文/楊 珖（遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

“知識(shí)溝”作為具有強(qiáng)大生命力和歷史感的傳播學(xué)理論，如今對(duì)其的研究已推進(jìn)到了新媒體使用過(guò)程中“知識(shí)溝”呈擴(kuò)大還是縮小的問(wèn)題。智能手機(jī)的普及使得人們能夠進(jìn)行全時(shí)性信息交互，短視頻平臺(tái)以智能手機(jī)作為載體，憑借“短平快”的特征受到了大眾的普遍歡迎。基于web2.0 的技術(shù)環(huán)境，短視頻平臺(tái)以人為中心，“受眾”變成了“用戶(hù)”，平臺(tái)內(nèi)容不僅“可觀”[對(duì)于專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）而言]，而且“可創(chuàng)”[對(duì)于用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）而言]。相較于傳統(tǒng)的單向傳播，用戶(hù)主觀能動(dòng)性明顯增強(qiáng)。然而，研究發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺(tái)使用過(guò)程中，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、文化教育水平、使用目的偏好等因素影響，不同用戶(hù)間“知識(shí)溝”出現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。在短視頻平臺(tái)成為傳播“主力軍”的今天，如何做到趨利避害以彌合“知識(shí)溝”成了亟待解決的問(wèn)題。

一、短視頻平臺(tái)使用現(xiàn)狀下“知識(shí)溝”擴(kuò)大的理論實(shí)證

經(jīng)典的“知識(shí)溝”假說(shuō)中，來(lái)自美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的蒂奇諾等三位教授提出，“隨著大眾傳媒向社會(huì)傳播的信息日益增多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的人以更快的速度獲得信息，因此，這兩類(lèi)人之間的‘知識(shí)溝’將呈擴(kuò)大而非縮小趨勢(shì)?！边@里的“快”，蘊(yùn)含著主客觀兩方面的影響：一是由于宏觀社會(huì)環(huán)境下鑒于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的目標(biāo)受眾分群，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高者有快速穩(wěn)定接收信息的渠道；二是由于受眾本身因文化理解能力、信息收集偏好等的差異，造成知識(shí)獲取與接受有快慢之分。后來(lái)蒂奇諾等人又修正發(fā)展了“知識(shí)溝”假說(shuō)，提出在小型的、同質(zhì)化的社區(qū)中出現(xiàn)“知識(shí)溝”的可能性較小。短視頻平臺(tái)作為以“P+U”結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的多元化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提倡共創(chuàng)共享、兼收并蓄，創(chuàng)作者與受眾均無(wú)較高門(mén)檻和嚴(yán)格劃分的準(zhǔn)入機(jī)制，傳受過(guò)程中必然存在“知識(shí)溝”擴(kuò)大的趨勢(shì)。

從功能主義的觀點(diǎn)來(lái)看，大眾媒體的規(guī)模化傳播會(huì)在客觀上造成信息富有者的知識(shí)增長(zhǎng)越來(lái)越快，從而加速拉大與信息貧乏者之間的差距，“數(shù)字鴻溝”概念應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)者韋路提出三道“數(shù)字鴻溝”概念——“接入溝”“使用溝”和“知識(shí)溝”，并通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)媒介和新媒體的知識(shí)溝效果差異的實(shí)證研討，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位者之間的“使用溝”比在傳統(tǒng)媒介上更明顯。短視頻平臺(tái)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的派生物，據(jù)上述觀點(diǎn)，短視頻平臺(tái)在用戶(hù)使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)超過(guò)傳統(tǒng)媒介的“使用溝”,并會(huì)由這種“使用溝”導(dǎo)致更為顯著的“知識(shí)溝”，從而拉大平臺(tái)使用者之間的知識(shí)接收、儲(chǔ)備、使用之差距。

二、短視頻平臺(tái)使用造成“知識(shí)溝”擴(kuò)大的原因探究

據(jù)CNNIC 發(fā)布的第46 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020 年6 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.18 億，占網(wǎng)民整體的87.0%。在網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu)中，月收入在3000 元以下的占比為55.9%，8000 元以上的僅占11.5%。在網(wǎng)民的學(xué)歷屬性中，初中學(xué)歷比例最高，為40.5%；受過(guò)大學(xué)專(zhuān)科教育及以上教育的網(wǎng)民僅占18.8%。在網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占比最多，占23.7%；其次是個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)者，占17.4%。由此可以看出，盡管我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量龐大，但由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、文化教育程度、目的興趣偏好等方面的不同，在短視頻平臺(tái)使用過(guò)程中，“知識(shí)溝”不僅不會(huì)消失，反而會(huì)呈現(xiàn)出擴(kuò)大趨勢(shì)。

