屈靖怡 陳子墨 黃鈺捷

（東北林業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 研究背景

中國(guó)的養(yǎng)寵行業(yè)前景廣闊，增長(zhǎng)動(dòng)力充足。根據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2016-2022 年中國(guó)寵物行業(yè)前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出：“2014 年中國(guó)寵物狗數(shù)量達(dá)到2740 萬(wàn)只，位居世界第三，僅次于美國(guó)（5530 萬(wàn)只）和巴西（2570 萬(wàn)只）”。隨著近年來(lái)社會(huì)結(jié)構(gòu)的演變，家庭內(nèi)多代人住在一起的現(xiàn)象也漸漸變少。隨著一線城市和其他城市“空巢青年”、“空巢老人”，以及丁克家庭數(shù)量的變多，需要陪伴和“精神寄托”的群體也越來(lái)越多，而作為人類的朋友，具有忠誠(chéng)特質(zhì)的狗，被許多人視為非常重要的選擇。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)寵物狗產(chǎn)品起步較晚，目前更多關(guān)注寵物狗本身的基本需求，而在提高人寵互動(dòng)性方面和提高寵物用品本身的使用體驗(yàn)方面與國(guó)外一些寵物用品的設(shè)計(jì)相比，還存在一些差距。寵物狗用品被應(yīng)用各種智能技術(shù)，但過(guò)多的功能和一些不必要的智能化的添加不僅僅會(huì)使得這些產(chǎn)品價(jià)格變得昂貴，性價(jià)比下降，還會(huì)降低它們的使用體驗(yàn)。而國(guó)外一些比較優(yōu)秀的寵物產(chǎn)品設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)思維、創(chuàng)新性和交互性上有更多的思考和設(shè)計(jì)。不過(guò)由于國(guó)內(nèi)外在居住環(huán)境、生活習(xí)慣等方面都存在明顯的差異，我國(guó)的寵物產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不能完全參考國(guó)外的產(chǎn)品。因此在設(shè)計(jì)寵物狗產(chǎn)品時(shí)，我們也應(yīng)重新考慮人和寵物兩者的需求。總之寵物狗產(chǎn)品設(shè)計(jì)在提升用戶體驗(yàn)性、可用性等方面還存在很大的發(fā)展空間。

圖1 寵物狗牽引繩

圖2 牽引繩細(xì)節(jié)

圖3 牽引繩使用場(chǎng)景

3 用戶需求分析

3.1 寵物狗需求

首先，寵物狗產(chǎn)品應(yīng)滿足其本能層面的需求，寵物狗每天要完成進(jìn)食進(jìn)水、排泄、運(yùn)動(dòng)等的基本生理需求；其次，在行為層面，狗狗每天要有一定的運(yùn)動(dòng)量，因此每天的遛狗活動(dòng)是必不可少的。狗對(duì)于會(huì)動(dòng)的物品會(huì)充滿好奇，比較喜愛(ài)球狀物體和長(zhǎng)條狀物體，狗狗的玩具要考慮到產(chǎn)品的耐用性、安全性等問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查，狗狗有以下一些心理：依戀心理、探究心理、序位心理、獨(dú)占心理、嫉妒心理、報(bào)復(fù)心理、爭(zhēng)功心理、害怕心理和孤獨(dú)心理。其中，在設(shè)計(jì)寵物狗產(chǎn)品時(shí)，依戀心理、探究心理、害怕心理和孤獨(dú)心理應(yīng)著重考慮。

3.1.1 依戀心理：寵物狗認(rèn)為它們可以從主人這里得到愛(ài)撫、安慰、鼓勵(lì)等，也可以會(huì)因?yàn)橛蟹稿e(cuò)而受到懲罰，但它們相信主人不會(huì)拋棄它們的，這也是狗能成為人類忠誠(chéng)的伙伴的原因之一。

3.1.2 探究心理：寵物到一個(gè)陌生環(huán)境后會(huì)對(duì)眼前的事物感到好奇，會(huì)利用自身的嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等去探索周圍的事物，在設(shè)計(jì)寵物產(chǎn)品時(shí)應(yīng)適應(yīng)寵物狗探索的需求。

3.1.3 害怕心理：狗害怕強(qiáng)烈的聲響、火光和死亡，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意避開(kāi)這些方面

3.1.4 孤獨(dú)心理：寵物狗需要主人的陪伴，如果把其關(guān)在一個(gè)四周封閉的盒子內(nèi)，狗會(huì)大鬧，孤獨(dú)的產(chǎn)生甚至?xí)箤櫸锕樊a(chǎn)生神經(jīng)質(zhì)、自殘以及其他異常行為。

