翟宇哲 肖可涵 楊秀立

摘 要：2020年新冠疫情暴發(fā)，各地教育部門開始通過網(wǎng)絡(luò)平臺及電子設(shè)備進(jìn)行在線教育，保證廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，做到“停課不停學(xué)”，在線教育在遇到巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)迎來了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，并將在新時(shí)代背景下迎風(fēng)而上，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：在線教育;機(jī)遇;挑戰(zhàn)

中圖分類號：G43 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1064（2021）02-070-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.02.031

在線教育經(jīng)過近十年的不斷發(fā)展，越來越被大眾熟知和接受。在線教育究竟是什么？顧名思義，是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒介、以電子設(shè)備為工具的教育方式，在網(wǎng)絡(luò)的連接下，學(xué)生和教師即使相隔萬里，也可以通過電子設(shè)備進(jìn)行很好的教學(xué)活動。通過網(wǎng)絡(luò)課程錄播回放、網(wǎng)絡(luò)課件等多種便捷功能，學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，在真正意義上打破了時(shí)間和空間的限制，為廣大學(xué)生提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。

在線教育真正進(jìn)入大眾視野是在2020年新冠疫情暴發(fā)之后，各地教育部門開始通過網(wǎng)絡(luò)平臺及電子設(shè)備進(jìn)行在線教育，在線教育在迎來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，遭遇了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。文章對新時(shí)代背景下在線教育在相關(guān)政策、技術(shù)支持、消費(fèi)需求等方面的機(jī)遇以及在平臺設(shè)計(jì)、技術(shù)依賴等方面的挑戰(zhàn)進(jìn)行了具體分析，進(jìn)一步明確了在線教育的發(fā)展方向。

1 新時(shí)代下在線教育的機(jī)遇分析

1.1 政策鼓勵(lì)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出，要加快教育信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用，建立開放靈活的教育資源公共服務(wù)平臺，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享，并鼓勵(lì)學(xué)生利用信息手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)。教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，同時(shí)頒布多項(xiàng)措施，規(guī)劃在線教育的方法和方向[1]。特別是高校教育方面，要求在大學(xué)生群體中著重開展在線教育，利用大學(xué)生群體的多元性、主動性與包容性，擴(kuò)大在線教育的覆蓋面，增強(qiáng)滲透力。

2020年疫情防控期間，由于線下教育無法進(jìn)行，開展線上教育便成為當(dāng)務(wù)之急。教育部提出了“停課不停學(xué)”的要求，倡導(dǎo)學(xué)生在家繼續(xù)學(xué)習(xí)，不要荒廢學(xué)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，在線教育平臺活躍人數(shù)較2018年增長了110%以上。在線教育有效降低了疫情帶來的影響，讓眾多在線教育平臺看到了契機(jī)[2]。

后疫情時(shí)代，全國學(xué)校全面恢復(fù)教育教學(xué)的正常秩序，間接證明了在線教育仍不能完全取代線下教育。未來，“線上+線下”的雙向聯(lián)合教育模式，有望成為主要的發(fā)展方向。

1.2 5G時(shí)代提供技術(shù)支持

隨著5G（第五代移動通信技術(shù)）時(shí)代的來臨，眾多在線教育平臺運(yùn)用5G技術(shù)，提高了數(shù)據(jù)的傳輸速率，實(shí)現(xiàn)了超快響應(yīng)時(shí)間的突破。疫情防控期間，教師與學(xué)生進(jìn)行在線上課的時(shí)候，無論是使用直播授課軟件，還是學(xué)校自己搭建的直播平臺，都不可避免地遭遇了網(wǎng)絡(luò)延遲和卡頓的問題。而5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了超快響應(yīng)時(shí)間的突破，將網(wǎng)絡(luò)延遲降低至1ms以下[3]，可以有效解決網(wǎng)絡(luò)延遲和卡頓的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)師生間的互動，創(chuàng)建高效學(xué)習(xí)的空間，全面提升在線教育質(zhì)量。

據(jù)了解，國家正在全面部署5G基站建設(shè)，擴(kuò)大5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，這將為在線直播課堂提供全新高效的環(huán)境和自由發(fā)展的空間。同時(shí)，全息投影技術(shù)和VR技術(shù)的崛起，也將應(yīng)用到直播課堂中，帶給學(xué)生身臨其境的感受和截然不同的在線上課體驗(yàn)[4]。

隨著5G技術(shù)不斷升級，還會有更多新技術(shù)與直播相結(jié)合，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足差異化需求。技術(shù)的進(jìn)步可以降低成本，直播行業(yè)迎來越來越多的商機(jī)，并吸引了更多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者加入。未來，在線教育將顛覆一直以來的固有模式，呈現(xiàn)新的態(tài)勢，創(chuàng)造無限可能。

1.3 消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大

在線教育打破了時(shí)間與空間的天然屏障，讓不同國籍、不同地區(qū)、不同時(shí)區(qū)、不同年齡、不同專業(yè)領(lǐng)域的人們都可以共享教育資源，提高了教育的公平性。接受在線教育的學(xué)生可以自定義學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)場地和學(xué)習(xí)進(jìn)度，擁有較大的自我掌控空間，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)上的自由。教師也不再囿于教室教學(xué)模式。這些傳統(tǒng)線下教育方式無法比擬的優(yōu)勢帶給了消費(fèi)者全新的體驗(yàn)，刺激了消費(fèi)者的需求，加快了在線教育市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大[5]。

2 新時(shí)代下在線教育的問題與挑戰(zhàn)

