近日，“個(gè)人征信報(bào)告現(xiàn)侮辱字眼”的新聞沖上熱搜。據(jù)報(bào)道，南通市民房女士在查詢個(gè)人征信報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)，“工作單位”一欄中竟被寫(xiě)上了“專(zhuān)業(yè)做雞十年”！經(jīng)人民銀行南通中心支行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱(chēng)“晉商消費(fèi)金融”）已刪除，至今房女士未收到涉事公司的正當(dāng)說(shuō)法。

個(gè)人征信報(bào)告內(nèi)容涵蓋豐富，包括基本信息、信貸記錄、非金融負(fù)債信息、公共信息、查詢記錄等，它直觀反映了個(gè)人基本的信用狀況，被形象地稱(chēng)為“信用檔案”，是人們開(kāi)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“通行證”。如果個(gè)人缺乏良好信用記錄，存在“污點(diǎn)”，那么“一處失信，處處受限”，大到住房貸款，小到辦理一張信用卡，均會(huì)受到負(fù)面影響。

侮辱字眼是如何進(jìn)入征信報(bào)告的？人民銀行南通中心支行稱(chēng)，央行征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)由相關(guān)金融接入機(jī)構(gòu)傳送，誰(shuí)傳送誰(shuí)負(fù)法律責(zé)任;當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。當(dāng)事人房女士正是通過(guò)依法維權(quán)，刪除了侮辱性信息。然而，在此之前，對(duì)當(dāng)事人的負(fù)面影響已經(jīng)產(chǎn)生。金融接入機(jī)構(gòu)如果“想咋寫(xiě)就咋寫(xiě)”，將對(duì)個(gè)人信用權(quán)益構(gòu)成威脅，有損征信報(bào)告的權(quán)威性、公信力。

《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，從事征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取合理措施，保障其提供信息的準(zhǔn)確性。侮辱房女士的信息，很難歸類(lèi)到信貸消費(fèi)記錄等內(nèi)容中，而只能被放到“工作單位”一欄。這種擅自更改是否符合征信規(guī)范、操作流程？金融機(jī)構(gòu)提交征信信息，有沒(méi)有基本的內(nèi)部審核？

房女士和晉商消費(fèi)金融之間存在借貸關(guān)系。據(jù)報(bào)道，去年2月，房女士提出因疫情影響延期還款，后者為其辦理延期還款服務(wù)。算下來(lái)，房女士尚需償還本息7萬(wàn)余元。公開(kāi)報(bào)道顯示，晉商消費(fèi)金融曾“踩雷”租房、汽車(chē)和旅游分期，面臨多起涉及征信問(wèn)題的客戶投訴。這讓人懷疑：該機(jī)構(gòu)是否僅因?qū)蛻暨€款方式不滿，就出此不堪下策？

此事究竟如何發(fā)生，仍需該金融機(jī)構(gòu)給出詳實(shí)有據(jù)的說(shuō)法。隨著越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)接入征信平臺(tái)，對(duì)征信的監(jiān)管必須加強(qiáng)。金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的信用評(píng)價(jià)“添油加醋”或“無(wú)中生有”，有損信用評(píng)價(jià)“體系的客觀和公正。對(duì)違反征信業(yè)務(wù)規(guī)則，侵害信息主體合法權(quán)益的行為，監(jiān)管部門(mén)要適時(shí)打擊懲治，讓金融機(jī)構(gòu)形成良好的自我約束，使其評(píng)價(jià)客戶信用的“信用”過(guò)得了關(guān)，恪守誠(chéng)實(shí)守信的行業(yè)準(zhǔn)則。