摘要：新冠肺炎疫情期間，我國高校普遍采取了線上教學。這場大規(guī)模的線上教學實踐雖然是特殊時期的應對之舉，也是拉開未來教學改革大幕的破冰之策，但也暴露了很多問題。從教師、學生和教學內(nèi)容設計三個方面來看，線上教學面臨的問題與挑戰(zhàn)有：教師由講授者轉變?yōu)橹笇д?、由面對面講授到線上講授的轉變、需嚴格管理好教學時間和多方面提高教育教學能力;學生的期望、準備和參與情況;內(nèi)容設計與教師、多媒體、教學策略的結合。高校和教育部門應直面線上教學面臨的問題與挑戰(zhàn)，為開展線上教學的教師提供專業(yè)發(fā)展的機會，對學生進行必要的培訓，并在技術和多媒體整合方面提供充足的人力、物力和資金支持，以不斷提升線上教學的質量和效果，充分發(fā)揮在線教育在整個高等教育中的重要作用，推動高等教育高質量發(fā)展。

關鍵詞：線上教學;教師角色;學習者;內(nèi)容開發(fā)

面對2020年年初突如其來的新冠肺炎疫情，為保證“停課不停學”，我國教育界經(jīng)歷了史上速度最快、規(guī)模最大、范圍最廣的教學模式改革，2020年春季全國高校全部采用線上教學。這場全國規(guī)模的教學模式改革，讓過去多局限于理論探討的線上教學模式在實踐中得到廣泛應用和檢驗。由于準備時間短、任務量大、前期未充分調(diào)試，線上教學暴露出了很多問題。線上教學絕不僅僅是將講臺轉換到電腦屏幕前，離開了外部的監(jiān)督和學習氛圍、情緒感染等因素，同樣的教學語言和教學指令對學生的影響會大打折扣。本文擬從教師、學生和教學內(nèi)容設計三個方面討論高等教育線上教學面臨的問題和挑戰(zhàn)，提出相應的對策建議，以期為提升高等教育線上教學質量提供參考。

一、教師

教師作為影響教學質量的重要因素之一，其教育教學實踐是教學改革成功的關鍵[1]。在線上教學中，教師面臨的問題和挑戰(zhàn)主要有以下四個方面。

1.由講授者轉變?yōu)橹笇д?/p>

線上教學面臨的主要挑戰(zhàn)之一是教師角色的變化。線上教學時教師有四種不同的角色：教學角色、社會角色、管理角色和技術角色。教學角色是指社會對教師職能和地位的期望和要求，其規(guī)定了教師在教育情境中所應該表現(xiàn)出來的心理和行為方式，具體包括知識的傳授者、學習的促進者、教學的設計者等;社會角色是指教師承擔著與學生建立社會關系的任務，具體包括社會規(guī)范的象征者和人際關系的協(xié)調(diào)者;管理角色是指教師承擔著組織教學活動和管理學生的職責，具體包括教學活動的組織者和學生學習的管理者;技術角色是指教師承擔著為學生提供技術支持和幫助的任務，即技術的提供者和幫助者。

線上教學要求教師的角色要從原來面對面授課的講授者轉變?yōu)榫€上教學的指導者。作為指導者，教師必須根據(jù)學生所處的在線環(huán)境對講授的內(nèi)容做出調(diào)整。換句話說，在線教師的角色應從面對面授課的知識傳播者轉變?yōu)榫€上指引學生學習過程的引導者，其主要任務是如何促進學生學習，而不僅僅是向學生傳授知識。根據(jù)H.J.Choi等[2]的研究，在網(wǎng)絡環(huán)境中，教學的主要挑戰(zhàn)源于教師無法將他們面對面的課程材料無縫地轉換到在線環(huán)境，并且相比認知層面的教學調(diào)整，很多教師對學生的情緒因素缺乏關注[3]，尤其當教師是新手時，角色的變化對其來說更具挑戰(zhàn)性。

