李 艷，古勇強，喻穩(wěn)穩(wěn)，高延峰，胡 凱

（陜汽集團商用車有限公司，陜西 寶雞 722405）

前言

這是一個充滿不確定性的時代，市場環(huán)境動蕩多變，競爭從企業(yè)與企業(yè)之間躍遷到供應鏈與供應鏈之間，供應鏈之間利益博弈又協(xié)同合作，關系復雜。這又是一個充滿確定性的時代，客戶對高品質(zhì)和服務的追求從未改變，“質(zhì)量不好的企業(yè)沒有明天”的規(guī)則從未改變。

《國務院辦公廳關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》對供應鏈管理的新定義為“以客戶需求為導向，以提高質(zhì)量和效率為目的，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)”，其將“質(zhì)量提升”當作供應鏈管理的兩大目標之一。同時“三鹿奶粉”等事件，足以反映供應鏈質(zhì)量管理的重要性。

本文通過從供應商開發(fā)、供應商分類分級管理、供應商體系優(yōu)化等方面形成多維度供應商管理模式，對新形勢下企業(yè)供應商質(zhì)量管理提供思路。

1 供應商開發(fā)

1.1 經(jīng)典供應商管理三部曲

供應商管理一般分為供應商開發(fā)（準入與評估）、產(chǎn)品（零部件）導入與監(jiān)控、（量產(chǎn)）績效考核與管理三部分，詳見圖1。

圖1 經(jīng)典供應商管理三部曲

經(jīng)典的三段式管理從需求產(chǎn)生開始，生成明確的尋源計劃（P），進而搜尋并導入供應商，經(jīng)送樣和小批試制后批量供應（D），樣品階段及批量供貨的績效（C）經(jīng)由改善項目（A）進行持續(xù)改進，最終反饋品類采購策略以觸發(fā)新的需求，形成PDCA的閉環(huán)控制[1]。

從需求產(chǎn)生到AVL的建立，環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，選對供應商，匹配最合適的供應商。

1.2 供應商開發(fā)的準入評估流程

供應商的開發(fā)過程包含確認尋源需求、明確選擇要求、制定尋源計劃、搜尋供應資源、組織現(xiàn)場審核、導入供應商清單、簽訂合作合同等步驟。

2 供應商分級分類管理

2.1 分級分類管理供應商的重要性

如果企業(yè)對所有供應商都采用同一套標準，因為供方行業(yè)差異，因此會出現(xiàn)不適用的情形。試想用一套標準來做準入審核，電子類供方能通過，但水泥類供方就很難通過。所以最好是依據(jù)物資的不同特點進行分類，區(qū)別管理。

2.2 如何分類管理供應商

對供應商分類時，不同的管理需求，會有不同的維度[2]。做供應商質(zhì)量管理時會重點涉及技術、質(zhì)量與采購，所以經(jīng)常要從風險維度與支出維度進行分類。風險維度的分類可以解決平衡質(zhì)量與成本的問題，支出金額的分類可以解決采購降本與庫存管理策略的問題。

2.3 供應商管理策略

對風險與支出金額兩個維度進行組合，我們可以按照如下模型對供應商進行分級分類管理。

圖2 供應商管理策略圖

3 供應商體系管理優(yōu)化

3.1 篩選需審核供應商的原則

供應商選好比管好更重要，而供應商評估和現(xiàn)場審核是選擇供應商最重要的環(huán)節(jié)[3]。

供應商現(xiàn)場審核的5大目標：

（1）向供應商傳遞組織的關注焦點；

（2）考察供應商長處（可用資源/可借鑒的管理方法）；

（3）評估供應商風險與短板；

（4）輸出風險評估報告；

（5）明確后續(xù)管理措施。

根據(jù)供應商審核的5大目標，可以發(fā)現(xiàn)并不是所有的供應商都要做現(xiàn)場審核。首先，瓶頸類供應商沒有必要做。瓶頸類供應商由于市場原因，具有稀缺性和地位超越性，如果整個行業(yè)都離不開這個供應商，那么即使有風險，也得采用。也就是說，如果審核發(fā)現(xiàn)問題，供應商不改也換不掉，那么這類供應商做現(xiàn)場評估就失去了意義。日常類供應商，其產(chǎn)品風險度很低，與這類供應商之間僅有簡單的買賣關系，對其做個簡單的評估即可，沒有必要做現(xiàn)場審核。真正要去現(xiàn)場審核的，只有戰(zhàn)略類和杠桿類供應商，并且從風險的角度考慮，應從戰(zhàn)略類供應商逐步向杠桿類供應商推進。

3.2 質(zhì)量審核模式

質(zhì)量審核具有三種模式：體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核。這三類審核在審核對象、審核目的上有一定的區(qū)別，具體見下表。

3.3 供應商審核流程

關于供應商審核，存在審核過程被供應商牽制的現(xiàn)象，所以審核路程梳理如下：

（1）內(nèi)部開會確認需求；

（2）供應商尋源+供應商信息調(diào)查；

（3）內(nèi)部評審→審核計劃（采購、研發(fā)、質(zhì)量、工程、企劃等部門）；

（4）成立審核小組，背景資料培訓，聯(lián)系供方；

（5）首次會議：審核目的、內(nèi)容、人員、日程安排；

（6）分組審核；

（7）審核小組內(nèi)部閉門會議，問題點梳理；

（8）末次會議（問題溝通確認、整改計劃）；

（9）約定時間，確定整改措施，并確認是否要做二次現(xiàn)場審核；

（10）審核結果評審，輸出供應商風險評估報告。

4 結論

本文針對市場環(huán)境動蕩多變及客戶高品質(zhì)的要求下，從供應商開發(fā)，供應商分級分類管理，供應商體系優(yōu)化等方面探究新形勢下供應商管理模式。

由探討模式可知：經(jīng)典類供應商開發(fā)管理模式及流程，分級分類管理的重要性和如何分類管理；如何篩選需現(xiàn)場審核的供應商、現(xiàn)場審核的區(qū)別及審核流程。經(jīng)過此次探究，供應商從開發(fā)到管理各部分環(huán)環(huán)相扣，形成閉環(huán)，提高供應商質(zhì)量，為新形勢下的供應商管理提供思路。