陳艷華，朱 斌

(福州大學 經(jīng)濟與管理學院，福建 福州 350108)

0 引言

近年來，伴隨行業(yè)技術(shù)進步和以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等為代表的新一代信息技術(shù)的持續(xù)滲透，各行各業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)、主導技術(shù)或技術(shù)架構(gòu)不斷受到挑戰(zhàn)并向低碳化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，由此催生出大量新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)等創(chuàng)新活動，行業(yè)間、企業(yè)內(nèi)技術(shù)競爭不斷加劇。在此背景下，具有技術(shù)遠見與變革視野、面對混沌狀態(tài)擁有快速適應能力成為企業(yè)在“科技泥流(technology mudslide)”中獲得生存的關(guān)鍵。縱觀國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，既有因不能適應制造業(yè)技術(shù)智能化轉(zhuǎn)型而破產(chǎn)的企業(yè)案例，也出現(xiàn)了諸如福建博思軟件股份有限公司等因順應區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展趨勢，從而躋身行業(yè)領(lǐng)先地位的典型代表。那么，面對錯綜復雜、高動蕩的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，在現(xiàn)有資源稟賦壓力下，中國企業(yè)該如何適應?如何在危機中獲得生存，實現(xiàn)績效提升？是否可以從創(chuàng)新流視角探討企業(yè)之于新舊技術(shù)創(chuàng)新流的變革適應機制？這些都是值得思考且具有理論和實踐意義的重要問題。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，國內(nèi)外學者積極肯定了創(chuàng)新柔性對企業(yè)變革適應的積極作用，并從供應鏈[1]和組織合作[2]等角度進行了探討，但鮮有學者從創(chuàng)新流視角對二元創(chuàng)新柔性機制展開探討。因此，本文將此作為研究切入點。從創(chuàng)新流角度，企業(yè)創(chuàng)新活動可劃分為主流創(chuàng)新(mainstream innovation)和新流創(chuàng)新(newstream innovation)[3-6]。主流創(chuàng)新是指構(gòu)成現(xiàn)階段企業(yè)主營收入來源的主導性技術(shù)創(chuàng)新活動，新流創(chuàng)新是指伴生主流創(chuàng)新、體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢的驅(qū)動型新潮技術(shù)創(chuàng)新活動[5]。兩類創(chuàng)新相伴相生、互斥共融、興衰更替[5,7]。相關(guān)研究指出，創(chuàng)新來源于主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新的相互作用，主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性能有效協(xié)調(diào)二者間沖突關(guān)系，提升組織適應性[7]。有文獻從創(chuàng)新績效、動態(tài)演進等角度提出差異化的主流創(chuàng)新柔性策略與新流創(chuàng)新柔性策略。盡管上述研究獲得了一些啟發(fā)性結(jié)論，但是這些研究大多嵌于兩流動態(tài)演進[8]、創(chuàng)新績效[9]分析中，缺乏真正意義上的主流與新流創(chuàng)新柔性機制探討，對于何謂主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性、高動蕩技術(shù)環(huán)境下的主流和新流創(chuàng)新柔性機制是什么等問題還有待進一步解答。并且，從研究方法看，已有的主流與新流創(chuàng)新柔性研究以傳統(tǒng)案例研究和實證檢驗為主，缺乏根植于現(xiàn)象或?qū)嵺`的質(zhì)性方法運用，從而難以深入刻畫變革情境下主流與新流創(chuàng)新柔性機制。

因此，本文采用扎根理論研究方法，以高新技術(shù)企業(yè)為研究對象，探究動蕩環(huán)境下企業(yè)如何通過主流與新流創(chuàng)新柔性機制實現(xiàn)變革適應，通過構(gòu)建主流與新流創(chuàng)新柔性機制并檢驗其理論飽和度，提出研究結(jié)論與啟示，為企業(yè)應對動蕩環(huán)境提供理論支撐與指導。

1 文獻回顧

1.1 主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性內(nèi)涵界定

“柔性”意為適應性變化[10]，通常視為對環(huán)境不確定性的反應。Vickery等[1]最早將創(chuàng)新柔性界定為企業(yè)在低投入、低成本的基礎(chǔ)上主動調(diào)整生產(chǎn)流程和資源以適應市場需求的能力；宋華和王嵐[11]從二元關(guān)系角度指出，外界環(huán)境的快速變化要求企業(yè)創(chuàng)新績效不僅反映為數(shù)量和程度，更重要的是與環(huán)境的匹配和對環(huán)境變化的反應速度；Martinez-Sanchez[2]認為創(chuàng)新柔性的關(guān)鍵在于企業(yè)對資源、計劃和戰(zhàn)略的快速調(diào)整。在總結(jié)前人對創(chuàng)新柔性的研究后，邢蕊和王國紅[10]較為全面地概括了創(chuàng)新柔性定義，即創(chuàng)新柔性是在創(chuàng)新過程中，企業(yè)通過主動或被動方式調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略、計劃以及創(chuàng)新資源配置狀態(tài)，從而針對創(chuàng)業(yè)環(huán)境變化帶來的新市場機遇或威脅迅速作出反應，以達到有效降低創(chuàng)新風險或不確定性的能力。進一步地，孟凡生和趙剛[12]將創(chuàng)新柔性表述為更加自如的創(chuàng)新需求調(diào)整、更為個性化的產(chǎn)品設(shè)計?？梢?，學者們較為一致地將創(chuàng)新柔性定義為企業(yè)應對動態(tài)環(huán)境的一種特殊競爭能力。

