文/吳雙芳 周銘健 鐘淼森

（廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、引言

2020年新型冠狀疫情暴發(fā)，各產(chǎn)業(yè)都受到一定沖擊。疫情當(dāng)下，線上軟件到達(dá)了一個(gè)發(fā)展巔峰，虛擬會(huì)展也就此誕生。廣州的展覽業(yè)把握現(xiàn)狀，將線下辦展轉(zhuǎn)為線上辦展，走出一條適合疫情的新道路。面對(duì)當(dāng)前的狀況，我們對(duì)疫情下廣州展覽業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行調(diào)查研究。

二、調(diào)研背景

近年來，國內(nèi)會(huì)展業(yè)迅速發(fā)展，規(guī)模、質(zhì)量、影響、專業(yè)化程度都在提高，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)起著日益增強(qiáng)的拉動(dòng)作用。2020年受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，我國44個(gè)城市、600余個(gè)展會(huì)均延期或取消，實(shí)體會(huì)展經(jīng)濟(jì)模式在短時(shí)間內(nèi)難以恢復(fù)。但同時(shí)，新型冠狀病毒肺炎疫情也是新會(huì)展經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)，疫情倒逼展覽業(yè)創(chuàng)新招商引資服務(wù)模式，積極探索線上會(huì)展經(jīng)濟(jì)新模式。會(huì)展業(yè)在紅火的同時(shí)更加彰顯“綠色”主題，成為傳統(tǒng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式向新發(fā)展模式推進(jìn)的大勢(shì)所趨。綜上，我們的調(diào)研目的有：①思考如何更好地讓數(shù)字會(huì)展與傳統(tǒng)會(huì)展相結(jié)合；②分析線上辦展的可行性；③分析長遠(yuǎn)的展會(huì)運(yùn)行模式；④以廣州為代表，分析我國會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)變途徑；⑤了解新型辦展模式對(duì)綠色辦展的影響。

三、廣州會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

廣州，作為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)展城市之一，擁有大規(guī)模的展館群和頻密的會(huì)展活動(dòng)。2019年，國內(nèi)主要會(huì)展城市舉辦的展覽數(shù)量中，廣州共舉辦了260起展覽，排在上海、北京之后，位列第三。

2019年中國進(jìn)出口商品交易會(huì)展館共舉辦123場(chǎng)展覽會(huì)，相比 2018年增加36場(chǎng)，展覽會(huì)數(shù)量位居全國展覽場(chǎng)館前三，展會(huì)增量全國第一。近年來全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展深層次矛盾突出，世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、增長乏力。在這種形勢(shì)下，廣州會(huì)展業(yè)仍保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)未來將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

（一）疫情下廣州會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2020年開年之際，受疫情沖擊，各行業(yè)均陷入停擺。受疫情影響，上半年檔期的展會(huì)紛紛宣布延期舉辦，廣州會(huì)展業(yè)受到巨大沖擊。隨著疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，廣州會(huì)展業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“后疫情”時(shí)期會(huì)展業(yè)迎來“重啟”。

（二）廣州綠色辦展發(fā)展現(xiàn)狀

隨著會(huì)展業(yè)的興起，線下展覽活動(dòng)產(chǎn)生了環(huán)境破壞和資源浪費(fèi)。降低會(huì)展活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，是建設(shè)生態(tài)文明的必然要求，當(dāng)前“線上+線下”的會(huì)展辦展模式，契合了會(huì)展業(yè)綠色發(fā)展的方向。當(dāng)前廣州綠色辦展模式處于初始階段。從總體看，廣州綠色辦展重視程度還不高，展會(huì)還持續(xù)著高消耗、低回收、低環(huán)保的狀況。

但近年來隨著綠色環(huán)保相關(guān)政策的發(fā)布，我國各產(chǎn)業(yè)都隨著綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的方向走，廣州的會(huì)展業(yè)也以綠色辦展為目標(biāo)在穩(wěn)步向前。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)研對(duì)象分析

