佛山市南海佛廣交通集團(tuán)有限公司 張春宜 周麗紅 周秋婷

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上的重要講話精神和佛山市工會第十六次代表大會精神，佛山市南海佛廣交通集團(tuán)有限公司（以下簡稱“佛廣集團(tuán)”）堅(jiān)持以“忠誠黨的事業(yè)，竭誠服務(wù)職工”為己任，通過“思想政治引領(lǐng)行動、文化服務(wù)提升行動、維權(quán)幫扶服務(wù)行動、便民為民服務(wù)行動”等“四大行動”，充分調(diào)動廣大職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，開創(chuàng)企業(yè)文化服務(wù)新局面。

1 開展“思想政治引領(lǐng)行動”，團(tuán)結(jié)企業(yè)職工聽黨話、跟黨走

1.1 落實(shí)學(xué)習(xí)制度，擰緊思想“總開關(guān)”

佛廣集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、理論學(xué)習(xí)中心組、學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和重要講話精神“第一議題”制度，通過擴(kuò)大會議、主題黨日活動等形式，組織職工參與思想政治學(xué)習(xí)，帶動職工增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。

1.2 搭建學(xué)習(xí)平臺，開展思想教育

為全面推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想在佛廣集團(tuán)落地生根，佛廣集團(tuán)搭建“線上（“家佛廣V”微信號、“佛廣青年”電子雜志）+線下（新時(shí)代文明實(shí)踐大講堂、清風(fēng)課堂、精品黨課、青年學(xué)堂）”學(xué)習(xí)平臺，采取“集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)”相結(jié)合的方式，宣講政策、傳播思想，不斷加強(qiáng)職工思想政治教育。此外，還把學(xué)習(xí)課堂搬進(jìn)車廂、站點(diǎn)、車間，用通俗易懂的語言將黨的好政策、好聲音傳遞給廣大職工。

1.3 組建“三講團(tuán)”，開展精神文明創(chuàng)建活動

組建勞模工匠宣講團(tuán)、好人宣講團(tuán)、青年講師團(tuán)。勞模工匠宣講團(tuán)由廣東省五一勞動獎?wù)芦@得者、各級技術(shù)能手等勞動模范組成，深入一線進(jìn)行宣講，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神；好人宣講團(tuán)主要以廣東好人、佛山好人、南海好人等道德模范人物組成，采用“身邊正能量+優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”的方式進(jìn)行宣講；青年講師團(tuán)則由政治水平、理論素養(yǎng)、宣講能力等方面突出的青年職工組成，與廣大青年共同分享知識技能、成長成才經(jīng)歷，共同鉆研技能、提升本領(lǐng)。

2 開展“文化服務(wù)提升行動”，增強(qiáng)職工服務(wù)水平

2.1 強(qiáng)化陣地建設(shè)，提升職工整體素質(zhì)

一是建立全國職工書屋，扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建活動，引導(dǎo)廣大職工踐行社會主義核心價(jià)值觀。二是打造南海區(qū)首個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，并重點(diǎn)加強(qiáng)宣講隊(duì)伍和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風(fēng)易俗、大力開展志愿服務(wù)等六個(gè)方面的服務(wù)。三是建立桂城街道黨建文化基地。構(gòu)建“黨建+公司治理、生產(chǎn)經(jīng)營、人才建設(shè)、品牌建設(shè)、群團(tuán)建設(shè)”的“五位一體”高質(zhì)量發(fā)展體系，打造“交通黨旗紅”黨建工作品牌，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，更好地組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾。四是設(shè)置黨群服務(wù)站、心靈驛站、退役軍人服務(wù)站，切實(shí)為員工提供全方位的服務(wù)，黨群服務(wù)站和心靈驛站主要為職工提供理發(fā)、健身、減壓、心理咨詢等生理和心理方面的服務(wù)；作為佛山市首家企業(yè)退役軍人服務(wù)站，主要為退役軍人提供關(guān)愛服務(wù)、就業(yè)平臺、成長成才渠道等，激發(fā)退役軍人的獲得感、使命感、榮譽(yù)感。

打造“培訓(xùn)中心+校外實(shí)習(xí)基地”職業(yè)培訓(xùn)陣地。一方面，通過培訓(xùn)中心開展半軍事化訓(xùn)練、路面技能實(shí)操與考核、理論學(xué)習(xí)與考核等培訓(xùn)形式，對駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育等綜合性應(yīng)知應(yīng)會知識的強(qiáng)化培訓(xùn)，從而提高駕駛員行車安全服務(wù)意識及駕駛操作規(guī)范。另一方面，通過“校外實(shí)習(xí)基地”與華南師范大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院等高校合作，形成“高校+企業(yè)”共同培養(yǎng)人才的模式。

