王晶晶 孫慧(通訊作者),2
(1.新疆大學經(jīng)濟與管理學院,新疆 烏魯木齊 830046;2.新疆大學新疆創(chuàng)新管理研究中心,新疆 烏魯木齊 830046)
新冠疫情是全球共同面對的危機,經(jīng)濟下滑,中小企業(yè)生存困難因此謀求商業(yè)模式的創(chuàng)新就有著深刻的意義。權威學者普遍認為,整合各種要素,結合多種機制形成高速高效率的運作系統(tǒng)從而給顧客提供最大化價值為商業(yè)模式,商業(yè)模式創(chuàng)新即是基于企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式尋求新的發(fā)展進而拉動企業(yè)實現(xiàn)多方面的轉變,引起企業(yè)增值并對未來做出戰(zhàn)略性規(guī)劃。商業(yè)模式創(chuàng)新是近年來的研究熱點,可以為企業(yè)輸入新鮮活力,幫助企業(yè)發(fā)展,有助于恢復經(jīng)濟?;诖?,本文應用CiteSpace文獻挖掘分析工具對我國2003年~2020年之間以商業(yè)模式創(chuàng)新為關鍵詞的文獻進行分析,以期明確研究熱點,通過時間脈絡分析,理順“商業(yè)模式創(chuàng)新”研究的理論脈絡,為今后的研究奠定基礎。
本研究以“商業(yè)模式創(chuàng)新”為關鍵詞在CNKI中進行期刊文獻檢索,勾選SCI來源期刊、EI來源期刊、核心期刊和CSSCI進行來源類別篩選,發(fā)表文獻的年份跨度為2003年~2020年,檢索時間2020年7月25日,檢索出的數(shù)量為1006篇。
為獲得商業(yè)模式創(chuàng)新相關研究的研究熱點及時間演變趨勢,進行如下研究設計。第一步,應用CNKI進行在線計量可視化分析,分析每個年份發(fā)表文獻的關鍵詞共詞網(wǎng)絡特征分析,確定前沿研究熱點;第二步,文獻集選取高被引排序排名前500的500篇文獻,最高被引頻次為840次,最低被引頻次為6,應用CiteSpace軟件進行高被引文獻關鍵詞共詞網(wǎng)絡分析、聚類分析及可視化分析,獲取研究熱點及研究重點領域,搭建商業(yè)模式創(chuàng)新的知識結構,為接下來的文獻梳理打下基礎。
主要運用引文空間分析軟件通過科學數(shù)據(jù)分析文獻內(nèi)部的規(guī)律??梢猿尸F(xiàn)出科學的知識結構,分布規(guī)律,將得到的結果可視化,也稱為科學知識圖譜。CiteSpace的優(yōu)點是在適用領域上,自然科學和社會科學的研究適用;并能得到可視化的“科學知識圖譜”(Mapping Knowle Dgedomains)。
圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)表論文年度趨勢折線圖
2003年聶正安的《企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新》是第一篇商業(yè)模式創(chuàng)新核心論文,此后從2009年起發(fā)文量開始逐步快速增加,2019年達到第一個最大值135篇,未來仍會保持并增加,年高質(zhì)量平均發(fā)文量保持130左右。
從主題分布來看,與商業(yè)模式創(chuàng)新相關的主題排名前30如圖2所示,“商業(yè)模式創(chuàng)新”研究熱點與商業(yè)模式創(chuàng)新理論和表征相關的主題有:商業(yè)模式(304)、扎根理論(22)、模式創(chuàng)新(13)、案例研究(48)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(21)、零售業(yè)(14)等;居多的是商業(yè)模式創(chuàng)新方式方法相關的主題有:創(chuàng)新路徑(42)、供應鏈(15)、“互聯(lián)網(wǎng)+”(12)、產(chǎn)業(yè)鏈(13)等;與研究方法相關如實證研究。2003年~2011年共有高質(zhì)量論文148篇,由CNKI在線可視化分析關鍵詞共現(xiàn)圖如圖3所示,關鍵詞出現(xiàn)的頻次由圖片中的節(jié)點尺寸顯示,兩個關鍵詞之間的關聯(lián)度可以由連線的粗細表示。圖中聚類結果顯示:“商業(yè)模式創(chuàng)新”是網(wǎng)絡中的中心節(jié)點;商業(yè)模式(60)、案例研究(27)是高頻次節(jié)點;進項時間分析發(fā)現(xiàn)2003年,表明最早關于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要關注在商業(yè)模式上,僅僅一篇文章,以麥當勞、沃爾瑪,海爾為例闡述商業(yè)模式重要性,到2006年新增價值鏈(19)、創(chuàng)新(83)、技術創(chuàng)新(27)、創(chuàng)新路徑(21)四個關鍵詞;2013年增加大數(shù)據(jù)(18),2015年新增“互聯(lián)網(wǎng)+”(11)??梢?,隨著時間的推移研究熱點不斷增多,網(wǎng)絡豐富且研究從表層的商業(yè)模式這一定義闡述到創(chuàng)新的具體方式到創(chuàng)新合作的工具“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等的問題。
圖2 排名前30主題分布柱狀圖
圖3 關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡
