邱 靜

（洛陽廣播電視臺(tái)，河南 洛陽 471000）

0 引 言

廣播電臺(tái)的導(dǎo)播系統(tǒng)可以簡(jiǎn)單理解為在電臺(tái)節(jié)目播出過程中用于連接聽眾熱線電話的重要裝置。對(duì)于一檔電臺(tái)節(jié)目而言，熱線電話是主持人和聽眾互動(dòng)的重要手段，熱線電話的打進(jìn)量和通話內(nèi)容，可以幫助電臺(tái)了解聽眾對(duì)于節(jié)目的看法和喜愛程度等信息，為后續(xù)節(jié)目?jī)?nèi)容的調(diào)整提供依據(jù)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，廣播電臺(tái)對(duì)于現(xiàn)代化、高效率的導(dǎo)播系統(tǒng)的需求越來越強(qiáng)烈。數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)的出現(xiàn)極大滿足了當(dāng)下廣播電臺(tái)發(fā)展的需求。

1 DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)概述

DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)是基于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)發(fā)展起來的一套現(xiàn)代化的數(shù)字多路導(dǎo)播系統(tǒng)，是對(duì)傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)的根本性革新，不僅解決了傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)中熱線電話擁堵等問題，還實(shí)現(xiàn)了短信實(shí)時(shí)互動(dòng)的功能，是對(duì)傳統(tǒng)電話?cǎi)詈蠈?dǎo)播系統(tǒng)的全面取代[1]。

DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)從根本上實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)播和主持人對(duì)系統(tǒng)的可視化控制，同時(shí)還朝著更加人性化和智能化的方向發(fā)展。在DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)的輔助下，導(dǎo)播和主持人之間的溝通交流更為高效和流暢，同時(shí)，該系統(tǒng)中的電話實(shí)時(shí)錄音功能、來電通信錄、來電黑名單、留言信箱以及相應(yīng)的信息統(tǒng)計(jì)功能徹底終結(jié)傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)只能依靠人工記錄的時(shí)代。不僅如此，系統(tǒng)強(qiáng)大的抗干擾性和通話的高清晰度極大提升了節(jié)目播出的質(zhì)量和效果，提高聽眾的滿意度和參與度，豐富了聽眾的體驗(yàn)感。

DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)主要分為服務(wù)器端和頻率工作站端兩個(gè)部分。兩個(gè)部分既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系。服務(wù)器端通常由3臺(tái)機(jī)器構(gòu)成，分別是主接入控制服務(wù)器、備接入控制服務(wù)器以及音頻服務(wù)器。3臺(tái)機(jī)器承擔(dān)不同的責(zé)任?？刂品?wù)器主要用于指令處理，通常分為主接入控制服務(wù)器和備接入控制服務(wù)器。一般情況下，以主接入服務(wù)器為主。備接入控制服務(wù)器可用于備份或者在主接入服務(wù)器故障時(shí)臨時(shí)接入，以確保節(jié)目的順利進(jìn)行。音頻服務(wù)器主要對(duì)節(jié)目播出過程中接入直播間的電話、留言信箱以及節(jié)目音頻進(jìn)行存儲(chǔ)[2]。

服務(wù)器是整個(gè)廣播電臺(tái)導(dǎo)播系統(tǒng)的核心。一般地，服務(wù)器端安裝在電臺(tái)機(jī)房中，由專人進(jìn)行操作、保養(yǎng)及維護(hù)，根據(jù)不同的節(jié)目播出頻率，利用交換機(jī)接入不同頻率的工作站，從而確保不同頻率的節(jié)目能夠同時(shí)進(jìn)行播出，并且互不干擾。DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)服務(wù)器端的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)服務(wù)器端結(jié)構(gòu)示意圖

除了服務(wù)器端，DDL數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)還包括頻率工作站端。與服務(wù)器端要求放在總控制機(jī)房不同，頻率工作站端是配置在導(dǎo)播間內(nèi)供導(dǎo)播和主持人使用的控制設(shè)備。為了使操作更加便捷和高效，頻率工作站配備了兩套顯示器和鼠標(biāo)鍵盤，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)播和主持人分別操控，極大提升了操控的便利性。音頻工作站選擇TRS作為音頻接口，相對(duì)于TS的單聲道信號(hào)傳輸，其信號(hào)屏蔽效果更加優(yōu)秀[3]。頻率工作站的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 頻率工作站拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