2.2 強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)，打造企業(yè)文化品牌

打造職工活動品牌：一是成立羽毛球、籃球、足球、攝影等7個(gè)活動協(xié)會，定期、定點(diǎn)開展職工文體活動，形成健康文明、昂揚(yáng)向上、全員參與的職工文化。二是開展“活力在基層”職工文體活動，組織駕駛員、修理工等一線職工每月在各大公交站場開展形式多樣的活動，達(dá)到“加強(qiáng)溝通交流、豐富業(yè)余生活、增加對外聯(lián)系、穩(wěn)定職工隊(duì)伍”效果，得到一線職工的極大認(rèn)可。

打造職工關(guān)愛品牌：堅(jiān)持每年開展“春送祝福、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”的關(guān)愛活動，讓職工確實(shí)感受到“娘家人”的溫暖。

打造服務(wù)職工品牌：開展“關(guān)愛車長”項(xiàng)目，自2017年開始，佛廣集團(tuán)與關(guān)愛桂城基金會和專業(yè)社工中心共同開展“關(guān)愛車長”服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目通過“線上+線下”的方式，開展心理咨詢、情緒管理、壓力釋放等方面的專業(yè)服務(wù)，并針對個(gè)人開展個(gè)體心理支持，解決社會適應(yīng)困難、家庭矛盾、情緒壓力等困擾，幫助緩解職工工作、生活壓力；開展“配餐工程”活動，通過“不忘初心，牢記使命”主題教育調(diào)研工作，聚焦公交司機(jī)“吃飯難”問題，探索了“配餐+訂餐”服務(wù)新模式，以“一個(gè)中心，覆蓋周邊”的方式，解決公交司機(jī)吃飯難“最后一公里”；開展“健康工程”職工理療活動，2020年共開展了16場次理療活動，近640人次職工參與；開展“愛心義剪”職工理發(fā)服務(wù)，聯(lián)系專業(yè)理發(fā)機(jī)構(gòu)到各大公交站點(diǎn)為職工提供理發(fā)服務(wù)，進(jìn)一步提升職工的形象。

2.3 強(qiáng)化支撐保障，拓寬產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展空間

實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制：打造人才引進(jìn)優(yōu)質(zhì)平臺，完善招聘標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入制度，保證應(yīng)有的“門檻”，優(yōu)先引進(jìn)高校應(yīng)屆畢業(yè)生，遵循人崗相適應(yīng)的原則，對所引進(jìn)人才采用“試用期考核+傳幫帶”模式，全面進(jìn)行引進(jìn)人才評估；構(gòu)建階梯式的人才計(jì)劃體系，采取“導(dǎo)師+學(xué)生”培養(yǎng)機(jī)制，佛廣集團(tuán)近三年來共聘用崗位導(dǎo)師71名，帶領(lǐng)79名新入職大學(xué)生成長，采用掛職、跨線、下基層鍛煉機(jī)制，通過掛職鍛煉晉升管理人員，對培養(yǎng)出的人才要注意留好、用好、發(fā)展好，并要持續(xù)關(guān)注；健全人才脫穎而出盡展其長的使用制度，聚焦干部隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)任務(wù)，大力引進(jìn)培訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，確保選準(zhǔn)用好，加快重點(diǎn)領(lǐng)域人才的打造。

實(shí)施“三競賽一體系”機(jī)制，打造三支人才干部隊(duì)伍：佛廣集團(tuán)以“三競賽一體系”機(jī)制為抓手，打造“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍”“高素質(zhì)、高技能人才隊(duì)伍”“新時(shí)代國有企業(yè)職工隊(duì)伍”。

