劉海英 美迪娜·艾孜熱提力

摘要：目前，電力能源是社會(huì)發(fā)展過程中不可或缺的資源。當(dāng)前，我國各行各業(yè)的用電量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，人民群眾的生活用電量也在不斷提高，因此，保持電力能源的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為電力企業(yè)，應(yīng)當(dāng)不斷探索更好的管理措施，使電力資源更好為社會(huì)、為群眾服務(wù)。電費(fèi)管理作為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，包括抄表、核算以及收費(fèi)三方面。在目前科技水平不斷提高的情況下，引入電費(fèi)抄核智能化管理，完善相關(guān)工作制度，不斷創(chuàng)新工作模式，不僅可以為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以提高用電群眾的滿意度。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收;一體化智能系統(tǒng);模式應(yīng)用

引言

近年來，智能化、自動(dòng)化技術(shù)快速發(fā)展，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，給人們的生產(chǎn)生活帶來了巨大方便。在電費(fèi)抄核收工作中，智能化、自動(dòng)化技術(shù)同樣發(fā)揮了重要作用，極大地推動(dòng)了電費(fèi)抄核收作業(yè)模式的創(chuàng)新，使得電費(fèi)抄核收工作快速邁進(jìn)了一體化、智能化的新時(shí)代，有力地促進(jìn)了電力公司的健康發(fā)展。

1電費(fèi)抄核收中存在的問題

1.1抄表中常見的問題

抄表是電費(fèi)回收的基礎(chǔ)，抄表的準(zhǔn)確度決定了電費(fèi)核算的精確度，一旦抄表存在錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)的核算出現(xiàn)差錯(cuò)，長此以往，就會(huì)影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際抄表流程中通常會(huì)出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致抄表差錯(cuò)的發(fā)生。對于按照最大需求量來計(jì)算的用戶，如果抄表員不是按照每個(gè)月零點(diǎn)進(jìn)行抄表工作，在正常抄表日期的電表中示數(shù)以及月尾比較小時(shí)，抄表員應(yīng)當(dāng)補(bǔ)回。如果抄表員不夠細(xì)心，導(dǎo)致抄表中存在總相差與負(fù)電量之間相加，或者峰平谷示數(shù)差距較大，這些都會(huì)為核收工作帶來相當(dāng)大的麻煩，且會(huì)導(dǎo)致用戶與供電企業(yè)之間發(fā)生糾紛。除此以外，抄表員在進(jìn)行抄表工作之前，沒有認(rèn)真核對用戶的表號、表位數(shù)等基本信息，導(dǎo)致不同用戶之間信息錯(cuò)亂，也為后期電費(fèi)的回收工作帶來一定的麻煩。

1.2電費(fèi)復(fù)核中常見的問題

電費(fèi)復(fù)核之后就需要將發(fā)票遞交到用戶手中，因此，電費(fèi)復(fù)核是保障電費(fèi)核算正確的關(guān)鍵步驟，保證該步驟的準(zhǔn)確性是保障供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。在電費(fèi)復(fù)核中存在的常見問題有對抄表數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行認(rèn)真審核。復(fù)核人員需要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中用戶的用電量進(jìn)行對比，比較是否一致。某些復(fù)核人員沒有積極履行該項(xiàng)規(guī)定，導(dǎo)致存在的多數(shù)問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，誘發(fā)相應(yīng)的不良后果。除此以外，還有某些復(fù)核人員自身工作能力不夠，對業(yè)務(wù)流程比較生疏，同樣導(dǎo)致許多錯(cuò)誤沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。盡管隨著科技的發(fā)展，大部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了抄核算智能化管理，但是電費(fèi)復(fù)核中依舊存在大量的環(huán)節(jié)必須由人工進(jìn)行核算;核算人員工作量巨大，此時(shí)核算人員不得不按照主次進(jìn)行核算，但是依舊無法保障核算工作的全面性和準(zhǔn)確性。

2智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用的要求

智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，可以引導(dǎo)電力企業(yè)樹立大營銷理念，實(shí)現(xiàn)抄核收工作的自動(dòng)化與智能化，為用電用戶提供優(yōu)質(zhì)、有針對性的電力服務(wù)，有助于電力企業(yè)管理水平的提升，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了保障智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，相關(guān)單位需要明確兩者一體化應(yīng)用的相關(guān)要求及融合要點(diǎn)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)智能電表和抄核收信息系統(tǒng)的有效融合，發(fā)揮出一體化應(yīng)用的重要作用。在實(shí)際的一體化應(yīng)用中，通過軟件的支持，智能電表和抄核收信息系統(tǒng)可以有效連接，從技術(shù)角度實(shí)現(xiàn)一體化應(yīng)用，而真正影響其應(yīng)用效果的是管理理念的轉(zhuǎn)變，即傳統(tǒng)人為管理向智能化管理的轉(zhuǎn)變。因此，在進(jìn)行一體化應(yīng)用中，電力企業(yè)需要注意以下兩點(diǎn)，充分發(fā)揮出一體化應(yīng)用的優(yōu)勢。第一，解決自動(dòng)化技術(shù)的融合問題，在以往的電表抄核收過程中，都是采用人為操作。雖然抄核收信息系統(tǒng)可以解決人為操作中存在的抄寫錯(cuò)誤或者計(jì)算失誤等問題，但是也存在一定的問題。因此，技術(shù)人員在進(jìn)行一體化應(yīng)用過程中，需要結(jié)合人為操作的優(yōu)勢，創(chuàng)建全新的應(yīng)用模塊，通過智能電表的信息化和抄核收信息系統(tǒng)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的電力統(tǒng)計(jì)。與此同時(shí)，雖然我國大部分城市都實(shí)現(xiàn)了電力統(tǒng)計(jì)的無人化操作，但是在目前抄核收信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，相關(guān)單位需要根據(jù)自身的任務(wù)與職責(zé)，進(jìn)一步深化改革電費(fèi)制度，切實(shí)發(fā)揮出一體化的優(yōu)勢，提高電力行業(yè)的智能化、可持續(xù)發(fā)展。第二，相關(guān)單位需要樹立科學(xué)合理的營銷服務(wù)理念，將為人民服務(wù)作為工作宗旨，充分發(fā)揮出智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用的優(yōu)勢。具體而言，電力企業(yè)需要樹立正確的服務(wù)理念，貫徹落實(shí)以人為本理念，將用電用戶的實(shí)際需求作為基礎(chǔ)，提供有針對性的電力服務(wù)，從而提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為用電用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。與此同時(shí)，為了保障一體化的有效因雇傭，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對電力服務(wù)和電力供應(yīng)的檢查和審核，保障智能電表抄核收數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性，并根據(jù)電費(fèi)計(jì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障智能電表的穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)對智能電表的日常檢查，一旦發(fā)現(xiàn)智能電表存在問題，立即采取相應(yīng)措施處理故障，保障智能電表的準(zhǔn)確計(jì)量，避免用電用戶以及電力企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)損失。