2.由面對面講授轉變?yōu)榫€上講授

如何將面對面的課堂教學有效地轉化為在線教學仍然是線上教學面對的一個難題。D.Anderson等[4]認為，這個轉變面臨的主要挑戰(zhàn)是教師教學方式的脫節(jié)和課程內(nèi)容如何有效地在在線課堂上傳授。線上教學的授課方法不同于傳統(tǒng)的面對面的授課方法，課堂互動不僅僅是學生與教師之間的互動，還包括學生與學生，教師、學生與技術之間的互動，而教師角色的這種轉變必須得到技術開發(fā)和課程開發(fā)人員的支持。

由于缺乏與學生的視覺交流和面對面的接觸，許多教師在授課內(nèi)容和學生參與方面都遇到了困難。在傳統(tǒng)的面對面的授課過程中，教師從學生在課堂上的言語或非言語互動中就能夠獲取一定信息或線索。而在線上教學過程中，由于教師看不到學生的表情和反應，無法接受這些情感暗示，從而造成一定程度上的師生溝通障礙。

據(jù)了解，對于2020年新冠肺炎疫情期間大規(guī)模的線上教學，很大一部分教師表示不太適應。究其原因，一方面是因為準備時間短、前期經(jīng)驗不足、線上平臺調(diào)試不到位;另一方面是因為教師對線上教學這一新事物不適應，大多數(shù)教師是第一次進行在線授課，線上教學打破了傳統(tǒng)教學的固有模式。盡管教師們可能樂于通過增加技術手段來提高線上教學質量，但他們可能并不認為在線課程具有與傳統(tǒng)課程相同的價值。

3.需嚴格管理好教學時間

相較于傳統(tǒng)的面對面的教學模式，線上教學更加便捷，但它需要投入相當多的時間和精力來準備、設計和講授。國外一項研究數(shù)據(jù)顯示，線上教學準備和授課的時間是面對面教學的兩倍多[5]。新冠肺炎疫情期間的線上教學，作為“停課不停學”的權宜之舉，由于時間較為倉促、準備不夠充分，教學效果不太理想。線上教學對時間管理提出了更高要求，教師能否管理好、用好自己的時間，課前是否抓住時間充分準備、課上是否有效利用時間組織教學活動，是教師能否高效開展線上教學的關鍵。

4.多方面提高教育教學能力

教學模式的轉變要求教師轉變教學風格，多方面提高自己的教育教學能力。在剛剛開展線上教學時，很多教師自嘲線上教師是“18線”網(wǎng)紅主播，這反映了大家對線上教學的迷茫。教師是決定在線教學能否取得成功的最重要因素。教師的溝通能力、創(chuàng)建交流群的能力和有效地傳授知識的能力，對學生的學習效果有很大影響。要想提高線上教學的質量和效果，教師除要成為合格的知識傳播者外，還必須是良好的傾聽者和溝通者，要花時間和精力去創(chuàng)建交流群，用發(fā)人深省的問題來吸引學生，從而推動討論的深入進行;必須能夠并且愿意提供即時的反饋，并營造一個輕松的環(huán)境，讓學生感到自己被重視，并愿意分享他們的想法。每天或每周保持與學生之間的互動，是幫助創(chuàng)建交流群并讓學生參與線上教學的重要策略。教師可通過QQ群、微信群等與學生展開討論，鼓勵學生即時反饋學習體驗，幫助學生解答問題。與所有的學習環(huán)境一樣，在線上教學中教師必須重視學生的反饋意見，不斷反思自己的教學實踐，并確保做出相應的調(diào)整，從而提高自己的在線教學質量和水平。

二、學生

作為線上教學的實施對象，學生對在線教學的期望、準備和參與情況會直接影響線上教學的質量和效果，這也是高等教育線上教學面臨的主要問題。

1.學生的期望

對于線上教學，一些學生可能會有一些不切實際的期望，如期望他們的在線評論和作業(yè)能夠得到老師及時的反饋，老師能認真關注線上布置的作業(yè)和任務是否按時完成，以及老師應認可他們的線上測試成績等。建議教師在開展線上教學時，在課程開始時就要清楚地告訴學生線上教學的規(guī)則和要求，以盡量減少學生不切實際的期望。

