向雪梅

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引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不同企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，為了在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，企業(yè)需要積極發(fā)揮人力資源作用，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，幫助企業(yè)創(chuàng)建高素質(zhì)、高技能的工作團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一、人力資源管理中教育培訓(xùn)工作常見(jiàn)問(wèn)題

(一)培訓(xùn)方式較為傳統(tǒng)。企業(yè)的培訓(xùn)教師一般由兩類(lèi)組成:一是理論教師，二是實(shí)踐教師。理論教師主要教學(xué)理論知識(shí)，如籠統(tǒng)的管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等，這些理論知識(shí)在一定程度上對(duì)員工有促進(jìn)作用，但是從實(shí)際操作上來(lái)說(shuō)還是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此外，在進(jìn)行理論知識(shí)教學(xué)時(shí)，很多教師是用自己一貫的方法進(jìn)行教學(xué)，未與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新自己的教學(xué)方法和模式，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果并不明顯。實(shí)踐教師主是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)較為豐富的老員工，他們?cè)谝欢ǔ潭壬掀淙狈κ谡n的技巧和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法生動(dòng)活潑且高效的教授課程。所以其講課還是存在問(wèn)題，這樣的培訓(xùn)方式?jīng)]有活力和創(chuàng)新。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容較為局限。目前的教育培訓(xùn)工作，主要看中的是員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，往往會(huì)忽視員工綜合素質(zhì)教育。這種培訓(xùn)方式雖然能夠提升員工的專(zhuān)業(yè)能力，但是無(wú)法使員工意識(shí)到愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)的重要性，在工作中會(huì)產(chǎn)生表現(xiàn)不夠積極、態(tài)度不夠認(rèn)真的問(wèn)題，最終影響企業(yè)的發(fā)展。部分員工本身職業(yè)道德水平較低，在工作中會(huì)逐漸產(chǎn)生不良的念頭，抵擋不住外界的誘惑，最終走向貪污受賄、謀求私利等犯罪道路，這樣不但會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，更是毀了員工的一生。還有一些員工心理素質(zhì)不高，工作中產(chǎn)生的壓力無(wú)法排解，導(dǎo)致頻繁變動(dòng)工作，這也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工流動(dòng)過(guò)于頻繁，影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展[1]。

(三)培訓(xùn)需求和內(nèi)容缺乏針對(duì)性。企業(yè)是由大小職能不同的部門(mén)組成，不同的部門(mén)的工作方法和工作模式是不一樣的，那么要對(duì)員工實(shí)施有效培訓(xùn)也應(yīng)該要有針對(duì)性，不能把全部的員工集中起來(lái)。此外對(duì)于不同職位的員工的教育培訓(xùn)方式也應(yīng)該是不一樣的，不同的職位員工的教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該也是不一樣的，因?yàn)椴煌穆毼坏膯T工的素質(zhì)和能力本來(lái)也就不一樣，那么要讓其接受相同的教育培訓(xùn)就沒(méi)有了針對(duì)性，最終會(huì)導(dǎo)致教育培訓(xùn)的結(jié)果也會(huì)不理想。而現(xiàn)今很多的培訓(xùn)都缺乏針對(duì)性，就只是簡(jiǎn)單的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，并沒(méi)有根據(jù)部門(mén)和職位分開(kāi)培訓(xùn)，未全面了解員工的實(shí)際需求。

(四)培訓(xùn)效果考核制度不夠完善。雖然一些教育培訓(xùn)活動(dòng)具備考核評(píng)估機(jī)制，但是往往不夠完善，無(wú)法發(fā)揮真正的作用?？己嗽u(píng)估制度的不完善，培訓(xùn)效果和員工工作之間缺乏必要的關(guān)聯(lián)性，所以員工在考核當(dāng)中表現(xiàn)的不夠積極，往往采取敷衍的態(tài)度，無(wú)法使培訓(xùn)發(fā)揮真正的效果。同時(shí)，考核缺乏獎(jiǎng)懲制度，無(wú)法引起員工的重視。

(五)不夠關(guān)注培訓(xùn)技能的實(shí)際應(yīng)用情況。教育培訓(xùn)大多重視的是理論知識(shí)的教授，對(duì)實(shí)踐應(yīng)用技能的重視程度不足。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)主要是為了幫助員工掌握理論知識(shí)，并將其應(yīng)用在日常的工作當(dāng)中，提升員工的工作效率[2]。但是實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)實(shí)際操作技能的重視程度不足，使得員工無(wú)法將理論與實(shí)踐相結(jié)合，難以提升員工的專(zhuān)業(yè)技能，這樣難以保證培訓(xùn)發(fā)揮效果，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)人力資源管理教育培訓(xùn)的作用。

二、創(chuàng)新人力資源管理中教育培訓(xùn)模式的策略

(一)交流借鑒優(yōu)秀的培訓(xùn)模式。企業(yè)要做到打破陳舊的教育培訓(xùn)模式不能僅僅依靠自己，還要借鑒外力。除向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)外，還可以與大學(xué)合作引進(jìn)大學(xué)的教育培訓(xùn)新模式。

