聊城市公共交通集團有限公司黨委書記、董事長張保國

聊城地處魯西平原，是山東省的西大門，黃河與京杭大運河在此交匯，素有江北水城、運河古都之美譽。上世紀七十年代，聊城開通了第一條公交線路，半個世紀的發(fā)展歷程中，一代又一代的聊城公交人風雨無阻砥礪前行，現(xiàn)今的聊城市公共交通集團有限公司（以下簡稱聊城公交集團）堅守“德善公交在心中 親情服務在路上”的發(fā)展理念，踐行以“人民為中心”的發(fā)展思想，“建文明公交 創(chuàng)服務精品”，高質量服務于百姓公共交通出行，已成為聊城的亮麗風景和城市名片。近日，本刊（以下記作“城市公共交通”）專訪了聊城市公共交通集團有限公司黨委書記、董事長張保國。

城市公共交通：請您簡要介紹一下聊城公交的發(fā)展和集團現(xiàn)在的基本情況。

張保國：聊城公交集團前身是聊城市公共汽車公司，成立于1970年，于1971年5月建成通車，承擔城區(qū)公共客運業(yè)務，2009年改制為聊城公交集團，是聊城市唯一從事城市公交客運經營、承擔社會公益性服務的國有交通運輸企業(yè)。聊城公交集團現(xiàn)轄5個客運分公司和6個全資子公司，擁有員工1600余人，公交線路由最初的8條發(fā)展到現(xiàn)在的52條，校車線路102條，公交車輛由87輛發(fā)展到現(xiàn)在的1213輛，聊城萬人擁有公交車達17.6標臺，公交候車站亭533組，公共自行車10000輛，共享型自行車和助力車10000輛，在國內首創(chuàng)“公交車+公共自行車+共享型自行車”三位一體的綠色出行體系。城市公共交通日趨多元化，百姓出行更舒心、更便捷。聊城公交集團連續(xù)13年保持了“省級文明單位”殊榮，連續(xù)兩年被評為“全市見義勇為工作先進單位”。

省級文明單位

全市見義勇為工作先進單位

第三屆全國119消防獎先進集體

城市公共交通：在優(yōu)先發(fā)展公交中，聊城公交集團在市委、市政府重視和支持下取得了哪些主要成就？

張保國：多年來，聊城市委、市政府高度重視和支持公交事業(yè)的發(fā)展，持續(xù)加大政策支持和資金投入力度，聊城公交集團把握發(fā)展機遇，持續(xù)貫徹落實上級領導的指示精神，推進公交事業(yè)不斷發(fā)展，在以下四個方面取得了突破性成就。

（一）研用國家政策，增值國有資產

自聊城市創(chuàng)建國家級新能源汽車推廣應用示范城市以來，聊城公交集團充分研用國家政策，自我加壓、搶抓機遇、舉債發(fā)展，自籌資金1.2億元，利用國家財政資金4.9億元，使國有資產增值6.1億元，實現(xiàn)了聊城市城市公交發(fā)展史上的重大突破。

氫能源公交車

（二）優(yōu)化車輛配置，提升運營效率

累計增加、更新純電動車輛220輛、氫能源車輛30輛；新辟公交線路14條，優(yōu)化調整31條；2019年完成客運量4518萬人次，年營運里程3781萬公里。

（三）加大基礎設施投入，滿足車輛運營需求

“十三五”期間，建成居于國內領先水平的六處新能源汽車充電場站、453個充電終端全部啟用，聊城市財政先后3次獲得國家獎補資金共計15.2億元。

（四）共享型公共自行車投入運營

聊城公交集團于2016年建設公共自行車系統(tǒng)并投入運營。2019年通過“雙招雙引”平臺在省內率先引進共享型公共自行車和助力車投入運營，均被列入聊城市當年度十大民生實事。截至目前，公共自行車累計騎行量高達1915萬人次，共享型公共自行車騎行量達600萬人次，累計辦卡9萬余張。共享型公共自行車有效解決了市民“最后一公里”的出行難題，滿足了市民多元化的出行需求，提升了市民群眾的滿足感和獲得感，引領綠色出行新風尚。