具體到主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性，任大帥和朱斌[13]、朱斌和陳巧平[14]認為，主流創(chuàng)新系統(tǒng)與新流創(chuàng)新系統(tǒng)具有自適應性特征，能夠主動適應環(huán)境變化，通過自身漲落、競爭與協(xié)同產(chǎn)生的漲落促使系統(tǒng)走向有序；歐偉強和朱斌[15]、Bauer & Leker[16]、任大帥等[17]基于組織管理視角認為，組織架構(gòu)、資源配置、領(lǐng)導風格等主流與新流創(chuàng)新柔性策略對創(chuàng)新績效具有正向作用。其中，組織架構(gòu)調(diào)整是指兩流的交互性技術(shù)方案、合作獎勵機制、在主流開發(fā)部門中嵌入新流探索性自治單元和整合角色設(shè)置；資源配置是指兩流間創(chuàng)新資源的交互利用。從兩流的差異性特征角度，Kanter[3]、Lawson & Samson[6]發(fā)現(xiàn)，并不是所有創(chuàng)新柔性行為都可以稱之為主流創(chuàng)新柔性或新流創(chuàng)新柔性。其中，主流創(chuàng)新主要針對現(xiàn)有用戶，是指那些圍繞穩(wěn)定性、效率和效益以產(chǎn)生現(xiàn)金流的組織過程，其創(chuàng)新柔性行為往往維持在有限范圍內(nèi)；而新流創(chuàng)新遵循領(lǐng)先用戶需求導向，是以開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)為主要動力，探索技術(shù)發(fā)展前沿的驅(qū)動型創(chuàng)新活動，其特有的高不確定性、高強度性和高自治性特征要求組織配備大量靈活計劃，以隨時根據(jù)實際情況進行調(diào)整。盡管學者們對主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性的界定不同，但在主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性的認定過程中，都把資源、戰(zhàn)略和計劃的調(diào)整意愿以及行為作為主要認定依據(jù)。

綜上可知，主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性均具有高度快捷、靈活的資源配置以及戰(zhàn)略或計劃調(diào)整特征，但二者在服務(wù)對象、任務(wù)和目標上存在顯著差異?；谏鲜龇治?，本文將主流與新流創(chuàng)新柔性定義為依托組織管理和兩流創(chuàng)新資源，應對外部環(huán)境變化、滿足用戶需求的能力。同時指出，主流創(chuàng)新柔性是企業(yè)圍繞現(xiàn)有用戶需求改變，通過主動或被動地快速調(diào)整基礎(chǔ)性資源、戰(zhàn)略和計劃，以更低成本、更小投入適應現(xiàn)有用戶需求和外部環(huán)境的過程；新流創(chuàng)新柔性是企業(yè)圍繞領(lǐng)先用戶需求改變，對先導性資源、戰(zhàn)略和計劃作出反應，快速推出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，以滿足領(lǐng)先用戶需求和適應外部環(huán)境的過程。

1.2 主流、新流創(chuàng)新柔性的行為與結(jié)果

已有主流與新流創(chuàng)新研究普遍認為，企業(yè)應辯證地看待差異化兩流，并以一種綜合方式對其進行管理[18]，避免出現(xiàn)功能失調(diào)現(xiàn)象[6]。但關(guān)于兩流關(guān)系的協(xié)調(diào)，主要集中在動態(tài)演進、開發(fā)管理、內(nèi)涵界定、績效評價等方面[8-9]。主流與新流創(chuàng)新柔性作為相關(guān)內(nèi)容被囊括進來，并逐步形成包含主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性行為及結(jié)果的研究成果。

1.2.1 主流與新流創(chuàng)新柔性行為

(1)主流組織基于基礎(chǔ)性資源、戰(zhàn)略和計劃的適應性調(diào)整。在關(guān)于主流創(chuàng)新績效機理的研究中，吳賜聯(lián)[9]指出，主流創(chuàng)新通過結(jié)構(gòu)柔性、人員柔性、過程柔性和資源柔性，提升主流創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)力，進而增強市場環(huán)境適應力。如主流組織推行扁平化組織結(jié)構(gòu)、擴大企業(yè)資源適用范圍、擴充環(huán)境變化時的可選擇權(quán)等。