本次調(diào)研對(duì)象主要為會(huì)展企業(yè)，調(diào)研通過線上電子調(diào)查表形式展開，獲得了512份有效調(diào)查數(shù)據(jù)。參與本次調(diào)研的512家會(huì)展企業(yè)中，民營企業(yè)最多，有347家，共占比67.27%；其次是國有企業(yè)，有79家，占比15.77%；行業(yè)協(xié)會(huì)43家，占比8.18%;政府機(jī)構(gòu)27家，占比5.45%；其余企業(yè)占比2.79%。

2.企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)展業(yè)務(wù)損失營業(yè)額

參與本次調(diào)研的512家會(huì)展企業(yè)中，2019年?duì)I業(yè)收入在3001-5000萬元的最多，共162家，占比32.53%；其次是1001萬元-3000萬元共113家。疫情發(fā)生以來，企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)展業(yè)務(wù)損失營業(yè)額調(diào)查中，損失10萬元以下會(huì)展業(yè)務(wù)營業(yè)額的企業(yè)有93家，損失11萬元-50萬元的有79家，損失51萬元-100萬元的有149家，損失100萬元以上的有17家。由此可見，疫情對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開展的沖擊不可小覷。

3.疫情背景下影響會(huì)展業(yè)務(wù)的原因

經(jīng)SPSS分析統(tǒng)計(jì)，影響會(huì)展業(yè)務(wù)的主要原因是展會(huì)檔期調(diào)整帶來各類連鎖效應(yīng)，見圖1和表1。

圖1 疫情背景下影響會(huì)展業(yè)務(wù)的原因

表1 疫情背景下影響會(huì)展業(yè)務(wù)的原因SPSS描述統(tǒng)計(jì)資料

4.防疫階段，企業(yè)對(duì)于政府及行業(yè)組織的訴求及建議

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，80.71%的企業(yè)希望減免或降低一定時(shí)期內(nèi)(三個(gè)月或六個(gè)月)的會(huì)展企業(yè)增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅。78.76%的企業(yè)希望協(xié)商金融機(jī)構(gòu)為會(huì)展企業(yè)提供免息或低息貸款，解決會(huì)展企業(yè)融資難、融資成本高的現(xiàn)狀。64.23%的企業(yè)希望協(xié)商本地國有展館減免或部分減免會(huì)展場(chǎng)租。

5.企業(yè)采取“云展會(huì)”線上創(chuàng)新發(fā)展模式情況調(diào)查

針對(duì)企業(yè)是否采取“云展會(huì)”線上創(chuàng)新發(fā)展模式的問題，有217個(gè)問卷表示愿意采取“云展會(huì)”線上創(chuàng)新發(fā)展模式，占比49%。據(jù)此可知，會(huì)展未來的發(fā)展趨勢(shì)為線上辦展為主，線下定期辦展為輔，雙管齊下，促進(jìn)發(fā)展。

6.轉(zhuǎn)變發(fā)展模式方法調(diào)查

經(jīng)SPSS統(tǒng)計(jì)（見表2），有81.76%的企業(yè)選擇了虛擬會(huì)展＋實(shí)體會(huì)展；其次是整合資源，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的建立，占比76.32%，再者是積極打造線上展會(huì)新平臺(tái)，占比65.87%。

表2 轉(zhuǎn)變發(fā)展模式方法SPSS分析資料

7.對(duì)于線上展會(huì)的態(tài)度

在調(diào)研512家企業(yè)中，有71.43%的企業(yè)認(rèn)為線上展會(huì)方案不能替代線下展會(huì)，但可以作為線下展會(huì)的補(bǔ)充；有12.86%的企業(yè)認(rèn)為線上展覽方案可以作為線下展會(huì)的替代方案。

8.線上展會(huì)方案的核心功能

在調(diào)研的512家企業(yè)中，認(rèn)為線上展會(huì)方案的核心功能應(yīng)是：①更好的線上展覽技術(shù)，便于展品展示；②便于展商與買家在線洽談?lì)A(yù)約和洽談；③更好地線上提前預(yù)展，為后期線下展覽提供客服和商機(jī)基礎(chǔ)。

