張宏羽

“物品多，難斷舍！迷你倉(cāng)，幫大忙！”“狂歡購(gòu)物后沒(méi)地兒放？迷你倉(cāng)了解一下！”近年來(lái)，有關(guān)迷你倉(cāng)的廣告語(yǔ)出現(xiàn)在熒幕、網(wǎng)絡(luò)及生活中的各種場(chǎng)景里。人們只需花費(fèi)一定的費(fèi)用，就可以租賃一個(gè)專(zhuān)屬小倉(cāng)庫(kù)，隨時(shí)存取。隨著城市生活壓力的增大，人們的生活空間需求增大，迷你倉(cāng)，這個(gè)興起于20世紀(jì)60年代、一度在美國(guó)風(fēng)靡的產(chǎn)物，如今逐漸成為中國(guó)居民的一種選擇。迷你倉(cāng)在北京、上海、廣州、香港等大城市崛起，并開(kāi)始向一些二線城市下沉。數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)迷你倉(cāng)相關(guān)企業(yè)數(shù)量達(dá)到355家，其中注冊(cè)資本在500萬(wàn)元以下的迷你倉(cāng)企業(yè)占比超過(guò)75%，市場(chǎng)規(guī)模為11.4億元，同比增長(zhǎng)28%。迷你倉(cāng)市場(chǎng)活躍的同時(shí)，也引來(lái)了一些擔(dān)憂，客戶最大的顧慮就是安全問(wèn)題。此前，一些迷你倉(cāng)發(fā)生火災(zāi)，給這個(gè)行業(yè)敲響了警鐘，明確的行業(yè)規(guī)范亟須出臺(tái)，對(duì)行業(yè)的監(jiān)管也有待跟進(jìn)。

倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)新寵兒

迷你倉(cāng)也叫自助式倉(cāng)儲(chǔ)、私人倉(cāng)儲(chǔ)，是城市居民儲(chǔ)存物件的小型倉(cāng)庫(kù)。經(jīng)營(yíng)者將大型倉(cāng)庫(kù)改建分隔成若干間小倉(cāng)庫(kù)，或提供一排排的儲(chǔ)物柜，作為出租位租出去，一般按月計(jì)算租金。20世紀(jì)60年代末，美國(guó)得克薩斯州出現(xiàn)了一種專(zhuān)門(mén)針對(duì)小型用戶，化繁為簡(jiǎn)、化整為零的倉(cāng)儲(chǔ)形式——迷你倉(cāng)。這種新型倉(cāng)儲(chǔ)模式推出后，許多商家紛紛效仿。20世紀(jì)70年代前期，一批大型的迷你倉(cāng)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，主要集中在工業(yè)區(qū)周邊低成本的城鄉(xiāng)地區(qū)。這種模式在短短幾年內(nèi)就上升為頗有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)，迷你倉(cāng)的各種配套服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善。現(xiàn)在，美國(guó)迷你倉(cāng)設(shè)施總量達(dá)2.4億多平方米，門(mén)店多達(dá)54000個(gè)。

迷你倉(cāng)在世界上的許多城市已成為十分成熟的行業(yè)，歐美市場(chǎng)提供這種倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的企業(yè)多達(dá)千家。大多數(shù)客戶都是因?yàn)榘峒业仍蛐枰拇嫖锲?，加之其較為超前的消費(fèi)觀念，私人倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展順利，規(guī)模逐步擴(kuò)大。

雖然迷你倉(cāng)在美國(guó)已有50多年的歷史，但在我國(guó)卻是一個(gè)比較新興的行業(yè)。1997年，香港最早出現(xiàn)了迷你倉(cāng)業(yè)務(wù)。香港經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，土地資源緊缺，諸多因素促使香港成為中國(guó)最早引入迷你倉(cāng)這個(gè)概念的城市。當(dāng)時(shí)，香港的迷你倉(cāng)客戶除了個(gè)人物品寄存外，還有一部分是公司客戶，他們將不常用的舊文件和辦公用品放到迷你倉(cāng)內(nèi)儲(chǔ)存，可以省掉一些土地成本和人工成本。

2008年，迷你倉(cāng)業(yè)務(wù)正式進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。2013年，中航工業(yè)與香港儲(chǔ)存易迷你倉(cāng)集團(tuán)聯(lián)手，在上海合資成立中航儲(chǔ)存易，正式試水內(nèi)地迷你倉(cāng)市場(chǎng)。隨后的幾年，迷你倉(cāng)業(yè)務(wù)還在北京、廣州、深圳等地“開(kāi)花結(jié)果”：有的借鑒獨(dú)立儲(chǔ)物間模式，客戶自行管理倉(cāng)庫(kù)鑰匙，運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)外圍管理;有的借鑒集約化儲(chǔ)物柜管理模式，運(yùn)營(yíng)公司出租儲(chǔ)物盒或替客戶保管柜子;還有的借鑒了大倉(cāng)云管理模式，運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)自己的系統(tǒng)和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供一條龍式的“拆搬儲(chǔ)”服務(wù)。

