王永

新冠疫情的影響下，遠程辦公一下子流行起來，企業(yè)會議溝通、商務協作、遠程視頻通信成了必不可少的居家辦公利器。云視頻會議成為主宰，背負著視頻會議的進化和重生的使命，也讓大批視頻會議軟件和硬件解決方案粉墨登場?？深A見的是，視頻會議市場的“野蠻生長”已經成為2020年整個IT市場的熱門議題。

毫無疑問，疫情加速了整個視頻會議市場的孵化進程，除了一些傳統(tǒng)的視頻會議服務商，很多互聯網公司也開始“分羹”視頻會議這塊“大蛋糕”，并依靠著互聯網基于C端用戶和市場的理解，以標準化的SaaS產品在短時間內瓜分C端市場。

“互聯網公司的進入，給整個行業(yè)帶來一種全新的產品和業(yè)務理念。尤其對于企業(yè)級客戶來說，傳統(tǒng)視頻會議解決方案也需要滿足針對個人用戶、滿足居家辦公場景的能力。”潘瀅，科天云首席運營官在接受筆者的采訪時表示，未來整個視頻會議的市場趨勢一定是融合的。

從產品的思維邏輯來看，以互聯網思維進入市場的視頻產品更多強調便捷性、易用性；而專業(yè)的視頻會議解決方案提供商則在安全性、客戶定制化等方面有更多優(yōu)勢。對于應用企業(yè)來講，他們選擇視頻會議產品時，需要滿足各種不同工作場景的使用，系統(tǒng)更加便捷、易操作；當然，企業(yè)對于會議的管理控制也是必不可少的，對安全性的要求更高。

不同于互聯網企業(yè)的模式，科天云是2014年思科和TCL共同合作成立的專業(yè)級企業(yè)音視頻辦公協作服務提供商，以SaaS+PaaS的服務模式和云、端、屏一體化能力，專注于為企業(yè)提供領先、專業(yè)的音視頻協作服務和解決方案。針對不同行業(yè)客戶在辦公協同、生產、客戶服務、市場宣傳等方面的音視頻服務需求，打造適合行業(yè)特性的產品與服務，融入企業(yè)的運營流程，加速制造、教育、醫(yī)療、政府、金融等行業(yè)協作變革和數字化轉型。

“科天云為客戶打造專業(yè)級會議體驗，有專門的交付和產品團隊做定制化的服務，關注企業(yè)不斷變化的應用場景和音視頻服務的需求，會前、會中、會后，提升多方會議的管理效率，如產品功能設計方面考慮如何符合企業(yè)習慣。”在潘瀅看來，科天云的產品差異化優(yōu)勢體現在四個層面：更開放的靈活定制集成、軟硬件生態(tài)打通、交付研發(fā)和運維能力，以及基于整個企業(yè)協作的安全數據認知。

科天云的定位是面向企業(yè)端的專業(yè)級音視頻服務提供商，借助自主研發(fā)的科天aPaas協作中臺，可快速與企業(yè)IM、OA等系統(tǒng)集成，硬件、會議室以及企業(yè)內部云會議平臺等對接，實現軟硬打通，支持私有云、公有云和多云化部署，滿足客戶定制化需求。

值得一提的是，在科天云的產品思維邏輯中，十分重視軟件和硬件生態(tài)的建設。過去很多企業(yè)的協作形態(tài)，有很多純軟件的東西和硬件是很難互通的，而且每個客戶的軟硬件基礎不同，針對很多企業(yè)用戶辦公室已有的會議硬件，科天云的系統(tǒng)可以做到打通，包括會議八爪魚、安卓ios系統(tǒng)的觸控屏、智能大屏和攝像頭產品等，充分利用企業(yè)已有的會議硬件設施，在節(jié)省成本的前提下實現更順暢的企業(yè)間協作互動。

據了解，當前科天云的合作伙伴生態(tài)建設分為幾個部分：第一類，針對不同的場景的ISV合作伙伴，比IM和OA廠商，進行音視頻能力的整合輸出；第二類，針對重點行業(yè)提供行業(yè)特性的解決方案，比如教育、金融等；第三類，與不同層級的渠道合作伙伴深度合作，比如重點孵化的lOT，智能制造、家居等，一起做音視頻能力的輸出和整合。從本質上來說，“科天云原來提供更多的是視頻會議的產品，現在還可以輸出底層音視頻能力，這種能力可以包裝成任何形態(tài)的產品?！迸藶]補充道。

另一方面，互聯網標準化視頻會議產品在做小方數的技術支持，和大方數、高頻次的視頻會議所需要的技術支撐不是一個量級的。科天云擁有多年的研發(fā)和交付團隊經驗的積累，即使遇到大方數、高并發(fā)量的情況，依然可以保證會議的穩(wěn)定流暢。

當然，最重要的一點還是基于整個企業(yè)協作安全數據認知?？铺煸频陌踩夹g架構吸收了開源型、封閉型架構的優(yōu)勢，為客戶保障數據的安全和可靠性，在產品設計和方案設計上，安全和客戶需求屬于同樣重量級的設計核心原則。

“數據的安全可靠性、多維度的集成，包括硬件終端的匹配，以更開放的心態(tài)，并結合多年的行業(yè)經驗和會議場景的理解，幫助客戶實現順暢的會議協作，這些都是科天云的差異化優(yōu)勢?！迸藶]說。

隨著5G時代的到來，視頻會議行業(yè)也將迎來機遇，更多的應用場景、使用需求都將有機會被滿足，屆時，系統(tǒng)提供商之間的競爭將在技術、研發(fā)能力、滿足客戶需求等各個層面同時展開。

在潘瀅看來，5G可以帶來更高質、低價的革命性體驗，與此同時，5G也會對云服務底層架構有較大的影響，比如說在云的選擇上，會著重強調多云部署和安全性。

“5G也會催生新的會議形態(tài)、交互和硬件設備。舉例來說，雖然通過高清會議設備清晰看到參會者的微表情，但交互體驗還是平面的。想要面對面的溝通，更仿真、沉浸式，未來可能會有AI、環(huán)抱式會議體驗，這些新的體驗必須要基于5G等新技術?！迸藶]表示。

因此，科天云未來的產品重點將會圍繞更多的多元化場景延展，比如智慧城市、智能樓宇、智慧交通、智能家具以及智能制造等。對于未來的產品和業(yè)務模式，科天云有更開放、創(chuàng)新的心態(tài)，整合AI等新技術，提升協作與溝通的體驗。

寫在最后

當多場景辦公成為疫情時代的工作常態(tài)，對于企業(yè)用戶來說，其面臨的挑戰(zhàn)也絕不僅僅是工作習慣的改變，而是一場關于企業(yè)數字化綜合能力的考驗——企業(yè)必須需要擁有業(yè)務數字化的能力的同時，還需要具備安全、靈活的在線交流溝通平臺。

“專業(yè)的企業(yè)協作領域是小而美的，過去市場對于這塊認知、重視有限。但是在疫情的催化下，大家對這個行業(yè)有了認知的提升，包括知識普及、產品比較、決策鏈等方面，競爭廠商不斷涌現，說明整個市場的成熟度都在顯著提高?！痹谂藶]看來，視頻會議系統(tǒng)可以看作是企業(yè)數字化轉型進展到一定程度的階段性成果，隨著企業(yè)IT成熟度和數字化轉型的進一步加速，視頻會議系統(tǒng)也勢必在企業(yè)未來的IT架構中扮演更重要的角色。