公共自行車

共享型自行車

城市公共交通：近年來，聊城公交集團在創(chuàng)建“國家新能源汽車推廣應用示范城市”和“國家節(jié)能減排財政政策綜合示范城市”中取得了哪些工作成效？

張保國：聊城公交搶抓聊城市創(chuàng)建“國家新能源汽車推廣應用示范城市”和“國家節(jié)能減排財政政策綜合示范城市”的戰(zhàn)略機遇，先后更新新增新能源公交車974輛，LNG節(jié)能環(huán)保公交車169輛，于2015年實現(xiàn)全市節(jié)能環(huán)保車100%全覆蓋，現(xiàn)新能源公交車占比達80.29%，空調車占比達100%，在國內同級地市公交企業(yè)中處于領先水平。

2013年以來，新建改造標準化景觀式公交候車站亭533組，累計長達10余公里；2015年建成居于國內領先水平的新能源汽車充電場站，得到了國務院、國家財政部、國家發(fā)改委等領導的充分肯定和高度評價，成為聊城市“雙城”創(chuàng)建的有力保障。

城市公共交通：在智慧公交建設發(fā)展方面，聊城公交集團都采取了哪些措施？

張保國：自2003年聊城公交集團實施“公交發(fā)展、科技領先”戰(zhàn)略以來，先后創(chuàng)建智能收費系統(tǒng)和智能調度系統(tǒng)，實現(xiàn)了公交候車亭智能預報站、“掌上公交”手機出行查詢、車載視頻監(jiān)控、支付寶和微信手機掃碼乘車等功能。

聊城公交集團以“智慧公交”建設為目標，研究申請“聊城智慧公交綜合管控服務平臺”專利。目前，聊城“智慧公交”項目正在交通運輸部交科院進行可研，并成為國家社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。

聊城公交集團2021年計劃總投資1700萬元用于智慧公交項目建設。該項目依托物聯(lián)網、大數(shù)據、云計算、人工智能等高新技術快速發(fā)展的重大機遇，采用統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的方式，推進現(xiàn)代信息技術在公共交通中的廣泛應用，實現(xiàn)智能調度、信息共享、業(yè)務協(xié)同、精準服務和科學決策，助力公交集團提質增效與轉型升級，提升公交運營效率與服務品質。

親情服務在路上

城市公共交通：聊城公交集團開展“德善公交”建設，在便利公交出行、圍繞需求服務上采取了哪些舉措？

張保國：作為城市文明的窗口，聊城公交集團在做好“微笑服務”和“講好普通話”的基礎上，全面開展“德善公交”建設，讓“同愛水城明德善行”成為企業(yè)文化的核心內容。

為貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，在以往“需求響應、質量強企”的基礎上，聊城公交集團確立今年主題為“服務提升年”。圍繞群眾需求優(yōu)化出行服務，在完善常規(guī)公交運營線網的同時，對市民個性化出行需求進行積極的響應，以群眾滿意為著力點，推出形式多樣的“定制公交”服務，為市民出行提供多樣化、個性化服務。

2020年，集團優(yōu)化調整公交線路11條，先后開通梁水鎮(zhèn)交管所至土閘村的農交客運公交化運營專線1條；開通扶貧定制公交5條；開通聊城首條D1路社區(qū)微循環(huán)定制公交線路和首條“東昌婦幼民生健康直通車”公交專線1號線，完成運營里程3169萬公里，客運量2541萬人次，超額完成社會效益指標。集團公司不斷優(yōu)化“人、車、站、線”布局，延長公交運營時間，便利市民出行，高質高效服務工作取得階段性成效。