從2012年到2020年的關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡分析發(fā)現(xiàn):
由商業(yè)模式這一概念繼續(xù)深入涉及到創(chuàng)新方式,互聯(lián)網(wǎng),價值鏈,扎根理論等。由基礎研究向行業(yè)指導過渡,特別是商業(yè)模式創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新方式的相互關系的探討。商業(yè)模式創(chuàng)新與價值創(chuàng)造和案例研究將創(chuàng)新引向行業(yè)指導,研究方法不斷豐富、影響因素與驅動因素等機制探討不斷深入。
2019年出現(xiàn)新零售,共享經(jīng)濟,資源拼湊等商業(yè)模式作為關鍵詞,是從2003年發(fā)展至今發(fā)展出的新型商業(yè)模式,技術創(chuàng)新,案例研究仍然是多現(xiàn)關鍵詞。
2020年出現(xiàn)平臺企業(yè),具有特殊時代背景。平臺企業(yè)作為信息時代的新型組織形式,創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟價值和社會價值,以亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等為代表的一批平臺企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代新興商業(yè)模式創(chuàng)新的典范,其蓬勃的發(fā)展態(tài)勢已引起社會各界關注。平臺企業(yè)所體現(xiàn)的開放性、交互性、網(wǎng)絡效應等特性可以促進雙邊用戶知識資源聚集,對其商業(yè)模式創(chuàng)新具有一定的驅動作用。
用科學可視化圖譜對選定文獻集所包含的文獻進行關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡可視化分析、聚類分析及時間脈絡分析等,以期獲得高被引文獻中學者們關注的研究重點領域并與研究熱點進行比對,確定為后文的文獻綜述提供分析框架。
(1)研究重點主題分布及網(wǎng)絡特征
如圖4和表1所示,除了檢索詞“商業(yè)模式創(chuàng)新”之外,中心度較高的關鍵詞按照中心度排序依次是商業(yè)模式(0.49)、創(chuàng)新(0.14)、技術創(chuàng)新(0.07)、案例研究(0.06)、創(chuàng)新路徑(0.05)、價值鏈(0.05)、價值共創(chuàng)(0.05)、價值主張(0.05)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(0.04)、“互聯(lián)網(wǎng)+”(0.04)、價值創(chuàng)造(0.03)、扎根理論(0.03)、互聯(lián)網(wǎng)(0.03)。這些節(jié)點是在高被引的500篇文獻的分析中中心度高、頻次高的節(jié)點,與前文前沿研究熱點對比,這些節(jié)點研究貫穿于“商業(yè)模式創(chuàng)新”研究的始終,是與商業(yè)模式創(chuàng)新緊密聯(lián)系的重點領域。
圖4 高被引關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡圖
表1 高被引文獻TOP20關鍵詞頻數(shù)及中心度
中心度較低處于關鍵詞網(wǎng)絡圖外圍的節(jié)點如頻次較高的大數(shù)據(jù)(14)、價值鏈(13)、價值創(chuàng)造(12)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(12)、“互聯(lián)網(wǎng)+”(11)、扎根理論(11)、互聯(lián)網(wǎng)(10)、價值共創(chuàng)(9)等雖未處于中心位置但在網(wǎng)絡中處于連接中心節(jié)點的銜接關鍵詞,也是商業(yè)模式創(chuàng)新研究的重要領域。
創(chuàng)新途徑(2007)、創(chuàng)新動力(2009)、模式創(chuàng)新(2013)、破壞性創(chuàng)新(2007)等創(chuàng)新方式思想相關研究領域;供應鏈、動態(tài)能力、價值網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技型小微企業(yè)、數(shù)字出版、云計算、產(chǎn)業(yè)融合、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、傳統(tǒng)企業(yè)等結合上文前沿研究節(jié)點分析對比發(fā)現(xiàn),此類節(jié)點多為近幾年研究關注的新熱點,是商業(yè)模式創(chuàng)新的前沿熱點。
(2)研究脈絡分析
如圖5所示,主要研究從最初的商業(yè)模式創(chuàng)新研究到技術創(chuàng)新、創(chuàng)新、商業(yè)模式,再到利益相關者、案例研究、價值共創(chuàng),研究逐漸深入,研究角度不斷創(chuàng)新。
圖5 高被引關鍵詞邏輯脈絡圖
(1)商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)
