孫玉蘋，高 飛

（盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 盤錦 124000）

一、高職物流頂崗實(shí)習(xí)介紹

在高職教育方法中，頂崗實(shí)習(xí)是校企合作共同培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)，是職業(yè)院校培養(yǎng)人才的一種重要教育方法。高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型人才，而質(zhì)量高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是以企業(yè)的需求為基礎(chǔ)的，真正的高質(zhì)量技能人才應(yīng)該符合企業(yè)的工作需求，按照企業(yè)的用人用工需求進(jìn)行培養(yǎng)。所以，培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型人才是高職院校的責(zé)任，在培養(yǎng)人才的方式方法中，頂崗實(shí)習(xí)便是不可替代的培養(yǎng)方式。

高職物流管理專業(yè)是以培養(yǎng)具有物流管理和物流工程相關(guān)領(lǐng)域操作技能的專業(yè)人才，覆蓋了比較多的職業(yè)領(lǐng)域，包括電商、快遞、運(yùn)輸、采購(gòu)、銷售、貨運(yùn)等眾多行業(yè)。而高職院校物流管理專業(yè)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，通過進(jìn)入對(duì)口的相關(guān)企業(yè)崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中綜合運(yùn)用在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和技能，通過完成企業(yè)中的實(shí)際工作任務(wù)。不僅要對(duì)物流專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能有直接深刻的感知和掌握，更好樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和艱苦努力的工作作風(fēng)，并且對(duì)未來的職業(yè)生涯規(guī)劃有自己的主觀評(píng)價(jià)。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是在專業(yè)知識(shí)技能上的學(xué)習(xí)，更是思政教育、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要途徑。

二、學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中的思想狀態(tài)

（一）對(duì)于實(shí)習(xí)工作崗位心理落差較大

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前，懷揣著對(duì)職業(yè)的憧憬和對(duì)美好生活的向往，而這些憧憬主要來源于社會(huì)媒體的報(bào)道以及企業(yè)人力部門宣講，因此學(xué)生主要關(guān)注了物流崗位中比較積極良好正面的印象，而進(jìn)入到實(shí)習(xí)崗位后卻往往體會(huì)了實(shí)習(xí)崗位的艱辛和困難，導(dǎo)致了比較大的心理落差。尤其是高職物流管理專業(yè)，實(shí)習(xí)單位往往都是倉(cāng)儲(chǔ)和快遞企業(yè)，工作環(huán)境遠(yuǎn)不如電視劇里所看到的那樣舒適。而且在實(shí)習(xí)崗位初期，每位同學(xué)都需要在基礎(chǔ)操作崗位工作一段時(shí)間，在工作過程中往往會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作并不如想象中的那樣美好，物流崗位大多工作時(shí)間長(zhǎng)，日夜倒班，工作環(huán)境差，而且基礎(chǔ)工作崗位操作單調(diào)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)用到的也很少，再加上可能會(huì)出現(xiàn)同事間的摩擦、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生心理落差大、情緒低落，容易出現(xiàn)終止實(shí)習(xí)或者頻繁更換崗位的現(xiàn)象[1]。現(xiàn)在物流管理專業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)過程中主要崗位如表1所示。

表1 物流專業(yè)高職主要面向?qū)嵙?xí)崗位

在以上的實(shí)習(xí)崗位中，快遞分揀、客服崗位是物流管理專業(yè)占比較多的實(shí)習(xí)崗位，這些崗位工作的時(shí)間都較長(zhǎng)，且需要日夜倒班工作，非常辛苦；而辦公室文員、銷售員等崗位雖然工作環(huán)境稍微好一些，但是所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用得較少。因此，學(xué)生在就業(yè)后往往會(huì)對(duì)自己的工作崗位產(chǎn)生不滿，不斷地抱怨。只有那些能夠堅(jiān)持下來，表現(xiàn)比較好的學(xué)生才會(huì)得到采購(gòu)回到企業(yè)的重用，調(diào)到對(duì)應(yīng)的企業(yè)管理崗位[2]。

（二）在實(shí)習(xí)崗位上溝通能力有問題，責(zé)任心不強(qiáng)