(2)新流組織面向領(lǐng)先用戶需求、冗余而松散的資源布局。任大帥和朱斌[13]、Terziovski[19]、傅博達[20]等認為，可以通過3種途徑提高新流創(chuàng)新靈活性，實現(xiàn)領(lǐng)先用戶需求滿足：一是建立開放型合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，培育資源緩沖器(resource buffer)，提升面對不確定性的適應力。例如與關(guān)鍵客戶、供應商、競爭對手和其他參與者結(jié)成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟[19]、進行產(chǎn)學研合作[13,21]等；二是倡導系統(tǒng)崗位輪換、鼓勵員工放眼全局、提升人力資源配置靈活性、培育創(chuàng)造力和產(chǎn)生新想法[6]；三是構(gòu)建一種以有機方式運行的、松散的新流組織結(jié)構(gòu)，加快推進新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品生成。袁勇志和周可真[22]針對創(chuàng)新流的研究認為，該類新流組織也稱為二元組織，主要有3種結(jié)構(gòu)，一是在原有組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置專門從事創(chuàng)新工作的部門，采用新制度、新方法管理，二是在現(xiàn)有組織外成立獨立機構(gòu)負責創(chuàng)新工作，采用新制度、新方法管理，三是采用雙重管理方法，即在原有管理制度與方法的基礎(chǔ)上，擴大相關(guān)部門自主權(quán)與自由權(quán)，激勵創(chuàng)新。

(3)兩流間的資源交互行為。兩流間的資源交互行為是指企業(yè)為應對變革而在兩流間進行的物質(zhì)、能量、信息交流與互換[14]。在該過程中，兩流跨越部門邊界相互補充、相互促進，推動整個創(chuàng)新系統(tǒng)適應與成長。例如主流為新流提供資金支持，新流產(chǎn)品、新流工藝被主流吸納[3,7,15]，以及兩流之間的信息交流、知識共享[6,19]等。

1.2.2 主流與新流創(chuàng)新柔性結(jié)果

各稱取5 g經(jīng)過改性處理的絲瓜絡(luò)纖維分別加入4個250 mL磨口燒瓶中，再分別加入50 mL 0.5 mol/L 的 K2Cr2O7、 CoSO4、 KMnO4、 CuSO4溶液，浸泡1.5 h后，再放在轉(zhuǎn)速為200 r/min的磁力攪拌器上，攪拌0.5 h后，取出溶液，轉(zhuǎn)移到燒杯中，供比色用。

(1)創(chuàng)新績效提升。在兩流創(chuàng)新績效研究中，Kanter[3]、Lawson & Samson[6]、O'Reilly & Tushman[23]等認為，通過兩流間互補性資源供給、新流二元組織建構(gòu)等柔性策略能有效促進創(chuàng)新績效增長，具體表現(xiàn)為新產(chǎn)品、新市場、新技術(shù)與新業(yè)務(wù)生成及發(fā)展。

(2)組織適應與創(chuàng)新成長。針對主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新，組織適應包括兩方面含義:一是兩流創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)一定功能；二是兩流創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和相關(guān)功能適應當前環(huán)境變化與發(fā)展[14]，其結(jié)果表現(xiàn)為兩流創(chuàng)新成長。Lawson & Samson[6]、朱斌和吳賜聯(lián)[7]在研究兩流創(chuàng)新演進時指出，兩流間的柔性交互行為對推進創(chuàng)新協(xié)同度提升、實現(xiàn)兩流共生成長有積極作用；吳賜聯(lián)[9]在探討主流創(chuàng)新績效形成機理的研究中發(fā)現(xiàn)，主流創(chuàng)新柔性能有效提升主流創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)力，增強市場環(huán)境適應力。

1.3 文獻評述

上述文獻雖然能夠為本研究提供一定借鑒，但仍有幾個問題沒有解決：一是缺乏針對主流與新流創(chuàng)新柔性概念模型的多維度解構(gòu)，對兩流創(chuàng)新柔性概念模型的研究不夠深入。以往的兩流創(chuàng)新柔性思想研究主要包含在兩流動態(tài)演進、創(chuàng)新績效等方面的探討中，盡管包含了兩流創(chuàng)新柔性行為和結(jié)果等相關(guān)內(nèi)容，也體現(xiàn)了兩流創(chuàng)新的差異性特征，但研究成果較分散、隱晦，對兩流創(chuàng)新柔性具體由哪些維度構(gòu)成挖掘不深、分析不全；二是現(xiàn)有文獻鮮有關(guān)注主流與新流創(chuàng)新柔性前因，尤其缺乏基于高動蕩技術(shù)環(huán)境下兩流創(chuàng)新柔性機制的探討，難以獲得契合當前轉(zhuǎn)型背景且具備“前因—行為—結(jié)果”完整邏輯思路的兩流創(chuàng)新柔性機制；三是從研究方法上看，已有研究采用傳統(tǒng)案例研究和量化方法居多，根植于現(xiàn)象或?qū)嵺`的質(zhì)性方法運用較少，難以深入刻畫兩流創(chuàng)新柔性生成及影響機制。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

技術(shù)動蕩環(huán)境下的企業(yè)如何通過主流與新流創(chuàng)新柔性實現(xiàn)變革適應是目前創(chuàng)新管理研究較少涉及的問題。扎根理論作為科學有效的定性研究方法，能從現(xiàn)象或?qū)嵺`中提煉、建立和發(fā)展新理論，非常適用于缺乏理論解釋或現(xiàn)有理論解釋力不足的研究領(lǐng)域[24]。該方法始于研究者對現(xiàn)實世界的觀察，通過開放式編碼、主軸式編碼、選擇式編碼3個步驟，從原始資料語句中歸納與提煉反映研究對象的核心概念、挖掘資料范疇、識別范疇性質(zhì)及范疇關(guān)系，最終在理論飽和的狀態(tài)下構(gòu)建理論模型[25]。