商業(yè)模式創(chuàng)新是學術界的熱點問題,而未來國家的經(jīng)濟發(fā)展由戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)帶動并提供持續(xù)發(fā)展活力,它的發(fā)展也與我國搶占高科技領域領先地位密切相關,捆綁商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)達到效果翻倍這一思想引起了很多學者的關注,并通過各種方式來探索兩者之間的利害相關關系?!爸袊圃?025”明確了制造強國戰(zhàn)略,在復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境下,分析戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的組織模式、技術研發(fā)模式、客戶模式和渠道模式,具有戰(zhàn)略性意義。吳慈生等(2019)認為產(chǎn)業(yè)目前面臨四大瓶頸,以通過商業(yè)模式創(chuàng)新來突破這四大瓶頸,進而發(fā)展該產(chǎn)業(yè)。王志平等(2018)認為商業(yè)模式創(chuàng)新對該產(chǎn)業(yè)有重要作用決定了新經(jīng)濟大環(huán)境基礎下的關于新服務、新技術方面的創(chuàng)新進程和市場化的推廣速度,并且商業(yè)模式創(chuàng)新豐富的內(nèi)涵中也包括了這一產(chǎn)業(yè),兩者關聯(lián)密切。商業(yè)模式創(chuàng)新應用于創(chuàng)新型新興產(chǎn)業(yè)可以遵循如下的思路。打造創(chuàng)新優(yōu)化的商業(yè)模式結合傳統(tǒng)的商業(yè)模式,尋找最優(yōu)的結合,而不是顧此失彼的完全革新,注重于創(chuàng)新是未來的發(fā)展方向。喬為國(2012),王洪(2017)從需求的條件、結盟、體制內(nèi)約束三方面提出建設性建議,提倡此處創(chuàng)新從顧客需求,政府保護市場角度出發(fā),提供基礎服務來給予輔助。同時,學者們還通過構造理論模型來尋找創(chuàng)新方向,如王水蓮(2017)提出技術-產(chǎn)品-市場之間的交互。還有學者研究了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風險、構建、動態(tài)轉換等內(nèi)容,可以從各方面入手,打破固有思維,適當?shù)奶鎿Q現(xiàn)有商業(yè)模式。
有關戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究要包括產(chǎn)業(yè)范疇和動態(tài)變化角度,企業(yè)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的相互作用全過程是一個動態(tài)過程(李蘇秀等,2018)。“戰(zhàn)略三角”包含企業(yè)資源與能力、產(chǎn)業(yè)結構與競爭、制度條件,企業(yè)采用哪種戰(zhàn)略模式?jīng)Q定了商業(yè)模式創(chuàng)新的方向,“戰(zhàn)略三角”條件驅動了戰(zhàn)略選擇的過程,通過一定的戰(zhàn)術實施商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生效果。由于產(chǎn)業(yè)時間的演進,“戰(zhàn)略三角”因素也在改變,因而商業(yè)模式創(chuàng)新也處于動態(tài)之中,針對于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究是一個動態(tài)的過程。企業(yè)開放,交流,互助,借鑒才能實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。戰(zhàn)略性新興市場發(fā)展的三個要素技術,產(chǎn)品,市場缺一不可。企業(yè)應打開邊界適應于外部環(huán)境,向外管理。將商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品,技術,市場結合,形成內(nèi)外聯(lián)合的模式,以產(chǎn)品、技術或市場為商業(yè)模式創(chuàng)新的主題,靈活的向外管理其他組織,整合內(nèi)外部資源,形成影響外部組織的企業(yè)控制力。從企業(yè)內(nèi)到行業(yè)內(nèi)的集成體現(xiàn)了系統(tǒng)整體觀:產(chǎn)品-技術-市場的交互涌現(xiàn)出商業(yè)模式創(chuàng)新的成功,企業(yè)與利益相關者的交互涌現(xiàn)出交互架構商業(yè)模式,不同企業(yè)系統(tǒng)架構的交互涌現(xiàn)出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉型升級?;ヂ?lián)網(wǎng)促進了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。以互聯(lián)網(wǎng)為工具深化了組織間的分工,建立了新的便于合作的鏈接,幫助企業(yè)實施整合內(nèi)外的商業(yè)模式創(chuàng)新。可以理解為,商業(yè)模式的本質(zhì)并不是互聯(lián)網(wǎng)等新技術,而是由此而生的新的分工組織方式。