的效果。具體可以從兩個(gè)方面入手，第一，全面把握客戶需求，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，取消非必要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)在創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)品牌時(shí)，要全面了解客戶需求，以此為導(dǎo)向制定出明確的服務(wù)對(duì)策，從而確保電力企業(yè)服務(wù)品牌的創(chuàng)建。結(jié)合成熟電力企業(yè)的服務(wù)方案來(lái)講，提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于更好的為客戶服務(wù)，充分滿足客戶的實(shí)際需求。因此，不管是提高內(nèi)部業(yè)務(wù)水平，還是開拓外部市場(chǎng)，還需要注重創(chuàng)建服務(wù)品牌。第二，針對(duì)同一類型的業(yè)務(wù)可以提供多樣化服務(wù)方案，從而讓客戶能夠結(jié)合自身的需求進(jìn)行選擇。比如：電費(fèi)的繳費(fèi)管理，可以通過(guò)多樣的繳費(fèi)方式和途徑。電力企業(yè)相對(duì)比較特殊，其主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)相對(duì)比較復(fù)雜。為了進(jìn)一步提升電力企業(yè)的服務(wù)水平，創(chuàng)建出一個(gè)良好的服務(wù)品牌。電力企業(yè)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，突出自身服務(wù)的對(duì)象，充分滿足用戶的實(shí)際需求。從實(shí)踐結(jié)果來(lái)講，這種方式能夠有效的提升電力企業(yè)主營(yíng)服務(wù)水平，有助于幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]侯玉瓊. 電力市場(chǎng)開拓及營(yíng)銷管理策略的探析[J]. 南方農(nóng)機(jī)，2018，49（20）：173.

[2]惠鈺. 新形勢(shì)下如何做好電力企業(yè)電力營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J]. 商訊，2020（35）：112-113.

山東英才學(xué)院 山東 濟(jì)南 250104