2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

根據(jù)研究問題和研究目標，本文依照以下標準選擇樣本企業(yè)：①所選企業(yè)必須是高新技術(shù)企業(yè)，且同時擁有特征鮮明的主流創(chuàng)新產(chǎn)品(或技術(shù))和新流創(chuàng)新產(chǎn)品(或技術(shù))。其原因在于創(chuàng)新柔性是高新技術(shù)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素，同時，該類企業(yè)新舊技術(shù)外顯特征明顯。由于行業(yè)競爭加速、技術(shù)環(huán)境動蕩多變，因此具有典型特征；②樣本企業(yè)規(guī)模涵蓋不同類別且成立一段時間；③樣本企業(yè)應包含創(chuàng)新柔性變革成功、變革基本成功、變革失敗3類企業(yè)，以獲取更廣泛資料，形成可靠研究結(jié)論。基于上述標準，課題組走訪并獲得了12家公司的研究許可，最后基于創(chuàng)新柔性實施范圍、程度和效果選取6家極化類型企業(yè)(創(chuàng)新柔性效果成功、基本成功和失敗的企業(yè)各2家)展開研究。樣本企業(yè)基本情況如表1所示。

表1 樣本企業(yè)基本特征描述與跨案例比較

樣本企業(yè)訪談對象包括熟悉企業(yè)創(chuàng)新管理歷程和競爭力情況的中高層管理者、技術(shù)負責人或親歷者。訪談內(nèi)容主要圍繞企業(yè)如何為適應變革加速而開展主流與新流創(chuàng)新柔性，時間約為1.5～3小時/人次。整個數(shù)據(jù)收集歷時7個月，訪談后形成近20萬字文本資料。訪談同時，根據(jù)企業(yè)規(guī)模發(fā)放15～30份調(diào)查問卷，對部分訪談問題進行檢驗，從而緩解因受訪者單一帶來的潛在偏差[26]。數(shù)據(jù)資料收集方式如表2所示。

表2 數(shù)據(jù)收集方式

3 數(shù)據(jù)分析過程

3.1 開放式編碼

開放式編碼是對整理后的文本資料逐句分解、提煉、概念化、范疇化的過程。通過文本資料整理，一共得到658條能夠反映企業(yè)適應競爭變革加速、開展主流與新流創(chuàng)新柔性行為的原始語句和對應的初始化概念。通過對這些初始化概念邏輯關(guān)系的進一步抽象、提煉、歸納，最終整理得到17個范疇，如表3所示。

表3 開放式編碼范疇化

3.2 主軸編碼

主軸編碼是為了將開放式編碼中被分割的資料通過聚類分析，發(fā)現(xiàn)不同概念范疇之間潛在的聯(lián)結(jié)關(guān)系。借鑒Strauss & Corbin[25]的觀點，本文通過回答“哪里”“為什么”“誰”“怎么樣”以及“結(jié)果如何”等問題，獲取概念范疇關(guān)系。本文的研究主題是探討主流與新流創(chuàng)新柔性機制。從開放式編碼結(jié)果看，兩流創(chuàng)新柔性機制符合“情境/條件—行為/互動—結(jié)果/后果”這一范式模型[27]，即企業(yè)在變革加速的情境下(誰、為什么)開展了特定的主流與新流創(chuàng)新柔性行為(怎么樣)，從而達成相應變革結(jié)果(結(jié)果如何)。依據(jù)上述思路，將開放式編碼形成的17個范疇進一步歸納為三大類關(guān)系(6個主范疇)。

本研究將外部情境壓力和內(nèi)部變革壓力作為兩流創(chuàng)新柔性的前因變量。這是因為，其一，創(chuàng)新柔性主要受到來自組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的影響[10]；其二，環(huán)境動蕩性作為企業(yè)實施創(chuàng)新柔性的外部動因[10,12]，由市場動態(tài)性、技術(shù)動態(tài)性、競爭敵對性、政策敵對性4個方面構(gòu)成[28]。因此，借鑒馮軍政[28]的研究，結(jié)合技術(shù)動蕩環(huán)境的編碼結(jié)果，將市場需求變動(壓力)、技術(shù)變革(壓力)、同業(yè)競爭(壓力)、政策(壓力)4個副范疇歸納為外部情境壓力主范疇，將企業(yè)定位、主流技術(shù)缺陷與技術(shù)鴻溝、企業(yè)資源壓力3個副范疇歸納為內(nèi)部變革壓力主范疇。