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術的發(fā)展,必將產(chǎn)生更優(yōu)化的鏈接關系和交互關系,戰(zhàn)略性新興企業(yè)持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新是必需的也是必然的(王水蓮,2017)?,F(xiàn)代管理學大師彼得·德魯克在其《德魯克日志》中提到:“當今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品和服務之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。王樹華(2018)認為共同運用商業(yè)模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新可以更好的幫助戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展,隋蒙蒙(2015)寫道新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展不僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新,更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。王沁等(2015)認為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特性決定了其發(fā)展與商業(yè)模式創(chuàng)新密不可分。因此,商業(yè)模式創(chuàng)新是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展必需的,兩者密切相關。
(2)商業(yè)模式創(chuàng)新與價值創(chuàng)造
商業(yè)模式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)達成迅速的,性價比高的,有發(fā)展空間的價值創(chuàng)造,商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是為客戶傳遞和創(chuàng)造最大的價值。在當今社會,專有的資本結構組成,人際關系網(wǎng)絡為人員運用所服務而使經(jīng)濟獲得顯著增長的行為,即為價值創(chuàng)造(朱曉元,2020)。商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑包括:系統(tǒng)的創(chuàng)新、組成要素的創(chuàng)新、創(chuàng)新途徑(高闖等,2006)。商業(yè)模式創(chuàng)新研究的起始點是顧客價值主張,企業(yè)可以為顧客提供什么價值,即市場定位是什么,價值主張確定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向,那么顧客價值如何實現(xiàn),即價值創(chuàng)造,所以商業(yè)模式創(chuàng)新與價值創(chuàng)造密切相關(陳東華等,2020)。
場景化的商業(yè)模式創(chuàng)新帶來了價值創(chuàng)造。Kenny和Marshall[13]認為場景是用戶生活中的某一特定情境及產(chǎn)生的需求和情感因素。Benedettini[14]從驅動因素的觀點出發(fā),可以用商業(yè)模式的特征研究價值的產(chǎn)生過程。還可以從構成要素的角度來解釋價值創(chuàng)造,依據(jù)用戶的需要來升級與創(chuàng)新經(jīng)營方式,增加顧客依賴度從而用戶價值增值,并將用戶增值價值反饋到企業(yè)價值上(Amit&Zott,2012)。用戶間信息的分享、整合信息、創(chuàng)造信息促進了用戶創(chuàng)造價值,企業(yè)與用戶的互動也帶來了直接的紅利(Brettel等,2012)。從全局,系統(tǒng),整體角度出發(fā),審視模式創(chuàng)新是價值創(chuàng)造的發(fā)動機(徐蕾,2019)商業(yè)模式是企業(yè)重新對商業(yè)模式的主要內(nèi)容、結構和治理進行定義,商業(yè)模式終究可以帶來價值創(chuàng)造(Zott&Amit,2007;Amit&Zott,2012)。存在實證研究證實兩者的確有這一關系。商業(yè)模式創(chuàng)新促使企業(yè)重新思考企業(yè)文化精神,商業(yè)模式創(chuàng)新引起企業(yè)價值創(chuàng)造與傳遞過程變化,商業(yè)模式創(chuàng)新引起企業(yè)價值獲取途徑發(fā)生變化(白瑞雪,2019)。
(3)商業(yè)模式創(chuàng)新與技術創(chuàng)新