1.用戶(hù)文化教育背景不同

所謂文化，狹義上來(lái)說(shuō)是個(gè)體知識(shí)儲(chǔ)備和內(nèi)心情感的反映，同時(shí)也能動(dòng)地作用于人的生存發(fā)展，而受教育程度在一定意義上是文化積儲(chǔ)的標(biāo)桿。成長(zhǎng)過(guò)程中，個(gè)體本身接受的文化教育已經(jīng)為在短視頻平臺(tái)中可能接觸到的某類(lèi)信息打下了牢固的基礎(chǔ)，提前為用戶(hù)建立好“認(rèn)知基?！?，使得“基?！斌w系較多元、較全面的用戶(hù)能夠快速準(zhǔn)確地在接觸新事物過(guò)程中做出認(rèn)識(shí)、理解與判斷，并靈活地進(jìn)行即時(shí)反應(yīng)和行為調(diào)整。

鑒于短視頻平臺(tái)是帶有大眾屬性和通俗特征的社會(huì)化媒體，準(zhǔn)入門(mén)檻低，用戶(hù)所受的文化教育程度參差不齊，其本身就會(huì)帶來(lái)結(jié)構(gòu)性的“知識(shí)溝”差距。以短視頻平臺(tái)中“3 分鐘電影解說(shuō)”類(lèi)型的內(nèi)容為例，發(fā)布者將120 分鐘左右的完整電影以濃縮、提煉的方式壓制成3 分鐘左右的“解說(shuō)包”，在極短的時(shí)間內(nèi)解釋劇情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果，再加上自己的評(píng)論，后期還會(huì)將語(yǔ)速調(diào)快至正常語(yǔ)速的多倍，以求在最短時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)產(chǎn)生興趣。接受并理解這類(lèi)內(nèi)容需要敏捷的反應(yīng)能力、深刻的思索能力以及豐富的想象力，相較于文化水平較低者，文化水平較高的用戶(hù)在對(duì)于信息接受的速度、效度、深度、廣度方面都具有一定優(yōu)勢(shì)。

2.用戶(hù)瀏覽目的偏好不同

歐洲學(xué)者Van Dijk 指出，一部分人能夠從高級(jí)數(shù)字技術(shù)中獲益，并系統(tǒng)地用于工作和教育；另一部分人則只能借助基本的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單應(yīng)用，并主要以?shī)蕵?lè)為目的。這種“使用溝”的差異是由用戶(hù)使用短視頻平臺(tái)的不同主觀目的與偏好造成的。社會(huì)地位和文化水平較高者以及垂直領(lǐng)域的愛(ài)好者，瀏覽短視頻是為接收前沿新聞、跟蹤最新信息、提高自身學(xué)識(shí)，其媒介接觸行為帶有較強(qiáng)的目的性和功能主義色彩，擅長(zhǎng)在信息爆炸的平臺(tái)中精準(zhǔn)鎖定自己需要汲取的內(nèi)容。而其他多數(shù)用戶(hù)偏好短視頻的娛樂(lè)化屬性，他們使用短視頻平臺(tái)往往是在閑暇時(shí)間、工作之余，為的是從忙碌生活中暫時(shí)“逃避”或“抽離”，進(jìn)行娛樂(lè)放松。此類(lèi)用戶(hù)在瀏覽時(shí)具有明顯的隨意性、無(wú)目的性，視頻風(fēng)格多是淺顯易懂、詼諧輕松。

