文/楊 珖（遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

“知識溝”作為具有強大生命力和歷史感的傳播學(xué)理論，如今對其的研究已推進到了新媒體使用過程中“知識溝”呈擴大還是縮小的問題。智能手機的普及使得人們能夠進行全時性信息交互，短視頻平臺以智能手機作為載體，憑借“短平快”的特征受到了大眾的普遍歡迎。基于web2.0 的技術(shù)環(huán)境，短視頻平臺以人為中心，“受眾”變成了“用戶”，平臺內(nèi)容不僅“可觀”[對于專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）而言]，而且“可創(chuàng)”[對于用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）而言]。相較于傳統(tǒng)的單向傳播，用戶主觀能動性明顯增強。然而，研究發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺使用過程中，受社會經(jīng)濟地位、文化教育水平、使用目的偏好等因素影響，不同用戶間“知識溝”出現(xiàn)擴大趨勢。在短視頻平臺成為傳播“主力軍”的今天，如何做到趨利避害以彌合“知識溝”成了亟待解決的問題。

一、短視頻平臺使用現(xiàn)狀下“知識溝”擴大的理論實證

經(jīng)典的“知識溝”假說中，來自美國明尼蘇達大學(xué)的蒂奇諾等三位教授提出，“隨著大眾傳媒向社會傳播的信息日益增多，社會經(jīng)濟地位高的人將比社會經(jīng)濟地位低的人以更快的速度獲得信息，因此，這兩類人之間的‘知識溝’將呈擴大而非縮小趨勢?！边@里的“快”，蘊含著主客觀兩方面的影響：一是由于宏觀社會環(huán)境下鑒于社會經(jīng)濟地位的目標(biāo)受眾分群，社會經(jīng)濟地位較高者有快速穩(wěn)定接收信息的渠道；二是由于受眾本身因文化理解能力、信息收集偏好等的差異，造成知識獲取與接受有快慢之分。后來蒂奇諾等人又修正發(fā)展了“知識溝”假說，提出在小型的、同質(zhì)化的社區(qū)中出現(xiàn)“知識溝”的可能性較小。短視頻平臺作為以“P+U”結(jié)構(gòu)運營的多元化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提倡共創(chuàng)共享、兼收并蓄，創(chuàng)作者與受眾均無較高門檻和嚴(yán)格劃分的準(zhǔn)入機制，傳受過程中必然存在“知識溝”擴大的趨勢。

從功能主義的觀點來看，大眾媒體的規(guī)?；瘋鞑诳陀^上造成信息富有者的知識增長越來越快，從而加速拉大與信息貧乏者之間的差距，“數(shù)字鴻溝”概念應(yīng)運而生。學(xué)者韋路提出三道“數(shù)字鴻溝”概念——“接入溝”“使用溝”和“知識溝”，并通過對傳統(tǒng)媒介和新媒體的知識溝效果差異的實證研討，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上不同社會經(jīng)濟地位者之間的“使用溝”比在傳統(tǒng)媒介上更明顯。短視頻平臺屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的派生物，據(jù)上述觀點，短視頻平臺在用戶使用過程中會出現(xiàn)超過傳統(tǒng)媒介的“使用溝”,并會由這種“使用溝”導(dǎo)致更為顯著的“知識溝”，從而拉大平臺使用者之間的知識接收、儲備、使用之差距。

二、短視頻平臺使用造成“知識溝”擴大的原因探究

據(jù)CNNIC 發(fā)布的第46 次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020 年6 月，我國網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶規(guī)模達8.18 億，占網(wǎng)民整體的87.0%。在網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)中，月收入在3000 元以下的占比為55.9%，8000 元以上的僅占11.5%。在網(wǎng)民的學(xué)歷屬性中，初中學(xué)歷比例最高，為40.5%；受過大學(xué)?？平逃耙陨辖逃木W(wǎng)民僅占18.8%。在網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占比最多，占23.7%；其次是個體戶/自由職業(yè)者，占17.4%。由此可以看出，盡管我國網(wǎng)民的數(shù)量龐大，但由于社會經(jīng)濟地位、文化教育程度、目的興趣偏好等方面的不同，在短視頻平臺使用過程中，“知識溝”不僅不會消失，反而會呈現(xiàn)出擴大趨勢。

1.用戶文化教育背景不同

所謂文化，狹義上來說是個體知識儲備和內(nèi)心情感的反映，同時也能動地作用于人的生存發(fā)展，而受教育程度在一定意義上是文化積儲的標(biāo)桿。成長過程中，個體本身接受的文化教育已經(jīng)為在短視頻平臺中可能接觸到的某類信息打下了牢固的基礎(chǔ)，提前為用戶建立好“認(rèn)知基?！?，使得“基?！斌w系較多元、較全面的用戶能夠快速準(zhǔn)確地在接觸新事物過程中做出認(rèn)識、理解與判斷，并靈活地進行即時反應(yīng)和行為調(diào)整。