2.學生的準備

在線教學不僅對教師來說是一種挑戰(zhàn)，對于學生來說同樣也具有挑戰(zhàn)性。不是所有的學生都能夠成功地參與在線學習，大多數(shù)情況下，學生需要進行自我激勵和自我調(diào)整。因此，教師應該隨時準備幫助缺乏必要學習技能的學生。為了幫助學生掌握線上學習所需的技能，M.Hung等[6]提出了一個模型，該模型包括五個維度的準備：自主學習、學習動機、計算機和網(wǎng)絡自我效能感、網(wǎng)絡溝通自我效能感和學習者控制。自主學習指學生清楚自己的學習需求，能夠確立自己的學習目標，實施自己的學習策略和評估自己的學習效果。網(wǎng)絡課程為學生提供了很大的靈活性和自主性，自主學習水平高的學生在網(wǎng)絡環(huán)境中更能夠獲得學習上的成功。動機是指“出于好奇和享受而做某事的需要”[6]，在線學習動機對線上學習效果起著至關重要的作用。計算機和網(wǎng)絡自我效能感是指學生對自己使用計算機和網(wǎng)絡完成任務的技能的認知。學生的自我效能感越高，其在線學習往往表現(xiàn)得越好。網(wǎng)絡溝通自我效能感是指學生對自己在網(wǎng)絡環(huán)境下的溝通能力的感知，與在線學習時的表現(xiàn)正相關。學習者控制是指學生對自己學習經(jīng)歷的指導程度[6]。與傳統(tǒng)學習方式相比，在線學習的學生可以靈活選擇學習內(nèi)容的順序、節(jié)奏和數(shù)量，也可以采用更為個性化的方法進行學習。教師可以通過上述這個模型來評估學生的準備水平，對那些沒有做好充分準備的學生要給予必要的幫助和指導。

3.學生的參與情況

在線學習時，由于學生離開了課堂環(huán)境和班級群體，他們很難建立歸屬感、目標感和規(guī)范感，從而變成線上學習的被動接受者，而不是線上學習的積極參與者。與傳統(tǒng)課堂相比，將聲頻或視頻課體與在線文本討論相結合，可以增強學生在線討論的參與意識，加強學生之間的交流和聯(lián)系，鼓勵學生積極參與討論;學生可以詳細闡述自己的觀點并縮短交流時間，從而打破課堂僵局和彌補文本材料的不足。但由于有些線上課程網(wǎng)絡平臺建設不完善和網(wǎng)速的限制，很多時候線上教學并不能采用全程視頻，聲音傳輸不流暢，影響了線上教學的學生學習體驗和學生參與的積極性。

三、教學內(nèi)容設計

線上教學內(nèi)容設計得好壞

與教師、多媒體和教學策略是否有機結合密切相關，也是高等教育線上教學面臨的主要問題。

1.內(nèi)容設計與教師

在大多數(shù)的線上課程中，教師一般是使用規(guī)定的內(nèi)容進行教學。在這種情況下，教師創(chuàng)造性地將自己的經(jīng)驗整合到課程內(nèi)容中的作用就被淡化了。從面授課程到在線課程，生成新材料或調(diào)整材料的任務是非常具有挑戰(zhàn)性的。由于改革和準備的時間倉促，很多高校并沒有給教師提供適當?shù)呐嘤柡椭С?，這導致教學內(nèi)容多是簡單地從面對面的授課環(huán)境復制到在線環(huán)境。在未來的線上教學改革中，應當鼓勵教師參與線上課程的內(nèi)容設計，運用先進的教學技術和靈活多樣的教學方法，通過增加線上課程教學改革項目、靈活的課程安排、適當?shù)奈镔|獎勵等措施激發(fā)教師設計和開發(fā)線上課程的意愿。

