劉穎，劉磊，唐懿銘，石杰

（牡丹江醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

0 引言

近些年來，我國高等教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，高校規(guī)模逐步擴(kuò)大，高校招生數(shù)量的增多，使有限的教育資源趨于緊張，隨之而來的是高校學(xué)生的教育管理也日趨復(fù)雜[1]。應(yīng)用信息化技術(shù)對高校學(xué)生的管理已成為了必然選擇。目前，高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)已成功地在學(xué)生工作中發(fā)揮顯著的作用。學(xué)生關(guān)系管理模式是一種新型的管理體系，其本質(zhì)核心為“以學(xué)生的發(fā)展、成才為目標(biāo)，創(chuàng)新學(xué)生管理的模式，創(chuàng)造社會、經(jīng)濟(jì)效益”。這種學(xué)生關(guān)系管理模式可利用智能化、網(wǎng)絡(luò)化集成的架構(gòu)，實現(xiàn)對學(xué)生評價體系多元化、智能化[2]。

本文研究根據(jù)系統(tǒng)智能化、關(guān)系型管理的理念，構(gòu)建一種新型的學(xué)生關(guān)系管理的系統(tǒng)，集成智能化與信息化的系統(tǒng)架構(gòu)。

1 基于智能化與信息化的學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)的需求分析

1.1 學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)的指導(dǎo)思想

高校對學(xué)生的管理須滿足培養(yǎng)學(xué)生的需要，實現(xiàn)學(xué)生的價值。高校學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)的核心構(gòu)建目標(biāo)為：（1）評估、發(fā)掘?qū)W生的價值；（2）根據(jù)不同層次學(xué)生分類培養(yǎng)；（3）個性化服務(wù)；（4）教育管理具體化。按照這種多元智能理論創(chuàng)建高等學(xué)校學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)的評價體系[3-4]。

1.2 高校學(xué)生管理的需要

高等教育管理實現(xiàn)信息化，是全球教育現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)。我國近些年來高校擴(kuò)招，導(dǎo)致高校大學(xué)生人數(shù)激增，學(xué)工管理人員的工作量隨之加大，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已無法適應(yīng)高校教育管理的需要[5]。此外，高等學(xué)校不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新教育活動載體，學(xué)生管理目標(biāo)也越來越朝著高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展方向變化。尤其是，在智慧校園建設(shè)的背景下，結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)的新型學(xué)生管理體系的構(gòu)建，對學(xué)生管理服務(wù)的質(zhì)量提升具有重要的意義。目前，普遍高校學(xué)生管理體系與信息技術(shù)融合并不深入，智能化信息技術(shù)服務(wù)水平仍然比較初級，基于信息化技術(shù)的學(xué)生管理、思想政治教育、教育活動載體仍然比較傳統(tǒng)[6]。

因此，在全球信息化背景下的，利用信息化技術(shù)于高校學(xué)生管理中是十分必要的。

1.3 智慧校園建設(shè)的需要

高等學(xué)校的智慧校園建設(shè)是教育現(xiàn)代化教育的發(fā)展目標(biāo)。智慧校園的建設(shè)的硬件基礎(chǔ)為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)融合[7]。智慧校園建設(shè)利用智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息系統(tǒng)采集、處理、分析學(xué)生管理的各項信息數(shù)據(jù)，秉承學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)的理念，創(chuàng)造開放性、數(shù)據(jù)共享性的教育管理模式。作為智慧校園中的重要組成部分，基于智能化與信息化的學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建，具有重要意義[8-9]。

2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

高校學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)主要包括學(xué)生評價、學(xué)生信息反饋兩大子系統(tǒng)[10]。學(xué)生評價信息子系統(tǒng)的核心為學(xué)生評價數(shù)據(jù)的輸入、評價模型的構(gòu)建、評價數(shù)據(jù)的整理、分析，學(xué)生評價結(jié)果的輸出，其拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 學(xué)生評價信息子系統(tǒng)架構(gòu)