誠(chéng)然，相比于傳統(tǒng)體驗(yàn)式、付費(fèi)式娛樂(lè)項(xiàng)目，觀看短視頻是性?xún)r(jià)比最高的休閑方式，僅需手機(jī)和流量，就能隨時(shí)隨地觀看自己感興趣的內(nèi)容。但數(shù)量龐大的平臺(tái)內(nèi)容很容易消耗用戶(hù)的時(shí)間、精力，長(zhǎng)此以往，僅僅是“刷短視頻”這個(gè)簡(jiǎn)單的行為，就會(huì)讓使用者感到滿(mǎn)足，產(chǎn)生媒介依賴(lài)。這種現(xiàn)象會(huì)凸顯出媒介“麻醉的負(fù)功能”，用戶(hù)過(guò)度沉溺于平臺(tái)提供的表層信息和游戲娛樂(lè)中，忘卻了獨(dú)立思考和實(shí)際行動(dòng)能力，而滿(mǎn)足于被動(dòng)的信息積累。相比于另一部分使用短視頻平臺(tái)進(jìn)行功利性獲取的群體，“知識(shí)溝”在用戶(hù)使用平臺(tái)時(shí)的不同選擇中被無(wú)形拉大了。

3.平臺(tái)推送內(nèi)容的個(gè)性化定制不同

美國(guó)芝加哥大學(xué)教授在《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念。信息繭房是指“人們對(duì)信息的需求并非是多元化、全方位的，人們本能地會(huì)被自己喜歡的信息所吸引，長(zhǎng)時(shí)間接觸自己感興趣的信息，久而久之會(huì)將自己禁錮在一種類(lèi)似蠶繭一樣的‘繭房’中這一現(xiàn)象。”為了精準(zhǔn)定位用戶(hù)喜好，積極增強(qiáng)用戶(hù)黏性，短視頻平臺(tái)會(huì)基于大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)，根據(jù)用戶(hù)日常使用習(xí)慣和偏好，為用戶(hù)提供個(gè)性化的內(nèi)容推送。雖然短期內(nèi)這種做法對(duì)增強(qiáng)用戶(hù)黏性效果顯著，但長(zhǎng)此以往就會(huì)造成人們對(duì)信息的需求類(lèi)型固化、同質(zhì)化，無(wú)法開(kāi)闊視野、引導(dǎo)思考。用戶(hù)被禁錮在狹小的算法“回聲室”里，只接收自己感興趣的內(nèi)容，拒絕聽(tīng)取其他方面的資訊，甚至孤立身邊和自己想法愛(ài)好不同的人，形成“小群體”，這就會(huì)對(duì)個(gè)體發(fā)展起到阻礙作用。當(dāng)用戶(hù)怠于主動(dòng)搜索，信息來(lái)源和種類(lèi)就會(huì)趨于單一，其與主動(dòng)獲取多元化信息的“積極用戶(hù)”在知識(shí)獲取速度、渠道、體系建立等方面的“知識(shí)溝”就在平臺(tái)個(gè)性化推送的拉鋸中進(jìn)一步擴(kuò)大了。

4.用戶(hù)與非用戶(hù)“接入溝”的不同

Attewell 將“接入溝”定義為人們?cè)陔娔X和互聯(lián)網(wǎng)接入上存在的差距，并視其為第一道“數(shù)字鴻溝”。Van Dijk 則指出了“接入”包括四重含義:精神接入、物質(zhì)接入、技能介入和使用接入。在精神接入中，一些中老年人囿于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，接觸新媒體的意愿并不強(qiáng)烈，以致沒(méi)有基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)；在物質(zhì)接入中，截至2020 年12 月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到70.4%，仍有一定比例的缺乏物質(zhì)條件的非用戶(hù)存在；在技能接入和使用接入中，由于我國(guó)現(xiàn)今的發(fā)展仍有城鄉(xiāng)、地區(qū)間的不平衡，部分地區(qū)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)教育和社會(huì)支持，使用機(jī)會(huì)不平衡的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。用戶(hù)與非用戶(hù)之間的“數(shù)字鴻溝”仍然存在并將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)存在，這種“接入溝”層面的差距使得信息的不對(duì)等顯而易見(jiàn)。無(wú)論是出于物質(zhì)還是精神的“接入溝”缺失，都會(huì)造成非用戶(hù)意識(shí)不到短視頻平臺(tái)這種新媒體已經(jīng)成為了傳播新聞和接收信息的新興陣地。

三、我國(guó)“短視頻熱潮”背景下彌合“知識(shí)溝”的具體措施

短視頻適應(yīng)了當(dāng)前人們的新媒體化生存需求，如其對(duì)碎片化時(shí)間、生活化認(rèn)知、個(gè)性化創(chuàng)意的填補(bǔ)、契合和張揚(yáng)。盡管在使用短視頻平臺(tái)的過(guò)程中，不同用戶(hù)間的“知識(shí)溝”差距在逐漸擴(kuò)大，但應(yīng)當(dāng)在深析原因后針對(duì)性地提出建設(shè)性意見(jiàn)。

