鄒娟娟

（解放軍新聞傳播中心，北京 100011）

1 建設(shè)統(tǒng)一運維監(jiān)測監(jiān)控平臺的必要性

目前，廣電行業(yè)各單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護依舊采用傳統(tǒng)人工運維的方式。各系統(tǒng)運行普遍處于孤島狀態(tài)，被動發(fā)現(xiàn)故障的情況時有發(fā)生，系統(tǒng)運行的實時數(shù)據(jù)狀態(tài)無法監(jiān)控和共享。每個系統(tǒng)是由不同的設(shè)備廠商搭建，系統(tǒng)的架構(gòu)也不一樣，并且設(shè)備類型也多、設(shè)備更新的年代也不一樣，所以在系統(tǒng)維護和問題定位上必然會產(chǎn)生效率低下的問題。而當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，通常的方法是根據(jù)故障現(xiàn)象，通過逐一排查解決故障點。這樣的方法會導(dǎo)致診斷耗時費力、無法提供詳實的決策數(shù)據(jù)、無法快速定位故障點，有時只是在治標不治本。為了解決以上各自為戰(zhàn)、難以管理、分析片面、疲于應(yīng)付等問題，統(tǒng)一的運維監(jiān)測監(jiān)控平臺就顯得尤為重要。

統(tǒng)一智能監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)解決了目前各業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)獨立、數(shù)據(jù)分散、無法從全局的角度呈現(xiàn)全臺的運行狀態(tài)，無法提供有效的故障定位和智能化故障自愈的監(jiān)控痛點，摒棄了“救火式”、人工盯防、低效率的運維模式。

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

統(tǒng)一智能監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)整體采用積木式的模塊化設(shè)計，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進行橫向或縱向的擴容，軟件采用標準的B/S架構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)以“運維實際需求”為原則設(shè)計，解決在運維管理中遇到的各種問題。

系統(tǒng)面向IT化設(shè)備及機房環(huán)境進行監(jiān)控，根據(jù)指定范圍，自動發(fā)現(xiàn)可被監(jiān)控的設(shè)備對象以及被監(jiān)控設(shè)備之間的鏈接關(guān)系，并形成系統(tǒng)拓撲。事件處理引擎和性能處理引擎分別接收告警信息和性能信息，進行分析，按相關(guān)的策略進行邏輯或運算處理，通過統(tǒng)一監(jiān)測監(jiān)控平臺及時進行發(fā)布和展示。

監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)總體架構(gòu)從下往上依次分為基礎(chǔ)資源層、數(shù)據(jù)采集層、匯聚存儲層、分析處理層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、展示層、用戶層等七個層次，另外具備接口服務(wù)層，方便與第三方系統(tǒng)進行對接。

此體系架構(gòu)可以實現(xiàn)針對不同監(jiān)管對象、不同數(shù)據(jù)的歸一化采集、處理、分析，便于各類事件、數(shù)據(jù)的過濾、合并、關(guān)聯(lián)定義、匯總，并對報警進行集中展現(xiàn)，為決策分析提供參考依據(jù)。

基礎(chǔ)資源層為被監(jiān)管對象，各類被監(jiān)測對象統(tǒng)稱為基礎(chǔ)資源。例如：各類視音頻信號（SDI、ST2110、TS、RF等）、IT設(shè)備、AV設(shè)備、通用軟件、業(yè)務(wù)軟件、機房環(huán)境等。

圖1 統(tǒng)一智能監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

數(shù)據(jù)采集層針對系統(tǒng)所有納入監(jiān)管范圍的IT設(shè)備、信號等，部署不同的監(jiān)測采集器。在監(jiān)測信息指標數(shù)據(jù)采集時，被監(jiān)測設(shè)備需開放其標準化或私有化協(xié)議，支持數(shù)據(jù)指標的采集。對于視音頻處理設(shè)備，系統(tǒng)通過接口方式接收和適配專業(yè)設(shè)備廠商網(wǎng)管信息，完成告警和性能采集。