2.1 平臺設(shè)計(jì)缺陷

目前來看，在線教育平臺軟件或小程序，在頁面設(shè)計(jì)和功能選擇上仍存在一定缺陷，其網(wǎng)頁外觀、系統(tǒng)操作和軟件功能繁亂冗雜，影響用戶體驗(yàn)，阻礙了在線教育平臺的良性發(fā)展。通常情況下，簡便的操作方式、簡潔的操作界面可以節(jié)省用戶搜索內(nèi)容的時(shí)間，有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高使用效率和使用滿意度，促進(jìn)傳播和普及。一些在線教育平臺擁有“彈幕”“點(diǎn)贊”“送花”“窗口聊天”等比較“時(shí)髦”的功能，向全體用戶推送信息，但并不符合所有用戶的需求，會在一定程度上使用戶受到外界或他人的干擾。另外，平臺還需要改進(jìn)頁面排版設(shè)計(jì)和一些小功能，根本上提高用戶的使用效率。

2.2 技術(shù)依賴性較強(qiáng)

在線教學(xué)過程對技術(shù)的依賴較強(qiáng)，在線教學(xué)在一定程度上只能依賴互聯(lián)網(wǎng)，所以，網(wǎng)絡(luò)狀況、設(shè)備性能和平臺的穩(wěn)定性等因素都會影響用戶對在線教育平臺的使用體驗(yàn)。多數(shù)情況下，網(wǎng)速不穩(wěn)定、計(jì)算機(jī)故障以及平臺擁堵等因素都可能影響在線教學(xué)過程，進(jìn)而影響在線教學(xué)質(zhì)量。雨課堂、人民智云等平臺曾經(jīng)因瞬時(shí)用戶規(guī)模劇增導(dǎo)致平臺崩潰。通過問卷調(diào)查了解到，所有學(xué)生的在線學(xué)習(xí)過程中都曾遭遇網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備或平臺等方面的技術(shù)故障，農(nóng)村地區(qū)特別是貧困地區(qū)的學(xué)生，受到網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等技術(shù)條件的制約，不能參與在線教學(xué)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)本身的高度開放性和不確定性，也存在著各種潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 資源不充實(shí)

導(dǎo)致在線教育用戶接受度下降的另一原因是資源不充實(shí)?！罢n程內(nèi)容不充實(shí)”一直是用戶對平臺的“硬質(zhì)疑”。由于平臺的教育資源是有限的，通常情況下，在完善“課程簡介”的基礎(chǔ)上，要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和具體情況調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。課程內(nèi)容既要難度適中，適應(yīng)大部分學(xué)生的情況，也要兼顧理論和實(shí)踐，拉近教師與學(xué)生的距離。

值得注意的是，目前人們對于“知識消費(fèi)”概念還存在質(zhì)疑，一些在線教育平臺開設(shè)了付費(fèi)課程，但是，提高學(xué)習(xí)成本從根本上不利于在線教育的普及和發(fā)展的。

2.4 缺乏情感交流

傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)模式，教師通過不同的肢體語言、表情、語調(diào)與學(xué)生進(jìn)行思維碰撞和面對面的交流，在教學(xué)過程中，教師可以觀察每一位學(xué)生的表情和狀態(tài)，還可以通過提問了解學(xué)生對知識的理解情況。而在線教育對于知識的呈現(xiàn)是簡單且直接的，一些平臺雖然開設(shè)討論區(qū)，但互動和交流比較刻板，物理分隔性導(dǎo)致師生缺少直觀情感交流與溝通。

2.5 差異性和多樣性

在線教育平臺的差異性和多樣性也給學(xué)生學(xué)習(xí)不同的課程造成不便。目前，高校中正在使用的在線教學(xué)平臺或工具有對分易、騰訊課堂、騰訊會議、雨課堂（包括長江雨課堂）、釘釘?shù)取Ｄ壳?，還沒有統(tǒng)一或國家級的在線教學(xué)平臺可以支撐所有高校課程的學(xué)習(xí)，教師往往根據(jù)其對在線教學(xué)平臺工具的了解程度和個(gè)人偏好等，選擇在線教學(xué)平臺，學(xué)生不能選擇自己喜歡的軟件或者程序進(jìn)行學(xué)習(xí)，在線教育平臺的差異性和多樣性也給學(xué)生學(xué)習(xí)不同課程帶來不便，在線教育平臺的分散導(dǎo)致資源不集中，增加了學(xué)習(xí)難度，降低了學(xué)習(xí)效率。

3 結(jié)語

終而復(fù)始，日月是也。死而復(fù)生，四時(shí)是也。奇正相生，循環(huán)無端，漲跌相生，循環(huán)無窮。機(jī)遇中孕育著挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)中孕育著機(jī)遇。不斷前行在線教育將在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中彰顯其獨(dú)特優(yōu)勢，為我國教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，作出新的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 龐上娟.在線教育帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].文藝教育，2020（1）：50，53.

[2] 劉璐，孫乃玥.大學(xué)生在線教育的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].齊齊哈爾師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2020（5）：1-3.

[3] 王運(yùn)武，王宇茹，洪俐，等.5G時(shí)代直播教育：創(chuàng)新在線教育形態(tài)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2021（1）：104-112.

[4] 王運(yùn)武，王宇茹，李炎鑫，等.疫情防控期間提升在線教育質(zhì)量的對策與建議[J].中國醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2020（2）：119-124.

[5] 李倩.新冠肺炎疫情下在線教育行業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及對策[J].鋒繪，2020（1）：197-198.