文｜楊清清

2021 年1 月11 日，京東科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京東科技”）火速宣布成立。盡管在此12 天前，京東集團(tuán)已有“預(yù)告”：擬將旗下云與AI 業(yè)務(wù)并入京東數(shù)科。但真正到了靴子落地、山雨欲來(lái)，緊接著一系列業(yè)務(wù)整合、人員與架構(gòu)調(diào)整、“抽筋扒骨”再重組“血脈”時(shí)——曾經(jīng)的京東數(shù)科、如今的京東科技，轉(zhuǎn)向之急，令人驚嘆。隨之而來(lái)的無(wú)數(shù)問(wèn)題，匯聚為三個(gè)：京東科技是什么？要做什么？要怎么做？

7 月13 日，成立194 天后，京東科技旗下京東云業(yè)務(wù)正式亮相。在2021 京東云峰會(huì)上，作為京東科技核心對(duì)外出口，京東云發(fā)布了混合云操作系統(tǒng)“云艦”、聚焦PaaS 生態(tài)開(kāi)放的“云筑計(jì)劃”以及七大基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品。更重要的是，京東云對(duì)外明確了自身的特性——最懂產(chǎn)業(yè)的云。按照京東云事業(yè)群總裁高禮強(qiáng)所言：“京東云要在三年內(nèi)力爭(zhēng)做成最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)云、最低碳的云、最開(kāi)放的云和最增值的云。”從京東云這一次的公開(kāi)亮相中，可一窺上述三個(gè)問(wèn)題的答案。

兩次迭代與統(tǒng)一

2017 年，京東正式提出“技術(shù)”口號(hào)，技術(shù)成為繼交易、服務(wù)之后京東的第三條增長(zhǎng)曲線。

此后，京東技術(shù)經(jīng)歷了兩次重大的變陣。一次是2019 年12 月6 日，京東整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構(gòu)與職責(zé)，設(shè)立京東云與AI 事業(yè)部；另一次便是最近京東科技的成立。相較于曾經(jīng)的京東數(shù)科，引入云和AI 的京東科技，無(wú)疑是脫胎換骨。一個(gè)明顯的特征是，金融業(yè)務(wù)在京東科技內(nèi)部進(jìn)一步弱化，相對(duì)應(yīng)地，科技色彩更加濃厚。至少?gòu)慕M織架構(gòu)來(lái)看，金融科技只是京東科技內(nèi)部的十五分之一，相較之下，云、數(shù)字城市、機(jī)器人、智能客服、IoT 等技術(shù)屬性的業(yè)務(wù)部門(mén)更顯豐富。這也暗合了京東科技在京東內(nèi)部的角色。

作為京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)服務(wù)的核心輸出平臺(tái)、京東第三條增長(zhǎng)曲線的擔(dān)綱者，京東科技的基因必然是技術(shù)?！凹夹g(shù)服務(wù)是我們必須要做的事情，這是我們的定位和基礎(chǔ)，這一點(diǎn)目前沒(méi)有任何變化。并且站在當(dāng)下時(shí)點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)選擇更是正確的，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化是未來(lái)十年最大的機(jī)會(huì)?！? 月13 日，在接受媒體采訪時(shí)，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席周伯文表示。以技術(shù)服務(wù)為第三條增長(zhǎng)曲線的目標(biāo)沒(méi)有變，變的是京東擁抱技術(shù)服務(wù)的姿勢(shì)。

事實(shí)上，面對(duì)京東科技的成立，外界另一個(gè)感受是，過(guò)去京東數(shù)科與京東云和AI 事業(yè)群在客戶(hù)及業(yè)務(wù)層面多少有些單點(diǎn)推進(jìn)，如今通過(guò)整合得到了重新梳理。“2019年底云和AI、IoT合并的時(shí)候，相當(dāng)于內(nèi)部將技術(shù)板塊進(jìn)行整合；如今數(shù)科與云和AI 合并的時(shí)候，相當(dāng)于將業(yè)務(wù)板塊做了合并?！本〇|科技內(nèi)部人士告訴筆者，“我覺(jué)得可以簡(jiǎn)單理解為兩次組織迭代，一次是技術(shù)統(tǒng)一，一次是業(yè)務(wù)統(tǒng)一，這兩次統(tǒng)一對(duì)于未來(lái)發(fā)展都是至關(guān)重要的?！备叨Y強(qiáng)則指出，京東兩塊業(yè)務(wù)的融合是基于企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求?！拔覀儼菰L客戶(hù)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅需要一套IT 系統(tǒng)，更需要賦予其產(chǎn)業(yè)能力。如今，我們能夠整合京東集團(tuán)包括零售、物流、供應(yīng)鏈等一系列產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，從而形成更加完整的服務(wù)內(nèi)容。”

“最懂產(chǎn)業(yè)的云”

京東科技是京東集團(tuán)向外輸出技術(shù)服務(wù)的排頭兵，京東云則是京東科技對(duì)外發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的抓手。