匯聚存儲層是對采集性能指標信息、告警數(shù)據(jù)、各種規(guī)則庫和數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)配置等信息進行集中存儲，存儲的數(shù)據(jù)可以通過管理平臺進行查詢，同時供其他業(yè)務(wù)模塊進行調(diào)用，實現(xiàn)進一步的分析和處理。

分析處理層是依據(jù)不同監(jiān)管對象、不同規(guī)則策略，對各種事件、性能數(shù)據(jù)等進行分析、處理并輸出結(jié)果。既可對事件數(shù)據(jù)進行處理分析，并發(fā)出告警；也可對收集到的性能數(shù)據(jù)進行運算處理，提供用戶化的性能數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)處理層是根據(jù)統(tǒng)一監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)包含的不同監(jiān)管業(yè)務(wù)進行任務(wù)部署、規(guī)則配置等，實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置管理和監(jiān)管業(yè)務(wù)的處理。

展示層可對系統(tǒng)告警、監(jiān)控信號、設(shè)備狀態(tài)等信息進行統(tǒng)一的展現(xiàn)。重要事件的告警信息還可通過多種形式通知運維人員。

用戶層是面向不同工作崗位，通過訂閱方式提供的個性化監(jiān)控數(shù)據(jù)服務(wù)。依據(jù)用戶權(quán)限和角色不同，實現(xiàn)功能區(qū)分。

2.2 系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計

2.2.1 監(jiān)控對象及范圍

監(jiān)測監(jiān)控范圍及對象主要有存儲、服務(wù)器、交換機、安全設(shè)備等核心業(yè)務(wù)機房的IT類設(shè)備；UPS、機房溫濕度、空調(diào)運行狀態(tài)、空調(diào)或水管下方積水、機柜溫濕度等機房動力及基礎(chǔ)環(huán)境；并在機房內(nèi)合適的位置安裝視頻攝像機，監(jiān)控人員在機房的活動。

IT設(shè)備監(jiān)控對象包括機房中所有可進行監(jiān)控設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲、交換機、安全設(shè)備、工作站等設(shè)備。

2.2.2 監(jiān)控功能實現(xiàn)方法

針對IT設(shè)備的監(jiān)控主要是對各個設(shè)備的性能指標、報警信息以及日志等數(shù)據(jù)實時采集和越界報警。本系統(tǒng)采用無代理、分布式部署的采集服務(wù)器進行響應(yīng)數(shù)據(jù)的采集，采集任務(wù)和采集策略通過統(tǒng)一的管理平臺進行集中配置管理。

基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)控通過部署溫濕度傳感器對機房的溫濕度進行實時監(jiān)測；部署水浸傳感器，對可能產(chǎn)生漏水位置進行漏水監(jiān)測；機柜部署微環(huán)境傳感器，實現(xiàn)機柜微環(huán)境實時監(jiān)測，并將所有監(jiān)測結(jié)果上報至統(tǒng)一監(jiān)測監(jiān)控平臺。

視頻安防監(jiān)控是通過部署視頻攝像機對機房及重要位置進行7×24小時視頻監(jiān)控，并進行錄像。錄像文件長期存儲，通過管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)錄像文件查找、回看及下載等。視頻監(jiān)控攝像機、錄像的管理通過統(tǒng)一監(jiān)測監(jiān)控平臺集中實現(xiàn)。

節(jié)目信號監(jiān)錄是對各種信號源內(nèi)容實時監(jiān)測、監(jiān)看和7×24小時收錄，收錄文件存儲至磁盤陣列中，可以通過統(tǒng)一監(jiān)測監(jiān)控平臺進行錄像文件的查看、下載和收錄任務(wù)的管理等。

