姚巧紅，連洪儷，張學(xué)敏，李玉斌

（1.遼寧師范大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院；2.遼寧師范大學(xué)后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)辦公室，遼寧大連 116081）

0 引言

隨著國(guó)家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間“人人通”項(xiàng)目的全面推進(jìn)［1］，中小學(xué)教師擁有了可隨時(shí)隨地和大范圍進(jìn)行知識(shí)共享的專屬通道。然而，技術(shù)環(huán)境僅僅能為知識(shí)共享提供條件，卻不能保證知識(shí)共享行為一定會(huì)發(fā)生［2］。事實(shí)上，由于學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間環(huán)境下教師知識(shí)共享的研究不充分、激勵(lì)措施缺位以及知識(shí)共享要素配置中的優(yōu)化與集成作用還不明顯等因素影響，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間在內(nèi)的許多在線教研環(huán)境常常處于沉寂狀態(tài)，或者僅僅維持形式上的聯(lián)系，在教師知識(shí)共享方面沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用［3］。如何讓廣大教師將個(gè)人觀點(diǎn)見(jiàn)解等知識(shí)性內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間共享出來(lái)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間應(yīng)用研究需要解決的問(wèn)題。

目前已有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享的影響因素研究，提出“受到尊重、得到關(guān)注、社會(huì)影響、社會(huì)性支持、價(jià)值自我感知、任務(wù)性代價(jià)、認(rèn)知性代價(jià)、績(jī)效期望、努力期望、便利條件”等影響因素［4-6］。但從教師知識(shí)共享行為有效發(fā)生角度看，通過(guò)道德教育、氛圍影響、行為約束來(lái)提高人們的“無(wú)私奉獻(xiàn)”精神，還是通過(guò)個(gè)人需要、勞有所得、自我實(shí)現(xiàn)等構(gòu)建有效的促進(jìn)機(jī)制？是打造知識(shí)共享的“免費(fèi)蛋糕店”，還是構(gòu)建“人人為我、我為人人”的互惠家園？這些問(wèn)題學(xué)界似乎沒(méi)有給予嚴(yán)肅對(duì)待。為此，本文以社會(huì)交換理論為基礎(chǔ)，從人類行為的“經(jīng)濟(jì)性”出發(fā)，以調(diào)查實(shí)證方式分析了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)教師知識(shí)共享行為的影響程度和作用機(jī)制，希望能為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)和管理等提供幫助。

1 概念界定與理論基礎(chǔ)

1.1 社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)

傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域廣泛使用積分兌換、增值服務(wù)、優(yōu)惠折扣等獎(jiǎng)勵(lì)措施，以此吸引和留住顧客，激發(fā)他們的購(gòu)買意愿，為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，上述傳統(tǒng)領(lǐng)域的激勵(lì)措施被巧妙地應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)概念應(yīng)運(yùn)而生。社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)指網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者為吸引、激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)社區(qū)用戶參與平臺(tái)活動(dòng)而提供的獎(jiǎng)勵(lì)，主要有虛擬貨幣（如社區(qū)積分、財(cái)富值、經(jīng)驗(yàn)值）、等級(jí)特權(quán)（如內(nèi)容解鎖、社區(qū)權(quán)利）、榮譽(yù)標(biāo)簽（如徽章、LOGO 形象）、虛擬商品、小額現(xiàn)金等。

1.2 社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論由美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家霍曼斯（Homans）提出。該理論以古典經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)分析學(xué)和提供解釋的心理學(xué)為基礎(chǔ)，把人的行為理解為一種權(quán)衡得失、計(jì)算利弊、期待回報(bào)的理性行為，認(rèn)為主體行為的產(chǎn)生是為了追求自身利益滿足而發(fā)生的交換。目前，社會(huì)交換理論已成為分析人類社會(huì)行為的重要理論基礎(chǔ)之一，已有大量研究利用其分析個(gè)體間的行為交互與社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。根據(jù)社會(huì)交換理論，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為作為一種社會(huì)互動(dòng)行為，行為主體不可避免地受到知識(shí)共享過(guò)程獲得利益與付出代價(jià)感知的影響，這為分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為的持續(xù)發(fā)生提供了新的視角。

2 研究模型與研究假設(shè)