9.“線上＋線下”模式推動(dòng)綠色會(huì)展發(fā)展的方式

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)“線上+線下”模式推動(dòng)綠色會(huì)展發(fā)展的看法分為以下五種：一是減少了線下辦展展后材料的浪費(fèi)，占比86%；二是“線上＋線下”運(yùn)營模式解決了企業(yè)對(duì)綠色資源投入不夠的問題，占比80%；三是有利于普及“綠色辦展”理念，占比78.2%；四是加快推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)，打造一個(gè)快速高效、減少浪費(fèi)的服務(wù)體系，占比56%；五是其他，占比15%。

10.疫情背景下發(fā)展綠色辦展的好處

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)綠色辦展的意見主要有以下五點(diǎn)，分別是：有利于轉(zhuǎn)變會(huì)展業(yè)發(fā)展模式，占比81%；促進(jìn)會(huì)展行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，占比73.50%；節(jié)約有限性資源，占比65.72%；保護(hù)自然環(huán)境，占比60%；帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，占比45%。

五、疫情帶來的“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”

（一）疫情帶來的“挑戰(zhàn)”

從消極方面看，疫情危機(jī)觸發(fā)了社會(huì)應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)全部人員密集的活動(dòng)“按下了暫停鍵”，暫停，是為了止損，但是止損并非沒有損失。具體體現(xiàn)在：

1.經(jīng)濟(jì)上的影響

對(duì)主承辦來說，籌備會(huì)展活動(dòng)需要提前較長一段時(shí)間準(zhǔn)備，各個(gè)環(huán)節(jié)均需要投入成本，會(huì)展活動(dòng)一旦取消，預(yù)期收益就歸零，同時(shí)對(duì)會(huì)展活動(dòng)的各利益相關(guān)主體產(chǎn)生相關(guān)影響。

2.產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能方面的影響

會(huì)展產(chǎn)業(yè)是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，會(huì)展活動(dòng)具有鮮明的服務(wù)指向性，會(huì)展活動(dòng)的暫停和取消，必然會(huì)影響到服務(wù)功能的發(fā)揮，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生間接的消極影響。

3.企業(yè)生產(chǎn)管理方面的影響

疫情暴發(fā)，人流、物流受到限制，大多數(shù)企業(yè)無法正常開展生產(chǎn)和管理工作，傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能適應(yīng)疫情的應(yīng)急要求，企業(yè)生產(chǎn)管理受到較大影響。

（二）疫情下的“機(jī)遇”

從積極方面看，疫情的出現(xiàn)，對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)活動(dòng)提出了更高要求，促使會(huì)展產(chǎn)業(yè)界深入反思極端突發(fā)狀況下的產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展之道。一是疫情下企業(yè)必須全面提升應(yīng)急能力和管理水平；二是疫情期間，各行業(yè)都受到?jīng)_擊，會(huì)展產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，正可以發(fā)揮其拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能；三是疫情后，必將涌現(xiàn)新需求，產(chǎn)生新的會(huì)展題材，會(huì)展企業(yè)可以根據(jù)需求變化，籌劃新的展會(huì)，打造新的會(huì)展品牌；四是疫情下，政府等高度關(guān)注，必將進(jìn)一步推動(dòng)政產(chǎn)學(xué)研合作，制定產(chǎn)業(yè)支持政策，解決難題。

六、疫情背景下廣州會(huì)展業(yè)發(fā)展模式建議

（一）政府

1.政府應(yīng)充分發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，提供相應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼

在疫情期間，政府可以協(xié)商金融機(jī)構(gòu)為會(huì)展企業(yè)提供免息或低息貸款，解決會(huì)展企業(yè)融資難、融資成本高的現(xiàn)狀，以及協(xié)商本地國有展館減免或部分減免會(huì)展場(chǎng)租。

