常馨予

劉俊玲，女，滿族，1976年9月出生，1998年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1999年10月參加工作，現(xiàn)任本溪市溪湖區(qū)彩屯街道彩云社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任。先后獲得“本溪市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“本溪市三八紅旗手”“溪湖區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“溪湖區(qū)優(yōu)秀人民調(diào)解員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

群眾利益無(wú)小事、社區(qū)工作無(wú)止境，作為一名黨員，我時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任，關(guān)注民生、情系居民、服務(wù)群眾。

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做事雷厲風(fēng)行、談話和風(fēng)細(xì)雨、待人真誠(chéng)熱情，這是本溪市溪湖區(qū)彩屯街道彩云社區(qū)居民形容劉俊玲的“三件套”，也是劉俊玲理順千頭萬(wàn)緒社區(qū)工作的“金鑰匙”。

在劉俊玲心中，“上為組織分憂，下為居民解愁”是她的職責(zé)，將轄區(qū)“難弄”的地方“理順”，把服務(wù)群眾的平臺(tái)無(wú)限延伸是她的使命。從事社區(qū)工作十六載，劉俊玲將社區(qū)“打點(diǎn)”得一團(tuán)和氣，百姓們夸她、敬她，稱她是內(nèi)外溝通的“連心橋”、社區(qū)上下的“穩(wěn)壓器”、幸福生活的“引路人”。

社區(qū)黨建的領(lǐng)頭人

“凡是黨建工作做得好的社區(qū)，它的共建共治共享效果就好”，這是劉俊玲多年從事社區(qū)工作的心得。良政善治是推進(jìn)社區(qū)工作的基礎(chǔ)保障，作為彩云社區(qū)黨委書(shū)記，劉俊玲從上任那天起，便緊抓社區(qū)黨建服務(wù)力，通過(guò)解決社區(qū)居民最關(guān)心的事情，破解社區(qū)治理的難點(diǎn)，發(fā)揮黨建在社區(qū)治理中的引領(lǐng)作用。

彩云社區(qū)黨委有黨員139人，下設(shè)5個(gè)樓棟黨支部。為了創(chuàng)新社區(qū)黨建工作，激活基層黨組織細(xì)胞功能，劉俊玲從加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)入手，對(duì)黨委下設(shè)的黨支部成員進(jìn)行了整體調(diào)整和改選。

她抓好支部換屆工作，舉薦一些黨性觀念強(qiáng)、為民服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、群眾威信高、公道正派的優(yōu)秀黨員擔(dān)任支部委員;她積極推行“黨員樓長(zhǎng)制”和“網(wǎng)格先鋒”黨建品牌，將黨員樓長(zhǎng)制和網(wǎng)格化管理相結(jié)合，做到24小時(shí)服務(wù)無(wú)縫隙;她注重把重大事務(wù)交給群眾決議，促進(jìn)民事民議、民事民辦、民事民管，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、社區(qū)搭臺(tái)、全民受益的社區(qū)治理新格局。

為了更好地服務(wù)群眾，把矛盾化解在基層，劉俊玲組織社區(qū)工作者、黨員志愿者、網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)深入小區(qū)，開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大化解”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解小區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，耐心聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，為居民協(xié)調(diào)解決小區(qū)改造、下水管道堵塞、養(yǎng)狗擾民等各種矛盾糾紛及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題數(shù)百個(gè)，獲得居民由衷點(diǎn)贊。

愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)干家

彩云社區(qū)建于20世紀(jì)七八十年代，轄區(qū)22棟居民樓基礎(chǔ)設(shè)施早已老舊不堪。由于年久失修，樓體及地下管網(wǎng)老化，跑冒滴漏現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，每到雨季，頂樓漏雨尤為嚴(yán)重，社區(qū)居民苦不堪言。

2020年，國(guó)家開(kāi)始對(duì)2000年以前建成的老舊小區(qū)進(jìn)行改造，彩云社區(qū)被納入改造范圍，劉俊玲聽(tīng)說(shuō)后，高興得合不攏嘴。自2020年春季起，劉俊玲的工作像是按下了快進(jìn)鍵，開(kāi)啟了“腳下生風(fēng)、語(yǔ)速飛快”的模式。

“書(shū)記，我家樓上裝修，導(dǎo)致我家水管改不了……”“書(shū)記，我們7號(hào)樓情況特殊，一樓的下水管道在墻里，怎么辦呀……”那段時(shí)間，劉俊玲的手機(jī)幾乎一刻也不得空閑，各種求助待協(xié)調(diào)，各類問(wèn)題待解決。居住條件的改善，承載著老百姓最樸實(shí)的期待與夢(mèng)想，劉俊玲本著“黨建引領(lǐng)，社會(huì)助力，居民參與”的原則，發(fā)揮社區(qū)黨委“領(lǐng)頭雁”作用，精心組織，把這次改造工程切實(shí)做成老百姓滿意的民生工程。

