宋江春 王巖

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“教育信息化2.0”的大背景下，教學(xué)模式正在發(fā)生著深刻地變化，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源與面授課程深度融合開發(fā)高質(zhì)量、高滿意度教學(xué)新方法成為值得高校教師思考的課題。該文針對《電子商務(wù)概論》課的面授與網(wǎng)上教學(xué)一體化教學(xué)展開研究，依據(jù)服務(wù)營銷學(xué)的感知服務(wù)質(zhì)量理念設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐，希望為《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)提供新思路。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論;感知服務(wù)質(zhì)量;混合教學(xué)

中圖分類號：G642? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）17-0252-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

《電子商務(wù)概論》課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程是詮釋電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)理論和實(shí)踐動態(tài)的一門入門級專業(yè)課程，重點(diǎn)在于理論、方法和技巧的實(shí)際應(yīng)用，強(qiáng)化學(xué)生利用基本理論和方法洞察和解讀電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新問題的能力。課程總覽電子商務(wù)整體運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，對于學(xué)生構(gòu)建電子商務(wù)的整體宏觀框架具有重要作用，同時，對于后續(xù)課程而言該課程是重要基礎(chǔ)和鋪墊。

1 教學(xué)指導(dǎo)思想

2018年4月13日，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計(jì)劃》，指出要構(gòu)建一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺。2019年2月23日中共中央、國務(wù)院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》指出，發(fā)展中國特色世界先進(jìn)水平的優(yōu)質(zhì)教育，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，推行啟發(fā)式、探究式、參與式、合作式等教學(xué)方式，利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式改革，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；逃c個性化培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。

《電子商務(wù)概論》這門課程也將秉承我校教育教學(xué)指導(dǎo)思想：一是立德樹人、潤物無聲，將思想政治教育貫穿于教育全過程;二是從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，采取靈活多樣的教學(xué)方式，用科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、前沿的、富有?chuàng)新精神的教育理念來指導(dǎo)教學(xué);三是追蹤經(jīng)濟(jì)、科技、社會發(fā)展的最新形勢，不斷優(yōu)化教學(xué)方向、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容，提供高質(zhì)量和高滿意度的教學(xué)服務(wù);四是利用現(xiàn)代技術(shù)手段，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的教學(xué)理論、方法、技術(shù)和最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；逃c個性化培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。

2 教學(xué)目標(biāo)

《電子商務(wù)概論》課程作為電子商務(wù)專業(yè)的一門基礎(chǔ)專業(yè)課，主要教學(xué)目標(biāo)為。

2.1 道德培養(yǎng)

本課程教學(xué)以立德樹人為根本目標(biāo)，以培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)，培養(yǎng)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗的應(yīng)用型專業(yè)人才。

2.2 專業(yè)教學(xué)

本課程作為一門基礎(chǔ)專業(yè)課，主要培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、基本理論、基礎(chǔ)操作技能，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境中，洞察問題、分析問題、解決基礎(chǔ)問題的能力。該課程重在開闊學(xué)生視野，讓學(xué)生從宏觀層面理解電子商務(wù)整個生態(tài)系統(tǒng)架構(gòu)，激發(fā)其對電子商務(wù)專業(yè)的熱愛和不斷深入學(xué)習(xí)的熱情，為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定良好的知識和心理基礎(chǔ)。

2.3 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

電子商務(wù)專業(yè)是一個對實(shí)踐要求很高的專業(yè)，“眼高手低”是最容易出現(xiàn)的問題，所以實(shí)訓(xùn)教學(xué)十分重要。本課程將各章節(jié)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，根據(jù)實(shí)踐內(nèi)容性質(zhì)不同，采取真實(shí)平臺實(shí)踐和模擬平臺實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

3 《電子商務(wù)概論》課程面授與網(wǎng)上教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案

本方案根據(jù)眾多學(xué)者在教育領(lǐng)域?qū)Ω兄?wù)質(zhì)量（邵宏潤，2018;Mohamad Yusof 等，2012;Yan Wang等，2012）的應(yīng)用成果來設(shè)計(jì)教學(xué)方法和手段，《電子商務(wù)概論》課程的面授與網(wǎng)上混合教學(xué)一體化方案，方案分為趨勢分析、發(fā)展現(xiàn)狀、交易環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)保障四個階段，具體內(nèi)容安排請參照表1-4。

4 課程教學(xué)實(shí)踐效果分析

從表1中，可以清晰地了解《電子商務(wù)概論》各節(jié)面授課課前、課中、課后的教學(xué)內(nèi)容，以及面授與網(wǎng)上教學(xué)課時安排?！峨娮由虅?wù)概論》課程4學(xué)分，共72學(xué)時，其中面授36學(xué)時，網(wǎng)上教學(xué)36學(xué)時。將上述混合教學(xué)設(shè)計(jì)方案應(yīng)用于電子商務(wù)專業(yè)7個班進(jìn)行實(shí)際教學(xué)，并通過期末滿意度問卷調(diào)查來評價該混合教學(xué)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施效果，對課程滿意比例高達(dá)到100%，其中非常滿意的近30%。從學(xué)生滿意度來看，該課程面授與網(wǎng)上教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案實(shí)施效果令人滿意。

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