2019年4月，聊城公交被聊城市見義勇為基金會授予聊城首家見義勇為基金會公交集團工作站。多年來，聊城公交切實把公交車打造成為“失聯(lián)兒童守護站”和“見義勇為流動工作站”。2020年7月，集團公司被評為關心下一代工作先進集體。集團公司連續(xù)八年開展愛心助考活動，為高考學子提供免費出行服務；弘揚尊師重教傳統(tǒng)美德，開展了教師節(jié)教師免費乘車活動；積極落實雙擁政策，開通K329 路通達軍營的擁軍專線；常年堅持低票價政策，落實60周歲以上老年人、殘疾人、殘疾軍人、現(xiàn)役軍人、退役軍人和其他優(yōu)撫對象免費乘車政策，2019年僅承擔老年人優(yōu)惠乘車政策形成的政策性虧損達3000余萬元。

2020年11月，聊城公交榮獲第九屆聊城市市長質量獎，成為聊城市直單位中唯一獲此殊榮的企業(yè)，集團以實際行動打造行業(yè)標桿，為市民提供多元化、全覆蓋、高品質的公共交通服務。

城市公共交通：為了保障乘客的出行安全，聊城公交集團始終把安全運營放在首要位置，請您談談是如何保障安全運營的？

張保國：安全是企業(yè)生存發(fā)展之本，集團公司把安全生產作為壓倒一切的中心任務，認真開展“安全生產標準化建設”“安全生產月”“三品安檢集中行動”等活動，嚴格落實安全生產責任制和車輛安全檢查制度，不斷增強全員安全防范意識。結合城市公交運營實際，創(chuàng)新規(guī)范了“看、聞、問、查、報”安全預防五字訣和“停、開、破、疏、救”安全應急五字訣，便于廣大員工記憶，切實提高了駕駛員應急操作水平，提升了事故救援和應急處置能力，此舉還被引入省消防總隊教學案例。堅持“寧聽罵聲，不聽哭聲”，于2013年實施《運營中車輛駕駛員手機關閉辦法》，所有公交駕駛員在運營中手機一律處于關機狀態(tài)，進一步強化運營安全源頭管理。

2016年，聊城公交集團榮獲第三屆全國119消防獎先進集體，這是全國公交系統(tǒng)唯一一家、也是聊城市唯一獲此殊榮的單位。2019年11月，集團公司榮獲聊城市“十佳”消防安全先進單位。

自疫情防控工作以來，集團公司以實際行動詮釋公交人的初心和使命，在國內率先推出“微信掃碼登記乘車”系統(tǒng)，確保疫情防控工作落實落地。堅持用“寧可十車九空，不可失乘一人”的國企擔當和公益堅守，保障百姓不時之需，推出“定制公交”服務，為企業(yè)復工和學生復學保駕護航。車輛嚴格落實測溫、消毒程序，乘坐人員固定、線路固定，實現(xiàn)“門對門”出行服務。

城市公共交通： 2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，聊城公交集團“十四五”規(guī)劃發(fā)展有哪些設想和愿景？

張保國：在集團公司2021年工作會議上，集團公司領導層對“十四五”規(guī)劃發(fā)展目標和2021年度重點工作進行安排和部署，集團公司將聚力于五個發(fā)展愿景：“安全公交、民生公交、智能公交、多元化公交、標桿公交”。

聚力“安全公交”建設，全面提升城市公共交通安全發(fā)展能力；聚力“民生公交”建設，全面提升城市公共交通綜合服務水平；聚力“智能公交”建設，全面提升城市公共交通智能化水平；聚力“多元化公交”建設，全面實現(xiàn)城市公共交通衍生產業(yè)精準布局；聚力“標桿公交”建設，全面實現(xiàn)聊城公交“爭創(chuàng)一流，走在前列”的目標。

城市公共交通是增進百姓福祉、讓百姓實實在在受益的社會公益事業(yè)。聊城公交集團凝心聚力開啟新征程，不斷創(chuàng)新發(fā)展公交事業(yè)，實現(xiàn)提質、增效、降本的目標，積極踐行建設交通強國新使命，共繪公交高質量發(fā)展新藍圖，努力建設人民滿意公交。