在行為界定中，基于兩流差異性特征，將主流與新流創(chuàng)新柔性行為劃分為主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性3個方面。在動態(tài)環(huán)境下，柔性包括結(jié)構(gòu)柔性、運營柔性和戰(zhàn)略柔性3種[20]，而創(chuàng)新柔性主要強調(diào)戰(zhàn)略、資源和結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整[10]。因此，在編碼過程中，研究人員結(jié)合企業(yè)資源配置特性，從結(jié)構(gòu)、運營模式和戰(zhàn)略3個角度對兩流創(chuàng)新柔性行為進行聚類，將主流適應性柔性結(jié)構(gòu)、主流創(chuàng)新維持性運營、主流創(chuàng)新跟隨型柔性戰(zhàn)略3個副范疇定義為主流創(chuàng)新柔性主范疇；將新流創(chuàng)新探索性柔性結(jié)構(gòu)、新流創(chuàng)新敏捷運營、新流創(chuàng)新領(lǐng)先型柔性戰(zhàn)略3個副范疇定義為新流創(chuàng)新柔性主范疇。此外，鑒于開放型合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(如產(chǎn)學研合作、共同研發(fā)和其它形式結(jié)盟)、二元組織、多功能團隊反映了企業(yè)對組織結(jié)構(gòu)和溝通過程的動態(tài)管理能力，屬于結(jié)構(gòu)柔性范疇[20,22]。因此，本文在編碼過程中將與其相關(guān)的初始概念納入了主流創(chuàng)新(或新流創(chuàng)新)柔性結(jié)構(gòu)子范疇。關(guān)于主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性，已有研究表明，主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新之間存在大量物質(zhì)、能量、信息交流及互換[14]。二元創(chuàng)新信息互換體現(xiàn)了兩流間的信息交流與互動；二元創(chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補體現(xiàn)了兩流間創(chuàng)新產(chǎn)品[3]、技術(shù)[6]等互補性資源的交互使用。Lawson & Samson[6]、朱斌和陳巧平[14]的研究也表明，組織通過建立合作關(guān)系將主流效率和新流創(chuàng)造性整合以實現(xiàn)更高層級的創(chuàng)新產(chǎn)出，三者與二元創(chuàng)新交互柔性具有內(nèi)涵一致性。因此，本研究將二元創(chuàng)新信息互換、二元創(chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補、二元創(chuàng)新資源整合為3個副范疇并納入主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性主范疇。

從柔性結(jié)果看，市場占有率、技術(shù)創(chuàng)新水平、用戶需求滿足體現(xiàn)了動蕩環(huán)境下的組織適應性績效。由此，將其并入適應性績效副范疇，且定義為適應性績效主范疇。具體關(guān)系類別、主范疇及關(guān)系內(nèi)涵如表4所示。

表4 主軸編碼類別及關(guān)系內(nèi)涵

3.3 選擇式編碼

選擇式編碼的主要任務(wù)是識別能夠統(tǒng)領(lǐng)其它類屬的核心范疇。核心范疇可以將主軸式編碼形成的所有類屬關(guān)系聯(lián)結(jié)起來，形成貫穿所有資料、范疇和關(guān)系的“故事線”。這種具有分析性的故事線不僅能將范疇間的關(guān)聯(lián)形式概念化，還能使分析具有理論性[26]。本文在研究過程中發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)新流視角將創(chuàng)新柔性劃分為主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性更清晰且更加契合創(chuàng)新柔性行為分析；通過分析主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新應對變革環(huán)境的差異化柔性行為，可以形成統(tǒng)領(lǐng)整個范疇的故事線。即主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新在面對外部變革沖擊和內(nèi)部壓力情況下，通過基礎(chǔ)性資源導向的主流創(chuàng)新柔性、先導性資源導向的新流創(chuàng)新柔性和交互柔性，實現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的變革適應。根據(jù)這一故事線，提出主流與新流創(chuàng)新柔性機制的核心概念，具體如圖1所示。

圖1 主流與新流創(chuàng)新柔性機制

為了更好地呈現(xiàn)核心概念間的邏輯關(guān)系，在編碼過程中對原始材料中具有明顯指向性的初始概念進行標注，并隨機抽取其中一條列舉如下，見表5。表5中，不同概念、概念和范疇之間具有明確的邏輯關(guān)系，與本文形成的柔性機制相吻合。

表5 概念間關(guān)系指向及所屬范疇舉例

3.4 理論飽和度檢驗

理論飽和度是決定何時停止采樣的判定條件。為了檢驗扎根分析的理論飽和度，本研究在剩余的6家樣本企業(yè)中隨機抽取3家企業(yè)逐一進行編碼和分析，沒有發(fā)現(xiàn)新概念、新范疇和新關(guān)系出現(xiàn)，說明主流與新流創(chuàng)新柔性機制的構(gòu)成要素已被完全挖掘出來，提煉出的概念、范疇在理論上是飽和的。

4 模型闡釋與研究發(fā)現(xiàn)

4.1 外部情境壓力和內(nèi)部變革壓力驅(qū)動主流與新流創(chuàng)新柔性

(1)外部情境壓力驅(qū)動。創(chuàng)新柔性是企業(yè)面對外界機遇或威脅時作出迅速反應的能力體現(xiàn)[10]。從創(chuàng)新柔性外部驅(qū)動力的編碼結(jié)果看，市場需求變化壓力、技術(shù)變革壓力、同業(yè)競爭壓力、政策壓力在很大程度上影響主流與新流創(chuàng)新柔性行為的實施范圍及程度。企業(yè)感知的新流市場需求或用戶偏好改變(市場需求壓力)越大，或者新一代信息技術(shù)變革壓力越大，企業(yè)危機意識越容易被激發(fā)，進而表現(xiàn)出更多的主流與新流創(chuàng)新柔性行為；同樣地，在競爭敵對性、政策敵對性的刺激下，同業(yè)競爭壓力越大、國家政策變化越頻繁，企業(yè)可獲取的稀缺資源和市場機會越少，所采取的柔性行為就越多。如“b16、b47：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，加快了傳統(tǒng)IT企業(yè)的淘汰速度?！?，我們同時開發(fā)了一系列新產(chǎn)品，涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)智能家居業(yè)務(wù)，包括智能鎖、房車音響等(技術(shù)變革壓力—多元新流產(chǎn)品同步開發(fā))”。