2 DDL數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)的功能

2.1 導(dǎo)播系統(tǒng)可視化

在節(jié)目播出過程中使用傳統(tǒng)的導(dǎo)播系統(tǒng)時(shí)，主持人對(duì)于即將接聽的電話一無所知。為了使主持人能夠?qū)峋€電話的內(nèi)容有所了解，導(dǎo)播通常會(huì)利用小紙條或者黑板對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，主持人只能憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行電話處理和信息問詢。這導(dǎo)致主持人會(huì)接聽到很多重復(fù)的信息，進(jìn)而導(dǎo)致節(jié)目接聽效率不高、無法滿足聽眾的需求。此外，長(zhǎng)時(shí)間的等待會(huì)使聽眾失去耐心，聽眾會(huì)因此質(zhì)疑節(jié)目的質(zhì)量和服務(wù)效率[3]。而經(jīng)過數(shù)字化改造的導(dǎo)播系統(tǒng)能夠完美地解決這些問題。在數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)的輔助下，導(dǎo)播和主持人利用各自的屏幕、鍵盤及鼠標(biāo)，能夠直接看到來電的電話號(hào)碼、來電順序以及通話時(shí)長(zhǎng)等；利用系統(tǒng)自帶的備注功能，導(dǎo)播可以預(yù)先對(duì)打進(jìn)直播間的電話內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄，從而為主持人接聽下一個(gè)電話提供參考，進(jìn)而提高熱線電話接聽的質(zhì)量和效率。不僅如此，導(dǎo)播和主持人還可以利用系統(tǒng)分別進(jìn)行電話接通、掛斷等操作，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在線聊天，及時(shí)進(jìn)行溝通交流，確保節(jié)目的有序進(jìn)行。這些功能不僅能夠極大提升節(jié)目服務(wù)質(zhì)量，而且能提高節(jié)目的收聽率。

2.2 系統(tǒng)管理來電名單

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，打進(jìn)直播間的電話大致可以分為3類。第1類是經(jīng)常撥打型，這部分人群是節(jié)目的忠實(shí)聽眾，對(duì)于節(jié)目的參與度極高，也是節(jié)目重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。對(duì)于這部分聽眾的電話，導(dǎo)播通常會(huì)將其電話進(jìn)行手動(dòng)記錄，以便在接聽電話時(shí)給予一定的優(yōu)先。但隨著聽眾數(shù)量的增多，導(dǎo)播記錄的電話號(hào)碼也會(huì)隨之增加。久而久之，會(huì)給查找和記憶帶來一定的難度。第2類是隨機(jī)性較強(qiáng)的電話接入，這部分聽眾一般是聽到了自己感興趣的內(nèi)容才會(huì)撥打熱線電話。第3類是惡意撥打，可以歸類為騷擾電話，由于傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)功能的不完善，這部分電話防不勝防。數(shù)字化后的導(dǎo)播系統(tǒng)，完善了傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)的功能，增加了通訊錄功能，對(duì)于經(jīng)常撥打的電話號(hào)碼可以進(jìn)行記錄和備注。這樣一來，聽眾再次撥打的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)直接顯示姓名和備注。而對(duì)于騷擾電話，系統(tǒng)可以將其列入黑名單，阻止其電話的接入，極大提高熱線電話接聽的質(zhì)量。

