謝瑜

事業(yè)源於網(wǎng)購產(chǎn)品

見到朱小娟之前，記者一直以為她是個女強(qiáng)人模樣。如約來到位於南方大廈的澳門直播基地，見到朱小娟，給人的第一感覺確是高雅而親切，輕言細(xì)語，極具親和力。

提及自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，朱小娟笑言：“其實(shí)我的人生經(jīng)歷很簡單，我本身學(xué)的是教育管理專業(yè)，在內(nèi)地從事幼教工作，後成為幼兒園園長。之後因?yàn)樯⒆釉诩?，因此學(xué)會了網(wǎng)購，自己是淘寶的忠實(shí)粉絲，當(dāng)年幾乎所有的育兒產(chǎn)品都是在淘寶上買的。從此一發(fā)不可收拾，進(jìn)入電商行業(yè)這條專業(yè)發(fā)展之路。最初是淘寶的電商，所經(jīng)營的產(chǎn)品都是來自全球各地的嬰兒奶瓶。因?yàn)闊釔?，所以事業(yè)越做越大?！贬醽硭S家人去了香港，還是繼續(xù)自己的電商事業(yè)，並成為香港買手發(fā)展協(xié)會創(chuàng)會會長。

開業(yè)兩月獲佳績

新冠疫情讓消費(fèi)者的生活方式以及企業(yè)的運(yùn)營模式發(fā)生了改變，“直播帶貨”不僅成了時下最熱鬧的話題之一，也從商業(yè)創(chuàng)新變身為日常生活標(biāo)配。在“新個體經(jīng)濟(jì)”崛起的背景下，直播帶貨正走向大眾，且迎來全民化的新階段。澳門直播基地（以下簡稱“直播基地”）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，澳門政府有關(guān)部門也相當(dāng)重視這樣一個線上銷售平臺。

談起澳門直播基地的現(xiàn)狀，朱小娟如數(shù)家珍，娓娓道來：澳門直播基地作為境外首家直播基地，也是澳門首家集專業(yè)直播與培訓(xùn)於一身的電商服務(wù)平臺。由淘寶直播和淘寶全球購授權(quán)，擁有10個專業(yè)直播間，6個專櫃直播區(qū)，以及共用會議室，樣品展示區(qū)，品牌洽談區(qū)，頗具規(guī)模。主播可以在線直播各色澳門手信、文創(chuàng)產(chǎn)品等?，F(xiàn)在內(nèi)地的消費(fèi)者只要坐在家中，動動手指就能買到正宗的澳門產(chǎn)品?；貐R集了海外超100個品牌，包括周大福、六福等知名品牌外，還有多個澳門本土特色品牌進(jìn)駐，如盛豐珠寶、謝利源珠寶、咀香園餅家、金燕西洋牛油糕等。她不無興奮地說道：“其實(shí)內(nèi)地對澳門產(chǎn)品的認(rèn)可度非常高，有主播一小時直播共賣出3000盒金燕葡腰果曲奇?！?/p>

澳門直播基地的主播們大多年輕而有富活力，能量滿滿，其中有總粉絲高達(dá)85.8萬的淘寶全球購頂級買手，他們在朱小娟總裁的帶領(lǐng)下，努力進(jìn)取，開業(yè)兩個月就獲得了淘寶直播基地華南地區(qū)第二名的佳績。截止6月20日，合作主播開播576場，總成交額達(dá)到了2330萬人民幣。

尤其值得一提的是：澳門本地的非牟利社會機(jī)構(gòu)——扶康會也是合作夥伴之一，出售由殘障人士製作的產(chǎn)品，使殘障人士更好地融入社會。朱小娟說：“這是直播基地的公益慈善項(xiàng)目，目前主播幫品牌宣傳和帶貨，都是需要收取一定比例的推廣費(fèi)用和銷售傭金，但是直播基地合作的主播們，在了解澳門扶康會（主要為智障人士、自閉癥人士及精神康復(fù)者提供服務(wù)）的社會背景後，均表示支持公益活動，除了不收取任何推廣費(fèi)用和銷售傭金，還會主動在自己的粉絲群內(nèi)做推廣，並且自己購買送粉絲?！敝鞑兊膼坌牧钊藙尤?。