在校學(xué)生的社交圈不廣，社交經(jīng)驗(yàn)少，與人溝通的能力差，不擅長(zhǎng)與各類人群打交道。而學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中，工作任務(wù)是必須與同事、客戶或者供應(yīng)商等相互溝通才能完成的，如果不能夠很好地與周圍人相互溝通，工作任務(wù)便無法完成。并且學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，不能再任意妄為、放飛自我，而要接受企業(yè)規(guī)章制度的制約，尤其是客服崗，每天要面對(duì)各式各樣的客戶投訴，對(duì)學(xué)生的心理承受能力是極大的考驗(yàn)。而學(xué)生在工作過程中，往往不能認(rèn)清自己的能力，而更多地關(guān)注自己的工資、升職機(jī)會(huì)等，從而導(dǎo)致就業(yè)定位不清，時(shí)常感覺委屈，容易產(chǎn)生放棄逃避的想法，缺少職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感。有些同學(xué)在到達(dá)企業(yè)后就有理解轉(zhuǎn)換崗位的想法，或者立刻離開的行為，這都是學(xué)生缺少責(zé)任心的表現(xiàn)[3]。

（三）在就業(yè)過程中缺乏職業(yè)規(guī)劃

物流實(shí)習(xí)生崗位大多是初級(jí)的實(shí)操崗位，很多學(xué)生非常努力地在本職崗位上工作，但是卻沒有思考未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，而最終只能成為一個(gè)在本職崗位上的能手，不能走得更高更遠(yuǎn)。頂崗實(shí)習(xí)是通過實(shí)際工作將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)、實(shí)操能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力的過程。學(xué)生在工作中不能把目光僅僅放在現(xiàn)有的工作上，而是要不斷地進(jìn)行職業(yè)思考與總結(jié)，爭(zhēng)取在現(xiàn)有崗位中脫穎而出，受到企業(yè)的重視和關(guān)注。對(duì)自己未來所要從事的崗位和職業(yè)要有清楚的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮自己的主觀意識(shí)。但是在做職業(yè)規(guī)劃的過程中，還有些同學(xué)會(huì)出現(xiàn)好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際的想法，這樣也是對(duì)自己的能力認(rèn)識(shí)不清。因此學(xué)生不能過高或者過低地評(píng)價(jià)自己，要對(duì)自己有個(gè)正確認(rèn)識(shí)，做出符合自己的職業(yè)規(guī)劃[4]。

三、學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程中的思政工作的總體目標(biāo)

（一）培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德體系

愛崗敬業(yè)是作為職業(yè)人的基礎(chǔ)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中是以學(xué)生的身份在學(xué)習(xí)知識(shí)，無論是理論知識(shí)還是專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閷W(xué)生的思想角度和角色定位問題，學(xué)生很難樹立職業(yè)人的意識(shí)。只有當(dāng)真正進(jìn)入社會(huì)后，通過頂崗實(shí)習(xí)的鍛煉，才能逐步形成學(xué)生的崗位意識(shí)，從而由一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為職業(yè)人。在成長(zhǎng)的過程中，學(xué)生會(huì)遇到各種各樣的困難，學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)的過程中要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理變化和生活問題，為學(xué)生樹立良好的職業(yè)道德做出指引，將學(xué)生引導(dǎo)成為一個(gè)具有愛崗敬業(yè)精神的社會(huì)職業(yè)人才[5]。

（二）培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的做人標(biāo)準(zhǔn)

誠(chéng)實(shí)守信是作為人的根本，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中，有可能會(huì)經(jīng)歷工作上或者生活上的多種誘惑。在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，我們要時(shí)刻監(jiān)督學(xué)生的行為表現(xiàn)，遵守誠(chéng)實(shí)守信的做人根本，并且宣傳各種法律法規(guī)，在學(xué)習(xí)指導(dǎo)的過程中做出正確的建議與指引，使學(xué)生在工作崗位和生活中都能夠做到誠(chéng)實(shí)守信，成為優(yōu)秀人才。

