李葉

視障人士藥劑瓶是一款專為視障人士設計的藥劑瓶。瓶身的盲文標簽可幫助用戶識別藥劑種類，通過旋轉瓶蓋可選擇相應盲文刻度的劑量。得益于內置的彈性與按壓泵結構，用戶只需要簡單旋轉按壓操作即可獲得精準劑量的藥劑。半透明瓶蓋內部設計軟膠塞，能對飲口處進行密封，保障衛(wèi)生。產品通過其清晰快速的形式吸引視障用戶使用。

視障人士藥劑瓶的外觀設計立足于視障人士的需求，因此設計師將彈性組件隱藏在瓶身內部。在瓶身與瓶蓋處都增加了盲文標識，旨在減少用戶操作流程，僅需旋轉動作便可快速服用藥物。表面包裝采用不易磨損的盲文紙，盲人長期觸摸過程中不會磨平上面的凸點。

內置的按壓泵與彈性結構相結合，通過旋轉改變內部彈性行程獲取相應進藥劑量，隨后按壓結構可將定量的藥劑擠壓到上方瓶嘴內，簡化視障人士服藥流程。半透明蓋子能夠防止用戶誤操作，同時內置軟膠塞，能對飲口處進行密封，保證藥物的密閉性和衛(wèi)生。

這款專為視障人士設計的藥劑瓶通過內置彈性和按壓結構簡化了視障用戶服用藥劑的復雜流程。簡單的旋轉按壓操作便可獲得精準劑量的藥物，克服視力影響帶來的服藥困難。瓶身的盲文標簽可幫助用戶識別藥劑種類。

視障人士藥劑瓶讓視障人士也能方便自如地服用藥劑，體現了對于視障人士的人文關懷。一體式設計讓用戶無需使用量杯，減少必需品的消耗。這款藥劑瓶不僅滿足視障人士的日常服藥需求，同樣也適用于老人等行動不便的用戶。

視障人士藥劑瓶先后獲得了iF設計獎、紅點概念獎、IDEA優(yōu)秀獎以及金蘆葦工業(yè)設計獎。

《設計》：請介紹一下法諾及核心設計團隊。

法諾設計團隊：寧波市法諾工業(yè)產品設計有限公司，創(chuàng)立于2011年，是寧波市工業(yè)設計協(xié)會副會長單位。成立十年來，法諾設計團隊已擁有近百項設計成果，并榮獲包含世界三大設計獎（紅點獎、iF設計獎、IDEA設計獎）在內的數十項國內外知名設計獎項。法諾提供外觀設計、結構設計、產品動畫/視頻、視覺傳達設計、機械設計等一系列設計服務。秉持著為客戶提供更快、更專、更具競爭力的一站式設計的服務理念，法諾設計長期為阿里巴巴、美的、海爾、榮耀、TCL、中科院、中國南車、小米、蘇泊爾、九陽、雷瓦、京東、飛科、蘇寧、碧水源等企業(yè)提供設計服務。

視障人士藥劑瓶項目的主要參與者包括設計總監(jiān)趙晨，主設計師金慧嬌，以及結構設計師周友鉗。三位設計師都有數年的工業(yè)設計從業(yè)經驗，獲得過眾多國內外知名設計獎項。

《設計》：視障人士藥劑瓶這款產品從類別上就與法諾眾多設計作品迥異，是怎樣的契機促使法諾開發(fā)了這個產品？

法諾設計團隊：我們公司會定期選擇一些具有針對性的設計點，通過內部的頭腦風暴提出可行的解決措施。最終設計出產品是其次，更重要的是，在設計過程中，設計師拓展了設計思維與認知，了解了真正有溫度的設計。

視障人士藥劑瓶這款產品就是源于我們內部設計小組的一次靈感迸發(fā)。最初設計的目標人群是老年群體，因為我們發(fā)現老年人身體機能下降，沒有辦法精確地獲取液體藥物，然而在調研的過程中，我們發(fā)現視障人士和老年人對于液體藥物服用的痛點非常相似，或者說視障人士對于這種藥劑瓶的需求更高，于是將目光轉到了特殊群體的身上。

《設計》：產品前期調研中發(fā)現了市場、產品和用戶的哪些痛點？得出怎樣的結論？

法諾設計團隊：從國內市場來看，我國擁有世界上數量最大的視障群體，占世界失明人口的20%。目前市場上的視障輔助服藥設施的著眼點多在于固體藥物，針對液體制劑類藥物的輔助用具非常少，可以說市場前景比較廣闊。