結合技術創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展有正向作用,對成立初期而言有助于資本積累,對成熟期而言,有助于市場開拓(王核成等,2020)。在整個創(chuàng)新的過程中,這兩大方面創(chuàng)新非常重要,他們對于企業(yè)發(fā)展,甚至可以改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向,商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)在持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展的過程中不可缺少的,在技術創(chuàng)新的基礎上添加商業(yè)模式創(chuàng)新可以獲得更好的效果(喻登科等,2019)。現(xiàn)有的有關技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新組合的相關研究數(shù)量增多,并且現(xiàn)有研究表示技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新可以相互促進相互作用,商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展與創(chuàng)新與技術創(chuàng)新同時進行,兩者共同發(fā)展與進步(姚明明等,2014;紀慧生等,2019)。企業(yè)如何實現(xiàn)技術與商業(yè)模式的協(xié)同發(fā)展是企業(yè)所面臨的重大難題。通過實證分析研究,得出商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效具有積極影響,技術創(chuàng)新對企業(yè)績效有顯著正向影響。技術創(chuàng)新本身并不能自動保證商業(yè)或經(jīng)濟成功,但是技術創(chuàng)新有利于提升企業(yè)經(jīng)營績效,企業(yè)為了提高經(jīng)營績效并獲取持續(xù)的盈利能力不應僅僅關注商業(yè)模式設計的創(chuàng)新也要積極關注技術創(chuàng)新,適度加大技術創(chuàng)新的資源投入,以確保技術創(chuàng)新得以實現(xiàn)。例如新疆企業(yè)通過技術創(chuàng)新提高企業(yè)的核心能力和關鍵資源效果最為顯著,通過技術創(chuàng)新提高顧客滿意度、提升產(chǎn)品價值效果次之,通過技術創(chuàng)新改善企業(yè)盈利方式效果最弱,新疆企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新改善空間還很大。商業(yè)模式創(chuàng)新與技術創(chuàng)新相互融合一致統(tǒng)一,形成的組合對績效有積極拉動作用。涂晶等(2019)以華為公司為例整合技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新而形成的二元耦合創(chuàng)新成長路徑對其本身發(fā)展有著長遠的意義。喻登科等(2019)認為一個企業(yè)的技術創(chuàng)新實力的大小很大程度上決定了企業(yè)的競爭力的強弱,但僅依靠技術創(chuàng)新是遠遠不夠的,一方面有技術瓶頸的存在,另一方面技術創(chuàng)新需要持續(xù)大量資源投入會使得企業(yè)不堪重負。因此,商業(yè)模式創(chuàng)新必不可少。
(1)商業(yè)模式創(chuàng)新是近十年的研究熱點
商業(yè)模式創(chuàng)新是跨越企業(yè)邊界的、與其他組織交易與交互的活動體系,戰(zhàn)略的鐘擺在企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外之間擺動了幾十年,商業(yè)模式創(chuàng)新整合了企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外而倍受理論界和實業(yè)界關注。通過梳理近年來關于商業(yè)模式創(chuàng)新研究的文獻,從戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),價值創(chuàng)造,技術創(chuàng)新,平臺企業(yè)的視角,了解商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制和方式,并提出未來研究的思路。
(2)商業(yè)模式創(chuàng)新正從內(nèi)涵、機制向商業(yè)模式創(chuàng)新的服務化和數(shù)字化轉型
由最初對商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵的研究逐漸過渡到商業(yè)模式創(chuàng)新的功能與效用研究,商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),技術創(chuàng)新,價值創(chuàng)造息息相關,隨著我國網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,大數(shù)據(jù)有應用廣泛,而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,企業(yè)商業(yè)模式也發(fā)生了變化,企業(yè)只有高度重視商業(yè)模式的創(chuàng)新,才能在良好的市場運營環(huán)境中自由發(fā)展,才能提升企業(yè)發(fā)展空間,才能提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢,才能創(chuàng)造更多的價值和利潤。
目前關于商業(yè)模式創(chuàng)新的界定仍然不夠完善,商業(yè)模式創(chuàng)新的實證研究數(shù)量還遠遠不夠,且也需要更多模型來論證研究商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)的積極作用,仍需要繼續(xù)探索創(chuàng)新路途上的發(fā)展阻力,道阻且長,仍需更多學者的深入探索。