2.持續(xù)推動(dòng)節(jié)能環(huán)保發(fā)展，加大對(duì)綠色會(huì)展事業(yè)的支持力度

政府應(yīng)積極發(fā)揮指導(dǎo)作用，從政策引領(lǐng)、環(huán)保展材、標(biāo)準(zhǔn)化等方向指出如何促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而節(jié)能降耗，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)的健康發(fā)展。

3.政府建立健全完善的“線上+線下”會(huì)展運(yùn)營模式，加大資金研發(fā)投入，降低成本

加大對(duì)“云技術(shù)”的研究工作，降低展會(huì)租金及其他成本，從根本上解決價(jià)格問題和提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，構(gòu)建權(quán)威、健全、完善的“線上+線下”會(huì)展運(yùn)營模式的標(biāo)準(zhǔn)體系，完善配套設(shè)施。

（二）行業(yè)

1.先試先行，發(fā)揮示范作用

試運(yùn)行“線上+線下”運(yùn)營模式，推動(dòng)會(huì)展業(yè)粗放型經(jīng)濟(jì)向綠色可循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該建立、完善綠色會(huì)展項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。且應(yīng)擔(dān)負(fù)起第三方認(rèn)證的責(zé)任，按照有關(guān)的綠色標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)展項(xiàng)目或企業(yè)進(jìn)行查證，以確保會(huì)展項(xiàng)目或企業(yè)的管理體系符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的程度。

2.加快推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)

針對(duì)企業(yè)以及消費(fèi)者的需求，會(huì)展業(yè)應(yīng)加快推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)組展、現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)環(huán)節(jié)信息化建設(shè)；引導(dǎo)會(huì)展企業(yè)加快信息化建設(shè)，加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在會(huì)展行業(yè)的應(yīng)用。

3.增強(qiáng)國際參與度，拓展國內(nèi)外合作渠道

拓展?fàn)I銷渠道，在海外設(shè)立辦事處，了解海外顧客的要求，更好地滿足海外消費(fèi)者需求；到國外招展，刊登相關(guān)廣告或召開新聞發(fā)布會(huì)，塑造中國展覽國際形象，加大國際宣傳；配合實(shí)施國家“一帶一路”等重大戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作，鼓勵(lì)品牌展覽“走出去”，鼓勵(lì)企業(yè)赴境外辦展。

4.制定科學(xué)應(yīng)對(duì)策略

增強(qiáng)應(yīng)對(duì)緊急事件的能力，及時(shí)抓住機(jī)遇，引領(lǐng)潮流，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，科學(xué)制定策略，走出困境，為往后發(fā)展蓄勢(shì)。

（三）企業(yè)

1.積極響應(yīng)綠色會(huì)展政策措施

會(huì)展業(yè)各企業(yè)堅(jiān)持“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、合作共贏”的原則，聚焦生態(tài)環(huán)境保護(hù)，大力推進(jìn)會(huì)展業(yè)向低碳、環(huán)保、綠色方向發(fā)展，構(gòu)建綠色會(huì)展產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，推動(dòng)綠色會(huì)展。

2.鼓勵(lì)使用環(huán)保材料進(jìn)行展臺(tái)形象搭建

鼓勵(lì)使用可循環(huán)環(huán)保材料進(jìn)行展臺(tái)展示。充分運(yùn)用信息化手段，在展覽館的建材和室內(nèi)裝飾材料的選擇上嚴(yán)格遵循生態(tài)設(shè)計(jì)原則，減少材料使用量，使用可回收且可循環(huán)使用的環(huán)保材料。

3.轉(zhuǎn)變發(fā)展形勢(shì)——線上為主，線下為輔

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)手段，策劃線上會(huì)展活動(dòng)，開拓?cái)?shù)字會(huì)展新空間。傳統(tǒng)模式與新興模式結(jié)合，以線上為主、線下為輔，制定線上長期“云展會(huì)”和企業(yè)未來發(fā)展新方針。