曹珺怡

（武漢理工大學，武漢 430070）

引言

妊娠期是女性的一段特殊時期。由于特殊的生理情況、突然轉(zhuǎn)變的社會生活角色，孕婦的心理狀況也較往常更加敏感，需要得到更多呵護。本文以孕婦為研究對象，結合其心理情感狀況，研究孕婦日用產(chǎn)品的情感化設計策略，總結出對孕婦日用產(chǎn)品有實際價值的情感化設計方法。

一、孕婦日用產(chǎn)品設計現(xiàn)狀

產(chǎn)品的種類繁多，孕婦在不同階段也會接觸使用到不同的產(chǎn)品。其中日用產(chǎn)品是孕婦在妊娠過程中接觸最頻繁、最不可或缺的產(chǎn)品，由于這類產(chǎn)品的通用性較大，日用產(chǎn)品的使用和接觸是貫穿孕婦妊娠的整個過程的，孕婦對此類產(chǎn)品會有一個較為強烈的妊娠前后使用感受對比?？梢哉f孕婦的生活正是在不斷使用各種各樣的日用產(chǎn)品中度過，在這個過程中，通過妊娠前后各種產(chǎn)品的使用感受的差異，體會自己身體的變化、心理的變化和角色的轉(zhuǎn)化。

而與日用產(chǎn)品不同，針對孕婦的醫(yī)療保健產(chǎn)品設備則更多在孕婦定期檢查或是妊娠后期專業(yè)護理的時候出現(xiàn)在孕婦的生活中。這類產(chǎn)品在行為功能上能更科學、更安全地適應孕婦的身體需求，更有針對性和專業(yè)性地提供醫(yī)療信息和幫助，孕婦在使用的過程中相對缺少對比感受，因此使用感受更加偏向產(chǎn)品本身的性能因素。由于其突出的專業(yè)安全性，孕婦在使用反饋上也更多注重的是自身的物理需求和不適，對于自身情感需求和其他潛在需求并不會過多表達。相較而言，日用產(chǎn)品的大眾性和可選性，使得孕婦在使用反饋中會更主動、更全面地提出對產(chǎn)品的意見，這對這類產(chǎn)品的再設計有著極大的促進作用。因此，目前也逐步推出了許多針對孕婦的日用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會在保證產(chǎn)品原本功能和一定商業(yè)價值的同時，適應孕婦身體變化。而對于孕婦的情感需求適應上，大多只在外觀色彩方面針對女性喜好有所側(cè)重，更加深層的心理情感需求部分則涉及較少。

綜上所述，孕婦日用產(chǎn)品是市場上針對孕婦群體所發(fā)展出來的一類帶有針對性關愛性質(zhì)的日用產(chǎn)品，這類產(chǎn)品考慮到孕婦身份和其特殊生理需求進行設計研發(fā)，但是針對孕婦特殊時期心理狀況的情感化設計卻較少。

二、孕婦的心理情感需求洞察分析

在整個妊娠過程中，孕婦的心理情況由于生理激素、生活狀態(tài)和角色轉(zhuǎn)變的影響，相較于孕前普遍有較大的變化。妊娠前期，孕婦的情緒起伏主要源于突然轉(zhuǎn)變的角色以及生活中的一些禁忌障礙，會出現(xiàn)矛盾、焦慮、恐懼等情緒。尤其是初次妊娠的婦女，更需要得到關懷。妊娠中期，孕婦可以感受到胎動，更加深入到母親的角色中，此時的情緒波動主要是源于對自身和胎兒生長的好奇，出現(xiàn)敏感、易怒等情緒。妊娠后期，由于胎兒逐漸發(fā)育成型，孕婦的身體負擔越來越大，此時的情緒變化主要是源于對胎兒生長和分娩的擔憂和緊張以及身體負擔和紊亂作息所帶來的影響。