2016年5月，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)自助倉(cāng)儲(chǔ)分會(huì)成立，該分會(huì)是迷你倉(cāng)行業(yè)在中國(guó)內(nèi)地的首個(gè)行業(yè)組織。該分會(huì)的成立對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、開(kāi)展行業(yè)自律有著重要意義。國(guó)際化的自助倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)和線下活動(dòng)頻繁起來(lái)，行業(yè)內(nèi)部溝通交流進(jìn)一步緊密，行業(yè)逐漸向?qū)I(yè)化發(fā)展。此后，深圳迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)股份有限公司在新三板掛牌，行業(yè)進(jìn)入投融資活躍期。

2019年，京東物流旗下的迷你倉(cāng)服務(wù)“京小倉(cāng)”正式上線，結(jié)合京東物流倉(cāng)儲(chǔ)覆蓋、配送以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供安全存儲(chǔ)、上門(mén)取送、專(zhuān)業(yè)管理等一系列服務(wù)。就在去年，“京小倉(cāng)”在成都、重慶、鄭州、武漢、西安等地接連開(kāi)通，試圖打造專(zhuān)業(yè)物資托管行業(yè)標(biāo)桿。京東物流作為物流企業(yè)在迷你倉(cāng)領(lǐng)域的布局并非個(gè)例，德邦、順豐、中通都關(guān)注到了這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的“新寵兒”，物流企業(yè)的入局給行業(yè)帶來(lái)了新一輪機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)迷你倉(cāng)行業(yè)起步較晚，但經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展和探索，我國(guó)迷你倉(cāng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的成長(zhǎng)期。中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)沈紹基表示，全國(guó)近400家自助倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，可出租的倉(cāng)容總量在40萬(wàn)立方米左右，整個(gè)行業(yè)發(fā)展速度很快，每年保持著20%—30%的增長(zhǎng)。有分析人士預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)，迷你倉(cāng)業(yè)務(wù)將在二線城市普及，強(qiáng)三線城市會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)迷你倉(cāng)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，一線城市的迷你倉(cāng)市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)品牌層次化、產(chǎn)品差異化的變革。

雖然迷你倉(cāng)市場(chǎng)前景較好，但這個(gè)市場(chǎng)還需要進(jìn)一步開(kāi)拓。分析人士指出，迷你倉(cāng)在國(guó)外是為空間狹小的用戶提供物品寄存方案，一般都有長(zhǎng)期的固定的用戶，而國(guó)內(nèi)是為臨時(shí)所需客戶提供物品寄存方案，只是偶發(fā)性需求，無(wú)法保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和持續(xù)性。此外，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于迷你倉(cāng)的認(rèn)知程度并不高，這對(duì)新興事物的普及也是不利的。要徹底打開(kāi)市場(chǎng)，還需要一定的資金投入和一段時(shí)間的培育期。

安全問(wèn)題引發(fā)憂慮

港劇《燦爛的外母》中有這樣一幕：男主角身處的迷你倉(cāng)發(fā)生大爆炸，現(xiàn)場(chǎng)傳出巨響，玻璃撒滿一地，死里逃生的男主角向女主角求婚，女主角深受感動(dòng)，答應(yīng)了下來(lái)……

在現(xiàn)實(shí)生活中，迷你倉(cāng)引發(fā)的安全事件恐怕就不會(huì)有那么浪漫的劇情了。目前，一些人對(duì)迷你倉(cāng)并不太信任，對(duì)迷你倉(cāng)的安全問(wèn)題表示擔(dān)憂，尤其體現(xiàn)在防火防盜、除蟲(chóng)防鼠等方面。記者注意到，盡管香港的迷你倉(cāng)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展20余年，但在迷你倉(cāng)的管理上仍有欠缺。