直播基地漸受澳門商家認(rèn)同

談及目前直播帶貨在澳門的認(rèn)受度，朱小娟坦言：“現(xiàn)時在特區(qū)政府的推動下，澳門的商家對直播帶貨這種形式越來越認(rèn)同，並上門詳細(xì)了解運(yùn)作流程等。”問及直播基地的成功案例時，她高興地告知記者：去年底活動啟動，主播在珠寶實(shí)體店舖直播，獲得了高額成交金額和成交量，這些數(shù)字相信還會創(chuàng)新高;同時，本地珠寶品牌亦得到很多買手和內(nèi)地消費(fèi)者認(rèn)可。

據(jù)朱小娟介紹，澳門盛豐珠寶可謂是一個成功銷售案例，因此還獲得了淘寶全球購“新銳之星獎”。集團(tuán)負(fù)責(zé)人李居仁先生本身也很重視並熟悉直播帶貨這一新型銷售模式，因此收穫豐富。他認(rèn)爲(wèi)疫情加快澳門各行業(yè)進(jìn)入新零售的模式，同時也很積極把淘寶直播的經(jīng)驗(yàn)分享給同業(yè)，讓更多同業(yè)有機(jī)會參與到電商直播，他可以說是一位直播帶貨的積極推動者。我們直播基地也希望加快推動電商直播培訓(xùn)，結(jié)合澳門本地品牌優(yōu)勢，鼓勵銷售人員從線下走到線上，助力澳門品牌快速進(jìn)入內(nèi)地市場，加快澳門的經(jīng)濟(jì)復(fù)甦步伐。

她又談到：澳門直播基地會定期開展全球購官方活動、品牌主題活動、海外品牌對接會、全球頂級買手交流會、線下培訓(xùn)等活動;合作的買手或店鋪有機(jī)會被推送給全球購平臺，獲得更多扶持和機(jī)會。相信會帶給澳門的商家更多機(jī)會。

主力孵化本土直播銷售人才

朱小娟稱：直播基地目的是希望吸引品牌進(jìn)駐，與本澳品牌達(dá)到更多互動，挖掘更多品牌特色。我們首先做到本地品牌孵化;其次幫助品牌培訓(xùn)出自身的主播。透過基地發(fā)掘培育出更多澳門本土直播主?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，她說，“我一直希望針對海外珠寶市場，結(jié)合澳門本地品牌優(yōu)勢，培育直播銷售人員，使銷售人員從線下走到線上?！彼J(rèn)為不要把直播看成遙不可及，“其實(shí)經(jīng)過2-3天培訓(xùn)後，相信大家都可以做主播，不過成功貴在堅持和毅力，銷售額如何由1如何變成100，需要自己去下功夫?！?/p>

淘寶直播希望聯(lián)合澳門政府，依託淘寶直播基地，搭建澳門自己的直播生態(tài)圈，在品牌企業(yè)自播、本地達(dá)人孵化、直播人才培訓(xùn)和營銷活動等環(huán)節(jié)上，投入更多直播培訓(xùn)、線上流量和政府政策等資源，從而達(dá)到幫助更多的澳門企業(yè)實(shí)現(xiàn)直播電商轉(zhuǎn)型，提供更多就業(yè)崗位。朱小娟深有感觸地說：“疫情下，直播帶貨可以說成為了傳播速度最快，效果最佳的營銷方式，希望能夠帶動澳門在經(jīng)濟(jì)困局中逆勢而行?！?/p>

採訪中，朱小娟的語氣中常常流露出感恩之情。她深情地說道：來到澳門後得到了各方的支持和信任，自己才能夠有這樣的一個平臺服務(wù)澳門社會，貢獻(xiàn)自己的所長;同時也感到了肩上的重任。她願直播基地是塊基石，能夠扶持澳門的合作夥伴一路向前。在此祝福朱小娟和她的直播團(tuán)隊(duì)事業(yè)蒸蒸日上！