2.1 研究模型

相關(guān)研究認(rèn)為，社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)用戶具有實(shí)用價(jià)值和情感價(jià)值［7］。實(shí)用價(jià)值是從“經(jīng)濟(jì)性”角度出發(fā)分析用戶的參與行為，認(rèn)為行為主體采取某種行動(dòng)前會(huì)對(duì)預(yù)期收獲進(jìn)行衡量。實(shí)用價(jià)值主要指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間成員參與空間活動(dòng)獲得的直接性收益，主要有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間積分、財(cái)富值、經(jīng)驗(yàn)值、虛擬貨幣、兌換券和小額現(xiàn)金。情感價(jià)值反映的是用戶對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)給其帶來(lái)的情感收獲，主要體現(xiàn)在級(jí)別權(quán)限、榮譽(yù)徽章帶來(lái)的成就感，得到更多“關(guān)注和回應(yīng)”時(shí)體會(huì)到的社交感，以及參與社區(qū)活動(dòng)獲得的自我肯定和助人愉悅感。根據(jù)社會(huì)交換理論，每個(gè)人都是價(jià)值的創(chuàng)造者和利益的追求者，用戶的行為是對(duì)獲得與付出心理感知與權(quán)衡的結(jié)果，如圖1 研究模型所示。

2.2 研究假設(shè)

2.2.1 社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值感知

知識(shí)型虛擬社區(qū)用戶等級(jí)特權(quán)提升、榮譽(yù)徽章獲得是伴著知識(shí)共享行為虛擬貨幣増加而改變的，而用戶等級(jí)特權(quán)提升意味著可以在虛擬社會(huì)區(qū)中享受更多的待遇，榮譽(yù)徽章的獲得會(huì)得到更多的關(guān)注度。也就是說(shuō)，用戶在通過(guò)知識(shí)共享行為獲得社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)用價(jià)值的同時(shí)，會(huì)給自己帶來(lái)情感上的收獲，產(chǎn)生一定的成就感和愉悅感。為此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H1：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教師對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)用價(jià)值的感知正向影響其對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)情感價(jià)值的感知。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間滿意度

滿意度作為人的一種主觀感受，是用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用后的一種認(rèn)知和情感相結(jié)合的心理狀態(tài)，有形成復(fù)雜性、測(cè)量困難性等特點(diǎn)［8］。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間滿意度指教師對(duì)以往使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間分享知識(shí)信息活動(dòng)的總體感受，是教師期望、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間有用性、易用性、價(jià)值性等多個(gè)變量直接或間接共同作用的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教師群體之間知識(shí)共享行為看似是“教師A←→教師B”的直接互動(dòng)，實(shí)際上是“教師A←→網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間←→教師B”間接交互關(guān)系，每位教師面對(duì)的都是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間。因此，教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為的滿意度，在很大程度上受到教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間本體是否滿意的影響。根據(jù)社會(huì)交換理論，教師把自己花費(fèi)很多時(shí)間原創(chuàng)或整理的信息資料、經(jīng)驗(yàn)技能、思想觀點(diǎn)放到個(gè)人空間中共享，如果網(wǎng)絡(luò)空間能夠公平地給予一定獎(jiǎng)勵(lì)作為回報(bào)，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的忠誠(chéng)度和滿意度會(huì)得到提升。為此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H2：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教師對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)用價(jià)值感知正向影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的滿意度。

假設(shè)H3：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教師對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)情感價(jià)值感知正向影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的滿意度。

2.2.3 知識(shí)共享行為

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教師的知識(shí)共享行為指教師分享、搜索、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論信息資料的行為。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，知識(shí)共享行為是一類由知識(shí)貢獻(xiàn)者自主決定的“角色外”行為，具有很高的自我決定性，此類行為主要受分享者興趣、獲得感等“內(nèi)部因素”激勵(lì)［9］。所以，目前社會(huì)性虛擬社區(qū)基本上都綜合使用了精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)這種自主的知識(shí)共享行為進(jìn)行激勵(lì)。從現(xiàn)有研究看，有的認(rèn)為社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)用戶知識(shí)共享行為具有積極的促進(jìn)作用［10］，也有的認(rèn)為影響不顯著［11］，但更多的研究支持有積極正影響的觀點(diǎn)。為此，本研究提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)H4：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)用價(jià)值感知正向影響教師的知識(shí)共享行為。

假設(shè)H5：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的情感價(jià)值感知正向影響教師的知識(shí)共享行為。