2016年6月，香港牛頭角道淘大工業(yè)村大廈迷你倉(cāng)發(fā)生四級(jí)大火，共燃燒108個(gè)小時(shí)，致使10名消防員送醫(yī)治療，2名消防員殉職，全城為之哀慟。這場(chǎng)大火引起香港社會(huì)對(duì)迷你倉(cāng)安全的廣泛關(guān)注。為什么大火燃燒了108個(gè)小時(shí)？首先，香港法律未對(duì)迷你倉(cāng)做出專(zhuān)門(mén)的定義，監(jiān)管上存在灰色地帶;其次，事發(fā)的工業(yè)村大廈并未安裝消防灑水系統(tǒng);再者，迷你倉(cāng)的設(shè)計(jì)缺陷也使得通道狹窄，發(fā)生火警時(shí)，倉(cāng)內(nèi)物品塌下阻塞通道;最后，迷你倉(cāng)的間隔物料，多用輕巧纖維板或薄金屬板，燃燒后會(huì)釋放出毒氣或令火場(chǎng)溫度更高，使得火勢(shì)一度難以控制。

在香港，迷你倉(cāng)的安全管理不僅僅面臨防火難題，迷你倉(cāng)的監(jiān)管盲區(qū)還為一些犯罪分子提供了便利，因?yàn)橛幸徊糠置阅銈}(cāng)不會(huì)檢查客戶儲(chǔ)存的東西，私人可能窩藏一些法律不允許的物品。

2019年12月底，一群暴徒搗亂商場(chǎng)、騷擾店鋪、街頭縱火，黑色暴力令香港社會(huì)陷入恐慌。暴徒的攻擊性武器就藏匿在迷你倉(cāng)中。當(dāng)時(shí)，香港警方在觀塘迷你倉(cāng)查獲了爆炸品及易燃化學(xué)品，部分屬于氧化劑級(jí)別。

今年2月，香港警方還在紅磡地區(qū)的工業(yè)大廈迷你倉(cāng)，搗毀毒品儲(chǔ)存及分銷(xiāo)中心，檢獲168公斤毒品，案值約3500萬(wàn)元。

盡管此類(lèi)事件在內(nèi)地出現(xiàn)較少，但也為迷你倉(cāng)的安全問(wèn)題敲響了警鐘。這把懸在頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”，隨時(shí)可能引發(fā)危險(xiǎn)。

另外，一位曾經(jīng)用過(guò)迷你倉(cāng)的客戶告訴記者，他看過(guò)的幾家迷你倉(cāng)并未配有溫度控制系統(tǒng)，除蟲(chóng)除害也不到位，這對(duì)于儲(chǔ)存佳釀、皮草、古董等特殊物品也是不利的，極易造成物品的損壞。記者還發(fā)現(xiàn)，有些迷你倉(cāng)的防盜設(shè)施也有欠缺，貴重物品一旦被盜或因人力不可抗拒因素出現(xiàn)損毀，保險(xiǎn)公司的賠付額度較小。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有待完善

在迷你倉(cāng)市場(chǎng)較為成熟的一些歐美國(guó)家，迷你倉(cāng)的安全管理有著很高的標(biāo)準(zhǔn)，涉及消防規(guī)范、貨物保險(xiǎn)、倉(cāng)庫(kù)施工標(biāo)準(zhǔn)等。運(yùn)營(yíng)公司也會(huì)檢視客戶所存放的物品，保證無(wú)害、無(wú)毒、不易腐。對(duì)于特殊物品的存放需求，大部分迷你倉(cāng)配有溫度控制系統(tǒng)，即便是普通倉(cāng)庫(kù)也能用空調(diào)來(lái)調(diào)節(jié)溫度。迷你倉(cāng)運(yùn)營(yíng)公司會(huì)定期提供結(jié)單、報(bào)告等服務(wù)，并且會(huì)與客戶簽訂標(biāo)準(zhǔn)的寄存貨品協(xié)議，讓客戶得到法律保障。

記者注意到，有些國(guó)家將拖欠租金的后果也寫(xiě)入了法律條文，保證資源的最大化利用。如果拖欠租金的情況超過(guò)了協(xié)議允許的期限，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)扣押該客戶儲(chǔ)存的貨物，并可以拍賣(mài)出售。如果拍賣(mài)的貨物不抵拖欠的租金，客戶仍需將差額部分補(bǔ)上。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前我國(guó)的迷你倉(cāng)行業(yè)發(fā)展水平良莠不齊，在倉(cāng)庫(kù)選址、施工改造、安防保險(xiǎn)等方面還缺乏健全的行業(yè)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。很多時(shí)候，運(yùn)營(yíng)公司只提供一個(gè)空間便于存儲(chǔ)物品，而對(duì)于是否檢查入庫(kù)物品、物品失竊后是否應(yīng)負(fù)責(zé)任、須承擔(dān)多大程度責(zé)任等問(wèn)題，需要明確的規(guī)范出臺(tái)。在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)逐步跟進(jìn)后，相信整個(gè)行業(yè)將駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車(chē)道。