而用戶的痛點中首位的也是最基礎的是藥物種類的區(qū)分，目前市面上大部分盲人藥瓶都會加設盲文標簽，幫助視障用戶通過觸摸辨認。其次就是液體藥物本身的特殊性質，目前大部分的液體藥物都會配備量杯，視力正常的用戶可以把液體藥物倒入量杯中，獲得精確的劑量并且直接服用，但對于視障用戶來說，首要難題就是把藥劑從藥瓶倒入量杯這一過程，因為藥瓶和量杯的口徑都比較小，用戶可能要經過多次的嘗試才能準確地把藥物倒入量杯中，隨即便迎來了第二步難題，當用戶把液體倒入量杯后，又該怎么確定自己倒入劑量的多少呢？即使量杯上有盲文刻度，用戶也很難確定液體與量杯的刻度是否齊平。我們在調研過程中發(fā)現，一部分用戶會用手指去試探液體藥物的高度，但是很顯然，這種方法非常容易導致藥物受到污染，是有一定衛(wèi)生風險的。

我們最終決定把這一系列影響用戶服藥的操作都整合到產品的瓶口處，通過設計把用戶服用液體藥物的流程簡化到三步，即旋轉、按壓、服藥，流程簡化的同時保證精準的劑量，最大程度地給予視障用戶服藥輔助。

《設計》：如何看待本產品的市場前景？

法諾設計團隊：我們還是比較看好視障人士藥劑瓶的市場前景，主要是因為產品的結構可實現性高，并且生產成本低，這就決定了產品能夠適應批量化的生產流程。在未來，我們希望這款藥劑瓶可以直接成為一種液體藥物的包裝，產品提供的快速方便的服藥流程不僅僅適用于視障人士，對于普通用戶來說同樣是一個簡化式服藥解決方案。

《設計》：針對弱勢群體的關注在緩慢增長，你認為如何才能促使更多設計力量加入，為他們做有效的設計？如何能促使此類設計成功轉化？

法諾設計團隊：可以說“有效”是這個問題中最關鍵的點。有關弱勢群體的設計，最應該做的是抓住用戶的痛點，并針對痛點去解決問題。在設計的過程中，我們不應該“想當然”地去代入目標用戶群體，就像這款針對視障人士的藥劑瓶，作為視力正常的人，我們在設計過程中其實很難切身體會到視障用戶的困難，所以我們在前期進行了大量的社會調研，收集用戶的真實需求。針對弱勢群體的設計其實并不少，但是如果不著眼于用戶的需求，紙上談兵式的設計顯然是不可行的，最后設計出的產品也無異于隔靴搔癢，付出了努力卻收獲不到對等的結果。同樣的，在設計產品的過程中也應當考慮到產品的落地性，包括結構的可實現性等一系列因素均應當被納入考量范圍之內。

想讓更多設計力量加入，我們認為這需要多方的共同努力。這款藥劑瓶今年獲得了許多國內外知名的設計獎項，但是這個項目的起源并非客戶委托，而是我們公司內部一項設計傳統(tǒng)。一項非功利性的項目能夠獲得如此的成就，是對我們的一種認可和支持，它向我們證明了尋求設計溫度的意義，并鼓舞我們繼續(xù)為之探索。不僅如此，國內外的許多設計獎項都對特殊群體的設計青睞有加，這也是一種變相的鼓勵，鼓勵設計師參與到對特殊群體的關懷中來。最后，回歸到產品的社會價值上來談，通過媒體等多樣化的媒介宣傳，呼吁更多社會群體的關注，想必也是一個行之有效的方案。

《設計》：法諾服務過的產品品類跨度很大，設計流程遵循的是怎樣的設計方法論？

法諾設計團隊：行業(yè)和品類跨度是比較大，但它也有共通性，抓住最主要的核心點切入。

因為絕大部分產品都是為人而設計的，搞清楚產品和人的關系，再結合項目所屬行業(yè)的相關行業(yè)規(guī)范、產品的功能、技術原理、工藝、材料等，遵循以人為本的原則，通過對使用場景、使用人群的分析和研究，從用戶體驗的角度去進行產品設計。

《設計》：產品設計對小家電品牌決勝市場的作用越來越大，法諾如何幫助品牌在紅海中脫穎而出？

法諾設計團隊：服務家電品牌其實也是服務我們自身，我們本身就是這些品牌的用戶，產品設計團隊與品牌也走得很近，對品牌也逐漸有更多的理解，設計流行趨勢也一直在變化，這方面我們認為沒有標準的答案，我們設計服務也一直在變化。近兩年家電品牌設計的最大變化是套系和PI。成套的產品、家族化的設計語言更容易讓用戶有記憶點，會植入品牌方的企業(yè)文化，能突出品牌優(yōu)勢，提高品牌的附加值。面對的用戶人群主要是中高端消費人群，這也更能避免和競品的競爭。爆款單品經常會被友商競品模仿抄襲，而成套系的產品策略相對來說不容易被跟進模仿，模仿的成本也比較高。套系產品本身帶有很強的品牌理念，也不適合模仿。