（三）培養(yǎng)艱苦奮斗的職業(yè)精神

學(xué)生在初入社會(huì)，進(jìn)入工作崗位時(shí)，會(huì)有源源不斷的來自于體力和心理的壓力。尤其是物流管理專業(yè)，頂崗實(shí)習(xí)的崗位往往都是物流企業(yè)中的一線基礎(chǔ)崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大，而且還需要日夜倒班工作。對(duì)于剛剛初出茅廬進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生，很難一下子適應(yīng)這么高強(qiáng)度的工作，而且還會(huì)有來自與同事的摩擦或者領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，容易產(chǎn)生委屈的心理，如若沒有堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)，就會(huì)有很多同學(xué)在最初便不斷地調(diào)換工作崗位。當(dāng)學(xué)生開始出現(xiàn)要放棄的想法時(shí)，作為指導(dǎo)教師需要在此刻給予包容或者支持，幫助他們找到堅(jiān)持的勇氣。因此，培養(yǎng)學(xué)生在工作中艱苦奮斗的職業(yè)精神是非常重要的，不能在遇到困難時(shí)便立即放棄[6]。

（四）實(shí)事求是、穩(wěn)扎穩(wěn)打的職業(yè)規(guī)劃能力

在頂崗實(shí)習(xí)過程中，不同性格的學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出不同的工作期望值。有些同學(xué)可能會(huì)好高騖遠(yuǎn)，容易對(duì)自己不滿意，抱怨非常的多；有些同學(xué)會(huì)有些自卑自棄，在日復(fù)一日的重復(fù)工作，不愿意思考與總結(jié)。對(duì)于能夠滿足社會(huì)職業(yè)需求的學(xué)生，要做到針對(duì)自己的能力優(yōu)勢(shì)，尋找合適自己的崗位，在不斷的頂崗實(shí)習(xí)崗位輪換過程中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，為自己的未來進(jìn)行規(guī)劃。只有培養(yǎng)出具有實(shí)事求是自我剖析能力，并且穩(wěn)扎穩(wěn)打地主動(dòng)對(duì)自己未來進(jìn)行規(guī)劃的職業(yè)人才能適應(yīng)社會(huì)的需求，走得更遠(yuǎn)更高。

（五）熱愛事業(yè)，為祖國(guó)奮斗的決心

在頂崗實(shí)習(xí)過程中，要讓學(xué)生們懂得工作不僅僅是為了自己。任何一項(xiàng)事業(yè)、任何一種工作都有其存在的意義，即使是企業(yè)中的一線工作崗位也有其存在的偉大意義。在物流行業(yè)中，一線的崗位包括快遞員、分揀員、客服工作等，雖然看起來沒有企業(yè)高級(jí)管理工作那樣風(fēng)光，但是也有其偉大之處。在新冠疫情時(shí)，快遞和物流行業(yè)是第一個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的行業(yè)，在外面奔波的快遞員，正是用自己的辛苦與危險(xiǎn)換來了億萬(wàn)個(gè)家庭的生活幸福。要教會(huì)學(xué)生在平凡的工作中感受工作的不平凡和偉大之處，明白工作不僅僅是為了自己，更是為了祖國(guó)的發(fā)展，樹立起為祖國(guó)發(fā)展而努力的決心[7]。

四、頂崗實(shí)習(xí)過程中的思想教育途徑

（一）頂崗實(shí)習(xí)前的心理建設(shè)

學(xué)生在校期間，要做好學(xué)生的心理健康教育，在開學(xué)之初，為了吸引學(xué)生能夠?qū)ξ锪鞴芾韺I(yè)有足夠的學(xué)習(xí)興趣，可以盡量宣傳物流管理專業(yè)的優(yōu)勢(shì)及前途。隨著學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解，應(yīng)當(dāng)給學(xué)生滲透一些工作中可能會(huì)面臨的困難以及對(duì)應(yīng)的方法。尤其是在頂崗實(shí)習(xí)前，可有意識(shí)地在頂崗實(shí)習(xí)宣傳的過程中，給學(xué)生一些善意的提醒，讓學(xué)生在下崗實(shí)習(xí)前充分認(rèn)識(shí)到自己即將面臨的困難，以防在工作時(shí)由于角色轉(zhuǎn)換不當(dāng)帶來的負(fù)面情緒。

（二）嚴(yán)格審核頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)，最大限度地維護(hù)學(xué)生權(quán)益

