曹鐘雄

伴隨著監(jiān)管部門對(duì)幾家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司的監(jiān)管動(dòng)作，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以說走到了一個(gè)新節(jié)點(diǎn)：平臺(tái)治理推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。未來將如何發(fā)展？筆者認(rèn)為，平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)將成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，也是平臺(tái)企業(yè)打造百年老店的根本。

平臺(tái)治理是健康之本。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的代表，與百姓日常生活的深度嵌入，其健康發(fā)展最受關(guān)注。如果脫離了監(jiān)管，可能引發(fā)難以消除的外部性問題，危害不容忽視。例如，數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)竊取、數(shù)據(jù)濫用等安全事件屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)，惡意打假、假冒偽劣現(xiàn)象等充斥各類平臺(tái)，給企業(yè)帶來?yè)p失，也給個(gè)人生活帶來不良影響。

一段時(shí)間以來，相關(guān)部門及時(shí)圍繞平臺(tái)經(jīng)濟(jì)密集出臺(tái)系列配套政策，表明政府加強(qiáng)平臺(tái)治理的決心，也表明互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)迎來了強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代。“平臺(tái)治理”已經(jīng)成為當(dāng)下的重中之重。無論是法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，還是依規(guī)依法的監(jiān)管，從隱私保護(hù)、行業(yè)監(jiān)管、數(shù)據(jù)治理到反壟斷等方面一系列治理舉措，目的只有一個(gè)，就是更好規(guī)范和發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化提升平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)商環(huán)境，引導(dǎo)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展的規(guī)范扶正，著力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)氛圍。

生態(tài)健康是發(fā)展之基。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開行業(yè)的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。營(yíng)商環(huán)境建設(shè)是百年企業(yè)的一種發(fā)展理念。平臺(tái)企業(yè)提出的“讓天下沒有難做的生意”、“科技向善”等發(fā)展理念，無不是基于對(duì)社會(huì)公眾、對(duì)行業(yè)生態(tài)、對(duì)營(yíng)商環(huán)境的企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。阿里巴巴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，其面向商家開發(fā)的一款風(fēng)險(xiǎn)管理工具2020年一年內(nèi)就已向商家預(yù)警并通知整改了近1.7億的違規(guī)商品，識(shí)別出近1.8億筆“惡意索賠”、“職業(yè)敲詐”等多類型的風(fēng)險(xiǎn)訂單?？梢姡脚_(tái)復(fù)雜度之大，完善經(jīng)營(yíng)環(huán)境任務(wù)之艱。若平臺(tái)自身不進(jìn)行主動(dòng)的細(xì)致治理，提升對(duì)多種平臺(tái)經(jīng)營(yíng)參與者的服務(wù)水平，破壞平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境的行為就會(huì)威脅到平臺(tái)生態(tài)良性發(fā)展。

營(yíng)商環(huán)境是能力所向。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，只有構(gòu)建良性發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境，平臺(tái)企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。平臺(tái)治理是一個(gè)綜合體系，“自凈式”營(yíng)商環(huán)境建設(shè)是源自平臺(tái)內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)力。平臺(tái)治理應(yīng)該內(nèi)生于平臺(tái)內(nèi)部，而非脈沖式口號(hào)式的整治。以電商平臺(tái)為例，假貨、虛假?gòu)V告、惡意差評(píng)、網(wǎng)絡(luò)黃牛、職業(yè)索賠等無不影響平臺(tái)企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)前，依然有個(gè)別平臺(tái)企業(yè)為了確保一時(shí)的用戶增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)流量，寧可犧牲自己營(yíng)商環(huán)境，殊不知，這是一種飲鴆止渴行為。在營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善的政策紅利下，主動(dòng)優(yōu)化平臺(tái)自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為全社會(huì)營(yíng)商環(huán)境繼續(xù)向好、釋放更多創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力助力，是所有平臺(tái)型企業(yè)都應(yīng)為之努力的方向。