耿春芳

會展行業(yè)具有人員密度大、短時流動性強的特點，安全工作始終是重中之重。過去一年半以來，北京國際會議中心秉承“疫情防控最高標準，安全運行萬無一失，接待服務(wù)滴水不漏”的工作目標，圓滿完成了北京市政協(xié)、服貿(mào)會、冬奧測試賽等多個規(guī)模大、級別高的會議活動接待，并逐步探索、形成具有企業(yè)特色的疫情下會議服務(wù)接待保駕新模式，贏得廣泛好評。近日在本刊對北京國際會議中心副總經(jīng)理侯春華的采訪中，她分享了北京國際會議中心安全保障工作的相關(guān)經(jīng)驗。

影響會議安全的三大因素

侯春華認為，影響一場會議活動是否能安全成功舉辦的因素有許多，整體可以分為三部分：人、物、環(huán)境。侯春華補充到人的安全，包括參會客人、會務(wù)人員、服務(wù)人員等的各項安全；物的安全更廣泛，包括設(shè)備、食品、物資等方方面面的安全；環(huán)境安全則主要是指場館內(nèi)外的整體情況，包括硬件、軟件、突發(fā)情況等等。就像2020年新冠肺炎疫情突然爆發(fā)，對會展行業(yè)沖擊很大，長期來看，疫情防控將會是會展行業(yè)安全保障工作的重要方面。

北京國際會議中心在數(shù)以萬計的服務(wù)實踐中，逐步形成了會前預(yù)判籌謀——會中持續(xù)保駕——會后總結(jié)完善的分階段、有重點、全方位的安全管理體系。

會前：科學預(yù)判、未雨綢繆

工欲善其事，必先利其器。 侯春華認為會前準備階段是最關(guān)鍵的階段，預(yù)判的科不科學、準備的到不到位，很大程度決定了會議活動保障的效果。因此，無論是國務(wù)政務(wù)活動接待還是日常商務(wù)接洽，北京國際會議中心始終堅持在會前常態(tài)化地進行預(yù)判、部署、排查、演練。主要開展以下幾個方面工作：

一是立足形勢，結(jié)合時事熱點等，進行預(yù)判?！翱幢本┮獜恼紊峡础?，這是首都會展行業(yè)的一個鮮明特色，因此北京國際會議中心會時時跟蹤了解最新要求，并提前預(yù)判；又例如，對季節(jié)性天氣進行判斷，因為有些隱患是有規(guī)律的，比如春秋天干物燥要提示防火、冬季雨雪天提示防凍、汛期提示防汛等，這樣才能及時規(guī)避。

二是建立組織機構(gòu)，壓實工作責任。每個會議活動其實要求都不盡相同，因此北京國際會議中心堅持大會前建立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定安全保衛(wèi)、疫情防控、火警火災(zāi)等方案預(yù)案，確保任務(wù)是清晰的、分工是明確的，這樣才能保證高效運轉(zhuǎn)。

三是開展隱患排查工作。除了日巡查、周檢查之外，在重要大會召開前，北京國際會議中心會加大檢查力度，進行地毯式檢查，對消防、安防、供水、供電等系統(tǒng)進行排查，確保萬無一失。

四是廣泛開展演練。北京國際會議中心立足會議接待可能出現(xiàn)的問題進行演練，像消防疏散、電梯關(guān)人等，全面提升安全工作管理水平和實際執(zhí)行能力。

會中：壓實責任、嚴格落實

在大型會議接待期間，除前期安全部署外，更重要的是會中的落實與執(zhí)行。對此侯春華介紹，北京國際會議中心接待期間，始終堅持“戰(zhàn)時狀態(tài)”，24小時、360度無死角、全方位保駕。

一是強化值班值守，根據(jù)場館實際與相關(guān)會議活動要求，點位式部署值崗人員，確保無安全漏洞。重要活動期間，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)——中層——專業(yè)人員三級值班制度。

二是實施清單式管理，按照計劃，每日嚴格進行巡視巡查，并詳細記錄，避免出現(xiàn)“形式主義”。

三是結(jié)合重點部位、重點環(huán)節(jié)實施重點管控，嚴把進門關(guān)，憑證出入，確保無關(guān)人員不得進入；嚴把物資關(guān)，進行索證、驗收并詳細記錄、消殺。

四是突發(fā)事件處置程序完備，微型消防站、應(yīng)急小分隊等24小時著裝備勤，一旦發(fā)生問題，能即刻響應(yīng)并快速解決。

侯春華還補充道，除了會前和會中階段，會后總結(jié)也很必要，安全工作無滿分，企業(yè)始終繃緊安全這根弦，堅持警鐘長鳴。在大型會議接待后，應(yīng)立足實際接待認真剖析，總結(jié)經(jīng)驗，特別是針對不足進行深刻反思并舉一反三。

以上工作既是北京國際會議中日復(fù)一日堅持做的安全管理管控工作，也是經(jīng)過幾十年接待大型活動、接待不同級別會議所總結(jié)的經(jīng)驗。