3電費(fèi)抄核收一體化智能模式的構(gòu)建

3.1采用新技術(shù)抄表

在現(xiàn)有抄表流程的基礎(chǔ)上植入智能化抄表技術(shù)，能夠大大推動(dòng)抄表流程的自動(dòng)化建設(shè)，具體包括以下三個(gè)方面：一是增加系統(tǒng)智能“強(qiáng)約束”校驗(yàn)，對于新裝客戶一律納入自動(dòng)抄表流程管理，從而達(dá)到全流程、全范圍的自動(dòng)抄表閉環(huán)管理。二是強(qiáng)制采用“遠(yuǎn)紅外+掃碼錄入”的智能抄表方式，其一方面可以杜絕不規(guī)范抄表行為的發(fā)生，減少錯(cuò)抄、估抄等情況，另一方面可以實(shí)現(xiàn)對“抄表異常戶”的精準(zhǔn)定位，從而極大地提高抄表質(zhì)量。此外，在抄表復(fù)核環(huán)節(jié)，可設(shè)置若干強(qiáng)約束校驗(yàn)規(guī)則，由系統(tǒng)智能拆分，得出異常工單，然后安排工作人員對抄表器進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核。

3.2利用智能終端進(jìn)行電費(fèi)抄核

在移動(dòng)通訊、紅外抄表、GPS定位等先進(jìn)技術(shù)支持下，應(yīng)用智能終端進(jìn)行電費(fèi)抄核成為一種可能。工作人員可利用PDA手持終端遠(yuǎn)程下載電費(fèi)補(bǔ)抄及異常數(shù)據(jù)，同時(shí)系統(tǒng)也可以進(jìn)行遠(yuǎn)程派單，當(dāng)現(xiàn)場補(bǔ)抄工作完成后，由智能終端自動(dòng)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，從而達(dá)到電費(fèi)抄核收一體化的作業(yè)效果。

3.3建立智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)

智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)主要面向電費(fèi)抄核收的核算審核環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)由三級校驗(yàn)?zāi)K組成，包括強(qiáng)約束模塊、預(yù)警模塊、審核結(jié)果波動(dòng)校驗(yàn)?zāi)K，具體如下：一是在核算環(huán)節(jié)植入“強(qiáng)約束”條件，在基本電費(fèi)、變損、峰谷電價(jià)、力調(diào)電費(fèi)等方面設(shè)置相應(yīng)的檢索條件，通過系統(tǒng)進(jìn)行智能研判，發(fā)現(xiàn)與規(guī)則不相符的就自動(dòng)拆分回退，待修正并經(jīng)系統(tǒng)智能校驗(yàn)后再予以發(fā)行。二是設(shè)置“預(yù)警”條件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的用戶之后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警并出具核實(shí)工單，等待工作人員進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)處理。三是增加“提示”功能，對于發(fā)生業(yè)務(wù)變更的用戶，利用彩色背景進(jìn)行突出顯示，使人一目了然，防止核算人員出錯(cuò)。

3.4建立營財(cái)一體化平臺

從技術(shù)層面講，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)“銀電直連”和“營財(cái)直連”，能夠做到銀行數(shù)據(jù)與收費(fèi)數(shù)據(jù)的同步交互，可以此為基礎(chǔ)搭建營財(cái)一體化平臺，進(jìn)而達(dá)到對電費(fèi)資金到賬進(jìn)行自動(dòng)核對的效果，其具體作用體現(xiàn)在以下方面：首先，該平臺促進(jìn)了電力公司營銷資金、憑證、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)流的實(shí)時(shí)化和一體化處理;其次，利用該平臺可以實(shí)現(xiàn)對在途資金的密切跟蹤，提高電力公司的風(fēng)險(xiǎn)管控力度;再次，該平臺為營改增背景下的增值稅發(fā)票管理及電費(fèi)營銷提供了一個(gè)對接的窗口。

結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)智能電表與抄核收信息系統(tǒng)的一體化應(yīng)用具有顯著優(yōu)勢，值得推廣應(yīng)用。通過本文的分析可知，在一體化應(yīng)用過程中，可以顯著降低電力企業(yè)工作人員的工作強(qiáng)度，提高電力計(jì)量工作效率與電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性，從而保障用電用戶及電力企業(yè)的效益，避免用電用戶少繳費(fèi)或者電力企業(yè)多收費(fèi);還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自助繳費(fèi)，為用電用戶提供便利，有助于社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。希望本文的分析可以為相關(guān)研究提供理論參考。

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