現(xiàn)在有些企業(yè)以使用“便宜工人”的心態(tài)招收實(shí)習(xí)學(xué)生，當(dāng)學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)崗位后，便以社會(huì)工人的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待學(xué)生，致使學(xué)生角色轉(zhuǎn)換過程中遭遇比較大的壓力和困難。因此學(xué)院在選擇頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格把握選擇標(biāo)準(zhǔn)，盡量給學(xué)生爭(zhēng)取最大的權(quán)益，包括實(shí)習(xí)待遇、休息時(shí)間等，不能在學(xué)生實(shí)習(xí)期間“大撒手”，任由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行不合適的管理。學(xué)校要嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)，隨時(shí)跟蹤學(xué)生的動(dòng)態(tài)，監(jiān)督頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的不良行為，以確保學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中的權(quán)益[8]。

（三）完善頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)深度合作

頂崗實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是校企合作的一種方式，而不僅僅是頂崗實(shí)習(xí)。因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡量把頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)定為本地企業(yè)，以便學(xué)校在人才培養(yǎng)方案制定時(shí)，方便將課堂搬到企業(yè)真實(shí)作業(yè)環(huán)境，借助企業(yè)的人員、場(chǎng)地、管理模式、技術(shù)設(shè)備和信息等資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，使學(xué)生在真正的實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)崗位有充分的了解，以利于學(xué)生在角色轉(zhuǎn)換過程中做到無縫對(duì)接。學(xué)校與企業(yè)共同研究頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理問題，對(duì)學(xué)生在企業(yè)的工作內(nèi)容及工作時(shí)間進(jìn)行商定，并安排指導(dǎo)教師常駐企業(yè)，有利于從根本上保護(hù)學(xué)生的利益。

（四）建立學(xué)生與指導(dǎo)教師之間的有效溝通機(jī)制

學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到問題之后不知道如何傾訴、如何解決，因此要建立學(xué)生與指導(dǎo)教師之間、學(xué)生與輔導(dǎo)員之間、學(xué)生與學(xué)校之間的有效溝通機(jī)制，讓學(xué)校可以隨時(shí)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到的心理問題及困難，及時(shí)作出溝通指導(dǎo)，給學(xué)生心理上的安慰，當(dāng)學(xué)生再遇到困難時(shí)，學(xué)校和老師會(huì)成為他們的精神支柱，渡過難關(guān)。指導(dǎo)教師可以通過微信群的方式與指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行溝通，在整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)微信群不能僅僅作為教師發(fā)放學(xué)校通知的工具，要讓這個(gè)微信群溫?zé)崞饋?，通過每日的交流，讓學(xué)生們能夠感受到學(xué)校和老師們的關(guān)心。讓學(xué)生們懂得在工作過程中遇到問題之后，要及時(shí)向老師和學(xué)校進(jìn)行溝通和反饋，從而能讓學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)狀態(tài)[9]。

（五）建立完善思政評(píng)價(jià)體系

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中，由于整個(gè)學(xué)習(xí)過程都在企業(yè)進(jìn)行，學(xué)校沒有辦法隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，要建立起學(xué)生自身、企業(yè)、學(xué)校三方的評(píng)價(jià)體系，由學(xué)生自評(píng)、企業(yè)評(píng)價(jià)以及指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)三方共同完成。除此之外，要細(xì)化每日的監(jiān)督考核工作，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有任何問題或者實(shí)習(xí)上的困難時(shí)都要及時(shí)解決，并切實(shí)做好溝通記錄。并且指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)與企業(yè)管理人員互相溝通，針對(duì)學(xué)生每天的出勤、工作狀態(tài)、工作質(zhì)量等有相應(yīng)的了解，做好實(shí)習(xí)學(xué)生每日的督導(dǎo)檢查工作，學(xué)校不能放任不管、任由學(xué)生放羊。而且學(xué)校對(duì)教師實(shí)習(xí)跟蹤管理、系部的頂崗實(shí)習(xí)單位質(zhì)量、頂崗實(shí)習(xí)組織工作等進(jìn)行內(nèi)部考核[10]。

綜上所述，本文主要分析了物流管理專業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)生的思想政治教育問題，尤其是以職業(yè)道德和個(gè)人發(fā)展能力為主要目標(biāo)，分析了在頂崗實(shí)習(xí)過程中通過前期心理建設(shè)、深度校企合作、有效溝通及評(píng)價(jià)體系進(jìn)行思想政治教育的途徑。