醫(yī)療研究心理干預結果表明，孕婦在有情緒障礙的時候首先需要進行安撫，盡可能快速地讓孕婦的情緒歸于一個較為平靜的狀態(tài)。接著，需要通過一定的科學道理進行寬慰，減少孕婦對未知危險的恐懼心理。同時，需要給予孕婦這個社會角色和孕婦個體價值十足的肯定和認可，提高孕婦的自信心。并且，在日常生活中，要時刻關注到孕婦的心情波動，讓孕婦感受到她時刻被關注，時刻被關懷。孕婦的情緒相對敏感，更需要從細節(jié)出發(fā)，在日常生活的一點一滴中去代入她們，寬慰她們，關懷她們。

針對孕婦心理情感需求的偏好、程度等方面進行問卷調(diào)查，并采用控制變量法選取3個不同年齡段、不同職業(yè)的樣本進行深入訪談。最終得到有效數(shù)據(jù)，整理后將孕婦心理情感需求主要分成兩類：認知需求和疏導需求（圖1）。從日用產(chǎn)品設計的角度出發(fā)，在考慮孕婦生理特點的同時，針對其心理情感也一定要有所思考，結合情感化設計，通過日常使用的日用產(chǎn)品來給予孕婦群體無微不至的關懷。

圖1 孕婦心理情感需求洞察

三、情感化設計策略研究

結合孕婦的心理情感需求分析洞察，針對孕婦日用產(chǎn)品的情感化設計，從本能層、行為層以及反思層三個層面進行情感化設計策略的研究分析。

（一）本能層設計策略

本能層設計的原理主要來源于人類的本能，人類出于物理特征的視覺、聽覺和觸覺上的吸引而對產(chǎn)品產(chǎn)生歡喜之情。而針對孕婦的本能層日用產(chǎn)品設計，則需要通過產(chǎn)品色彩、形態(tài)、材質(zhì)以及與孕婦的交互來吸引用戶。

其中，舒適性是一個重要的原則，通過舒適的外觀以及使用體驗來滿足用戶的本能需求。色彩的選擇要盡可能溫和舒適，盡量避免具有視覺沖突的配色方案，在視覺本能上營造舒適平和的氛圍。產(chǎn)品的形態(tài)上更多應選用柔和包容的形態(tài)，視覺上舒適親和，在使用上也應考慮人機交互以保證使用的便利舒適性。材質(zhì)選用上也要考慮舒適性，不同材質(zhì)會有不同的觸感，也會在磕碰中發(fā)出不同聲音，這些在材質(zhì)選擇中都是需要納入思考范疇的。特別是針對日用消耗品，材料上要安全、舒適、環(huán)保。人機交互的舒適性不僅包括產(chǎn)品形態(tài)尺寸部分，還包括交互界面的設計部分，需要考慮孕婦的身體條件和行為特征。

同時，美觀性也是對本能層設計的吸引動力。僅僅只是舒適并不能吸引用戶去使用和購買，樹木看起來親和舒適但人們往往會更愿意著眼于美麗的鮮花。通過美觀的外觀造型讓用戶在第一時間被本能吸引，是本能層中關鍵的一環(huán)。由于孕婦群體年齡段多在中青年階段，且均為女性，在色彩形態(tài)上不會一味追求樸素舒適，還是會有一定的活潑的偏好體現(xiàn)。所以在保證產(chǎn)品原始外觀舒適性的基礎上，加入明媚色彩、有趣形態(tài)等設計元素，也能更加吸引孕婦群體。

作為商品而言，經(jīng)濟性也是日用產(chǎn)品一個重要的指標。從市場經(jīng)濟的角度看，人類更青睞以公平的方式贏得更多的收益。孕婦作為一個即將或已經(jīng)成為母親的需要承擔一定責任的社會角色，在選購日用產(chǎn)品的時候也會考慮產(chǎn)品的經(jīng)濟性。通過設計突出產(chǎn)品的經(jīng)濟性，使產(chǎn)品在第一眼看到時就顯得更加好用、劃算，也能從本能層面上抓住消費者。

（二）行為層設計策略

行為層設計的原理更加講究的是效用，產(chǎn)品的功能性、可用性、易用性以及一定的物理感覺，是行為層設計的重要研究目標。針對孕婦的行為層日用產(chǎn)品設計，則需要有足夠的功能完備程度和安全科學效用來取信于用戶。