(二)強(qiáng)化綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)。企業(yè)教育培訓(xùn)不但需要重視員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，還需要重視以下幾方面的培訓(xùn):第一，重視職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，員工在培訓(xùn)過(guò)程中需要提高職業(yè)素養(yǎng)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，在工作過(guò)程中始終堅(jiān)持職業(yè)道德與品質(zhì)，熱愛(ài)工作，積極參與工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；第二，重視培養(yǎng)員工心理素質(zhì)，員工的心理素質(zhì)好壞直接影響著工作的質(zhì)量，只有提升員工心理素質(zhì)，使其具備一定的抗壓與情緒管理能力，才能更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)生活，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自己。比如，火電廠企業(yè)具備自身的特點(diǎn)，員工在工作過(guò)程中需要具備一定的抗壓能力，因此培訓(xùn)過(guò)程中需要設(shè)置抗壓培訓(xùn)，幫助員工找到壓力釋放的方式，保證員工的心理健康，這樣才能提升員工的工作效率和工作質(zhì)量[3]。

(三)創(chuàng)新培訓(xùn)模式。以前的培訓(xùn)是理論教師和實(shí)踐教師各自負(fù)責(zé)各自的部分，這樣舊的各自為政的培訓(xùn)效果是很不理想的，存在理論和實(shí)踐脫離的問(wèn)題，那么為了避免和減少此情況的發(fā)生，要把理論和實(shí)踐充分結(jié)合起來(lái)。對(duì)教師嚴(yán)格評(píng)估，保證培訓(xùn)的老師其既能教授理論又能教授實(shí)踐。此外，還可以實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)，優(yōu)秀員工可以作為代表把自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給其他員工，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。教育培訓(xùn)不僅僅就是線下的培訓(xùn)，還可以發(fā)展線上培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓員工在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上學(xué)習(xí)，即可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也能讓工作較為飽滿的員工利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。當(dāng)然教育培訓(xùn)要保證有效性就必須要有監(jiān)督機(jī)制，在培訓(xùn)時(shí)也要建立科學(xué)合理的監(jiān)督機(jī)制，才能保證員工認(rèn)真地學(xué)習(xí)知識(shí)[4]。

(四)完善考核評(píng)估制度并制定獎(jiǎng)懲措施。針對(duì)教育培訓(xùn)工作制定有效的考核評(píng)估制度與獎(jiǎng)懲措施對(duì)于提升培訓(xùn)質(zhì)量具有重要的意義。企業(yè)想要完提升教育培訓(xùn)質(zhì)量需要做好以下幾點(diǎn)工作:第一，完善企業(yè)培訓(xùn)考核機(jī)制并設(shè)置獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)想要保證培訓(xùn)效果，必須設(shè)定具體的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核和評(píng)比，針對(duì)考核結(jié)果對(duì)員工采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，比如升職、漲薪、降職、降薪等，讓員工自身利益與培訓(xùn)考核相聯(lián)系，激勵(lì)員工自覺(jué)、主動(dòng)參與培訓(xùn)互動(dòng)，主動(dòng)提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；第二，不斷完善評(píng)估體系。企業(yè)必須重視教育培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估，并及時(shí)完成相應(yīng)反饋信息等的收集與整理，人力資源管理部門(mén)還需要針對(duì)收集的信息作出相應(yīng)的分析，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。企業(yè)既可以選擇問(wèn)卷調(diào)查形式收集員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的滿意程度等相關(guān)信息，還可以采取課程考核的方式，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容安排相應(yīng)的考核機(jī)制，這樣不但能夠提高培訓(xùn)的效果，還能夠及時(shí)了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，提升員工培訓(xùn)積極性，使培訓(xùn)活動(dòng)能夠真正的發(fā)揮作用[5]。

(五)培訓(xùn)內(nèi)容具備實(shí)用性。為了使教育培訓(xùn)發(fā)揮效果，人力資源管理在安排培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)需要注意實(shí)際情況，做到理論聯(lián)系實(shí)際。企業(yè)人力資源管理制定的培訓(xùn)內(nèi)容首先需要把實(shí)踐作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)，重視企業(yè)員工的實(shí)踐能力，幫助員工做到用理論知識(shí)解決工作中的實(shí)踐問(wèn)題，使企業(yè)員工能夠做到理論和實(shí)踐水平同時(shí)提升。比如，火電廠教育培訓(xùn)內(nèi)容中需要多增加情景演練的內(nèi)容，針對(duì)工作過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式，幫助員工利用所學(xué)的理論知識(shí)解決工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和技術(shù)難題，提高企業(yè)員工的隨機(jī)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使教育培訓(xùn)活動(dòng)真正的發(fā)揮效果。

三、結(jié)論

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要重視人力資源管理中的教育培訓(xùn)工作，及時(shí)調(diào)整并完善培訓(xùn)內(nèi)容，制定完善的培訓(xùn)考核與評(píng)估制度，提高企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性，切實(shí)提高教育培訓(xùn)活動(dòng)的效果。針對(duì)目前教育培訓(xùn)模式存在的問(wèn)題，人力資源管理人員需要積極創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)，更新培訓(xùn)教育理念，針對(duì)企業(yè)發(fā)展方向，制定相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，提高教育培訓(xùn)的效果，為企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。