鑒于短視頻平臺是帶有大眾屬性和通俗特征的社會化媒體，準(zhǔn)入門檻低，用戶所受的文化教育程度參差不齊，其本身就會帶來結(jié)構(gòu)性的“知識溝”差距。以短視頻平臺中“3 分鐘電影解說”類型的內(nèi)容為例，發(fā)布者將120 分鐘左右的完整電影以濃縮、提煉的方式壓制成3 分鐘左右的“解說包”，在極短的時間內(nèi)解釋劇情的起因、經(jīng)過、結(jié)果，再加上自己的評論，后期還會將語速調(diào)快至正常語速的多倍，以求在最短時間內(nèi)讓用戶產(chǎn)生興趣。接受并理解這類內(nèi)容需要敏捷的反應(yīng)能力、深刻的思索能力以及豐富的想象力，相較于文化水平較低者，文化水平較高的用戶在對于信息接受的速度、效度、深度、廣度方面都具有一定優(yōu)勢。

2.用戶瀏覽目的偏好不同

歐洲學(xué)者Van Dijk 指出，一部分人能夠從高級數(shù)字技術(shù)中獲益，并系統(tǒng)地用于工作和教育；另一部分人則只能借助基本的數(shù)字技術(shù)進行簡單應(yīng)用，并主要以娛樂為目的。這種“使用溝”的差異是由用戶使用短視頻平臺的不同主觀目的與偏好造成的。社會地位和文化水平較高者以及垂直領(lǐng)域的愛好者，瀏覽短視頻是為接收前沿新聞、跟蹤最新信息、提高自身學(xué)識，其媒介接觸行為帶有較強的目的性和功能主義色彩，擅長在信息爆炸的平臺中精準(zhǔn)鎖定自己需要汲取的內(nèi)容。而其他多數(shù)用戶偏好短視頻的娛樂化屬性，他們使用短視頻平臺往往是在閑暇時間、工作之余，為的是從忙碌生活中暫時“逃避”或“抽離”，進行娛樂放松。此類用戶在瀏覽時具有明顯的隨意性、無目的性，視頻風(fēng)格多是淺顯易懂、詼諧輕松。

誠然，相比于傳統(tǒng)體驗式、付費式娛樂項目，觀看短視頻是性價比最高的休閑方式，僅需手機和流量，就能隨時隨地觀看自己感興趣的內(nèi)容。但數(shù)量龐大的平臺內(nèi)容很容易消耗用戶的時間、精力，長此以往，僅僅是“刷短視頻”這個簡單的行為，就會讓使用者感到滿足，產(chǎn)生媒介依賴。這種現(xiàn)象會凸顯出媒介“麻醉的負(fù)功能”，用戶過度沉溺于平臺提供的表層信息和游戲娛樂中，忘卻了獨立思考和實際行動能力，而滿足于被動的信息積累。相比于另一部分使用短視頻平臺進行功利性獲取的群體，“知識溝”在用戶使用平臺時的不同選擇中被無形拉大了。

3.平臺推送內(nèi)容的個性化定制不同

美國芝加哥大學(xué)教授在《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念。信息繭房是指“人們對信息的需求并非是多元化、全方位的，人們本能地會被自己喜歡的信息所吸引，長時間接觸自己感興趣的信息，久而久之會將自己禁錮在一種類似蠶繭一樣的‘繭房’中這一現(xiàn)象。”為了精準(zhǔn)定位用戶喜好，積極增強用戶黏性，短視頻平臺會基于大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)，根據(jù)用戶日常使用習(xí)慣和偏好，為用戶提供個性化的內(nèi)容推送。雖然短期內(nèi)這種做法對增強用戶黏性效果顯著，但長此以往就會造成人們對信息的需求類型固化、同質(zhì)化，無法開闊視野、引導(dǎo)思考。用戶被禁錮在狹小的算法“回聲室”里，只接收自己感興趣的內(nèi)容，拒絕聽取其他方面的資訊，甚至孤立身邊和自己想法愛好不同的人，形成“小群體”，這就會對個體發(fā)展起到阻礙作用。當(dāng)用戶怠于主動搜索，信息來源和種類就會趨于單一，其與主動獲取多元化信息的“積極用戶”在知識獲取速度、渠道、體系建立等方面的“知識溝”就在平臺個性化推送的拉鋸中進一步擴大了。

