文／黃敏清

廣州石化始終積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，受到了職工的好評。

合同制職工30年前社保政策性缺繳問題得到解決、翹首20年終圓產(chǎn)權(quán)夢、疫苗接種和全員核酸檢測一站式服務(wù)、塵封10年的石化橋?qū)崿F(xiàn)通車……隨著一個(gè)個(gè)“老大難急小”等問題得到解決，員工們紛紛點(diǎn)贊。

近日，中國石化廣州石化從“我為群眾辦實(shí)事”案例中精心挑選典型案例匯編成冊，組織職工學(xué)習(xí)，更加深刻把握黨史學(xué)習(xí)教育的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、黨的建設(shè)等實(shí)際，持續(xù)深入開展好黨史學(xué)習(xí)教育，讓我為群眾辦實(shí)事更實(shí)化、具體化、成果化，確保在“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”上取得更加突出的成效。

今年以來，廣州石化共收到職工小訴求408件，已解決376件、正在辦理32件，辦結(jié)率為92.2%，實(shí)現(xiàn)了“小訴求不出車間，一般訴求不出直屬單位，大訴求有跟蹤落實(shí)解決”的目標(biāo)。2017年11月全面開展“解決小訴求、凝聚大力量”工作以來，共收到職工小訴求5256件，已解決5223件、正在辦理33件，辦結(jié)率為99.4%。

廣州石化“解決小訴求、凝聚大力量”工作，得到了全國總工會(huì)、中國石化集團(tuán)公司黨組、廣東省總工會(huì)的充分肯定，并在廣東省工業(yè)系統(tǒng)全面推廣。

30年的社保問題解決了

“實(shí)在太難了，我缺繳的社保終于補(bǔ)上了！”陳姨在微信群里高興地說。第一時(shí)間，在這個(gè)老工友的微信群里，很多人同樣欣喜地回復(fù)：“我也接到通知了。”“問題解決了，終于放心了?！薄粫r(shí)間，微信群里熱鬧了起來。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，廣州石化堅(jiān)持貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)開展行之有效的“解決小訴求、凝聚大力量”工作，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，并將辦實(shí)事內(nèi)容按照“老大難急小”進(jìn)行分類處理解決。重點(diǎn)針對涉及職工利益、影響面較大的事情特事特辦，每年選取8件事列入公司大事推動(dòng)解決，形成了“重點(diǎn)事情重點(diǎn)辦，日常訴求日常辦”的工作格局。

●廣東省工業(yè)工會(huì)系統(tǒng)“解決小訴求 凝聚大力量”活動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)人員在參觀交流。 攝影/鄧志伸

日歷翻回30年前。上世紀(jì)80年代末、90年代初，因征地等各種原因，廣州石化招收了不少合同工。根據(jù)當(dāng)時(shí)的政策，這些人員需廣州市勞動(dòng)局審批同意吸收為全民合同制工人后才能投保。由于當(dāng)時(shí)政府部門對吸收全民合同工制工人審批的流程及時(shí)間長，導(dǎo)致合同工投保時(shí)間往往滯后于入職時(shí)間（普遍存在兩個(gè)月至十幾個(gè)月不等的時(shí)間差），造成部分合同制職工社保政策性缺繳。

本著“職工利益無小事”的理念，廣州石化將此項(xiàng)工作列入了2021年公司為職工辦理的8件實(shí)事之一，定期督辦推進(jìn)。從尋找政策支撐、人員核查、資料整理、做好政策宣傳，到最終與財(cái)務(wù)部門一起做好費(fèi)用補(bǔ)繳，公司全程積極主動(dòng)做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作，確保費(fèi)用補(bǔ)繳工作順利進(jìn)行。其間，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)到省里的相關(guān)部門溝通和反映情況，查尋最新的政策依據(jù)，并取得主管部門的充分理解和大力支持；相關(guān)部門制定具體工作方案，具體辦理人員加班加點(diǎn)從花名冊中篩查出符合補(bǔ)繳條件的人員。