(2)內(nèi)部變革壓力驅(qū)動。企業(yè)進化理論和資源基礎(chǔ)理論認為，企業(yè)發(fā)展定位[29]、資源稟賦局限[30]、主流技術(shù)缺陷是導致組織行動和績效差異的重要原因。尤其是在高動蕩的轉(zhuǎn)型環(huán)境中，技術(shù)創(chuàng)新范式正處于持續(xù)變革中，主流與新流創(chuàng)新柔性行為成為企業(yè)規(guī)避風險、提升環(huán)境適應力的重要渠道。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部變革壓力源自企業(yè)定位、創(chuàng)新資源壓力、主流技術(shù)缺陷和技術(shù)鴻溝。如“d34：從3月份到現(xiàn)在，公司一直都在高速運轉(zhuǎn)，主要原因是缺乏科技創(chuàng)新人才…只能招一些成熟的技術(shù)新人(創(chuàng)新資源壓力——新流創(chuàng)新人才的適應性招聘)”、“b40：超智云、云+算法前置太復雜，對我們是個挑戰(zhàn)…公司成立專門組織，集中力量尋求突破(新流技術(shù)鴻溝——新流探索性結(jié)構(gòu)柔性)”。三者共同構(gòu)成了主流與新流創(chuàng)新柔性的重要驅(qū)動力。

4.2 主流與新流創(chuàng)新柔性推動企業(yè)適應性績效提升

在外部變革情境和內(nèi)部變革壓力下，企業(yè)創(chuàng)新柔性行為主要體現(xiàn)在主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性3個方面。

(1)主流創(chuàng)新柔性通過建立基礎(chǔ)性創(chuàng)新保障，促成更為經(jīng)濟高效的現(xiàn)有用戶需求滿足和市場地位穩(wěn)定。主流創(chuàng)新柔性主要通過3種途徑實現(xiàn)變革適應：①通過主流創(chuàng)新適應性柔性組織，建立適應現(xiàn)有用戶動態(tài)需求變化的架構(gòu)體系。主流創(chuàng)新適應性柔性組織意味著研發(fā)計劃與控制系統(tǒng)可控、人員組合方式靈活，這是主流創(chuàng)新柔性運營的基礎(chǔ)。如案例2采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，并認為“該運作模式基本沒有真正意義上的管理層次，溝通成本較低，保證了主流創(chuàng)新研發(fā)效率(扁平化組織結(jié)構(gòu)——創(chuàng)新效率保障)”；②通過主流創(chuàng)新的維持性運營提升創(chuàng)新資源利用效率，帶來現(xiàn)有用戶需求的持續(xù)滿足。主流創(chuàng)新維持性運營與組織活動數(shù)量和調(diào)配有關(guān)系，是企業(yè)通過增加資源儲備、建立應急預案，確?，F(xiàn)有用戶動態(tài)需求滿足的過程。通常情況下，運營措施越到位，企業(yè)解決問題的能力就越強，滿足現(xiàn)有用戶需求的效率就越高；③通過主流創(chuàng)新跟隨型柔性戰(zhàn)略，確保主流創(chuàng)新與主導技術(shù)、市場領(lǐng)導者一致，以維持現(xiàn)有市場地位。正如案例1中的總經(jīng)理所說，“a64：我們參考華為、阿里、騰訊的云技術(shù)發(fā)展路線…這些技術(shù)會促進我們不斷優(yōu)化現(xiàn)有私有云設(shè)計，使得財務(wù)票據(jù)系統(tǒng)更加符合應用場景需要，交互過程更簡單、速度更快，功能也更強大…要想維護市場地位，你就得緊跟主流技術(shù)發(fā)展節(jié)奏”。