滿意度是期望確認(rèn)理論模型中的核心概念，是用戶行為持續(xù)發(fā)生、用戶忠誠(chéng)度和用戶口碑效應(yīng)的決定性因素。在知識(shí)問(wèn)答類SNS［12］、在線教育平臺(tái)［13］、學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)［14］、學(xué)術(shù)門(mén)戶網(wǎng)站［15］等研究情境中，用戶滿意度對(duì)用戶行為的積極影響都得到了實(shí)證。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間也是人機(jī)結(jié)合的信息服務(wù)系統(tǒng)，教師對(duì)以往使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間分享知識(shí)信息活動(dòng)的總體感受將會(huì)對(duì)其知識(shí)共享行為產(chǎn)生積極影響。為此，本研究提出如下假設(shè)：

假設(shè)H6：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的滿意度正向影響教師的知識(shí)共享行為。

3 實(shí)證研究

3.1 調(diào)查問(wèn)卷編制

為保證調(diào)查的信度和效度，本文借鑒已有研究成果。其中，知識(shí)共享行為測(cè)量借鑒徐美鳳［16］和熊淦等［17］的研究；實(shí)用價(jià)值感知與情感價(jià)值感知測(cè)量借鑒Depeng 等［18］和Zhao 等［19］的研究；滿意度測(cè)量借鑒王拓［20］的研究，所有問(wèn)題均采用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分。

3.2 研究樣本與數(shù)據(jù)

對(duì)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間使用經(jīng)驗(yàn)的中小學(xué)教師進(jìn)行調(diào)研，獲得有效問(wèn)卷210 份。調(diào)查對(duì)象年齡在29-46 歲之間；教齡小于2 年的62 人（29.5%），教齡在2～5 年之間的87 人（41.4%），教齡大于5 年的61 人（29%）；男性63 人（30%），女性147 人（70%）；學(xué)段分布上，小學(xué)64 人（30.5%），中學(xué)146 人（69.5%）；學(xué)歷分布上，專科及以下9 人（4.29%），本科178 人（84.76%），研究生23 人（10.95%）。

3.3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.3.1 模型整體檢驗(yàn)

采用SPSS 和AMOS 對(duì)社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)用價(jià)值感知、情感價(jià)值感知、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享滿意度和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為4 個(gè)測(cè)量量表進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表1。

Table 1 Reliability and validity test of variable scale表1 變量量表的信度和效度檢驗(yàn)

表1顯示，變量的α值分別為0.705、0.768、0.839 和0.751，均超過(guò)了0.7 標(biāo)準(zhǔn)，表明調(diào)查問(wèn)卷的一致性信度較好。利用AMOS 對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果顯示模型的擬合效果良好（χ2/df=1.116，RMSEA=0.024，CFI=0.979，GFI=0.979，IFI=0.980）。此外，變量的因子載荷值均大于0.6，平均萃取方差值均大于0.5，組合信度（CR）值均大于0.8，表明調(diào)查問(wèn)卷的收斂效度較好。

3.3.2 研究假設(shè)檢驗(yàn)

使用AMOS 對(duì)6 個(gè)假設(shè)進(jìn)行整體檢驗(yàn)，結(jié)果如圖2 所示。實(shí)用價(jià)值感知對(duì)情感價(jià)值感知具有顯著的正影響（H1，β=0.60，P<0.01），但對(duì)空間滿意度（H2，β=0.14，P>0.05）和知識(shí)共享行為（H4，β=0.02，P>0.05）影響不顯著；情感價(jià)值感知對(duì)空間滿意度（H3，β=0.39，P>0.05）和知識(shí)共享行為（H5，β=0.28，P>0.05）具有顯著正影響；空間滿意度對(duì)知識(shí)共享行為具有顯著正影響（H6，β=0.30，P<0.05）。

Fig.2 Research hypothesis testing圖2 研究假設(shè)檢驗(yàn)