對業(yè)務(wù)機房的UPS狀態(tài)、空調(diào)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，獲取性能指標和運行狀態(tài)信息上報至統(tǒng)一監(jiān)測監(jiān)控平臺。平臺可以設(shè)置報警開關(guān)和門限，一旦出現(xiàn)越界即產(chǎn)生報警，及時通知相關(guān)人員，防止重大播出事故的產(chǎn)生。同時可以借助3D可視化技術(shù)實現(xiàn)對機房動力環(huán)境、報警信息、資產(chǎn)管理等的三維可視化統(tǒng)一展現(xiàn)。

2.2.3 統(tǒng)一監(jiān)管平臺功能設(shè)計

統(tǒng)一監(jiān)管平臺具備豐富的功能，其中核心業(yè)務(wù)功能主要有：

告警管理是統(tǒng)一監(jiān)控平臺的核心功能，它將系統(tǒng)中產(chǎn)生的事件，按照一定的規(guī)則進行定級、分類等處理，最終生成告警信息，并及時通知系統(tǒng)運維人員。在平臺中，還可以隨時查詢歷史告警信息。

性能管理是通過多種協(xié)議、標準或接口等方式獲取包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中間件、數(shù)據(jù)庫、動力環(huán)境系統(tǒng)等的運行參數(shù)和性能指標參數(shù)并通過管理平臺進行展示或者報警。系統(tǒng)可以通過樹狀目錄的方式查詢?nèi)我庖慌_設(shè)備的性能實時指標或歷史性能指標，性能指標同餅圖、曲線圖、柱狀圖等多種圖標進行可視化展現(xiàn)，提高可讀性。

采集策略及門限管理是根據(jù)不同的采集對象和要求涉及不同的采集策略和報警的開關(guān)、閾值等。采集策略主要包括采集范圍、采集周期、采集指標等參數(shù)，報警門限支持按照每一個參數(shù)設(shè)置開關(guān)和門限，滿足個性化監(jiān)測要求。

3D可視化是借助面向瀏覽器的成熟3D圖形技術(shù)，實現(xiàn)對被監(jiān)控機房及所有管理對象的虛擬仿真，以完全3D模式構(gòu)建整個新聞中心環(huán)境?？梢暬酉到y(tǒng)通過系統(tǒng)接口與IT設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)、動力環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)、安防環(huán)境監(jiān)測子系統(tǒng)等其他監(jiān)測監(jiān)管子系統(tǒng)進行對接后，實現(xiàn)多個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的監(jiān)控數(shù)據(jù)、資源及報警信息的等可視化。其主要功能包括：

（1）環(huán)境可視化：實現(xiàn)對被監(jiān)控機房樓層、機房及內(nèi)部設(shè)備位置、信息等的仿真可視化展示。

（2）資產(chǎn)可視化：實現(xiàn)可視化的資產(chǎn)配置管理、快速查詢等操作，支持與配置管理數(shù)據(jù)庫進行對接，實現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的自動更新。

（3）容量可視化：容量可視化是對機房機柜空間、機柜功率、承重及機柜容量等進行可視化的查詢、統(tǒng)計和展現(xiàn)。

（4）監(jiān)控可視化：監(jiān)控可視化是將設(shè)備監(jiān)控、動環(huán)監(jiān)控等相關(guān)監(jiān)控產(chǎn)生的報警信息通過顏色閃爍方式在仿真的對象的機房、設(shè)備上進行顯示并可以進行查詢詳細報警信息。同時也支持對設(shè)備的性能指標進行實時查詢。

3 結(jié)束語

建設(shè)統(tǒng)一的智能監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)和信號的監(jiān)控，將各后臺核心機房的IT設(shè)備、動力環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等納入統(tǒng)一的管理。建立集中監(jiān)測展示和報警平臺，可以對業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)集中進行監(jiān)測，及早、及時發(fā)現(xiàn)問題，消除系統(tǒng)管理盲點，提高整體業(yè)務(wù)運維能力、事件響應(yīng)和問題處理能力，防止重大播出事故的產(chǎn)生。