學(xué)生評價信息子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息按照評價體系中的指標(biāo)建立系統(tǒng)評價模型。其評價指標(biāo)如表1所示，評價指標(biāo)可根據(jù)需要通過管理員進(jìn)行修訂、補(bǔ)充。學(xué)生評價信息子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源于各評價主體的數(shù)據(jù)采集，通過網(wǎng)絡(luò)自動進(jìn)行。系統(tǒng)評價用于學(xué)生評價各種數(shù)據(jù)的處理、評價模型的建立等[11]。評價過程按照各指標(biāo)權(quán)重和模型的算法進(jìn)行計算。量化指標(biāo)定采用等級離散化處理。數(shù)據(jù)倉庫自動依據(jù)決策主題建立，依據(jù)數(shù)據(jù)挖掘思想建立評級模型[12]。

表1 學(xué)生評價指標(biāo)

學(xué)生評價信息子系統(tǒng)中的分析模塊可實現(xiàn)實時、動態(tài)、多維度的輔助決策。輔以案例推理、形式化專家數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生的整體進(jìn)行評估、診斷，提供決策信息。系統(tǒng)利用OLAP的數(shù)據(jù)挖掘等功能，根據(jù)教育理念，針對個性的培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自我價值，對學(xué)生的整體變化趨勢，采取必要的措施改進(jìn)系統(tǒng)[13]。

學(xué)生的信息反饋子系統(tǒng)通過對涉及學(xué)生的分散于教師、學(xué)校、其他信息源的分散數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)集成，在分布式環(huán)境中實現(xiàn)教育過程、數(shù)據(jù)的監(jiān)控利用[14]。系統(tǒng)自動根據(jù)學(xué)生評價結(jié)果、過程、問題診斷結(jié)果、發(fā)展趨勢、對策、建議以圖、表或者文字形式反饋給系統(tǒng)用戶。

3 技術(shù)實現(xiàn)

高等學(xué)校學(xué)生關(guān)系管理系統(tǒng)采用B/S和C/S架構(gòu)，滿足系統(tǒng)的安全性和可操作性的需求。此種架構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)化、分布式等應(yīng)用場景，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)關(guān)鍵功能安全穩(wěn)定運行。通過本系統(tǒng)，可實現(xiàn)學(xué)生的問卷評價、數(shù)據(jù)查詢功能[15]。

在系統(tǒng)運行過程中，學(xué)生評價原始數(shù)據(jù)實現(xiàn)保存、調(diào)用一體化，具有基于時點、動態(tài)評價的監(jiān)控功能，數(shù)據(jù)處理效率高，通過存儲功能完成數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)存儲過程采用SQL服務(wù)器存儲，避免大網(wǎng)絡(luò)流量，數(shù)據(jù)離散化、歸一化、量化等過程可應(yīng)用觸發(fā)器自動處理業(yè)務(wù)變更，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一、完整[16]。

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫有多元數(shù)據(jù)庫組成，包括學(xué)生基本信息、學(xué)生成績、學(xué)生專長、計算機(jī)等級情況、獎懲情況、心理狀況、實踐活動、就業(yè)等數(shù)據(jù)庫等。用戶可根據(jù)需要進(jìn)行拓展。多元評價數(shù)據(jù)庫形成前，數(shù)據(jù)通過清洗、轉(zhuǎn)換等步驟，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)倉庫面向主體應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘工具生成中間數(shù)據(jù)或信息，自動以直方圖、報表、查詢等方式交給用戶。數(shù)據(jù)庫模型以多維度包括學(xué)生群體、監(jiān)控時間、評價結(jié)果等[17]。

4 結(jié)語

本文研究根據(jù)高等學(xué)校學(xué)生關(guān)系管理的理念，構(gòu)建融合學(xué)生關(guān)系、多元化、智能化、信息化、大數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)挖掘）的新型學(xué)生關(guān)心管理系統(tǒng)。基于網(wǎng)絡(luò)化、多元、智能化的系統(tǒng)架構(gòu)，該系統(tǒng)屬于智慧校園范疇，有助于高等學(xué)校的學(xué)生管理數(shù)據(jù)的深度挖掘，實現(xiàn)學(xué)生價值的總體評判，有利于高校的教育管理效率，為高校實現(xiàn)學(xué)校管理的自動化、智能化，信息化。有利于高等學(xué)校的學(xué)生自我管理。