3.3.3 空間滿意度中介效應(yīng)分析

從圖2 可以看出，滿意度在社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)情感價(jià)值感知與知識(shí)共享行為的相互關(guān)系中具有顯著的中介效應(yīng)。采用Hayes（2012）編制的Model4 模型，在控制性別、年齡、教齡的情況下，對(duì)滿意度的中介性進(jìn)行分析，結(jié)果見(jiàn)表2 和表3。從表2 可知，中小學(xué)教師對(duì)空間獎(jiǎng)勵(lì)的情感價(jià)值感知對(duì)知識(shí)共享行為的預(yù)測(cè)作用顯著（B=0.26，t=4.69，P<0.01），且放入滿意度中介變量后，情感價(jià)值感知對(duì)教師知識(shí)共享行為的預(yù)測(cè)效應(yīng)依然十分顯著（B=0.18，t=3.05，P<0.01）。情感價(jià)值感知對(duì)空間滿意度的預(yù)測(cè)效應(yīng)非常顯著（B=0.34，t=6.09，P<0.01），空間滿意度對(duì)教師知識(shí)共享行為的預(yù)測(cè)作用也非常顯著（B=0.24，t=3.54，P<0.01）。另外，情感價(jià)值感知對(duì)教師知識(shí)共享行為的直接效應(yīng)及滿意度的中介效應(yīng)bootstrap 95%置信區(qū)間的上限和下限都不包括數(shù)值0（見(jiàn)表3），說(shuō)明情感價(jià)值感知不僅能夠直接預(yù)測(cè)中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的知識(shí)共享行為，而且能夠通過(guò)中小學(xué)教師對(duì)空間滿意度的中介效應(yīng)預(yù)測(cè)中小學(xué)教師的知識(shí)共享行為。

Table 2 Analysis of mediating effect model of spatial satisfaction表2 空間滿意度中介效應(yīng)模型分析

Table 3 Decomposition of model total effect，direct effect and mediating effect表3 模型總效應(yīng)、直接效應(yīng)及中介效應(yīng)分解

3.3.4 性別、教齡和網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)的調(diào)控作用

表2 結(jié)果表明，性別和網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)對(duì)教師知識(shí)共享行為的控制作用不明顯，但教齡對(duì)知識(shí)共享行為的控制效果顯著（B=-0.2，t=-3.22，P<0.01）。按照教齡年限進(jìn)行編組分析，3 種知識(shí)共享行為的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表4。

Table 4 Descriptive statistical results of knowledge sharing behaviors among teachers of different teaching ages表4 不同教齡教師的知識(shí)共享行為描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

為進(jìn)一步判斷教齡對(duì)中小學(xué)教師知識(shí)共享行為是否有一致的調(diào)控作用，在數(shù)據(jù)符合正態(tài)性和方差齊性檢驗(yàn)情況下，利用單因素方差分析（one-way ANOVA）進(jìn)行分組比較。單因素方差分析結(jié)果顯示：在瀏覽行為上，不同教齡年限組教師的知識(shí)共享行為不存在顯著性差異（F=1.289，P=0.278），但在回帖行為和發(fā)帖行為上差異顯著。通過(guò)獨(dú)立樣本T 檢驗(yàn)對(duì)教師的回帖行為和發(fā)帖行為進(jìn)行兩兩比較，結(jié)果顯示：在回帖行為上，教齡大于5 年組教師與教齡在2年組和2～5 年組教師的差異顯著，教齡2 年組和2～5 年組教師的差異不顯著；在發(fā)帖行為上，3 組教師行為均存在顯著差異性。

4 結(jié)論與建議

4.1 研究結(jié)論

本研究以社會(huì)交換理論為基礎(chǔ)構(gòu)建社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)因素對(duì)中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為分析模型，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)方程模型等研究方法，對(duì)模型結(jié)構(gòu)關(guān)系和研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，得出結(jié)論如下：

（1）社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)用價(jià)值感知直接正向影響情感價(jià)值感知，說(shuō)明中小學(xué)教師在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享過(guò)程中獲得積分、財(cái)富值、經(jīng)驗(yàn)值、兌換券等虛擬貨幣，能夠提升其個(gè)人情感，但對(duì)其共享行為沒(méi)有顯著影響。

（2）社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的情感價(jià)值感知直接正向影響滿意度和共享行為，說(shuō)明中小學(xué)教師重視個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中的級(jí)別權(quán)限、榮譽(yù)徽章帶來(lái)的成就感、得到更多“關(guān)注和回應(yīng)”時(shí)所體會(huì)到的社交感，以及參與知識(shí)共享活動(dòng)過(guò)程中的自我肯定和愉悅感。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間滿意度對(duì)知識(shí)共享行為具有顯著的中介效應(yīng)，進(jìn)一步驗(yàn)證了知識(shí)共享行為是知識(shí)貢獻(xiàn)者自主決定的“角色外”行為，的確具有很高的自我決定性。

（4）在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，教齡對(duì)中小學(xué)教師知識(shí)共享過(guò)程中的發(fā)帖和回帖行為具有顯著的調(diào)控作用。

