蔡小飛

今年5月，杭州國際博覽中心（簡稱“杭博”）共舉辦了77場會議、5場大型展覽，進出場館人流量突破21萬人次。不管是接待國家級重要會展，還是組織人流量密集型會議，杭博全程給予支持、配合及保障，收獲好評無數(shù)。

緊跟潮流 乘勢而上

“阿里巴巴設(shè)計周”在設(shè)計圈有多火？幾個數(shù)據(jù)帶你直觀了解。5月14-18日，圍繞“設(shè)計連接新商業(yè)”的設(shè)計周主題，展覽吸引數(shù)十位設(shè)計界商業(yè)界頂尖大咖、100多位藝術(shù)家和設(shè)計先鋒，數(shù)百家藝術(shù)設(shè)計機構(gòu)和品牌，現(xiàn)場還有超過5000名從全國各地趕來的設(shè)計師小伙伴。同時，線上觀展人數(shù)達481萬人次。

本次展覽時尚感與創(chuàng)新力并存。利用本次展覽潮牌集結(jié)的契機，杭博打開想象力，物色新的商業(yè)合作伙伴。要知道，在追求美感設(shè)計上，杭博絲毫不輸時尚達人半分。憑借“高顏值”，杭博頻頻出現(xiàn)在小紅書這類年輕人集聚的交流社群APP上。接下來，杭博還有“大動作”，將聯(lián)合國內(nèi)知名設(shè)計師在場館多個室外階梯上展開美學(xué)設(shè)計，相信建成后又將成為杭州熱門打卡地。

運營融合 拓展業(yè)務(wù)

今年第四屆中國國際茶葉博覽會成交數(shù)據(jù)喜人：茶葉現(xiàn)場交易量254.3噸，較上屆增長14%，交易額2.2億元，較上屆增加20%；茶葉意向交易量6032.5噸，比上屆增20%，茶葉意向交易額63.9億元，比上屆增18%。其中，最大的一筆訂單達12億元，為歷屆之最。

杭州國際博覽中心是中國國際茶葉博覽會永久會址，在第四屆茶博會上，杭博服務(wù)“出場”便是“驚艷”。本次茶博會有4000多家采購商，1500多家涉茶企業(yè)參展，光是茶品牌推介會、區(qū)域特色發(fā)布會就有上百場。對于眾多客戶提出的不同要求，杭博給予了全方位支持與配合，不但收獲了95.9%的客戶滿意度，也得到了本次茶博會主辦方的肯定。

巧借高質(zhì)量展會，杭博也不斷挖掘潛能優(yōu)勢，拓展場館業(yè)務(wù)。在茶博會現(xiàn)場，杭博配合搭建了網(wǎng)絡(luò)直播一條街，憑借寬敞明亮、內(nèi)飾大氣的場館環(huán)境，直接拉升了主播現(xiàn)場帶貨說服力。去年疫情發(fā)生后，杭博積極調(diào)整經(jīng)營理念，及時開展整合營銷，利用疫情期間閉館，開辟了“直播間”演播基地，滿足各類“主播”對高品質(zhì)的設(shè)施設(shè)備環(huán)境的需求，輕松實現(xiàn)“拎包上臺”，充分展現(xiàn)了杭博作為行業(yè)領(lǐng)先者對市場和服務(wù)的敏銳、快速反應(yīng)能力。

踐行初心 創(chuàng)造價值

通過一場科技之旅，讓更多青少年發(fā)自內(nèi)心地愛上科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)專業(yè)，并愿意主動探索與學(xué)習，這是杭博引進并承辦RCC錢江國際機器人公開賽的“初心”。

在比賽中，青少年通過對抗、合作、競爭、交流，能夠真正學(xué)習到FIRST（一家著名的美國非營利性公益慈善機構(gòu)，創(chuàng)始人是發(fā)明家狄恩·卡門）所倡導(dǎo)的“高尚的職業(yè)精神”——團隊合作、奉獻精神、樂于助人、彼此尊重。在大賽基地區(qū)，每個隊伍用盡渾身解數(shù)，用小小一塊展臺展示出一個隊伍的面貌，在展臺處可以看到用心別致的隊伍介紹和原創(chuàng)設(shè)計的周邊產(chǎn)品——徽章、手環(huán)、明信片……在這里，人們可以看到少年該有的樣子——自信、專注，充滿精氣神。

毫無疑問，剛剛圓滿落幕的2021RCC錢江國際機器人公開賽在承辦和宣傳上獲得了極大的成功。不僅體現(xiàn)了杭博作為會議服務(wù)機構(gòu)的辦賽實力，也展示了杭博作為國有會展企業(yè)的社會責任感和使命感，在高質(zhì)量完成服務(wù)接待任務(wù)的同時，選擇成為政府部門招商引資、產(chǎn)業(yè)升級的重要平臺，在組織運營中創(chuàng)造企業(yè)價值，踐行社會責任。譬如，公益發(fā)放1000余張比賽門票；誠摯邀請微軟、百度等企業(yè)高管來杭擔任志愿者評委……

后疫情階段，作為“城市運營官”，杭博選擇在行業(yè)賽道上“小步快走”，主動擁抱當下不確定因素，主動發(fā)力為轉(zhuǎn)型升級尋找解決方案。在經(jīng)營管理上，杭博通過提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)方式，不斷加強部門之間的融合。此外，在促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展上，杭博將不斷完善自我，助力錢江世紀城在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次上構(gòu)建開放發(fā)展大格局。