功能性是行為層最重要的原則。功能完備是一個產(chǎn)品最基本的所應做到的原則，尤其是針對身體狀況相對脆弱的孕婦群體，產(chǎn)品功能完備、滿足需求、能夠使用是相當重要的。對于日用產(chǎn)品而言，主要功能大多很直接，針對孕婦的產(chǎn)品就需要提升次要功能性。例如普通洗衣液最重要的就是去污功能，而針對孕婦的洗衣液設計則需要著重考慮殺菌能力和溫和程度等因素。

易用性使產(chǎn)品更加切合孕婦的實際需求。孕婦群體身體狀況相對更加脆弱，需要更便利的使用方式來完成動作。產(chǎn)品的易用性能讓孕婦在使用產(chǎn)品的過程中更加輕松，從物理層面上減輕一定的負擔。孕婦通過產(chǎn)品的易用設計感受到自己被關懷，或者通過潛移默化的易用感受積累一定的自信心，都有助于孕婦群體的心理健康。

科學性使產(chǎn)品安全且權威。孕婦群體最看重的是自身以及胎兒的健康，安全而科學的產(chǎn)品能提供更高效放心的服務，用戶不一定能完全理解其中的科學道理，但是卻能在潛意識里建立更好的信任感，使孕婦在使用過程中更加信賴產(chǎn)品。信賴感會在一定程度內(nèi)降低孕婦使用產(chǎn)品時出現(xiàn)敏感、煩躁的情緒，有助于從權威的角度來使其心緒更加冷靜平和。

（三）反思層設計策略

反思層設計的原理更多源于用戶的生活文化環(huán)境，產(chǎn)品所傳達的信息輸出、文化意義、精神內(nèi)涵在反思過程中影響用戶使用產(chǎn)品的感受。反思層的孕婦日用產(chǎn)品設計，則需要基于孕婦群體的認知情況，讓產(chǎn)品在反思層面上避免引起歧義誤會的可能，同時讓產(chǎn)品本身能有一定的正面導向意義。

精神導向性是針對孕婦日用產(chǎn)品設計一個重要的原則。孕婦群體內(nèi)心敏感，一些導向性內(nèi)容（包括帶有暗示的形態(tài)、色彩、紋樣以及不同地區(qū)不同文化的忌諱、歧義等）都是設計者需要注意的地方。不觸犯用戶的忌諱，不過度解讀孕婦群體，進而再適當對正面積極方向的精神意義進行延申才會使產(chǎn)品更加貼心。

效益性體現(xiàn)產(chǎn)品本身價值。與本能層的經(jīng)濟性不同，反思層的效益性體現(xiàn)為人們普遍認知中的“價值越高品質(zhì)越好”。從設計的角度出發(fā)，判定普通產(chǎn)品的品質(zhì)通常憑借其材質(zhì)、包裝；而現(xiàn)階段作為快消品的日用產(chǎn)品，針對中青年階段的孕婦群體而言，網(wǎng)購更加快捷方便，通過屏幕摸不到材質(zhì)，出于對品牌以及價位的信任進行選購。而作為設計者，則需要完成表現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)以及突出產(chǎn)品品質(zhì)，并且考慮完整的使用流程，例如產(chǎn)品包裝的設計足夠精巧，以至于用戶處理包裝的時候，體會到產(chǎn)品設計的細心，在其心里留下深刻的印象，這就是反思層的精髓。

四、結語

通過對日用產(chǎn)品與孕婦之間關聯(lián)的分析，孕婦在各個階段的心理情感需求以及各需求程度的研究，總結得到了針對孕婦的日用產(chǎn)品情感化設計在本能層、行為層以及反思層三個層面的設計策略，包括本能層上的舒適性、美觀性和經(jīng)濟性，行為層上的功能性、易用性和科學性，反思層上的精神導向性和效益性。針對孕婦這一弱勢群體進行情感化設計思考，發(fā)現(xiàn)了弱勢群體不但需要生理方面的幫助，在心理情感上也需要社會各界更多的關愛。希望在未來的實際設計中，能更多在情感上進行思考和挖掘，讓設計中融入更多的愛?！?/p>