截至5月底，符合條件又自愿辦理的336人已通過相關(guān)部門的審核并完成繳費(fèi)。困擾合同制職工多年的社保政策性缺繳問題，終于得到了圓滿解決。

就餐路上不怕日曬雨淋

“這下好了，再也不用擔(dān)心去吃飯的路上日曬雨淋了?！睆V州石化辦公樓至食堂的人行天橋擋雨棚“閉環(huán)”項(xiàng)目正式投用后，職工們紛紛為公司解決職工訴求的效率點(diǎn)贊。

廣州地區(qū)的夏季，天氣說變就變，一會(huì)兒暴雨傾盆，一會(huì)兒艷陽高照。由于辦公樓至食堂人行天橋擋雨棚沒有形成“閉環(huán)”，很多職工為此沒少吃苦頭，還有職工為避雨在快步跑的過程中摔倒。

針對職工提出的“建議將人行天橋擋雨棚延伸到辦公樓，方便職工出行”的“小訴求”，公司代表、黨委書記丘仲宜高度重視，指示相關(guān)部門盡快解決。公司工會(huì)第一時(shí)間組織辦公室、設(shè)備工程部、行政事務(wù)中心等相關(guān)單位的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，制定了將人行天橋擋雨棚延伸6米到辦公樓的實(shí)施方案。

方案確定后，設(shè)備工程部“馬上就辦”，立即組織施工單位進(jìn)行施工。設(shè)備工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天到現(xiàn)場對施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決施工過程中遇到的問題；公司工會(huì)全程溝通協(xié)調(diào)、全過程監(jiān)督。在相關(guān)部門的共同努力下，該項(xiàng)目從訴求的提出到實(shí)施完成，用時(shí)不到1個(gè)月。

近期，因?yàn)槭姓ㄔO(shè)需要，石化人行天橋的擋雨棚需要更新改造。由于改造期間正值雨季，行政事務(wù)中心加強(qiáng)與政府部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保擋雨棚盡快完成更新改造并第一時(shí)間投用，受到了職工群眾的好評。

把為職工謀幸福作為根本政治擔(dān)當(dāng)，像抓安全、工藝、設(shè)備管理問題一樣重視抓好職工訴求的解決，廣州石化徹底打通了服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。

為青工打造溫馨家園

“早上上班出門時(shí)還在為電熱水器不出熱水一籌莫展，晚上8點(diǎn)多下班回來發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)解決，效率真高！”化工一部一名職工在微信群對廣州石化單身公寓細(xì)心、周到、快捷的服務(wù)大加贊譽(yù)。

廣州石化單身公寓位于石化路邊，居住群體主要是青年職工，其中不少是倒班職工。針對部分住單身公寓職工反映石化路貨車多、噪聲大影響休息等問題，廣州石化領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求相關(guān)部門將單身公寓噪聲整治納入為職工辦好的8件實(shí)事之一。

公司成立了專門工作小組，通過定制樣板間、職業(yè)衛(wèi)生鑒定、單身公寓職工親身感受等方式組織實(shí)施整改，由紀(jì)委監(jiān)督部門組織人員全程進(jìn)行效能監(jiān)察。其間，累計(jì)檢查22次、提出問題12項(xiàng)、出專項(xiàng)監(jiān)督簡報(bào)14期，并在每周黨群協(xié)調(diào)會(huì)通報(bào)。噪音整治期間，公司想職工所想，急職工所急，根據(jù)職工輪班休息情況，反復(fù)協(xié)調(diào)，把施工作業(yè)期間受影響比較大的職工安排到明珠賓館客房休息，盡量減少施工對他們的影響。

經(jīng)過3個(gè)月的努力，160套單身公寓實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)升級(jí)。整治后，房間噪聲大幅降低。公司組織住戶進(jìn)行測評結(jié)果顯示，整治后改善居住環(huán)境滿意度100%，對公司解決青工訴求工作滿意度100%，對工程質(zhì)量滿意度99%。

針對單身公寓樓齡長的特點(diǎn)，公司團(tuán)委成立了志愿小組，定期開展檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決了部分住房外墻滲水、供水系統(tǒng)壓力不足等問題。團(tuán)委發(fā)出文明公約，號(hào)召團(tuán)員青年?duì)幾鑫拿饔脩?，并定期組織開展文明宿舍評比，共同將單身公寓打造成為溫馨的石化家園。