2.3 通話錄音功能

傳統(tǒng)的導(dǎo)播系統(tǒng)不具備通話錄音功能，這給后期節(jié)目審核帶來了極大的挑戰(zhàn)?！稄V播電視安全播出管理規(guī)定》明確提出要對(duì)熱線電話進(jìn)行錄音。數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)能夠很好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。電臺(tái)節(jié)目接聽單一聽眾電話的時(shí)間很有限，很多時(shí)候無法及時(shí)對(duì)聽眾提出的問題提供很好的解答，需要在節(jié)目結(jié)束后針對(duì)聽眾的問題尋找解決方案，這就需要系統(tǒng)配備相應(yīng)的錄音功能以支持錄音回放。數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)能夠提供實(shí)時(shí)錄音功能，可以在電話接通就開始錄音，并且支持按來電號(hào)碼和來電時(shí)間進(jìn)行錄音記錄查詢。此外，針對(duì)無法在節(jié)目播出過程中打進(jìn)電話的聽眾，系統(tǒng)還提供了語音留言信箱的功能，為聽眾提供參與節(jié)目的多種方式，極大地提升節(jié)目的播出質(zhì)量[4]。

3 廣播電臺(tái)導(dǎo)播系統(tǒng)數(shù)字化改造的原則

3.1 將數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)相融合

隨著信息技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的全面普及，現(xiàn)階段可供人們選擇的娛樂方式、訴求方式有很多種，這給廣播電臺(tái)帶來極大的沖擊。因此，除了進(jìn)一步推進(jìn)導(dǎo)播系統(tǒng)的數(shù)字化改造外，更要將其與當(dāng)下社會(huì)流行的媒體業(yè)務(wù)相結(jié)合，為聽眾提供多元化的溝通交流平臺(tái)，以吸引更多的聽眾參與到節(jié)目互動(dòng)。對(duì)于導(dǎo)播和主持人來說，除了要不斷鉆研業(yè)務(wù)，更要關(guān)注社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)以及聽眾的喜好，尤其對(duì)于熱門的新媒體技術(shù)，更要進(jìn)行深入的研究，以達(dá)到熟練使用，為廣播電臺(tái)收聽率的提升和導(dǎo)播系統(tǒng)的改革創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量。

3.2 提升數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)的運(yùn)行安全性

數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)是依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，其主要采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，以滿足不同頻道、不同節(jié)目的播出需求。現(xiàn)階段，只要涉及到信息化和網(wǎng)絡(luò)，就存在一定的安全隱患，因此，導(dǎo)播系統(tǒng)的運(yùn)行安全也是相關(guān)單位需要關(guān)注和警惕的問題。為了確保直播節(jié)目穩(wěn)定運(yùn)行，一定要配備備份計(jì)算機(jī)，以便在系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行及時(shí)替換。定期的維護(hù)、升級(jí)、保養(yǎng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份等日常管理維護(hù)工作也要給予足夠的重視。除此之外，為了避免無關(guān)人員進(jìn)入系統(tǒng)導(dǎo)致誤操作等現(xiàn)象的出現(xiàn)，用戶權(quán)限的設(shè)置和授權(quán)管理等基本的保障措施也是十分必要的[5]。

3.3 進(jìn)一步提升數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)的兼容性

現(xiàn)階段，廣播電臺(tái)使用的數(shù)字化導(dǎo)播系統(tǒng)大多需要單位的網(wǎng)絡(luò)體系支撐，這意味著數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)與直播間內(nèi)的其他系統(tǒng)不具備兼容性。一方面，這占用了大量的直播間的空間；另一方面，多套系統(tǒng)各自獨(dú)立，就需要配備不同的人員進(jìn)行維護(hù)，而且還有可能造成系統(tǒng)之間因兼容性問題而引發(fā)的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定現(xiàn)象，也不利于廣播電臺(tái)信息化、數(shù)字化改革的發(fā)展。因此，提高導(dǎo)播系統(tǒng)的兼容性，將是未來一段時(shí)間廣播電臺(tái)數(shù)字化改革的重點(diǎn)方向。兼容后的導(dǎo)播系統(tǒng)將極大節(jié)約空間，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)多套系統(tǒng)共用1套配件，極大地減輕導(dǎo)播和主持人的負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提升工作效率。

4 結(jié) 語

數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)的不足，提升了節(jié)目播出的質(zhì)量和效率，滿足了聽眾不同層面的需求。廣播電臺(tái)導(dǎo)播系統(tǒng)的數(shù)字化改造是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來，多媒體技術(shù)將會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)廣播電臺(tái)導(dǎo)播系統(tǒng)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，從而促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。