4.用戶與非用戶“接入溝”的不同

Attewell 將“接入溝”定義為人們在電腦和互聯(lián)網(wǎng)接入上存在的差距，并視其為第一道“數(shù)字鴻溝”。Van Dijk 則指出了“接入”包括四重含義:精神接入、物質(zhì)接入、技能介入和使用接入。在精神接入中，一些中老年人囿于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，接觸新媒體的意愿并不強烈，以致沒有基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)驗；在物質(zhì)接入中，截至2020 年12 月底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達到70.4%，仍有一定比例的缺乏物質(zhì)條件的非用戶存在；在技能接入和使用接入中，由于我國現(xiàn)今的發(fā)展仍有城鄉(xiāng)、地區(qū)間的不平衡，部分地區(qū)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)教育和社會支持，使用機會不平衡的現(xiàn)象時有發(fā)生。用戶與非用戶之間的“數(shù)字鴻溝”仍然存在并將在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)存在，這種“接入溝”層面的差距使得信息的不對等顯而易見。無論是出于物質(zhì)還是精神的“接入溝”缺失，都會造成非用戶意識不到短視頻平臺這種新媒體已經(jīng)成為了傳播新聞和接收信息的新興陣地。

三、我國“短視頻熱潮”背景下彌合“知識溝”的具體措施

短視頻適應(yīng)了當(dāng)前人們的新媒體化生存需求，如其對碎片化時間、生活化認(rèn)知、個性化創(chuàng)意的填補、契合和張揚。盡管在使用短視頻平臺的過程中，不同用戶間的“知識溝”差距在逐漸擴大，但應(yīng)當(dāng)在深析原因后針對性地提出建設(shè)性意見。

1.中央地方齊心協(xié)力，解決第一道“接入溝”難題

因“數(shù)字鴻溝”中的第一道“接入溝”涉及社會結(jié)構(gòu)影響的宏觀問題，需要中央政府與地方部門一齊用力以求解決。根據(jù)我國截至2020年底網(wǎng)民達到70.4%的現(xiàn)狀，政府仍需加大資金、技術(shù)的投入力度，爭取快速全面地提高互聯(lián)網(wǎng)普及率。與此同時，地方部門要加強與政府間的溝通互聯(lián)，因地制宜，從政策層面上加大互聯(lián)網(wǎng)教育普及力度，促進互聯(lián)網(wǎng)使用機會的平衡。在“精神接入”問題上，應(yīng)當(dāng)注重新生代“網(wǎng)絡(luò)原住民”從小的互聯(lián)網(wǎng)思維培養(yǎng)，督促其形成正確的使用價值觀；對待較為保守的“網(wǎng)絡(luò)移民”，可以借助身為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的親朋好友加以影響，但應(yīng)尊重其最終的媒介選擇。

2.平臺正確引導(dǎo)推送，信息多元拓寬用戶視野

作為滿足用戶新媒體化生存的短視頻平臺，在使用高新信息技術(shù)滿足用戶需求從而獲得經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)當(dāng)把社會效益放在首位。平臺要對用戶做出正確引導(dǎo)，釋放多元化信息與知識的獲取渠道，在推送用戶感興趣的內(nèi)容的同時兼推具有價值的公共新聞、科學(xué)知識等，對用戶造成潛移默化的影響，打破“繭房”，將受眾的被動性點擊轉(zhuǎn)型成主動性搜索，從而緩解“同臺不同質(zhì)”的“使用溝”現(xiàn)象。

3.用戶提高自身素養(yǎng)，積極使用反饋合作共贏

在由短視頻平臺使用造成的“知識溝”現(xiàn)象中，用戶更多是作為具有能動性的個體，可以根據(jù)外界環(huán)境和自身需求做出實時性行為調(diào)整。首先，用戶應(yīng)當(dāng)對個人知識儲備、公共事務(wù)能力等有清醒的認(rèn)識，并了解“知識溝”出現(xiàn)的原因和發(fā)展趨勢，做好自我定位；其次，從強化公共事務(wù)能力和豐富獲取新聞的渠道入手，探究各方信息傳播平臺的調(diào)性，提高自身媒介素養(yǎng)，學(xué)會甄別有價值的信息；最后，要保持終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣和對知識的渴望，在媒介變遷的時代中，做積極的媒介使用者，輸入輸出同時進行，互動反饋合作共贏，能夠善用媒介充實自己，并最終對周圍人產(chǎn)生正面的影響。

四、結(jié)語

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介變遷使得“知識溝”理論有了新的發(fā)展，短視頻平臺使用造成了不同用戶之間的“知識溝”差距擴大。深析原因可以看出，用戶作為能動的個體，擁有更多選擇權(quán)和自主性。因此，當(dāng)下關(guān)乎不同媒介使用過程中“知識溝”擴大或者縮小的研究分析需要在傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)影響論的基礎(chǔ)上，著重關(guān)注用戶的個人想法和主觀意見?？傊?，應(yīng)當(dāng)與時俱進地對“知識溝”理論進行深度研究，正確分析短視頻平臺等新興媒體的特性以彌合“知識溝”。畢竟，使用媒介技術(shù)的最終目的是為更好地實現(xiàn)人文主義關(guān)懷。