包桂英

美團(tuán)網(wǎng)融資情況和盈利模式

剛開始美團(tuán)采取補(bǔ)貼的方式打入市場(chǎng)，盈利模式相對(duì)較為單一，但是卻沒有打開市場(chǎng)，所以，融資才是最為重要的一點(diǎn)，融資金額逐漸增大，融資頻率也呈現(xiàn)上升缺失，這就表明“缺錢”。2015年上半年虧損高達(dá)6億元，并且在2016年下半年融資高達(dá)33億美元，但是還是不夠“燒錢”，所以，其籌碼主要為融資，然而在2017年當(dāng)中，美團(tuán)網(wǎng)的整體業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，但是其盈利渠道仍然在不斷探索當(dāng)中。

美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展速度非常之快，遠(yuǎn)超其他同行業(yè)，2014年美團(tuán)的交易額突破460億元，與2013年相對(duì)比增長(zhǎng)180%以上，市場(chǎng)份額占總體的比例在60%以上。2015年上半年美團(tuán)交易額達(dá)到470億元，比同期增長(zhǎng)190%。

美團(tuán)網(wǎng)的盈利模式也包含以下幾點(diǎn)：傭金，從商家的服務(wù)費(fèi)和產(chǎn)品的宣傳費(fèi)當(dāng)中獲得基本的盈利，提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從總額度抽取一定的傭金。廣告費(fèi)，也是當(dāng)中部分盈利的來源，為商家提供廣告服務(wù)，精準(zhǔn)投放廣告信息，同時(shí)價(jià)格低廉，吸引眾多商家，使得網(wǎng)站以及商家共贏。配送費(fèi)，在收入這一方面，配送費(fèi)是美團(tuán)外賣的主要盈利來源。

美團(tuán)盈利模式的問題分析

多線作戰(zhàn)。目前美團(tuán)業(yè)務(wù)有很多種類型，然而適合長(zhǎng)期發(fā)展的業(yè)務(wù)，餓了么就顯得更加專注和專業(yè)。同時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)均面臨強(qiáng)敵，造成業(yè)務(wù)虧損日益加劇，例如，酒店、貓眼以及團(tuán)購(gòu)等，分別面臨百度外賣、餓了么以及攜程旅游網(wǎng)等相關(guān)對(duì)手的威脅，增速呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

合作門檻低。價(jià)格低廉并不是吸引用戶最為主要的因素，而是綜合質(zhì)量的高低。消費(fèi)者都是聰明的，一旦質(zhì)量無法保證，消費(fèi)就會(huì)逐漸減少，一旦合作方的產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量較差，將給消費(fèi)者的關(guān)注以及應(yīng)用帶來較大影響，降低消費(fèi)者的黏性，不利于企業(yè)的發(fā)展。

同質(zhì)化問題。目前，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大商家的商業(yè)模式日趨相似，那么就會(huì)產(chǎn)生同質(zhì)化問題，消費(fèi)者就會(huì)從中進(jìn)行挑選，將注意力放在品質(zhì)最有保證的平臺(tái)，并不是通過價(jià)格低來吸引消費(fèi)者。

補(bǔ)貼過度。作為美團(tuán)的新用戶，消費(fèi)者最為明顯的感受是新店的補(bǔ)貼力度巨大，一度讓消費(fèi)者覺得是“假的”，然而實(shí)際情況是，消費(fèi)者的黏性仍然不足，滿減無法帶來消費(fèi)者對(duì)商家應(yīng)用的過度依賴。

O2O平臺(tái)盈利模式發(fā)展

O2O平臺(tái)盈利最為基礎(chǔ)的起點(diǎn)也是最為主要的就是怎樣提升運(yùn)營(yíng)效果，將運(yùn)營(yíng)成本明顯降低，其中包含有以下幾點(diǎn)：

完善管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)如果想要穩(wěn)定運(yùn)行，其重點(diǎn)就在于采取完善的管理，進(jìn)而能夠使流量明顯增加。打造一個(gè)完美的管理團(tuán)隊(duì)，在特殊情況時(shí)給予工作人員培訓(xùn)，其中包括提升執(zhí)行力、服務(wù)以及提升素質(zhì)，給消費(fèi)者一個(gè)完美的體驗(yàn)。另外，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作方面給予足夠的重視，先進(jìn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，將技術(shù)人才籠絡(luò)到企業(yè)當(dāng)中，將平臺(tái)系統(tǒng)不斷進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)器頁面保持穩(wěn)定，這樣能夠讓用戶便于購(gòu)買，提高消費(fèi)者的黏性，維護(hù)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新也是未來發(fā)展所必須的一個(gè)條件。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，一旦自身沒有特色產(chǎn)品，則難以在市場(chǎng)上立足，同質(zhì)化較為嚴(yán)重的情況之下，打價(jià)格戰(zhàn)并不是一個(gè)最好的選擇。

發(fā)展?jié)撛谙M(fèi)者。目前，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)主力軍，雖然大學(xué)生群體的消費(fèi)水平相對(duì)比較低，然而，大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣極易養(yǎng)成，要比青年和中年更加有效，因此，如果想要使消費(fèi)者的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高，就必須要將大學(xué)生作為潛在的客戶進(jìn)行培養(yǎng)。

提升合作門檻。在美團(tuán)網(wǎng)剛開始設(shè)立之初，合作的門檻相對(duì)較低，企業(yè)為了能夠降低成本，進(jìn)而忽視服務(wù)質(zhì)量，這就導(dǎo)致非常大的不良影響。所以，美團(tuán)網(wǎng)不但要對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的流程優(yōu)化和更新給予足夠重視，同時(shí)還要挑選好的企業(yè)進(jìn)行合作，與優(yōu)質(zhì)的商家建立一個(gè)良好的合作關(guān)系，進(jìn)而發(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶?？梢圆扇∫韵虏僮鞣绞剑涸谡麄€(gè)合作期間均要給予一定的干涉，其中包含合作協(xié)議、審核體系以及評(píng)價(jià)體系等，讓客戶能夠做主，對(duì)商家的服務(wù)和信譽(yù)進(jìn)行有效監(jiān)督，并且能夠使客戶對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的認(rèn)可以及忠誠(chéng)度起到良好的促進(jìn)作用，只有讓客戶覺得滿意，才能夠吸引足夠多的消費(fèi)。

重視運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新盈利模式。為了能夠有效吸引大量客戶人群，迅速擴(kuò)張，美團(tuán)網(wǎng)使用燒錢補(bǔ)貼的方式，“融資上億”不斷遞增，與此同時(shí)盈利模式相對(duì)比較單一，利潤(rùn)不足只能不斷虧損以及擴(kuò)張，因此，美團(tuán)網(wǎng)需要給予盈利模式的創(chuàng)新。另外，將輕重模式聯(lián)合起來，以消費(fèi)者作為導(dǎo)向，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。

（作者單位：蒙古國(guó)立大學(xué)商學(xué)院）