“三競賽”即技能比武競賽、評先評優(yōu)勞動競賽、文體藝術(shù)競賽。組織職工參與國家級、省市區(qū)級技能比武競賽，先后培育出多名國家級、省市區(qū)級技術(shù)能手和市區(qū)級技術(shù)狀元，培養(yǎng)出一批知識型、技能型、創(chuàng)新型高素質(zhì)勞動者大軍，有力推動了職工技能培訓(xùn)、技術(shù)練兵、技能提升、技術(shù)創(chuàng)新融合發(fā)展；每年在公司內(nèi)部組織開展評先評優(yōu)勞動競賽，對表現(xiàn)優(yōu)秀的職工特別是駕駛員進(jìn)行表彰獎勵(lì)，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，激勵(lì)職工不斷提升自身素質(zhì)，更好地服務(wù)市民；組織職工參與各類文體藝術(shù)競賽，培養(yǎng)了一批文體特長人才。

“一體系”即建立職工技能提升資助體系。鼓勵(lì)職工提高職業(yè)技能水平，對考取相應(yīng)技能等級的職工進(jìn)行學(xué)習(xí)資助，同時(shí)組織職工參與“佛山優(yōu)粵卡”認(rèn)定。

3 開展“維權(quán)幫扶服務(wù)行動”，保障職工合法權(quán)益

3.1 構(gòu)建以“職代會+企務(wù)公開+勞動爭議調(diào)解委員會+集體勞動合同”為主的民主管理機(jī)制

一是以“職代會”為載體，及時(shí)審議涉及職工切身利益的重要制度，將民主管理制度落到實(shí)處。二是通過“企務(wù)公開欄”，把與職工切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)和相關(guān)制度進(jìn)行公示，接受職工監(jiān)督。三是建立了兩級勞動爭議調(diào)解委員會，將勞動爭議調(diào)解工作的重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極推動解決，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。四是堅(jiān)持平等協(xié)商簽訂集體勞動合同，以法律的形式維護(hù)職工的權(quán)益。

3.2 構(gòu)建“上級工會+企業(yè)工會”聯(lián)動幫扶 機(jī)制

通過“上級工會+企業(yè)工會”聯(lián)動幫扶，建立健全困難職工幫扶機(jī)制，完善慰問關(guān)愛制度，進(jìn)一步確定了慰問的范圍，提高了慰問的標(biāo)準(zhǔn)，明確了慰問的方式，職工困難幫扶工作成效顯著。

3.3 構(gòu)建“7+5”軟硬件溝通機(jī)制

“7硬件”即職工熱線、廉潔信箱、（總）經(jīng)理信箱、司機(jī)一點(diǎn)通APP、“家佛廣V”“佛廣交通集團(tuán)”微信公眾號及微博；“5軟件”即直聯(lián)制、“面對面、心連心”座談會、職工家訪、“書記走基層”大討論活動、“兩代表一委員工作室”。通過“7+5”軟硬件溝通機(jī)制，及時(shí)解決職工訴求，為職工做好事、做實(shí)事。“司機(jī)一點(diǎn)通”APP軟件把與駕駛員相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)放在系統(tǒng)里，駕駛員通過手機(jī)實(shí)時(shí)掌握工資、油耗相關(guān)信息，減少了管理環(huán)節(jié)，提高了溝通效率。“家佛廣V”微信公眾號，每日推送員工關(guān)心關(guān)切的信息，讓線上線下一起聯(lián)動。

4 開展“便民為民服務(wù)行動”，提高職工社會地位

4.1 提供“4合1”交通出行服務(wù)

佛廣集團(tuán)積極構(gòu)建“便民出行”“綜合出行”“綠色出行”“智慧出行”的“4合1”交通出行服務(wù)體系，為市民提供美好出行服務(wù)。

4.2 傳播交通正能量

佛廣集團(tuán)積極鼓勵(lì)駕駛員爭做好人好事，2020年，被媒體報(bào)道的佛廣集團(tuán)公交駕駛員好人好事就有635篇次，得到了市民乘客的肯定。

4.3 建楷模樹典范

佛廣集團(tuán)積極選樹典型，先后培育出“廣東省五一勞動獎?wù)隆薄皬V東省南粵交通楷模”“全國公交駕駛員節(jié)能明星”以及廣東省技術(shù)能手、廣東省優(yōu)秀公交從業(yè)人員、佛山市職工（新能源客車維修）技能競賽技術(shù)狀元等先進(jìn)職工典型，職工的社會地位不斷提高。

佛廣集團(tuán)將圍繞“凝心聚力促發(fā)展，初心不改佛廣夢”工作體系，找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)合點(diǎn)，帶動企業(yè)職工不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擦亮城市窗口，踐行公交引領(lǐng)城市發(fā)展理念，讓所有市民感受城市文明，為提升城市品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)品牌交通貢獻(xiàn)力量。