劉誠(chéng)杰

“盼望多年的社區(qū)食堂終于落地了，這個(gè)食堂菜色好價(jià)格實(shí)惠，真的要感謝張書記和孔阿姨等多位人大代表，將我們老百姓的心聲反映給了政府，讓我們感受到了家的溫暖?！痹?月20日的接待選民日活動(dòng)上，閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站銀一分站來(lái)了位特殊的選民——王阿姨，她不提建議、沒(méi)有訴求，而是專程過(guò)來(lái)感謝聯(lián)絡(luò)站的代表們。

站點(diǎn)小 能辦事

銀一分站所聯(lián)系的田園片區(qū)居住人群中，高齡、孤寡、獨(dú)居、空巢、行動(dòng)不便等老人較多，一直盼望政府能在田園片區(qū)開設(shè)一個(gè)老年食堂。為此，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)代表積極調(diào)研走訪，出謀劃策，向政府層層反映。區(qū)人大代表孔強(qiáng)威，鎮(zhèn)人大代表張根令、朱芳和洪宗英等多位選區(qū)代表向區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門提交意見建議12件，但就餐點(diǎn)選址、運(yùn)營(yíng)模式等難題一直懸而未決。

在區(qū)、鎮(zhèn)人大的不懈推動(dòng)下，相關(guān)部門協(xié)調(diào)從銀都社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辟出一幢樓，采用“公助民營(yíng)”方式，物色引進(jìn)專業(yè)餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)。今年3月18日，愛心食堂終于開張?jiān)嚑I(yíng)業(yè)，周邊居民聞?dòng)嵓娂娳s來(lái)嘗鮮?？煽诘娘埐?、10多元的套餐價(jià)格、整潔衛(wèi)生的環(huán)境，讓居民贊不絕口。如今，田園社區(qū)食堂每天有200多位老年人前來(lái)就餐。

站點(diǎn)小 平臺(tái)多

在銀一分站不到100平方米的空間里，還有顓橋鎮(zhèn)銀一居委薔薇社區(qū)調(diào)解室、民建上海市委顓橋鎮(zhèn)社情民意聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、黨代表（委員）接待室、老舅媽工作室、公共法律服務(wù)工作室等十多個(gè)工作室或接待室。為增強(qiáng)居民憲法意識(shí)，還設(shè)有一個(gè)微型“公民宣誓室”。整個(gè)空間實(shí)行“一室多用”，周邊群眾也愛到這里來(lái)坐坐、走走、問(wèn)問(wèn)。

雖然聯(lián)絡(luò)站規(guī)定每個(gè)月僅有一次代表公開接待選民活動(dòng)，但是這里的大門常年開放，各類站室點(diǎn)相互聯(lián)動(dòng)，老百姓們的訴求可以隨時(shí)登記在案，也通過(guò)多渠道多途徑向上反映，解決率和滿意度常年居高。

站點(diǎn)小 能量大

去年，代表在接待選民過(guò)程中，收到選民群眾一個(gè)共同迫切的需求——加裝電梯。

聯(lián)絡(luò)站的代表們?cè)谡鹃L(zhǎng)的牽頭下，多次參加居委會(huì)“四位一體”（黨組織、居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)）和選民代表會(huì)議，收集意見建議，民主協(xié)商選址、出資、建設(shè)、管理等一系列事項(xiàng)。最終歷時(shí)5個(gè)月，在今年1月6日，全鎮(zhèn)第一個(gè)“加梯工程”在銀一小區(qū)37號(hào)樓順利開工奠基，小區(qū)居民無(wú)不歡欣鼓舞。

自2018年建站以來(lái)，銀一分站共安排60人次代表進(jìn)站，直接接待來(lái)訪選民群眾200余人次，收集、反映、處理、答復(fù)160余件社情民意，如銀都路沿線積水問(wèn)題、田園外?。ㄣy都校區(qū)）廚房噪音、油煙擾民問(wèn)題、垃圾分類條例實(shí)施后相關(guān)問(wèn)題、老年人養(yǎng)老問(wèn)題等。代表們及時(shí)反映，跟蹤到底，對(duì)一些反映普遍、影響面廣的問(wèn)題，代表們深入調(diào)研，形成代表建議進(jìn)行反映處理。

站點(diǎn)小 機(jī)制全

麻雀雖小，五臟俱全。2018年9月，銀一分站正式掛牌成立后，鎮(zhèn)人大根據(jù)代表聯(lián)系選區(qū)的地理位置就近原則，將部分區(qū)、鎮(zhèn)人大代表統(tǒng)籌分配到銀一分站，鎮(zhèn)人大代表張學(xué)軍擔(dān)任站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)接17名市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)人大代表的接待安排。其中，一名鎮(zhèn)代表作為聯(lián)絡(luò)員配合站長(zhǎng)做好相關(guān)服務(wù)保障工作。在非固定接待日，現(xiàn)場(chǎng)每天會(huì)有社區(qū)志愿者登記記錄，并聯(lián)系站長(zhǎng)安排接待。為保障聯(lián)系站的正常有序運(yùn)行，鎮(zhèn)人大專門設(shè)計(jì)了《顓橋鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站工作制度（試行）》《顓橋鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站接待選民工作細(xì)則》等一系列制度。

為進(jìn)一步完善聯(lián)絡(luò)站的運(yùn)行機(jī)制，站長(zhǎng)張學(xué)軍不定期召集站里的代表們碰頭，聽取意見建議，同時(shí)，針對(duì)選民群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行商議。代表們也把日常履職中的經(jīng)驗(yàn)做法拿出來(lái)分享，開開“腦洞”。

銀一分站雖然很小，但三年多的實(shí)踐證明，它既是代表接待選民群眾、為民排憂解難的服務(wù)站，又是收集社情民意、記錄問(wèn)題訴求的情報(bào)站;既是代表履職的工作站，又是代表交流學(xué)習(xí)的加油站;既是政策法規(guī)的宣傳站，又是基層人大工作的下伸站。