王 樂 王 薇

國網(wǎng)陜西省電力公司西安市閻良區(qū)供電分公司 陜西 西安 710089

引言

電力營銷計量的不斷優(yōu)化，是直接關(guān)系百姓民生的重要問題，同樣更是提升整個電力行業(yè)服務(wù)水平的重要手段。通過改變以往人工抄表、現(xiàn)場繳費等瑣碎的工作，取而代之的是通過電子數(shù)據(jù)實現(xiàn)線上操作，極大的解放了勞動力，也讓居民的生活更加便利，滿足居民的生活需要。因此，不斷優(yōu)化電力營銷計量勢在必行。

一、電力營銷計量改造優(yōu)化的必要性

今年是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年，社會飛速發(fā)展，各行各業(yè)對電力的需求也越來越高，加大了電力行業(yè)的工作量和電力計量難度、通過電力營銷計量的不斷優(yōu)化，一方面，可以滿足用戶的基本需求，提高電力行業(yè)的口碑。另一方面，電力計量的優(yōu)化必將適應(yīng)信息化、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，將信息科技技術(shù)應(yīng)用于電力的計量和改造。

二、優(yōu)化電力營銷計量改造問題中暴露的問題

(一)電能計量表的使用和選擇不規(guī)范。電能表的正確使用直接關(guān)系著優(yōu)化電力營銷成功與否，是電力管理領(lǐng)域最為重要的領(lǐng)域之一[1]。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至目前仍然有很多地區(qū)的電力公司并沒有使用正確的電能計量表設(shè)備，導(dǎo)致居民使用電量無法準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計，電量收費金額同樣會出現(xiàn)偏差，甚至?xí)?dǎo)致居民與供電公司出現(xiàn)矛盾糾紛。因此，各地區(qū)的電業(yè)公司對本地區(qū)電能計量表的排查就顯得至關(guān)重要，只有從源頭做好保障，精準(zhǔn)計量用電數(shù)量，才能真正的為居民百姓提供生活上的便利。

(二)計量過程和手段無法擺脫人力操控。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展不高的地區(qū)以及老舊小區(qū)中，存在很多老式的計量裝置，不僅無法準(zhǔn)確計量，而且缺少電力預(yù)警功能、數(shù)據(jù)切換，更無法通過線上操作來完成，不少地區(qū)在查詢電力使用量仍然需要利用大量的人力資源進(jìn)行操作、記錄以及信息更新的工作，但是由于人工的介入，同樣會出現(xiàn)更新不及時、數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確及數(shù)據(jù)遺失等問題，正是由于電力企業(yè)信息化水平還不高，給我國電力事業(yè)的發(fā)展帶來了很大的障礙。

(三)電力計量裝置標(biāo)定不準(zhǔn)確。由于當(dāng)前我國大部分的計量設(shè)備的維修、更換等都需要人工處理，那么對于電力計量裝置的位置判斷、設(shè)備歸屬等就顯得至關(guān)重要。但是，在實際更換過程中，卻出現(xiàn)電力計量裝置位置模糊、用戶聯(lián)系人更換號碼導(dǎo)致無法取得聯(lián)系、電能表名稱不符等問題。這些問題不僅浪費了大量的維修時間，更埋下了很大的安全隱患。

(四)電力人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。近幾年來，不少電力高效的畢業(yè)生走到了電力崗位上，但是由于不少應(yīng)屆畢業(yè)生電力專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)、缺少職業(yè)規(guī)劃、敬業(yè)精神缺失等問題也逐漸的暴露出來，不僅阻礙了電力行業(yè)的科技創(chuàng)新，也使得用戶口碑急劇下降，因此，提高電力行業(yè)專業(yè)化水平、提高愛崗敬業(yè)精神刻不容緩。

三、電力營銷計量改造中問題的對策探究

(一)科學(xué)選擇和使用電能計量表。電能計量表的更新是是保障優(yōu)化電力服務(wù)水平的基礎(chǔ)。在對電能表的選擇的過程中，需要專業(yè)人員準(zhǔn)確掌握一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、電力需求等方面的因素，綜合選擇適合本地區(qū)的電能計量表。同時，也要完善現(xiàn)有電能計量表的改造，從裝置的內(nèi)部功能和原件入手，在保證裝置處于安全的絕緣狀態(tài)下，將計量裝置接地，通過這種方式保證在非正常狀態(tài)下，計量裝置計量設(shè)備仍然可以正常使用，并可以及時反饋到電業(yè)管理中心，以保證電業(yè)人員能夠及時維修和處理。

(二)提高電表計量的智能化水平。隨著我國信息化水平的進(jìn)一步提高，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息獲取、信息交換可以極大的提高工作的效率和準(zhǔn)確性。因此，為了調(diào)高整個電力行業(yè)的電力計量水平，也要在我國的電力企業(yè)中積極引入智能化電力信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以對用戶的信息，包括電力表名稱、型號使用情況與統(tǒng)計、電力表功能預(yù)警等進(jìn)行科學(xué)、高效的進(jìn)行統(tǒng)計，還可以通過長期的電力記錄了解用戶終端的電能使用偏好、電力使用趨勢等信息，通過將搜集到的信息通過大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行分類和篩選，準(zhǔn)確的對客戶的信息進(jìn)行全面的計量。通過這種計量方式，不僅提高了工作效率，更能對客戶的電力使用情況進(jìn)行精準(zhǔn)的計量，提高了用戶對電力行業(yè)的滿意度。

(三)完善電力裝置檔案管理。電力企業(yè)要從上至下的對所在轄區(qū)電力用戶的信息、電表裝置名稱、使用年限等信息進(jìn)行定期統(tǒng)計，并建立用戶管理檔案，由專人保管，保證準(zhǔn)確掌握用戶信息。另一方面，要對用戶的電力計量裝置進(jìn)行及時更新?lián)Q代，保證電表準(zhǔn)確數(shù)據(jù)計量、斷電預(yù)警等功能，優(yōu)化用戶感受。

(四)加強(qiáng)對營銷方面人才培養(yǎng)。通過人員專業(yè)營銷能力的培養(yǎng)，可以電力服務(wù)質(zhì)量，可以工作效率，因此，加強(qiáng)人員的素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要[2]。為了有效的保障人員的專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)該從如下幾個方面起，第一，積極引入專業(yè)人才。通過企業(yè)與高校對接，讓有電力專業(yè)技術(shù)的學(xué)生直接參與電力工作的設(shè)計和規(guī)劃，另一方面，高薪聘請社會專業(yè)人才擔(dān)任公司管理人員，保證每項工程能在專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行。第二，加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。既要對新入職的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，還要定期對單位人員包括管理層和基層員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)化水平。第三，加強(qiáng)日常考核。公司要對施工現(xiàn)場、管理層定期進(jìn)行考核，滿足標(biāo)準(zhǔn)的可以繼續(xù)工作，對于不滿足工作要求的責(zé)令其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能再次上崗。通過這樣的方式提高整個電力的專業(yè)化程度，為電力技術(shù)的優(yōu)化提供重要保障。

五、總結(jié)語

電力營銷計量改造優(yōu)化，仍需要多方面共同努力，任何一個環(huán)節(jié)都關(guān)系著電力工程的優(yōu)化過程。無論是管理理念的更新、技術(shù)計量裝置的優(yōu)化、信息化水平的提高都是電力行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保障，相信通過多方的努力，一定能為我國的電力行業(yè)得發(fā)展和進(jìn)步添磚加瓦。