(2)新流創(chuàng)新柔性通過外向型創(chuàng)新柔性策略，推進領(lǐng)先用戶需求快速響應、新流技術(shù)生成和市場占有率提高。①通過新流創(chuàng)新敏捷運營，提高企業(yè)領(lǐng)先用戶需求響應速度。新流創(chuàng)新敏捷運營實質(zhì)上反映了企業(yè)高度敏捷、靈活的新流適應能力，其基于各種條件組合建立了寬松、隨機應變的運營模式，把不確定性降到最低[20]。如案例3通過個性化需求，快速響應領(lǐng)先用戶需求——“c53：每個標案可能有一些個性化需求，公司會成立一個項目去定制個性化需求”。同樣，案例1通過新流任務(wù)的分塊委任提高新流創(chuàng)新效率。如“a34：區(qū)塊鏈技術(shù)、容器技術(shù)研發(fā)主要采用專門組建研發(fā)團隊、分塊下達任務(wù)的形式開展(新流任務(wù)分塊委任——創(chuàng)新效率提高)”；②通過設(shè)立新流創(chuàng)新探索性柔性組織，加快推進新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)生成。在不確定性環(huán)境下，企業(yè)強大的內(nèi)部結(jié)構(gòu)柔性能有效促進現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、過程轉(zhuǎn)型[20]，加快新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)快速開發(fā)。案例2中，企業(yè)“(通過)基礎(chǔ)算法外包、與海西研究院合作研發(fā)，促成新產(chǎn)品、新技術(shù)成型(合作研發(fā)/技術(shù)外包——創(chuàng)新效率提高)”，而案例3在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)上明確，“不一定是專職人員，可能是一個新組建的虛擬項目組、團隊或部門，甚至企業(yè)(新流探索性二元組織——新流創(chuàng)新通道增加)”；③通過實施新流創(chuàng)新領(lǐng)先型柔性戰(zhàn)略，加快企業(yè)技術(shù)趕超，提升市場占有率。柔性戰(zhàn)略是所有柔性形式中最根本、最激進的[20]。面對具有深遠影響的新變化、新需求，開展新技術(shù)應用、新市場組合、傳統(tǒng)主流產(chǎn)品取代和多元新流產(chǎn)品的同步開發(fā)，能有效打破現(xiàn)有戰(zhàn)略規(guī)制剛性，帶來技術(shù)領(lǐng)先和市場占有率提升。

(3)主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性能進一步提升創(chuàng)新資源利用率，增強組織變革適應力，帶來更快速的用戶需求滿足。與常規(guī)柔性行為不同，主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性在運營過程中更加靈活，也更接近效率前沿。主要通過2種途徑實現(xiàn)變革適應：①通過二元創(chuàng)新信息互換，降低產(chǎn)品研發(fā)與市場需求不匹配風險，使技術(shù)創(chuàng)新更適應市場需求。正如Lawson & Samson[6]認為的，在動態(tài)環(huán)境下，獨立管理主流和新流不太可能獲得成功，它需要信息流與兩流之間的互動努力。案例1中，企業(yè)“經(jīng)常針對新舊產(chǎn)品接口問題、新產(chǎn)品研發(fā)過程中的技術(shù)問題進行溝通”，并認為“(溝通)有助于開發(fā)出更符合用戶需求的產(chǎn)品”；②通過二元創(chuàng)新資源整合和二元創(chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補，提升創(chuàng)新資源利用率，克服資源稟賦局限?，F(xiàn)實中，兩流在整個新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)周期中緊密耦合[6]能在市場需求變化時對企業(yè)起到緩沖與保護的作用[31]，有利于增強企業(yè)變革適應力。如“b25：傳統(tǒng)的Hi-Fi音響與汽車是沒有關(guān)聯(lián)的，我們通過移動互聯(lián)網(wǎng)將新流云平臺的音樂鏈接到汽車上，通過‘傳統(tǒng)Hi-Fi音響+新流云平臺+新流移動互聯(lián)’的形式滿足新一代試聽用戶的高品質(zhì)音頻需求(二元創(chuàng)新整合賦能——新流用戶需求滿足)”、“b30：因為功能不同，我們的主流與新流技術(shù)、產(chǎn)品都存在相互支持的情況，以新流創(chuàng)新繼承主流創(chuàng)新為主(二元創(chuàng)新技術(shù)/產(chǎn)品互補—柔性適應)”。類似的，還有“d48，c181，b25等”。

5 結(jié)論與啟示

5.1 研究結(jié)論

本研究基于6家高新技術(shù)企業(yè)案例，采用扎根理論研究方法分析并構(gòu)建了主流與新流創(chuàng)新柔性機制。研究結(jié)果顯示：

(1)內(nèi)部變革壓力和外部情境壓力是構(gòu)成企業(yè)采取主流與新流創(chuàng)新柔性行為的主要原因。其中，外部變革情境包括市場需求變化壓力、同業(yè)競爭壓力、技術(shù)變革壓力、政策壓力4個副范疇，內(nèi)部變革壓力包括企業(yè)定位、主流技術(shù)缺陷與技術(shù)鴻溝、創(chuàng)新資源壓力3個副范疇。外部變革趨勢越明顯(或內(nèi)部變革壓力越大)，行業(yè)競爭對手的市場擠壓風險就越高，企業(yè)施行主流與新流創(chuàng)新柔性策略的概率就越大。

(2)創(chuàng)新柔性是一種組織潛能，它由主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性構(gòu)成，這種潛能在外部情境和內(nèi)部變革的雙重壓力下，通過資源配置、戰(zhàn)略和計劃調(diào)整，實現(xiàn)主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性之間的動態(tài)平衡，并產(chǎn)生低成本、低投入的現(xiàn)有用戶需求滿足和更快速的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)生成，進而推動創(chuàng)新升級和市場進步。其中，主流創(chuàng)新柔性強調(diào)現(xiàn)有用戶需求滿足，主要包括主流創(chuàng)新適應性柔性結(jié)構(gòu)、主流創(chuàng)新維持性運營、主流創(chuàng)新跟隨型柔性戰(zhàn)略等3個副范疇；新流創(chuàng)新柔性強調(diào)領(lǐng)先用戶需求的快速響應，主要包括新流創(chuàng)新探索性柔性結(jié)構(gòu)、新流創(chuàng)新敏捷運營、新流創(chuàng)新領(lǐng)先型柔性戰(zhàn)略等3個副范疇；主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性強調(diào)兩流創(chuàng)新效率的進一步提高，主要包括二元創(chuàng)新信息互換、二元創(chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補、二元創(chuàng)新資源整合等3個副范疇。