4.2 相關(guān)建議

根據(jù)上述結(jié)論，本文提出如下建議：

（1）在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間體系建設(shè)中，應(yīng)同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)功能建設(shè)，吸引廣大中小學(xué)教師積極利用網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行知識(shí)分享。目前，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間在支持課堂教學(xué)、個(gè)性化自主學(xué)習(xí)等方面的功能已經(jīng)比較完善，但在社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)方面尚未引起足夠重視。個(gè)人知識(shí)被視為一種重要且獨(dú)有的寶貴資源，若要每位教師真正把自己認(rèn)為十分有價(jià)值的知識(shí)主動(dòng)放到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中進(jìn)行共享并非易事。如果沒(méi)有一定的激勵(lì)機(jī)制，擁有者“無(wú)私奉獻(xiàn)”，需求者“隨意存取”，顯然難以激發(fā)中小學(xué)教師在空間中持續(xù)分享個(gè)人知識(shí)的欲望，也難以吸引優(yōu)質(zhì)資源擁有者積極“入住”。優(yōu)質(zhì)資源擁有者不積極“入住”，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間供給能力上不來(lái)，自然難以吸引有需求用戶的積極到訪，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間在知識(shí)共享方面出現(xiàn)“冷冷清清”局面在所難免。因此，為了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間促進(jìn)教師個(gè)人知識(shí)的大范圍共享，帶動(dòng)教師群體共同成長(zhǎng)，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間發(fā)揮更大的作用，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)體系建設(shè)非常必要。

（2）研制符合中小學(xué)教師特點(diǎn)和需要的專門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)方案，切實(shí)發(fā)揮社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)用價(jià)值和情感價(jià)值，激動(dòng)廣大中小學(xué)教師持續(xù)進(jìn)行知識(shí)共享。獎(jiǎng)勵(lì)方案是社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)的具體實(shí)現(xiàn)形式，目的是引發(fā)用戶的重復(fù)行為。從商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)域看，獎(jiǎng)勵(lì)方案的實(shí)現(xiàn)模式主要有積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員卡和會(huì)員俱樂(lè)部3 種［7］。目前，社會(huì)性虛擬社區(qū)大都采用了積分獎(jiǎng)勵(lì)方式，對(duì)社區(qū)用戶的信息共享行為產(chǎn)生了較好的激勵(lì)作用。但深入分析也不難發(fā)現(xiàn)，不同平臺(tái)面對(duì)的用戶群體不同，每個(gè)平臺(tái)的社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)方案也不完全一樣，如樂(lè)途旅游網(wǎng)使用禮品卡、樂(lè)幣、感謝量、經(jīng)驗(yàn)值、榮譽(yù)勛章等；人大經(jīng)濟(jì)論壇使用論壇幣、經(jīng)驗(yàn)、威望、學(xué)術(shù)水平、熱心指數(shù)、信用等級(jí)等。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的用戶主要是教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、管理者等，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)方案設(shè)置應(yīng)該針對(duì)這些用戶特點(diǎn)和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間滿意度建設(shè)，讓更多有經(jīng)驗(yàn)教師共享個(gè)人實(shí)踐知識(shí)。實(shí)證結(jié)果表明，中小學(xué)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的滿意度不僅會(huì)直接影響其知識(shí)共享行為，還會(huì)在情感價(jià)值感知與知識(shí)共享行為之間起到顯著的中介效應(yīng)，說(shuō)明滿意度在中小學(xué)教師的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享行為中起著十分關(guān)鍵的作用。為提升教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享的滿意度，應(yīng)該關(guān)注長(zhǎng)期導(dǎo)向、共同利益下的知識(shí)共享動(dòng)機(jī)，把網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間打造成為一個(gè)“人人為我，我為人人”的互惠家園。很多老師不愿意進(jìn)行知識(shí)共享，主要是擔(dān)心知識(shí)獨(dú)有權(quán)和優(yōu)勢(shì)地位的喪失，所以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中做好知識(shí)所有權(quán)保護(hù)（如知識(shí)共享協(xié)議［21］）和建立獲得與付出相一致的社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制十分重要。另外，調(diào)查結(jié)果顯示那些教齡比較長(zhǎng)、擁有一定經(jīng)驗(yàn)的教師并不是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間知識(shí)共享活動(dòng)的積極參與者，如何激發(fā)這些教師共享個(gè)人實(shí)踐知識(shí)的積極性和主動(dòng)性，也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間滿意度建設(shè)中需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。