1.中央地方齊心協(xié)力，解決第一道“接入溝”難題

因“數(shù)字鴻溝”中的第一道“接入溝”涉及社會(huì)結(jié)構(gòu)影響的宏觀問(wèn)題，需要中央政府與地方部門(mén)一齊用力以求解決。根據(jù)我國(guó)截至2020年底網(wǎng)民達(dá)到70.4%的現(xiàn)狀，政府仍需加大資金、技術(shù)的投入力度，爭(zhēng)取快速全面地提高互聯(lián)網(wǎng)普及率。與此同時(shí)，地方部門(mén)要加強(qiáng)與政府間的溝通互聯(lián)，因地制宜，從政策層面上加大互聯(lián)網(wǎng)教育普及力度，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)使用機(jī)會(huì)的平衡。在“精神接入”問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)注重新生代“網(wǎng)絡(luò)原住民”從小的互聯(lián)網(wǎng)思維培養(yǎng)，督促其形成正確的使用價(jià)值觀；對(duì)待較為保守的“網(wǎng)絡(luò)移民”，可以借助身為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的親朋好友加以影響，但應(yīng)尊重其最終的媒介選擇。

2.平臺(tái)正確引導(dǎo)推送，信息多元拓寬用戶(hù)視野

作為滿(mǎn)足用戶(hù)新媒體化生存的短視頻平臺(tái)，在使用高新信息技術(shù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求從而獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)把社會(huì)效益放在首位。平臺(tái)要對(duì)用戶(hù)做出正確引導(dǎo)，釋放多元化信息與知識(shí)的獲取渠道，在推送用戶(hù)感興趣的內(nèi)容的同時(shí)兼推具有價(jià)值的公共新聞、科學(xué)知識(shí)等，對(duì)用戶(hù)造成潛移默化的影響，打破“繭房”，將受眾的被動(dòng)性點(diǎn)擊轉(zhuǎn)型成主動(dòng)性搜索，從而緩解“同臺(tái)不同質(zhì)”的“使用溝”現(xiàn)象。

3.用戶(hù)提高自身素養(yǎng)，積極使用反饋合作共贏

在由短視頻平臺(tái)使用造成的“知識(shí)溝”現(xiàn)象中，用戶(hù)更多是作為具有能動(dòng)性的個(gè)體，可以根據(jù)外界環(huán)境和自身需求做出實(shí)時(shí)性行為調(diào)整。首先，用戶(hù)應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備、公共事務(wù)能力等有清醒的認(rèn)識(shí)，并了解“知識(shí)溝”出現(xiàn)的原因和發(fā)展趨勢(shì)，做好自我定位；其次，從強(qiáng)化公共事務(wù)能力和豐富獲取新聞的渠道入手，探究各方信息傳播平臺(tái)的調(diào)性，提高自身媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)甄別有價(jià)值的信息；最后，要保持終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣和對(duì)知識(shí)的渴望，在媒介變遷的時(shí)代中，做積極的媒介使用者，輸入輸出同時(shí)進(jìn)行，互動(dòng)反饋合作共贏，能夠善用媒介充實(shí)自己，并最終對(duì)周?chē)水a(chǎn)生正面的影響。

四、結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介變遷使得“知識(shí)溝”理論有了新的發(fā)展，短視頻平臺(tái)使用造成了不同用戶(hù)之間的“知識(shí)溝”差距擴(kuò)大。深析原因可以看出，用戶(hù)作為能動(dòng)的個(gè)體，擁有更多選擇權(quán)和自主性。因此，當(dāng)下關(guān)乎不同媒介使用過(guò)程中“知識(shí)溝”擴(kuò)大或者縮小的研究分析需要在傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)影響論的基礎(chǔ)上，著重關(guān)注用戶(hù)的個(gè)人想法和主觀意見(jiàn)?？傊?，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)“知識(shí)溝”理論進(jìn)行深度研究，正確分析短視頻平臺(tái)等新興媒體的特性以彌合“知識(shí)溝”。畢竟，使用媒介技術(shù)的最終目的是為更好地實(shí)現(xiàn)人文主義關(guān)懷。