丁東

不久前，應友城相邀，我?guī)ш犜L問了日本丸龜市，并在東京、大阪等城市逗留?；匚对谕椠斒械臄?shù)天時間，一個個片段，一個個畫面總是在腦海中閃現(xiàn)……而讓我記憶猶新、留下最深刻印象的，莫過于丸龜?shù)瘸鞘械募毠?jié)文化。

植根內(nèi)心的衛(wèi)生習慣

丸龜是一個非常注重清潔的城市。在丸龜街頭，幾乎見不到走路吃東西的現(xiàn)象，更別說抽煙及隨地吐痰了。丸龜民眾是出了名的愛戴口罩，一年四季口罩不離身。不論室內(nèi)室外，一眼掃過去，戴口罩者比例甚高。講究個人衛(wèi)生、保持環(huán)境整潔成了植根市民內(nèi)心的自覺行為和習慣養(yǎng)成。

日本是垃圾分類全世界做得最好的國家之一，隨處可見一排排干凈整潔、擺放有序、顏色不一的垃圾桶。無論男女老幼，都能自覺做到垃圾分類投放，不隨意丟棄、不輕易落地。行走在丸龜街頭，幾乎是看不見垃圾桶的，只有在超市、公路的休息區(qū)等才設有分類十分細致的垃圾桶。日本垃圾分類還有許多讓人意想不到的規(guī)定。拿口紅為例，口紅屬于可燃物，但是用完后的口紅管體則屬于小金屬物;12英寸以下的水壺屬于小金屬物，超過12英寸就要歸為龐大廢棄物。在日本，垃圾分類的觀念已經(jīng)深入人心。

在丸龜?shù)牡谝惶焱砩?，我親眼見到了這樣一個場景：一位原本正匆忙行走的中年婦女，在離我們不到五米的地方，突然停住腳步。只見她彎下腰來，小心撿起地上的一個煙頭，在環(huán)顧四周后，用餐巾紙包好，放入口袋。我好奇地跟在她身后，又見她在一排垃圾桶前停了下來，掏出小紙包扔了進去，轉(zhuǎn)身疾步前行。她的舉動讓我心生感慨。我們在訪問日本期間，無論是城市街道、商場餐館，還是機場車站、賓館房間，都保持著整潔、干凈和有序。

周到細致的安全保障

日本處于地震帶上，地震常有發(fā)生，因此我們看到丸龜市的房屋多采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)。除此之外，陽臺上還有一個非常巧妙的安全設計，設置有避難梯子，其操作十分簡便，只需先打開蓋子，踩下開關(guān)，梯子就可自動放到樓下居民家里。一旦地震突發(fā)，可以通過這種上下層互通的避難梯，安全抵達地面。更為貼心的是，還為殘障人士專門加裝了自動逃生梯，踩一腳就能自動升降。而在諸如政府大樓、學校等沒有常規(guī)陽臺的建筑上，則安裝有逃生袋。一旦遇到險情，打開逃生袋跳進去就能直接到達樓下。

丸龜很多城市公園內(nèi)都專門設置有應急儲備倉庫，儲備著保質(zhì)期長達5年的專用防災食品以及可供萬人飲用3天的飲用水。我們看到這里的小學生都是背著大大的書包，不要小看這個書包，這是經(jīng)過精心設計的安全書包。書包的多處會采用反射材料，柔軟性和彈力性都很強，如遇地震，孩子可用書包護住頭部;落水時能借書包浮力自救;如遇到不測，只需按下書包的救助按鈕，自帶的GPS定位系統(tǒng)就會發(fā)出信號，家長、學校及安保部門均能同時接收到。

我們到訪的日本幾個城市中，防災工作都做得十分全面和完善，經(jīng)常會看到高樓的窗戶上從頂層醒目地貼著一豎排“紅三角”，一直貼到底層，這是專門為消防隊員準備的“標記”。貼有標記的玻璃是經(jīng)過特殊處理的，一旦樓房遇到火災，消防隊員會首選從貼著“紅三角”的窗戶進入樓房。而在樓內(nèi)的人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，如果無法逃生，就可前往貼有“紅三角”的窗戶處集合，因為消防員會最先在這里出現(xiàn)。更為貼心的是，就連賓館的浴簾都是由防火材料制成，如果發(fā)生火災，可以披在身上當防火布逃生。

電梯安全也是日本諸多城市細節(jié)文化中的一項重要內(nèi)容，為了應對電梯出現(xiàn)故障時困在電梯里的人站立太久太累的問題，電梯的角落設立了一個椅子，這個椅子里還存放有飲用水、應急燈等物品，甚至還可變身馬桶，連手紙和除臭劑都一應俱全。

體貼入微的人性關(guān)懷

在日本期間，我們每次乘坐大巴，導游都會要求我們從第二排開始往后坐。原因在于第一排前面無座椅遮擋，但凡遇到車輛急剎，乘客身體前傾，不太安全。這樣的考慮，不可謂不細致。在設置有紅綠燈的十字路口，我們發(fā)現(xiàn)，為方便盲人過馬路，路口智能開啟與綠燈同步的柔和的鳥鳴聲提示盲人通過斑馬線。乘坐出租車，如果覺得出租車開得太快，按一下出租車內(nèi)的按鈕，司機就會減速了。

日本的廁所細節(jié)文化也算是鼎鼎有名。丸龜市內(nèi)大大小小的洗手間，一塵不染、毫無異味。每個廁位都配有兩卷衛(wèi)生紙，以免尷尬。其實，受到地理面積限制，日本洗手間的面積通常都很小，但是設計卻十分環(huán)保巧妙，既解決洗手需求，又節(jié)省空間，還能節(jié)約用水。具體來說，就是把馬桶水箱蓋設計成一個同沖水箱連在一起的帶水龍頭的小水池，使用馬桶洗完手后，洗過手的廢水經(jīng)由蓋上的小孔直接存入水箱，以供沖水之用。

晚上洗澡時，我留意到浴缸側(cè)壁標有一串數(shù)字，原來這是浴缸放水的刻度表，即相對應體重的客人放洗澡水的臨界線。否則，人進入浴缸，水會漫溢出來。簡單的標示，既是溫馨提醒，又倡導節(jié)約環(huán)保。

我們結(jié)束了在丸龜?shù)男谐?，到大阪乘機飛東京。候機時，發(fā)現(xiàn)登機口懸掛著一個告示牌，上書“22番以降”一行日文。請教翻譯，方明白此告示的意思是，乘客所購買的機票，其座位在機艙22排以后的提前排隊，優(yōu)先登機。我禁不住為這一精心安排點贊——讓機艙后面的乘客先行登機，這一精細而刻意的安排，有效避免了前排、后排乘客混雜登機，前排的忙著放行李、后排的擠身過不去，導致過道堵塞的狀況。同時，負責托運行李的工作人員對行李也是小心翼翼、輕拿輕放。當行李從轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)出時，戴白手套的機場女服務員會守在出口處，用毛巾一件件擦拭后，再由乘客領(lǐng)取。

（作者系張家港市政協(xié)副主席）

責任編輯：賈瀟瀟