2.內(nèi)容設計與多媒體

線上教學內(nèi)容的開發(fā)需要整合多媒體資源，包括學習游戲、視頻和情景模擬等。但需要注意的是，簡單地將其融入到在線課程的設計中并不總能得到理想的效果，教師需要明確多媒體的融合對于哪些學習活動具有促進作用。錯誤使用或過多使用多媒體反而會喧賓奪主，影響學生的學習效果。根據(jù)多媒體學習理論，有三種促進學習的教學設計方法：少即是多、多即是多、專注多即是多[7]?！吧偌词嵌唷钡姆椒▊戎赜跍p少或消除無關緊要的內(nèi)容，以避免學習過程中的任何干擾?！岸嗉词嵌唷钡姆椒P注添加的效果，如添加圖像，可以豐富教學內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，增加學習趣味，但同時也要把握添加的度，添加太多會分散學生的注意力。“關注多即是多”的方法是讓學生有充足的時間來學習課程材料，同時使用添加的功能，如添加圖形和具有挑戰(zhàn)性的學習任務。多媒體的整合應用可以為學生提供多次反復學習一堂課的機會，而不需要教師重復相同的內(nèi)容。河南某高校針對線上課程的一項調(diào)查統(tǒng)計顯示，線上學習期間最常用的功能是彈幕和回看。為了最大程度地發(fā)揮多媒體工具在線上教學中的作用，應在線上課程內(nèi)容設計的早期引入多媒體技術。

3.內(nèi)容設計與教學策略

線上課程的內(nèi)容設計應以學生為中心[8]。線上教學雖然與傳統(tǒng)的面對面的授課環(huán)境不同，但使用最佳的教學策略是最重要的，在這一點上，線上教學與傳統(tǒng)教學是相似的。有效的教學策略包括師生間對等互動，引導學生積極參與，注重實踐和應用、個性化多樣化、啟發(fā)式教學等。例如，與同伴合作是提高學生學習和參與意愿的一項重要策略，線上教學的內(nèi)容設計應包括協(xié)作活動，教師應給出相應的互動和參與的詳細規(guī)則。

此外，線上教學還需要教師發(fā)揮共情的作用。學生是線上教學活動的參與者和受益者，離開學生的積極參與和密切配合，線上教學要想取得成功是不可能的。因此，線上教學內(nèi)容設計和教學策略既要結合學生的認知特點，也應理解和充分考慮學生的情感需求，從而提升學生學習的積極性和教學實效性。

四、結語

本文從教師、學生和教學內(nèi)容設計三個方面闡述了高等教育線上教學面臨的主要問題和挑戰(zhàn)，

這對于提升線上教學質量和效果具有重要啟示。習近平總書記曾指出，歷史總在不斷發(fā)展，世界回不到從前。2020年春季全國高校采取線上教學，雖然是特殊時期的應對之舉，但也是拉開未來教學改革大幕的破冰之策。可以預見，后疫情時代，線上教學、線上線下混合式教學將會逐漸成為常態(tài)。在在線教育環(huán)境中，教師、學生和內(nèi)容三個主要組成部分相互影響、相互作用，高校和教育部門應直面線上教學在這三個方面面臨的問題與挑戰(zhàn)，為開展線上教學的教師提供專業(yè)發(fā)展的機會，對學生進行必要的培訓，并在技術和多媒體整合方面提供充足的人力、物力和資金支持，以不斷提升線上教學的質量和效果，充分發(fā)揮在線教育在整個高等教育中的重要作用，推動高等教育高質量發(fā)展。

參考文獻：

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[7] MAYER R E.Incorporating motivation into multimedia learning[J].Learning and Instruction，2014（29）：171.

[8] 邱曉輝，彭文輝.網(wǎng)絡課程發(fā)展性評價[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2007（4）：26.

[收稿日期]2021-03-05

[基金項目]河南省哲學社會科學規(guī)劃項目（2020BYY003）;河南省科技廳軟科學項目（212400410286）

[作者簡介]陳婉穎（1988—），女，河南省焦作市人，河南警察學院講師，碩士，主要研究方向：應用語言學、外語教學。