“京東云已經(jīng)上升至京東科技面向企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，致力于為企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府等各類(lèi)客戶(hù)，提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案?！备叨Y強(qiáng)在接受媒體采訪時(shí)表示。談及京東云的特點(diǎn)，高禮強(qiáng)指出：“京東云首先是京東的云，帶有很深的京東烙印?！笔聦?shí)上，作為一端連接數(shù)百萬(wàn)個(gè)SKU、幾十萬(wàn)品牌商，另一端連接超5 億消費(fèi)人群的“超級(jí)連接器”，京東過(guò)去18 年內(nèi)一直在深入產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建全社會(huì)供應(yīng)鏈體系，從而創(chuàng)造出31.2 天庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的世界紀(jì)錄?！熬〇|可以做到比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者，比品牌商更懂品牌商，”高禮強(qiáng)表示，“而這背后，就是依靠大數(shù)據(jù)、人工智能以及云計(jì)算等技術(shù)?！庇纱?，伴隨京東業(yè)務(wù)一步一步發(fā)展而來(lái)的京東云，也同樣具備產(chǎn)業(yè)基因。

對(duì)于代理商遍布全球幾十個(gè)國(guó)家的三一重工而言，龐大的網(wǎng)絡(luò)體系背后，是繁雜的信息流、業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流?！按砩滔Ｍ犊顟{證上傳后快速解決發(fā)貨，但從財(cái)務(wù)角度，我們又需要跟蹤并審核款項(xiàng)的流向，從而控制風(fēng)險(xiǎn)?！币晃蝗恢毓て煜聰?shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向筆者表示。而這一煩瑣過(guò)程既增加了企業(yè)的人力成本，又造成了業(yè)務(wù)效率下降。在與京東云合作之后，痛點(diǎn)得到了解決。據(jù)介紹，通過(guò)使用京東云RPA 智能對(duì)賬機(jī)器人，串聯(lián)起了自身CRM 系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、返利系統(tǒng)等業(yè)務(wù)流程后，三一重工能夠自動(dòng)獲取對(duì)賬表格和供應(yīng)商提供的銀行回單。隨后，通過(guò)OCR 技術(shù)自動(dòng)識(shí)別并將信息錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，全程無(wú)人工干預(yù)，提高了錄入信息的效率和準(zhǔn)確性?！熬邆湓鲋诞a(chǎn)業(yè)的能力，是京東云差異于其他云廠商的地方?！备叨Y強(qiáng)指出，“京東在社會(huì)供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，都把手套摘掉，親自做第一手的體驗(yàn)。京東云則貼身服務(wù)京東，所有京東在產(chǎn)業(yè)中需要的技術(shù)，京東云都會(huì)去實(shí)踐并做到最好，因此也是一直貼著產(chǎn)業(yè)發(fā)展去做的。”

技術(shù)底座與產(chǎn)業(yè)融合

從2021 京東云峰會(huì)上可以看出，京東云正在全力擁抱產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)。京東云發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個(gè)混合云操作系統(tǒng)云艦、發(fā)布首個(gè)全面開(kāi)放的PaaS 生態(tài)“云筑計(jì)劃”，京東云以開(kāi)放的姿態(tài)拋出了自己的承諾：不做產(chǎn)品捆綁、全面開(kāi)放的服務(wù)、維護(hù)開(kāi)放的商業(yè)價(jià)值。作為首個(gè)從IaaS到PaaS 全面開(kāi)放的云廠商，京東希望打造最具活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

不過(guò)，對(duì)產(chǎn)業(yè)基因的強(qiáng)調(diào)引出另一個(gè)問(wèn)題——京東云究竟更側(cè)重產(chǎn)業(yè)還是技術(shù)。多位京東科技人士認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)與技術(shù)從來(lái)不是對(duì)立面，也很難割裂去談?！熬〇|做產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，都是技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合，這也是京東科技所致力于的事情?！敝懿谋硎荆骸拔覀儾还庵v單點(diǎn)技術(shù)，而更側(cè)重在融合上?！边@也是京東科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)這半年的命題。據(jù)了解，京東科技的通用技術(shù)，如核心的數(shù)據(jù)能力、人工智能、區(qū)塊鏈等，由后端的研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)技術(shù)底座和研發(fā)中臺(tái)，在京東科技內(nèi)部，金融科技、數(shù)字城市、云等前端業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)提出諸多需求，這些需求則由基礎(chǔ)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行抽象分解和研發(fā)解決需求，前端業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)則專(zhuān)注面向政府、企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)提供不同的定制解決方案，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)研資源的有效協(xié)同和調(diào)配。

與此同時(shí)，面對(duì)前沿趨勢(shì)，京東的通用技術(shù)團(tuán)隊(duì)還需要有自己的判斷，例如，在本次云峰會(huì)上，京東萬(wàn)象＋隱私計(jì)算平臺(tái)的推出，正是出自后端基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)之手。該平臺(tái)能夠提供在安全可信環(huán)境下的數(shù)據(jù)融合應(yīng)用方案，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見(jiàn)，數(shù)據(jù)不動(dòng)價(jià)值動(dòng)”。在此基礎(chǔ)上，一些應(yīng)用場(chǎng)景更廣的技術(shù)產(chǎn)品也陸續(xù)孵化、發(fā)展，走向面對(duì)客戶(hù)的前端。周伯文指出：“技術(shù)進(jìn)步有兩類(lèi)，一類(lèi)是從場(chǎng)景中來(lái)，讓場(chǎng)景分解成具體的技術(shù)問(wèn)題；另一類(lèi)是技術(shù)自身的演進(jìn)，這兩方面我們都要去做?！?/p>