如同解九連環(huán)一般，劉俊玲用耐心與智慧一點(diǎn)點(diǎn)地推進(jìn)著社區(qū)改造工作。供暖解決了，燃?xì)夤艿栏脑炝?，樓面防水工程完畢了……彩云社區(qū)22棟住宅樓1368戶居民全都告別了潮濕發(fā)霉的居住環(huán)境。廣大居民心里敞亮了，紛紛感激地說(shuō)：“我們書(shū)記干工作是真到位?。　?/p>

民生工程讓彩云社區(qū)獲得了“重生”，劉俊玲又開(kāi)始推進(jìn)社區(qū)環(huán)境綜合整治工作，讓社區(qū)面貌煥然一新。作為老舊小區(qū)，彩云社區(qū)內(nèi)的違建數(shù)量較多，不僅影響社區(qū)治理，也存在較大安全隱患。

為保證拆違工作順利進(jìn)行，劉俊玲組建了由社區(qū)工作者、黨員和樓長(zhǎng)組成的拆違宣傳隊(duì)伍，她和社區(qū)工作者、執(zhí)法所工作人員挨家挨戶做思想工作。起初，居民并不理解，甚至讓他們吃了“閉門(mén)羹”，但劉俊玲始終本著和諧拆違的原則，不急不惱，反復(fù)上門(mén)，耐心細(xì)致地給群眾講解整治后小區(qū)要統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃的方案內(nèi)容，并決定先從違建“典型戶”身上進(jìn)行突破。

終于，在劉俊玲的反復(fù)勸導(dǎo)下，一家超市成為第一家自拆違建的商戶，緊接著，又一戶居民主動(dòng)拆除了自家違建的畫(huà)室……就這樣，在這些“典型戶”的帶動(dòng)下，小區(qū)內(nèi)近一半的違建住戶都動(dòng)手自拆了。

民心工程自然要遵從民愿，在得知社區(qū)一個(gè)低保殘疾居民家里的違建陽(yáng)臺(tái)因其患病住院無(wú)法拆除時(shí)，劉俊玲帶領(lǐng)黨員志愿者們主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并在拆除后又為他家重新修建了陽(yáng)臺(tái)，解決了這個(gè)特殊家庭的大難題。

短短幾個(gè)月，社區(qū)270處違建全部拆除，真正實(shí)現(xiàn)了零強(qiáng)拆。這個(gè)過(guò)去私搭亂建嚴(yán)重的老舊小區(qū)，終于煥然一新。

幸福小區(qū)的建設(shè)者

做好社區(qū)工作，關(guān)鍵在于讓群眾有獲得感、幸福感，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)。為了讓社區(qū)更美好、讓居民更幸福，彩云社區(qū)打造以“彩云出岫、孝德興家”為主題的“家文化”小區(qū)，并開(kāi)展“黨群一張網(wǎng)，服務(wù)叫得響”活動(dòng)，搭建智慧化黨群服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)黨建、治理、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“多網(wǎng)合一”，打造“家文化”幸福小區(qū)。

劉俊玲組織網(wǎng)格員建立“網(wǎng)格群眾工作微信群”，及時(shí)了解居民情況，在疫情期間，讓疫情防控?zé)o死角，同時(shí)在線上受理居民反映的大事小情，為居民答疑解惑，線下及時(shí)幫助解決，讓網(wǎng)格微信群成為社區(qū)的“網(wǎng)上便民工作站”。

為了讓小區(qū)改造更加貼近民意，劉俊玲多次通過(guò)網(wǎng)格微信群征求百姓的意見(jiàn)和建議，聯(lián)系設(shè)計(jì)院對(duì)社區(qū)進(jìn)行“裝修”。如今的彩云社區(qū)，曾經(jīng)坑洼的路面鋪平了，露天籃球場(chǎng)修葺一新，3面宣傳墻展示著“家文化”的溫馨畫(huà)面，人工湖與涼亭相得益彰……

一項(xiàng)項(xiàng)惠民的政策、為民解難的舉措，讓老舊小區(qū)迎來(lái)了自己的春天。

小社區(qū)，連萬(wàn)家。當(dāng)好新時(shí)期的社區(qū)書(shū)記，既是一種能力、一份責(zé)任，也是一種挑戰(zhàn)、一門(mén)學(xué)問(wèn)。對(duì)劉俊玲而言，社區(qū)是她心心念念的家，把居民當(dāng)家人、把居民的事當(dāng)成自家的事，是她考量社區(qū)一切工作的出發(fā)點(diǎn)?！叭罕娎鏌o(wú)小事、社區(qū)工作無(wú)止境”，劉俊玲在平凡的崗位上，用對(duì)黨和事業(yè)的忠誠(chéng)，用對(duì)百姓和群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的方便、舒心和美好，增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感和安全感，讓彩云社區(qū)成為真正飄滿彩云的溫馨港灣。