3.2 寵物主人需求

對(duì)于寵物主人，其對(duì)寵物的心理主要有以下這些方面：陪伴心理、獲得安慰、關(guān)心寵物。寵物主人希望自己的寵物可以作為自己的玩伴，避免一人生活的孤單感。而現(xiàn)在有越來(lái)越多的寵物主人將自己的寵物視為自己的家人、孩子，對(duì)其給予無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，見(jiàn)證自己的寵物的成長(zhǎng)，獲得與寵物互動(dòng)的快樂(lè)，在寵物給予自己反饋的時(shí)候感到欣慰。因此在設(shè)計(jì)寵物狗產(chǎn)品的時(shí)候不僅要考慮到寵物本身的基本需求，也要考慮到寵物主人，畢竟寵物產(chǎn)品的用戶是人寵兩方，雙方的需求應(yīng)該兼顧以達(dá)到人寵互動(dòng)、提高用戶體驗(yàn)性等的需求。

4 現(xiàn)有寵物狗產(chǎn)品分析

4.1 牽引繩

市面上這種寵物狗牽引繩產(chǎn)品有很多，但基本功能和形態(tài)都大同小異。一般都會(huì)有一個(gè)手握部分，繩子部分內(nèi)部通過(guò)棘輪來(lái)控制繩子伸出的長(zhǎng)短和進(jìn)行鎖止。通過(guò)牽引繩前部的掛鉤與寵物佩戴的背帶相連接。鎖止鍵有效的防止了寵物狗爆沖但同時(shí)也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的束縛，使得寵物狗在外出撒歡的時(shí)候沒(méi)有那么舒適和盡興。而且此類牽引繩并未在人寵互動(dòng)方面進(jìn)行考慮，就僅僅是控制寵物的一個(gè)工具。

圖4 寵物廁所

圖5 寵物廁所使用示例

4.2 寵物廁所

寵物狗廁所的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有很多。此類產(chǎn)品通過(guò)寵物誘便劑、寵物狗誘便柱等來(lái)對(duì)其進(jìn)行吸引，從而培養(yǎng)寵物狗形成定點(diǎn)排便的習(xí)慣。產(chǎn)品考慮到了寵物習(xí)性和寵物需求，但是對(duì)主人這一方的用戶來(lái)說(shuō)，定期來(lái)清理糞便是一件很麻煩的事情。寵物產(chǎn)品的用戶永遠(yuǎn)是寵物和主人兩方，設(shè)計(jì)這類產(chǎn)品要考慮到兩方使用的便利性和舒適性。

圖6 寵物狗隨行水杯

圖7 寵物狗水杯使用示例

4.3 生活用品

寵物生活用品也很多，其中有一類是寵物隨行水杯。這類產(chǎn)品考慮到了寵物的飲水需求、主人與寵物的互動(dòng)性以及主人使用的便利性，但我認(rèn)為這一類產(chǎn)品還存在產(chǎn)品較為笨重，未能與主人的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合，容易為主人增加負(fù)擔(dān)的問(wèn)題。

5 寵物狗用品設(shè)計(jì)方法與案例

5.1 人寵互動(dòng)設(shè)計(jì)

寵物產(chǎn)品的用戶是兩方，主人希望從寵物那里得到樂(lè)趣、欣慰，寵物希望從主人這里得到認(rèn)可、關(guān)愛(ài)等等，所以說(shuō)兩者的互動(dòng)在寵物狗產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是十分必要的。如圖8 我們?cè)O(shè)計(jì)的一款寵物牽引繩將寵物背帶與主人手持部分相結(jié)合，手持部分還帶有狗糧發(fā)射裝置，便于在寵物進(jìn)行了正確的行為之后主人對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有利于寵物習(xí)慣的養(yǎng)成和人寵互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。滿足人寵共同需求，也能達(dá)到產(chǎn)品使用效率的更大化。

圖8 寵物狗牽引繩以及手握裝置設(shè)計(jì)

5.2 情感化設(shè)計(jì)

圖9 設(shè)計(jì)的三個(gè)層次

寵物狗用品要在寵物和主人的情感設(shè)計(jì)方面加以考慮，從本能層、行為層、反思層三個(gè)方面對(duì)用戶需求和產(chǎn)品加以考慮，人類用戶對(duì)寵物產(chǎn)品的需求甚至是寵物產(chǎn)品背后傳遞的情感和價(jià)值觀，產(chǎn)品在滿足功能的前提下甚至可以通過(guò)營(yíng)造氛圍以提高用戶體驗(yàn)感。

圖10 寵物玩具

6 結(jié)論

通過(guò)對(duì)我國(guó)寵物產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)查研究與分析，對(duì)人寵互動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的情緒和行為變化進(jìn)行觀察，找尋人寵相處過(guò)程中的一些問(wèn)題，思考解決方案。寵物狗產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)滿足主人和寵物兩者的需求和感情，抓住養(yǎng)寵家庭的需求和痛點(diǎn)，為寵物狗產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有效的指導(dǎo)和建議。