5.2 理論貢獻

(1)拓展了創(chuàng)新柔性理論研究視角。區(qū)別于以往基于供應鏈等[1-2]的研究視角，本文采用扎根理論研究方法，從創(chuàng)新流視角圍繞企業(yè)如何適應動蕩環(huán)境變革展開研究，詮釋了主流與新流創(chuàng)新柔性對企業(yè)變革適應的作用機制，豐富和發(fā)展了創(chuàng)新柔性理論，也在一定程度上拓展了主流與新流創(chuàng)新理論研究視野。

(2)刻畫了創(chuàng)新柔性的3種張力類型：主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性、主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性。如前所述，現(xiàn)有主流與新流創(chuàng)新研究盡管包含了兩流創(chuàng)新柔性行為和結(jié)果的部分觀點，但缺乏針對兩流創(chuàng)新柔性的探討，不能全面刻畫“主流與新流創(chuàng)新柔性”。在已有研究基礎(chǔ)上，本文利用扎根理論，深入挖掘和刻畫了兩流創(chuàng)新柔性類型。與以往研究相比，可以發(fā)現(xiàn)，新流創(chuàng)新柔性行為不僅包括已有研究提出的開放型合作網(wǎng)絡(luò)、新流二元組織等觀點，還包含新流敏捷運營、新流創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略等具有豐富內(nèi)涵的核心范疇。同樣地，主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性不僅包含兩流間信息交流、知識共享等觀點，還包含二元創(chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補、二元創(chuàng)新資源整合等核心范疇。因此，本文針對主流與新流創(chuàng)新柔性開展的多維度解構(gòu)能更全面地反映高動蕩轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)創(chuàng)新柔性的行為特征。

(3)基于“前因—行為—結(jié)果”研究思路，完整揭示了主流與新流創(chuàng)新柔性機制。自1989年Kanter[18]關(guān)注到主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用以來，學者們對主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新展開了豐富的研究。這些研究主要集中在兩流動態(tài)演進、內(nèi)涵界定、績效評價等方面[8-9]，并基于兩流差異化特征拓展性探討了兩流創(chuàng)新柔性行為及后果，但對于兩流創(chuàng)新柔性前因，尤其是高動蕩技術(shù)環(huán)境下的兩流創(chuàng)新柔性機制缺乏足夠探討。大量研究表明，快速響應外部環(huán)境是創(chuàng)新柔性的根本動機和目的[2,10,12]。本文基于扎根理論研究方法，提出創(chuàng)新柔性歸因于外部變革情境與內(nèi)部變革壓力兩方面的主要論點，與馮軍政[28]提出的環(huán)境動蕩性觀點吻合，并在此基礎(chǔ)上，從前因、行為、結(jié)果3個角度系統(tǒng)分析了主流與新流創(chuàng)新柔性機制，既完善了主流與新流創(chuàng)新理論關(guān)于變革環(huán)境下創(chuàng)新柔性的動因分析，也彌補了現(xiàn)有兩流創(chuàng)新柔性理論研究的不足，是對現(xiàn)有創(chuàng)新柔性理論研究的一種完善。

5.3 實踐啟示

本文研究結(jié)論對處于動蕩環(huán)境中的企業(yè)有重要啟示：①主流與新流創(chuàng)新柔性機制的前因分析說明，在行業(yè)技術(shù)日新月異、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新環(huán)境下，企業(yè)應保持高度敏感性，即對外關(guān)注市場需求、同業(yè)競爭、行業(yè)技術(shù)和國家政策變化情況，對內(nèi)加強思考企業(yè)當前主流技術(shù)水平、資源實力和發(fā)展目標，以確保快速感知環(huán)境變化；②主流與新流創(chuàng)新柔性行為能有效提升企業(yè)變革適應力，帶來創(chuàng)新績效提升。企業(yè)應積極培育具有高度敏捷、靈活資源配置特征的柔性組織，借助主流創(chuàng)新適應性柔性結(jié)構(gòu)、新流創(chuàng)新敏捷運營等主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元創(chuàng)新交互柔性行為應對變革，確保持續(xù)競爭優(yōu)勢。

5.4 不足與展望

本文揭示了主流與新流創(chuàng)新柔性的作用機制，得到了一些有價值的結(jié)論，但是仍存在以下局限：①研究樣本局限。盡管本文采用理論抽樣、多區(qū)域抽樣、跨行業(yè)抽樣方式以提升樣本代表性，但與中國龐大的企業(yè)數(shù)量相比，研究樣本仍然不足。未來需要通過大樣本數(shù)據(jù)進一步驗證研究結(jié)論的可靠性；②本文僅探討了組織層面主流與新流創(chuàng)新柔性機制，但組織實踐中也可能涉及個體層面上更多、更微觀的驅(qū)動關(guān)系和交互關(guān)系。未來研究可以拓展到個體層面，形成涵蓋不同層面的分析框架，使主流與新流創(chuàng)新柔性機制得到更加完善的解釋。